Raja le seul e-commerçant en France qui ne communique pas directement le numéro de suivi des commandes. Je n'ai jamais compris pourquoi, le service client n'a pas de réponse sur la raison. Ce que je c... もっと見る
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Entre la commande et la livraison s'est écoulé très peu de temps ce qui est très appréciable. Cartons doublés en épaisseur, idéal pour envoyer une lithographie roulée à l'intérieur et devant partir à... もっと見る
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Produits corrects bien conditionnés ! Livraison pourtant très chère DEPLORABLE au RC de l'immeuble avec menaces de renvoi du matériel à mes frais si refus ! Difficile de contrôler la marchandise a... もっと見る
La prise de commande est simple et rapide. L'interlocuteur (trice) est professionnel (elle) et très sympathique. La livraison est dans les temps et nous n'avons jamais eu aucun problème de colis endo... もっと見る
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企業情報
さまざまな外部ソースから提供された情報
Raja vous propose le plus grand choix d'emballage, caisse, carton, adhésif, film, palette, boite postale, enveloppes, sac et sachet. Tout ce qu'il vous faut pour emballer, protéger, fermer, sécuriser, conditionner, stocker, palettiser et expédier.
連絡先
フランス
- www.raja.fr
3.4
まあまあ
90件のレビュー
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Raja le seul e-commerçant en France qui…
Raja le seul e-commerçant en France qui ne communique pas directement le numéro de suivi des commandes. Je n'ai jamais compris pourquoi, le service client n'a pas de réponse sur la raison. Ce que je constate c'est que Amazon le fait sans problème ainsi que tout les e-commerçants sans exception. Sauf Raja. Question ouverte au PDG de Raja.
2026年8月19日
自発的なレビュー
Sitôt commandé . . . sitôt livré !!!
Sitôt commandé sitôt livré !!!
Un excellent fournisseur FRANCAIS en plus
2026年7月23日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Cher Client,
Un grand merci pour votre superbe avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que la rapidité de notre service ait répondu à vos attentes. Et votre message sur le fait que nous soyons un fournisseur français nous touche tout particulièrement.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes !
Florence du Service Clients RAJA
RAJA からの回答
Cher Client, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 4 étoiles.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi de votre commande ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande !
Cordialement, Florence du Service Clients RAJA
Non recommandé Non recommandé
Non recommandé : Excellent accueil commercial, mais suivi déplorable
Points positifs : L'équipe commerciale est très aimable au premier abord, rien à redire sur ce point.
Points négatifs : Les choses se gâtent sérieusement dès que la commande est passée. Aucun numéro de suivi transporteur ne m'a été communiqué, et le client est laissé dans le flou total.
Le vrai problème survient lorsqu'on les contacte pour obtenir des informations sur la livraison : le ton change radicalement. Fini l'amabilité. On vous explique très froidement, et sur un ton presque autoritaire, qu'il n'y a rien d'autre à faire que de patienter et d'espérer que la commande arrive un jour.
Le détachement et le manque d'empathie face à l'inquiétude légitime d'un client sont aberrants. J'ai presque fini par devoir m'excuser de les avoir dérangés.
En résumé : Tout va bien tant que vous payez, mais n'espérez aucun suivi ni aucune considération en cas de question ou de problème. Une expérience client très décevante.
2026年6月23日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons vivement l'expérience que vous décrivez. Soyez assuré que cette situation ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients.
Nous sommes particulièrement navrés si vous avez eu le sentiment de manquer d'informations concernant le suivi de votre commande, ainsi que si les échanges avec notre service ont pu vous sembler froids ou manquer d'empathie. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.
Malheureusement, nous n'avons pas pu vous identifier à partir de votre avis. Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service client, ou à m'écrire directement via l'adresse e-mail suivante : sav@raja.fr , en indiquant la référence de votre commande ou les coordonnées utilisées lors de celle-ci.
Je prendrai personnellement le temps d'analyser votre dossier afin de comprendre ce qui s'est passé et, le cas échéant, de mettre en place les actions correctives nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de notre service.
