Compré una caja de productos de Coconat en El Corte Inglés De Goya y al abrirla, vi que faltaba un producto. Venden la caja sin precintar y la empleada, no miró, si está todo. Puse una reclamación, pe... ãã£ãšèŠã
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Positivo: los productos muy cómodos. Calidad-precio bueno. Negativo: no saber ni una aproximación de fecha de entrega hasta que te lo comunique el transportista te deja inquieta (habÃa unos dÃas qu... ãã£ãšèŠã
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En la tienda busco y encuentro todo lo que quiero, a un buen precio y buena calidad. El algodón tiene un porcentaje alto, y durante varios años , encuentro lo que necesito dentro de la misma tienda,a... ãã£ãšèŠã
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Toda la experiencia ha sido muy buena, compra sencilla y los productos llegaron muy rápido. Solo no apunto las 5 estrellas porque uno de mis productos fue sustituido por otro, ya no habÃa más en estoq... ãã£ãšèŠã
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Prénatal es el lÃder a nivel internacional con una oferta total de productos y servicios, dedicados a satisfacer las necesidades de la futura mamá y del niño hasta los 8 años. Las tiendas Prénatal son lugares donde se puede encontrar, en un único espacio, todo lo que la mamá y su hijo necesitan: colecciones de moda diseñadas con atención a los detalles y a la calidad, todo para la canastilla, y también cochecitos y sillas de paseo, sillas de seguridad para el automóvil y habitaciones tanto de marca Prénatal y Giordani como de las mejores marcas del mercado. En las tiendas Prénatal se ofrece un servicio especializados y muchas iniciativas como la VIP Card, la Prénatal Card, las charlas de canastilla y seguridad, la Lista de NacimientoâŠ. Desde las primeras tiendas abiertas en 1963, la histórica marca Prénatal dispone actualmente de más de 300 tiendas en 5 paÃses. Un gran surtido de productos está disponible en el sitio www.prenatal.es para ofrecer a los clientes una experiencia de compra completa y para satisfacer cualquier necesidad. Desde 1963 hasta hoy hemos aprendido mucho de las mamás y continuamos creciendo juntos.
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Avinguda Francesc Cambó, 21, 08003, Barcelona, ã¹ãã€ã³
- AtencionCliente@prenatal.com
- www.prenatal.es
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Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Fiel al buen recuerdo que tenÃa
Fiel al buen recuerdo que tenÃa con Prénatal cuando nacio mi hija y encantada de volver a ella para mis nietos.
La devolución de los gorritos se hizo bien.
2024幎3æ12æ¥
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Aún no tengo el pedido.
Aún no tengo el pedido.
Hace una semana la empresa de transporte me mando un email de que la dirección estaba incorrecta y me lo derivaban a un punto de recogida y que me avisarÃan para recogerlo. Sin llamar por teléfono ni nada.
Aún no me han llamado.
Lo comuniqué al servicio de atención al cliente y me atendieron rápidamente.-
Pero la empresa de reparto les dijo que estábamos ausentes (con una dirección de entrega incompleta) y aquà sigo una semana después.
Sin pedido, con un servicio de envÃo muy deficiente y esperando una solución
2024幎3æ12æ¥
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Prénatal ããã®åç
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Experiencia desconcertante
El envÃo rápido y bien pero hubo problemas con 2 artÃculos en concreto. Pedà unos zapatos de bebé en color rosa y me los enviaron en blanco y también pedà un pichi amarillo que se supone que venÃa con unos lacitos en los bolsillos (asà aparece en la web) y sin embargo no los traÃa. No devolvà los zapatos porque me venÃan bien unos en blanco por ese precio, ni el pichi porque me gustaba pero creo que deja mucho que desear el control de pedidos.
2024幎3æ11æ¥
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos dÃa a dÃa para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirÃgete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
La compra bien, el envÃo fue horrible!
La experiencia con la cuna y el mueble bañera a sido buena se ven de calidad. Pero doy 3 estrellas por el transportista me ha dejado las cosas al pie de calle, yo con una barriga de 8 meses no se ah apiadado a subirlo ni porque tengo ascensor. También ha ya venÃa con demora. Cambien a Seur es horrible la atención al cliente.
2024幎3æ4æ¥
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
Sin embargo, en este caso, le rogamos que cambie su valoración, puntuando únicamente nuestra página web. El problema que señala se refiere a la empresa de transporte, que siempre puede valorar en Trustpilot.
Trabajamos dÃa a dÃa para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirÃgete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Me salió defectuoso un carro de bebe yâŠ
Me salió defectuoso un carro de bebe y lo pudimos cambiar, al dÃa siguiente sin problema.
2024幎2æ21æ¥
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Me encanta los modelos y la calidad
2024幎3æ4æ¥
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
No me llegó el andador y me lo cobraronâŠ
No me llegó el andador y me lo cobraron y aún estoy esperando la devolución desde agosto
2023幎8æ7æ¥
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
su pedido fue reembolsado el 28 de agosto de 2023. Al haber sido reembolsado en Paypal, ha recibido una notificación tanto de ellos como de nosotros.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Buen producto
2024幎2æ16æ¥
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Prenatal genial pero el transportista desastroso
Con prenatal estoy contenta porque me gustan sus productos y llegan bien almacenados.
Con lo que no estoy contenta es con la empresa de transporte que utilizan âSeurâ porque ya llevo varios pedidos hechos y en todos me lanzan a través de la puerta de la calle el pedido (sin llamar y estando o sin estar en casa, porque no lo comprueban). El paquete queda a la vista de todos los vecinos de la calle y si llueve el pedido se moja.
Una empresa de transporte seria no deberÃa hacer las entregas de este modo, porque esta última vez ni tan siquiera llamaron al timbre y yo estaba en casa
2024幎2æ16æ¥
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos dÃa a dÃa para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Sin embargo, en este caso, le rogamos que cambie su valoración, puntuando únicamente nuestra página web. El problema que señala se refiere a la empresa de transporte, que siempre puede valorar en Trustpilot.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
El producto era igual a la descripciónâŠ
El producto era igual a la descripción y la entrega muy rápida.
2024幎2æ16æ¥
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Muy bien todo
Puesto que no llegaba para Reyes me avisaron de que llegarÃa tarde. Posteriormente me avisaron de que el pedido estaba en camino
2024幎2æ13æ¥
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Me mandaron un producto que no loâŠ
Me mandaron un producto que no lo solicite , solicite de niño y me mandaron de niña que no tiene nada que ver lo que habia pedido y no hay contacto directo solo hay una manera de gestionar con devolucion que tambien se cobra gastos de envio , siendo los productos de outlet los precios de productos son bajos pero si se gestiona la devolucion superan precio que el producto.
2024幎2æ27æ¥
Prénatal ããã®åç
Estimada clietne
en las devoluciones NUNCA se aplican gastos de envio.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Muy buena atencion y asesoramiento en todo momento!
Muy buena atencion en todo momento!
2024幎2æ13æ¥
Prénatal ããã®åç
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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