REMAX Austria レビュー 

REMAX Austria からの回答

2025年7月31日

Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung Frau Lanz. Wir als Zentrale von RE/MAX in Österreich freuen uns sehr über solch positive Rückmeldungen und geben dieses selbstverständlich gerne an Herrn Mairinger von RE/MAX ImmoCenter in Vöcklabruck weiter. Er wird sich darüber mit Sicherheit ebenso freuen wie wir.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und senden die besten Grüße, Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2025年7月1日

Sehr geehrte Frau Dr. Guiliani,

wir nehmen Ihre ausführliche Rückmeldung zur Kenntnis, wir bzw. Mag. Nenning haben öffentlich wie im direkten Austausch bereits unsere Position dargelegt.

Unseren Informationen zufolge ist die Übergabe Ihres ehemaligen Hauses an die neuen Eigentümer vor mehreren Wochen recht erfolgreich von statten gegangen. Dazu gratulieren wir Ihrem ehemaligen Miteigentümer, den Käufern, der Maklerin und vor allem Ihnen, sehr geehrte Fr. Dr. Giuliani, recht herzlich!

Beste Grüße, Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2025年6月26日

Sehr geehrte Frau Blach,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zum neuen remax.at-Design Feedback zu geben.
Wir sind etwas überrascht über Ihre Empfindung der schlechten Lesbarkeit,
weil wir dachten, bestmöglich Kontrast zu generieren.

Aber wir wollen dem trotzdem eingehend nachgehen.
Dazu bitten wir Sie, uns einen Screenshot von der/n Seite/n, die Ihnen so negativ aufgefallen ist/sind, an info@remax.at zu senden.
Vielen Dank für Ihre Mühe und Unterstützung!

Liebe Grüße!
Das Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2025年5月6日

Sehr geehrte Frau Morgetitsch!

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen in RE/MAX!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Betreuung durch Herrn Kogler und das Team von RE/MAX Plus in St. Pölten so zufrieden waren. Der persönliche Einsatz, die professionelle Präsentation Ihrer Immobilie und die menschliche Note spiegeln genau die Werte wider, für die RE/MAX steht.

Ein großes Dankeschön auch von unserer Seite an das engagierte Team in St. Pölten – wir sind stolz, so kompetente Partner in unserem Netzwerk zu haben. Wir haben die erfreuliche Bewertung bereits an Hr. Kogler weitergeleitet.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und danken nochmals für Ihre Weiterempfehlung!

