Preston Palace レビュー 

Preston Palace からの回答

2026年2月19日

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring.

Wat fijn om te lezen dat u heeft genoten van de kamers, de comfortabele bedden, het uitgebreide buffet, het Italiaanse restaurant en ons zwembad met ruime openingstijden. Dat waarderen wij enorm.

Tegelijkertijd vinden wij het jammer om te horen dat het aanbod voor kinderen onder de 5 jaar voor u niet aan de persoonlijke verwachtingen heeft voldaan en dat u de prijs-kwaliteitverhouding als onvoldoende heeft ervaren. Wij nemen uw feedback mee in onze interne evaluaties, zodat wij ons aanbod en onze faciliteiten kritisch kunnen blijven bekijken.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Preston Palace からの回答

2026年2月19日

Sehr geehrte Gast,

Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Resort und für das Teilen Ihrer Erfahrung.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie als Familie unser kulinarisches Angebot sowie das Freizeit- und Unterhaltungsprogramm so positiv erlebt haben und dass es auch für Ihre Kinder viele schöne Möglichkeiten gab.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Temperatur im Hotel und insbesondere in Ihrem Zimmer für Sie ein großes Problem dargestellt hat. Gerade mit einem Baby verstehen wir, dass dies als sehr unangenehm und belastend empfunden wurde.

Haben Sie dies während Ihres Aufenthalts bei unserer Hotelrezeption gemeldet, damit wir Ihnen vor Ort eine Erklärung oder eine schnelle Lösung anbieten konnten? Gerne möchten wir Ihre Erfahrung intern mit der zuständigen Abteilung besprechen. Dürfen wir Sie daher bitten, uns Ihre ausführliche Schilderung mit Buchungsnummer und Zimmernummer an marketing@prestonpalace.nl zu senden? Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Gerne bis bald im Preston Palace.

Mit freundlichen Grüßen,
Beau

Preston Palace からの回答

2026年2月17日

Beste gast,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u tevreden was over de nette kamers, de goede bedden en de vriendelijkheid van ons personeel.

Wij schrikken van uw bericht over de boterkoek. Dat moet een heel vervelend en onverwacht moment voor u zijn geweest, zeker wanneer dit invloed heeft gehad op de rest van uw verblijf en voor ongemak heeft gezorgd.

Wij zouden dit graag zorgvuldig intern willen bespreken om een zo volledig mogelijk beeld te krijgen van wat er is gebeurd. Mogen wij u daarom vriendelijk vragen om uw boekingsnummer en een nadere toelichting te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Wilt u daarbij ook aangeven of u dit tijdens uw verblijf heeft gemeld? Alvast hartelijk dank voor uw moeite.

Met vriendelijke groet,
Beau

Preston Palace からの回答

2026年2月16日

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat alles schoon en netjes was en dat u de gezellige sfeer zo heeft gewaardeerd.

Geweldig dat u heeft genoten van het eten en van de Barstraat – dat horen wij natuurlijk graag!

Graag tot ziens en hopelijk tot de volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Beau

Preston Palace からの回答

2026年2月16日

Beste gast,

Wat vervelend om te lezen dat u hinder heeft ervaren van een onaangename geur in uw kamer. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze gasten willen bieden. Goed dat u dit direct bij de receptie heeft gemeld en dat onze collega de situatie heeft gecontroleerd.

Wij begrijpen dat het teleurstellend voor u was dat er op dat moment geen andere kamer beschikbaar was. De bezetting kan per dag verschillen en is afhankelijk van aankomsten, vertrekken en reeds toegewezen kamers. Desondanks nemen wij uw melding over kamer 1305 zeer serieus en willen wij dit graag verder laten onderzoeken. Mogen wij u daarom vriendelijk vragen om uw boekingsnummer en eventuele aanvullende details te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
Beau

Preston Palace からの回答

2026年2月10日

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling! Wat mooi om te horen dat u de inrichting als zeer prettig heeft ervaren en dat alles netjes en goed verzorgd was. Fijn ook dat u heeft genoten van het eten en drinken en dat de kinderen zich uitstekend hebben vermaakt. Dat de tijd te kort was, zien wij als een groot compliment. Dank voor uw aanrader en graag tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Beau

Preston Palace からの回答

2026年2月10日

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide beoordeling! Wat fijn om te lezen dat u samen met de hele familie, van pubers tot volwassenen, zo heeft genoten van het verblijf en de verlenging. Leuk dat de kermis zo in de smaak viel en dat u zelfs alweer een nieuwe midweek heeft geboekt. Ook waarderen wij uw complimenten over de toegankelijkheid van het zwembad en de behulpzaamheid van onze collega’s richting uw schoonzus in de rolstoel. Uw opmerking over de badlakens bij het zwembad nemen wij zeker mee. Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring en tot de volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Beau

Preston Palace からの回答

2026年2月10日

Sehr geehrte Gast,

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass für Sie das Gesamtpaket einfach stimmt. Wie schön, dass Ihnen das Schwimmbad so begeistert hat und Sie sowohl mit der Qualität als auch mit der großen Auswahl beim Essen sehr zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Mit freundlichen Grüßen,
Beau.

