Releco レビュー 37

È dal 9 giugno che non si capisce che fine abbia fatto il mio articolo e ora non rispondono più neanche su Whatsapp.

Arrivata friggitrice ad aria Philips dopo oltre un mese esattamente con lo stesso problema. NON e' stata riparata.
ASSURDI

Zero stelle non è possibile? Ho mandato una macchina da caffè nespresso che secondo me non hanno nemmeno guardato, è tornata dopo un solo giorno peggio di prima.

Macchina Nespresso guasta, mandata in assistenza in garanzia alla Releco per un problema elettrico che mi ha fatto saltare più volte la corrente e fritto un altro elettrodomestico.
La macchinetta è stata ritirata dal corriere e tenuta presso Releco per una settimana. È tornata con un problema differente rispetto a quello per il quale era stata mandata in garanzia (improvvisamente non funzionava più il cappuccinatore). Ho tentato di fare un reclamo con Nespresso per un problema creato non da me ma dalla loro assistenza ma niente, ho dovuto rimandare la macchina a riparare. Speriamo bene ma per il momento esperienza pessima, neanche una compensazione o una macchina sostitutiva

Inviata Essenza mini per perdita di acqua nel cassettino posteriore durante l' uso: tornata con stesso problema. Rinviata: tornata con problema risolto.
Mi chiedo solo perché in entrambi i casi nella allegata descrizione del lavoro si dice che non è stata riscontrata alcuna perdita... Ma secondo questi signori io non ho altro da fare che mandare in giro la macchina?! Invierò al servizio clienti Nespresso (tramite PEC) descrizione degli eventi.

Inviata in assistenza una macchina da caffè Rivelia tramite Amazon, tornata indietro priva di serbatoio dell'acqua e di cassetto inferiore di recupero liquidi, essenziali per il funzionamento. A che serve lavorare così?

Tutto perfetto grazie per l’ assistenza. Qualità, cordialità professionalità

Ottimo servizio di riparazione.
Efficenza e professionalità.
Top

Ottimo servizio.
Spedita tramite Amazon, una macchina per la pasta che aveva qualche problema e non riuscivo più ad utilizzarla.
Arrivata in ottime condizioni praticamente nuova.
Grazie e complimenti per il servizio

Consegna macchina vertuo nespresso andata in riparazione in garanzia. Dopo aver fornito indicazione molto vaga di consegna, con firma del documento di ricezione, quindi obbligandoti ad essere presente (primo messaggio "veniamo il giorno 28.01" quindi costrigendoti a rimanere tutto il giorno(!!), per poi dirti 30 secondi dopo in un secondo messaggio che saranno in ritardo e consegneranno......lo stesso identico giorno (???). Non stanno bene...). Veniamo alla consegna: citofonano a mezzogiorno, apriamo, non si palesa nessuno. Scendiamo, la scatola con la macchina nespresso e il foglio da firmare erano abbandonati nell'androne. Sul tracciamento della consegna risulta che il documento è stato firmato. BUGIA! quindi se il pacco spariva dall'androne, chi sarebbe stato responsabile? Ditta scarsa.

Ho effettuato un reso per riparazione, tramite Amazon, di un tostapane con il temporizzatore difettoso. L’articolo è rimasto fermo in assistenza per un mese, finché, dopo un mio sollecito, dopo due giorni mi è stato riconsegnato. Non è mai stato aperto né riparato. Per fortuna Amazon è una ditta seria e mi ha rimborsato completamente.

Leggendo i numerosi feedback negativi, sembra che il vostro modus operandi sia proprio questo, prendere in giro i clienti. Non capisco come mai Amazon non abbia ancora preso provvedimenti nei vostri confronti. Personalmente ho aperto anche una segnalazione per denunciare la vostra inefficienza, evidenziando che questa situazione riguarda moltissimi utenti i quali, purtroppo per loro, hanno avuto a che fare con voi.

Bravi, veloci e super competenti. Grazie di tutto, adesso posso bere il mio caffè preferito come prima ogni giorno

Inviata due volte una macchina nespresso in garanzia, per due volte hanno effettuato solo un reset del sistema, senza verificare come specificato dalle note che la pompa era rotta... Un servizio indegno e vergognoso... Azienda misera!!!!

Purtroppo ho avuto a che fare con questa azienda per prodotto Lavazza Jolie con montalatte per malfunzionamento SOLO di quest'ultimo. Mi è stata restituita (la prima volta) con montalatte sostituito ma con perdita d'acqua dal serbatoio acqua.
Rinviata in assistenza. Restituita (la seconda volta) con perdita riparata.
Adesso però non si accende più la macchina.
Inviata nuova segnalazione in attesa di ricevere riscontro ...

Non hanno risolto il problema della mia macchina da caffe Smeg. La stessa non va in pressione ! Non va neanche dopo il loro controllo!
Non hanno fatto nulla!

Buongiorno,ho appena ricevuto la mia friggitrice ad aria che non funzionava perché non si avviava la cottura,dopo una settimana esatta mi arriva funzionante ed è stata spedita meglio di come l'avevo imballata io,non posso che essere soddisfatta grazie mille 😘

Invio una friggitrice ad aria philips che dopo nemmeno 3 mesi presenta ruggine e pezzi che si staccano nonostante un utilizzo curatissimo.
Spedisco per riparazione, me la rispediscono nello stesso pessimo stato dopo pochi giorni.
In più, ritorna con la confezione originale totalmente distrutta, e sporca con ditate ovunque sul pannello touch.
è come se si fossero limitati ad attaccarla alla corrente per verificarne l'accensione e stop. Pessimi e scorretti. Ho scritto ad amazon e mi hanno detto che avviseranno il dipartimento e avrò risposta in 3 giorni. Ma onestamente già so che si tratterà di una lunghissima perdita di tempo, dove dovrò tenermi un'aggeggio e inutilizzabile. Ci sono sul serio aziende che meriterebbero di fallire seduta stante per incompetenza e scorrettezza...

spedita macchina da caffe de longhi in garanzia, ritornata dopo 15 gg circa, nelle stesse condizioni, ma sembra che nemmeno abbiano aperto il pacco, cercato di mettermi in contatto telefonicamente ma zero, loro ti dicono di scrivere su wp ma anche li zero assoluto

Ho avuto un'esperienza davvero positiva con l'assistenza clienti di Releco Group per il mio prodotto Philips. L'operatrice Sig.ra Laura che mi ha aiutato è stata molto gentile e competente, ha capito subito il mio problema e mi ha guidato passo dopo passo verso la soluzione. Sono rimasto colpito dalla velocità con cui hanno risolto il mio problema e dalla loro cortesia. Consiglio vivamente Releco Group a chiunque abbia bisogno di assistenza per i prodotti Philips

Se ci fosse stata l’opzione zero stelle avrei messo quella. Mandato prodotto in assistenza per garanzia completamente pulito con confezione integrale e restituito SUDICIO con confezione da buttare ( se mai mi dovesse servire per un altra manutenzione) e il dubbio che la manutenzione sia stata fatta in maniera grossolana e superficiale. Da evitare a mio parere .