Ihr
RE/MAX Austria Team

REMAX Austria からの回答

2025年5月8日 に更新

Liebe Fr. Anita N.,
RE/MAX Austria hat Ihre Anschuldigungen auf Trustpilot.at gesehen.
Sie sind im Wesentlichen dieselben wie jene vom 12.01.2025. Als Sie Ihre damalige Beschwerde gelöscht haben, wurde automatisch unsere Beantwortung mitgelöscht.
Den längeren Mailverkehr mit uns mit allerlei Tipps für Sie dürften Sie auch vergessen haben.
RE/MAX Austria versucht als rechtlich unabhängiger Dritter, auf Ihre Punkte einzeln einzugehen. Ihr rechtlicher Geschäftspartner war und ist das unabhängige RE/MAX-Büro in Imst.
Auf Nachfrage haben wir Mails, WhatsApp-Nachrichten zwischen Ihnen und dem Makler sowie Aktenvermerke dazu erhalten und erfahren:
Der Immobilienkauf, über den Sie sich 2025 beschweren, war im September/Oktober 2021, also vor mehr als drei Jahren:
Den Unterlagen zufolge haben Sie am 20.09.2021 mit Eltern und Freund besichtigt.
Am 23.09. sind Sie aus freien Stücken ins Büro gekommen, um ein rechtsgültiges, verbindliches Kaufanbot zu unterschreiben. Einige Tage später wollten Sie plötzlich die Wohnung nicht mehr. Der Makler hat angeboten, im Kulanzweg (!) das rechtsgültig abgeschlossene (!) Geschäft für Sie völlig kostenfrei (!) mit der Verkäuferin aufzulösen. Kurz darauf haben Sie doch wieder auf einen Kauf bestanden, den Kaufvertrag vom Anwalt erstellen lassen und unterschrieben.
Die 27 Jahre junge Gartenwohnung mit 83 m² Wohnfläche und 167 m² Eigengarten um 289.000 Euro erschien zum Zeitpunkt der höchsten Preise auch anderen Interessenten relativ günstig – 10 andere Besichtigungen haben nachweislich stattgefunden.
Anschuldigungen:
Eine Wohnung zu kaufen, nur weil die angeblich kranke Verkäuferin während der Besichtigung die Wohnung verlassen hat, ist weder sinnvoll noch glaubhaft. Zu behaupten, der Kauf sei unter Druck erfolgt, ist – siehe oben – weder richtig noch theoretisch glaubwürdig.
Die angebliche Frage nach Ihrem Vermögen war in Wirklichkeit eine nach den Finanzierungsmöglichkeiten. Das ist etwas anderes und notwendig, weil der Verkäufer ja sicher sein Geld erhalten muss. Meist erfolgt eine Bankbestätigung, dass „sich das ausgeht“. Von Ihnen wurde nicht einmal dies verlangt, weil genügend andere jederzeit hätten kaufen wollen.
Mängel:
Angeblich feuchte Wände: Wenn die Feuchtigkeit von außen kommt, muss die Hausverwaltung dies sanieren. Wenn sie von innen kommt, ist es u. U. eine Kombination von zu wenig Heizen und zu hoher Luftfeuchtigkeit durch zu wenig Lüften, aber beides keinesfalls ein Verschulden des Maklers.
Energieausweis:
Wird nach allgemein gültigen Regeln im Auftrag der Hausverwaltung für ein ganzes Haus von einem externen Experten erstellt, denn nur solche dürfen das. Für einen falschen Energieausweis (ein derartiger Fall ist uns bisher unbekannt) haftet ggf. der Ersteller – und nicht die Hausverwaltung oder der Makler.
Undichte Fenster:
Sind bei einem 27 Jahre alten Objekt unwahrscheinlich, aber nicht völlig unmöglich, und wenn doch, dann ein Fall für die Hausverwaltung. Möglicherweise wären auch nur die Scharniere nachzujustieren oder die Dichtungen zu erneuern gewesen.
Frieren:
Sie arbeiten in einem Gesundheitsberuf und wissen, dass Frieren nicht nur von der objektiven Raumtemperatur, sondern von vielen persönlichen, subjektiven Faktoren (Bekleidung, Ernährung, Bewegung, Schlaf, Hormonhaushalt, Alter …) abhängen kann.
Sanierung:
Da RE/MAX Imst kürzlich zwei andere Wohnungen in dieser Anlage vermittelt hat, wissen wir, dass die Hausverwaltung einen Außensanierungsbeschluss der Eigentümerversammlung ausgesendet hat – das sollten auch Sie wissen. Das Problem sollte also gelöst sein oder gelöst werden – von der Hausverwaltung.
Zufriedenheit:
Ob Sie mit Ihrer Wohnung zufrieden sind oder nicht, ob Sie den RE/MAX-MaklerInnen in Imst vertrauen oder nicht, ist Ihre persönliche Entscheidung. Ob Sie Wahrheiten, Halbwahrheiten oder Unwahrheiten darüber verbreiten und Personen für Dinge anschuldigen, für die diese nicht verantwortlich sein können – allerdings nicht. Bitte dies nochmals in Ruhe überdenken!

REMAX Austria からの回答

2025年4月30日

Sehr geehrte Frau F.!

Es hat leider einige Tage gedauert, bis wir aufgrund Ihres anonymen Postings eruieren konnten, wer Sie sind und wer Ihr Makler ist.
Es tut uns leid, dass Sie mit seinem Service nicht vollumfänglich zufrieden waren. Nicht alle von Ihnen angeführten Punkte sind aktuell für uns nachvollziehbar.
Philipp Feurstein wird sich bei Ihnen melden, die Umstände seiner teilweise schlechten Erreichbarkeit er- und aufklären und – wenn Sie es weiterhin wünschen – sehr gerne die Vermarktung weiterhin betreiben.
Auf jeden Fall (ob mit oder ohne RE/MAX) wünschen wir Ihnen beim Verkauf Ihrer Immobilie den erhofften Erfolg!
Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2025年3月11日 に更新