Preston Palace からの回答

2026年2月10日

Beste mevrouw Kouwenberg,

Hartelijk dank voor het uitgebreid delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat u ons hotel als prachtig schoon heeft ervaren, dat u zich welkom voelde en dat onze collega’s behulpzaam voor u klaarstonden. Ook uw complimenten over het zwembad en de extra inzet voor uw zoontje waarderen wij zeer.

Daarnaast lezen wij dat een aantal onderdelen van uw verblijf voor u minder ontspannen heeft aangevoeld, waaronder de situatie met de douche en uw ervaringen rondom het vegetarische eten. Wij nemen uw volledige review mee in onze evaluaties.

Graag lichten wij hierbij aan dat dieetwensen vooraf bij de boeking kunnen worden doorgegeven. Naast het buffetrestaurant beschikken wij bovendien over meerdere à-la-carterestaurants waar vegetarische gerechten standaard op de menukaart staan.

Dank u wel voor uw openheid en voor het feit dat u ons, ondanks de genoemde aandachtspunten, toch zou aanraden. Wat fijn ook om te lezen dat uw zoontje zo heeft genoten van het verblijf.

Graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Angelique

Preston Palace からの回答

2026年2月6日

Beste heer Dwars,

Het spijt ons te lezen dat deze situatie volgens u zo vervelend is verlopen.

Tegelijkertijd willen wij graag aangeven dat onze collega’s werken volgens vaste openingstijden en veiligheidsprocedures, waarbij het zwemparadijs pas op het vastgestelde tijdstip geopend mag worden. Dit gebeurt om ervoor te zorgen dat alles veilig en gereed is voor onze gasten. Uiteraard is het niet de bedoeling dat communicatie hierover als onprettig wordt ervaren

Wij vinden het belangrijk om dit zorgvuldig te onderzoeken en horen daarbij graag beide zijden.

Wilt u daarom alstublieft uw uitgebreide ervaring, inclusief de datum van uw verblijf en uw boekingsnummer, toelichten via marketing@prestonpalace.nl?

Op die manier kunnen wij wederhoor plegen bij de betreffende afdeling en collega.

Alvast hartelijk dank voor uw moeite.

In afwachting van uw bericht,

met vriendelijke groet,

Angelique

Preston Palace からの回答

2026年2月6日

Beste mevrouw Scharf-Bos

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te lezen dat de vernieuwingen zijn opgevallen en dat uw meiden zo hebben genoten.

Daar doen we het voor. Heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Angelique

Preston Palace からの回答

2026年2月6日

Beste meneer Leon,

Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling en uw jarenlange trouw aan Preston Palace. W

at een mooi compliment om te lezen dat alles voor u zo vertrouwd en goed voelt en dat u zo geniet van het eten. Dank ook voor het delen van uw suggestie over meer muziek en entertainment overdag, dit nemen wij zeker mee.

Wat fijn dat u graag weer snel terugkomt. Heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Angelique

Preston Palace からの回答

2026年2月6日

Beste heer Kuyper,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te lezen dat u zo positief verrast bent en heeft genoten van de kamers en het eten en drinken.

Extra leuk dat u alvast een voorproefje heeft genomen voor uw 40-jarig huwelijksfeest in mei. Dat belooft iets moois te worden. Heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Angelique

Preston Palace からの回答

2026年2月10日

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaringen. Fijn om te horen dat u het verblijf als goed geregeld heeft ervaren en tevreden was over het eten, de kamers, de bedden en de vriendelijkheid van ons personeel. Ook mooi dat u aangeeft dat er volop te doen was. We begrijpen dat u het verblijf als prijzig heeft ervaren en nemen dit gevoel mee in onze evaluaties. Wat betreft de geluidsoverlast in de avond begrijpen wij dat dit vervelend kan zijn, zeker met slapende kinderen. Dank voor uw begrip dat dit niet altijd volledig te voorkomen is.

Met vriendelijke groet,
Beau

Preston Palace からの回答

2026年2月4日

Beste mevrouw Sarah,

Wat jammer om te lezen dat uw verblijf niet aan uw persoonlijke verwachtingen heeft voldaan.