Bien cordialement,
Florence, Service Client RAJA
Ne livre pas ses commandes
Commande effectuée le 26 avril
Livraison prévue pour le 28 avril
Non livré : le service client indique que ça sera livré le lendemain.
Non livré. Service client indique que ça sera livré le lendemain.
Non livré.
C'est comme ça tous les jours depuis jusqu'à aujourd'hui le 15 mai. Je demande d'annuler la commande et d'en faire une nouvelle avec un autre transporteur. Même histoire (ils sont passés par le même transporteur...).
Depuis plus de 2 semaines, chaque jours, le service client indique que ça sera livré le lendemain.
Raja semble dépassé et n'a aucune forme de contrôle et d'information sur la livraison de ses commandes.
Le service qualité ne semble avoir aucun retour sur les problèmes que génèrent ses transporteurs ou alors n'y porte aucune forme d'attention ou de préoccupation.
Je n'ai jamais vu une société rencontrer un tel problème et rien y faire depuis presque 3 semaines.
Je déconseille à qui conque de commander chez eux, société à fuir ABSOLUMENT.
Vous trouverez largement mieux et largement moins cher ailleurs.
Raja : tous dans le marketing et dans les belles paroles, rien dans les faits. Une honte absolue.
2026年5月15日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Cher Client, nous comprenons pleinement votre mécontentement et regrettons sincèrement cette expérience, qui ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre dossier a été repris en suivi renforcé par nos équipes et nous avons échangé avec vous ce matin afin de finaliser une solution. Un geste commercial exceptionnel vous a également été accordé en dédommagement des désagréments rencontrés.
Nous espérons désormais que la livraison prévue demain se déroulera dans les meilleures conditions et permettra de rétablir votre confiance.
Encore toutes nos excuses.
Bien Cordialement,
Florence du Service Clients RAJA
Entre la commande et la livraison s'est…
Entre la commande et la livraison s'est écoulé très peu de temps ce qui est très appréciable. Cartons doublés en épaisseur, idéal pour envoyer une lithographie roulée à l'intérieur et devant partir à l'étranger. Vraiment bien. Vous pouvez acheter ce modèle sans hésiter.
2026年3月23日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Cher Client, un grand merci pour votre retour et votre note ⭐⭐⭐⭐⭐, cela nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ainsi que la qualité de nos cartons aient été à la hauteur de vos attentes, notamment pour un envoi aussi délicat qu’une lithographie à l’international. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci également pour votre recommandation, c’est précieux pour nous !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains envois.
Très cordialement, Florence du Service Clients RAJA.
commande W8547896 passée le 09 janvier…
commande W8547896 passée le 09 janvier , delais de livraison non respecté , commande annulée le 12 janvier ( R0156455 )
service client Théo HAMON dit rembourser au plus vite ! nous sommes le 18 février et toujours rien !!!
vous avez perdu un client qui vous fera de la mauvaise pub
2026年1月9日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Chère Cliente, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le délai de remboursement anormalement long suite à l’annulation de votre commande.
Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre dossier a été immédiatement relancé auprès du service concerné afin que le remboursement soit traité dans les plus brefs délais. Christelle, notre responsable du SCAV, vient par ailleurs d’échanger avec vous afin de vous apporter toutes les explications nécessaires.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Florence du Service Clients RAJA
C ‘est ma première commande sur ce site…
C ‘est ma première commande sur ce site passé le 10 février arrivée le 16 février j’ai réglé à la commande. Un des produits raclette a vitre défectueux, la livraison avec TNT pas à la hauteur livraison retardée. Je ne renouvellerai pas cette expérience.
2026年2月16日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Cher Client, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première expérience avec RAJA n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous n’avons malheureusement pas pu vous identifier à partir de votre commentaire, mais nous aimerions beaucoup en savoir plus pour comprendre ce qui s’est passé et voir comment nous pouvons améliorer la situation. N’hésitez pas à contacter directement notre service commercial après-vente au 01 49 90 49 91, afin que nous puissions échanger et trouver une solution.
Merci de votre retour, il nous est précieux pour mieux servir nos clients.
Bien cordialement,
Florence du Service Clients RAJA
RAJA からの回答
Cher Client, un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot.