Sehr geehrter Herr Gamsjäger,

hier meldet sich die RE/MAX Österreich -Zentrale. Wir entnehmen Ihrer Bewertung, dass Sie ein von einem männlichen? RE/MAX-Kollegen schwer enttäuscht wurden. Das tut uns leid und wir wollen dem nachgehen. Daher bitten wir Sie um den Namen des Maklers und/oder des Büros. Entweder auf diesem Weg oder per Mail an info@remax.at.
Danke für Ihre Unterstützung!
Ihr Team von RE/MAX Austria

Sehr geehrter Hr. Gamsjäger,
nach Rücksprache mit dem Büro Bad Ischl wissen wir (schriftlich dokumentiert):.
Erst im Zuge der Erhebungen stellte sich heraus, dass sich Ihr Objekt zumindest teilweise in der „Gefahrenzone gelb Wildbach-Hangwasser“ und in der „Gefahrenzone Hochwasser rot (hohes Risiko)“ befindet und ein Carport umfasst. Derartige Gegebenheiten müssen ordnungsgemäß beim Bauamt auf den aktuellen rechtlichen Letztstand hin überprüft werden, auch bezüglich vorhandener Baubewilligungen/Bauanzeigen. Dazu braucht der Makler eine Vollmacht des Eigentümers zur Einsichtnahme mit dessen Unterschrift. An dieser ist es ja letztendlich gescheitert.

Zum Timing:
Am 18.2. sprachen Sie von eineinhalb Monaten, also Ende März, als Ziel-Fertigstellungstermin.
Am 4.3. waren Sie im Büro und fragten, ob das Gutachten auch schon früher, nämlich bis 17.3. fertig gestellt werden könnte. Das wurde Ihnen zugesichert.
Am 6.3. wurde Ihnen das ausgefüllte Einsichtnahme-Vollmacht-Formular samt Erklärung zur Unterschrift zugesandt (und nicht wie von Ihnen suggeriert irgendein Auftragsformular).
Es ging immer nur um ein kostenpflichtiges Verkehrswertgutachten und nie um eine Beauftragung für einen Verkauf, wie von Ihnen mehrfach suggeriert.
Sie haben dieses Mail mit „Hallo! Bekomme ich auch eine Antwort auf meine Frage? Danke“ quittiert. Diese Antwort löste Verwunderung im Büro aus. Der Büroleiter rief Sie spontan aus der Maklerbesprechung an, um die Sache aufzuklären. Eine Kommunikation auf Augenhöhe war aber angeblich nicht möglich. Daher legte er den Auftrag trotz der bereits weitgehend fertiggestellten Unterlagen zurück.
Abschließend sei darauf hingewiesen, dass der von Ihnen behauptete disqualifizierende Ausdruck über Sie als Kunde, nach übereinstimmender Aussage des Bürobetreibers und 3 weiterer, während des Telefonats anwesender Personen so nicht gefallen ist.

Es tut uns leid, dass wir Sie leider aktuell nicht zu unseren zufriedenen Kunden zählen können.

REMAX Austria からの回答

2025年2月5日

Vielen herzlichen Dank für das erfreuliche und positive Feedback. Wir geben dieses selbstverständlich gerne an Michael Sax von RE/MAX Together im 15. Bezirk Wien weiter. Beste Grüße, Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2025年1月28日

Liebe Frau Lindner!
Vielen herzlichen Dank für das erfreuliche und gute Feedback. Wir geben das gerne an Frau Andrasevic von RE/MAX Recon in Innsbruck weiter. Das wird sie freuen und motivieren. Freundliche Grüße, Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2025年1月7日

Gerne können Sie sich mit einem konkreten Objektlink an info@remax.at wenden, dann gehen wir dem Thema gerne nach und überprüfen den Sachverhalt. Besten Dank, Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2024年11月26日

Ihre Schilderung entspricht nicht den hohen Standards, die wir als Zentrale von RE/MAX in Österreich setzen! Wir verstehen, dass klare Kommunikation und Verlässlichkeit für eine positive Kundenerfahrung essenziell sind, und bedauern, dass dies in Ihrem Fall leider nicht gegeben war.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden Sie bitten, uns direkt zu kontaktieren, um die Angelegenheit weiter zu klären. Sie erreichen uns unter info@remax.at oder online hier: https://www.remax.at/de/remax/ihre-meinung-ist-uns-wichtig