Om uw ervaring goed te kunnen beoordelen en na te gaan wat er precies is gebeurd, ontvangen wij graag een nadere toelichting van u. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw boekingsnummer en een uitgebreide omschrijving per e-mail te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Na ontvangst gaan wij zorgvuldig wederhoor plegen bij de betreffende afdelingen.

Met vriendelijke groet,

Angelique

Preston Palace からの回答

2026年2月3日

Beste mevrouw De Galan G.,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling en fijn om te lezen dat u zo heeft genoten van de kwaliteit van onze faciliteiten, zoals het zwemparadijs, de kermis, midgetgolf en de bowlingbanen.

Mooi dat u deze onderdelen als positief heeft ervaren; dat is precies de beleving die wij onze gasten graag willen bieden.

Wij waarderen het daarnaast dat u de moeite heeft genomen om met ons mee te denken en uw persoonlijke indrukken te delen. Uw feedback nemen wij mee in onze evaluaties, zodat wij onze all-inclusive beleving blijven afstemmen op de wensen van onze gasten.

Dank voor het delen van uw ervaring en heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Angelique

Preston Palace からの回答

2026年2月3日

Beste mevrouw Bakker,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u onze live muziek altijd als gezellig heeft ervaren; dat waarderen wij zeer. Graag lichten wij ons vernieuwde entertainmentaanbod toe.

Binnen ons all-in family resort is het entertainment recent vernieuwd en uitgebreid. Op Preston Palace Central en in de Preston Hall presenteren wij een gevarieerd programma met onder andere nieuwe familieshows, magic shows, quizzen, bingo, live muziek en speciaal entertainment voor kinderen en families.

Hiermee bieden wij gedurende de hele dag een afwisselend en toegankelijk aanbod voor jong en oud, passend bij onze all-inclusive beleving.

Wij begrijpen dat dit anders kan zijn dan u van eerdere bezoeken gewend was. Maar wij hopen dat ook u van het complete all-inclusive aanbod blijft genieten.

Heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Angelique

Preston Palace からの回答

2026年2月3日

Beste heer/mevrouw Duijn,

Hartelijk dank voor het delen van uw persoonlijke beleving. Fijn om te lezen dat u de aankomst als prettig heeft ervaren en dat u heeft genoten van de muziek en de karaoke bar. Mooi dat u ook aangeeft dat er veel te doen is.

Graag lichten wij een aantal punten toe. Ons all-inclusive verblijf is zo ingericht dat alle faciliteiten, horeca, entertainment en consumpties binnen vastgestelde tijden beschikbaar zijn. Deze tijden en huisregels worden vooraf duidelijk gecommuniceerd, zodat iedere gast weet wat het verblijf inhoudt en wij voor iedereen een veilige en prettige sfeer kunnen waarborgen. Het aanspreken bij eventuele overlast gebeurt altijd met dit doel.

Wat betreft het eten: binnen ons all-inclusive aanbod zijn diverse restaurants, buffetten en snackmomenten inbegrepen. Ook frisdranken maken hier onderdeel van uit; wij schenken hierbij cola van het A-merk Pepsi.

De samenstelling van het aanbod is bewust gekozen om onze gasten een breed en compleet pakket te bieden gedurende hun verblijf. Wij vinden het jammer om te lezen dat deze beleving voor u niet volledig aansloot bij uw verwachtingen, maar danken u voor het delen van uw persoonlijke ervaring.

Uw feedback nemen wij mee in onze evaluaties en wellicht zien we u in de toekomst terug als onze gewaardeerde gast.

Met vriendelijke groet,

Angelique

Preston Palace からの回答

2026年1月27日

Beste heer/mevrouw Gerritsen,

Wat vervelend om te horen dat u uw bezoek als minder prettig heeft ervaren. Het is jammer dat bepaalde aspecten voor u niet aan uw persoonlijke verwachtingen voldeden. Wij nemen uw beleving serieus en zouden graag uw ervaring verder willen doornemen.

Heeft u ter plaatse een melding gemaakt in het zwemparadijs, zodat wij u direct van dienst konden zijn? Zo niet, dan ontvangen wij graag alsnog uw toelichting met uw boekingsnummer via marketing@prestonpalace.nl.

Met vriendelijke groet,

Angelique

Preston Palace からの回答

2026年1月23日

Beste heer/mevrouw Jonkman,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wat fijn om te lezen dat u zo genoten heeft van het eten in Ribbleton en van de vele faciliteiten en het sfeervolle design.

Ook geweldig om te horen dat u goed heeft geslapen op de boxspring, daar doen we het voor.

Hopelijk mogen we u snel weer verwelkomen voor een volgend ontspannen verblijf. Heel graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,

Angelique