Nous sommes ravis que l’accueil, la réactivité et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre message nous fait vraiment plaisir et encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt.
Florence du Service Client RAJA
Toujours dans le respect du délai de…
Toujours dans le respect du délai de livraison mais néanmoins délai incroyable pour recevoir une simple facture. Impossible de la prélever sur le site et j'en suis à la 4eme relances téléphonique. Personnellement je vais désormais aller voir ailleurs, perte de temps trop importante, revoyez votre organisation.
2026年1月21日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Cher Client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez.
Une maintenance de notre outil de facturation nous empêche actuellement de générer certaines factures, ce qui explique ce délai anormalement long. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus après plusieurs relances de votre part, et nous reconnaissons que le suivi n’a pas été à la hauteur. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Cette situation est heureusement temporaire et devrait être résolue d’ici une semaine. Nos équipes sont pleinement mobilisées afin de rétablir le service dans les meilleurs délais. Dès que notre outil sera de nouveau opérationnel, nous vous ferons parvenir votre facture immédiatement.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Florence du Service Client RAJA
Heckmann
Ils sont incompétents non professionnel comptabilité incompétent prennent deux dossiers de kabis différents donc ils savent même pas lequel est le bon donc très incompétent société très mauvaise merci de ne plus jamais commander chez nous
2025年10月17日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation et de la mauvaise impression laissée lors de votre première commande. Une facture pro-forma vous a été transmise, et dès réception du paiement, nous préparerons et expédierons votre commande avec le plus grand soin.
Bien Cordialement, l'équipe RAJA
Excellent restaurant très bien situé…
Excellent restaurant très bien situé très bon un régal très bonne accueil service rapide au top du top
2025年10月2日
自発的なレビュー
Très professionnel
Très professionnel, de bon conseil, livraison impeccable, au Top.
2025年9月1日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Cher client, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Vos compliments nous encouragent à continuer à donner le meilleur. À très bientôt chez RAJA ! Florence du Service Client.
Entreprise efficace et sérieuse
Entreprise efficace et sérieuse. Livraison sans problème et suivi au top. Produits d'excellente qualité. Service client super
2025年7月23日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Chère cliente, merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la livraison, la qualité des produits et le service client aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
A très bientôt chez RAJA !
Florence du Service Clients RAJA
VPCiste de confiance
Simplicité dans le passage de commande, SAV fiable et interlocuteurs agréables.
2025年7月15日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Cher client, un grand merci pour votre message !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité de la commande et la qualité de notre service après-vente.
Votre confiance nous encourage chaque jour.
A bientôt chez RAJA !
Florence du service clients
Réactif et aucun soucis au niveau des…
Réactif et aucun soucis au niveau des produits
2025年7月1日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Chère cliente, merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt !
Florence du service clients RAJA
Livraison express
Livraison express, rapport qualité/prix 👌 conforme à ce que j ai commandé,le top 👍
2025年7月4日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Cher client, merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le rapport qualité/prix vous ait pleinement satisfait.
À très bientôt, et encore merci pour votre confiance !
Bien cordialement, Florence du Service Clients RAJA
RAJA からの回答
Cher client, un grand merci pour votre message et pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé. Votre retour compte beaucoup pour nous, et le temps que vous avez pris pour le partager est vraiment apprécié. À très bientôt ! Florence du Service Clients RAJA
Cette société a un énorme problème de…
Cette société a un énorme problème de communication et de livraison !!!
2025年6月12日
自発的なレビュー
RAJA からの回答
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et de constater votre insatisfaction.
Après plusieurs recherches, nous n’avons malheureusement pas réussi à vous identifier parmi nos clients.
Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous pour comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : satisfaction@raja.fr.
Votre retour est important, et nous espérons avoir l’opportunité de mieux comprendre la situation et de vous apporter des actions correctives.
Bien cordialement,
Florence du Service Clients RAJA
Rien à dire sur le service et la…
Rien à dire sur le service et la qualité des produits. Mais leur transporteur TNT est une horreur des dizaines de commande et jamais une seule livrée, je dois aller les récupérer à chaque fois sur place (1H allé retour)
2025年4月1日
自発的なレビュー
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