Princesse tam.tam レビュー 

order never arrived , customer service impossible to reach ( tried every way , phone , mail , facebook ) - no answer , never .. really disapointed

Worst client service experience I ever had. They do not response to emails. It‘s almost impossible to reach someone on their hotline. My order has not been delivered for three weeks now - there is no update available where the parcel is. Princesse tam.tam does also not feel responsible to clarify this - no feedback after several emails. I tried calling several times - no one answered the phone. Finally I spoke to someone yesterday who promised to get back - what of course did not happen. Untrustworthy how they deal with their customers.

J'aime beaucoup la qualité des produits de cette marque. Je commande sur le site Français et je me fais livrer en Irlande, je n'ai pas eu de soucis particuliers jusqu'à présent. Le seul bémol: la qualité technique du site marchand - j'ai eu un mal fou de m'enregistrer la première fois, j'ai du m'y prendre trois fois.

Suite à des soucis techniques avec mon panier, j'ai dû m'y reprendre plusieurs fois et recommencer mon panier pour pouvoir passer ma commande. Sauf que résultat, fatiguée de devoir tout refaire, j'ai oublié d'ajouter mon cadeau d'anniversaire dans le dernier panier que j'ai réussi à valider. Oups... j'ai appelé dans la minute le service client afin de modifier ou annuler ma commande. Une personne très peu aimable m'indique que c'est IMPOSSIBLE ! Ok dans ce cas, elle peut peut-être m'aider ? puisque le colis n'est même pas encore en préparation pour rajouter dedans le cadeau d'anniversaire (qui me ferait plaisir). Ca ne me parait pas incroyable comme demande ! Et bien si ! Appeler le service client : c'est manifestement le déranger. (Pourquoi indiquer un numéro de téléphone dans ce cas ???) NON IMPOSSIBLE me martèle la personne au bout du fil, sans la moindre envie de m'aider, d'essayer ni de tenter quelque chose... Bref aucun intérêt pour la satisfaction du client. Ce genre d'attitude n'est pas ce que l'on peut attendre d'un service client digne de ce nom. Cliente fidèle de votre marque, je suis très déçue de votre service pour la deuxième fois. Ce qui confirme la déplorable gestion de votre capital "client". Après une visite sur votre page Facebook, je me suis aperçue que le taux de clientes insatisfaites est vraiment important ! Peut-être est-il temps de vous poser des questions ! Aussi je laisse cet avis très négatif à votre sujet. Il est loin le temps où princesse Tam Tam faisait partie de mes marques favorites !