Es wäre uns ein Anliegen, Ihre Erfahrung wieder ins Positive zu wenden.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung, denn nur so können wir uns verbessern. Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2024年10月11日

Sehr geehrte Frau Prantl!
Danke für Ihr Feedback. Welches somit in der Österreich-Zentrale von RE/MAX angekommen ist. Bei RE/MAX ist es unser Ziel, Kunden auf ihrem Weg zum erfolgreichen Immobilienverkauf stets professionell und respektvoll zu begleiten. Wir möchten uns für Ihre Offenheit bedanken und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Unsere hohe fachliche Expertise ist das Eine, aber es gibt leider keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Sie geben uns jedoch den Anlass, dass wir verstärkt auch wieder die Weiterbildungsseminare zum Thema Persönlichkeitsentwicklung und Kommunikation über unsere RE/MAX Akademie forcieren werden. Wenn Sie in Zukunft doch noch auf die Expertise von RE/MAX zurückzugreifen wollen, würden wir Ihnen gerne einen oder eine andere MaklerIn in Ihrer Region zur Verfügung stellen, um Ihnen zu zeigen, wie die Kolleginnen und Kollegen doch für positive und vertrauensvolle Kundenerlebnisse sorgen. Gerne können Sie uns auch direkt über info@remax.at kontaktieren, falls wir Sie noch weiter unterstützen dürfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für den Verkauf Ihrer Immobilie und hoffen, dass Sie bald einen passenden Käufer finden.
Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2024年9月2日

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service, den Sie von unserem Franchisenehmer in Tulln erhalten haben, sehr unzufrieden sind.

Wir können den Sachverhalt so nicht genau beurteilen, aber Ihre Schilderungen entsprechen nicht den Standards, die wir mit unserem RE/MAX-Kundenerlebnis anstreben. Wir möchten gerne eruieren, wie Ihre Anfragen offenbar nicht bearbeitet wurden und es zu Kommunikationsproblemen gekommen ist. Wir würden Sie bitten, dass Sie uns eine genaue Darstellung mit Daten an info@remax.at übermitteln, dann können wir das intern weiterverfolgen, da uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist, würden wir das Anliegen gerne genauer untersuchen.

Wir möchten sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Freundliche Grüße, Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2024年9月2日

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Als Franchisezentrale RE/MAX Austria tut es uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei RE/MAX Moving nicht zufrieden waren und insbesondere mit der Kommunikation und dem Service unzufrieden waren.

Ohne den genauen Sachverhalt, und ohne beide Seiten zu kennen, seien Sie versichert, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir bei RE/MAX anstreben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn man keine zeitnahe Rückmeldung erhält, und dass dies einen negativen Eindruck hinterlassen hat.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden intern überprüfen, wie es zu dieser Situation kommen konnte, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr passiert. Unser Ziel ist es, sowohl Verkäufern als auch Interessenten einen professionellen und zuvorkommenden Service zu bieten.

Falls Sie noch Fragen haben oder wir in irgendeiner Weise helfen können, stehen wir Ihnen gerne unter info@remax.at zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft doch noch einmal die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2024年8月26日

Sehr geehrte Frau Mussger! Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist natürlich sehr schade, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass das so gelaufen ist und Ihr Suchwunsch nicht weiter verfolgt wurde. Als Zentrale von RE/MAX in Österreich ist es für uns von großer Bedeutung und möchten wir sicherstellen, dass alle KundInnen eine zufriedenstellende Behandlung erhalten. Wir möchten diesen Sachverhalt gerne intern weiter prüfen bzw. zum Anlass nehmen, dass wir die Standards im RE/MAX-Kundenerlebnis weiter verbessern. Wenn Sie sich daher noch kurz die Zeit nehmen würden, und uns Ihre Sicht der Dinge per Mail an info@remax.at übermitteln, mit Daten, dann wären wir Ihnen dankbar. Beste Grüße, Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2024年7月16日 に更新

Das sind grobe Verfehlungen, die Sie hier nennen!
Bitte kontaktieren Sie uns mit Details, welches Büro, welcher MaklerIn und wo das passiert sein soll, direkt unter info@remax.at, damit wir dringend den Sachverhalt überprüfen können und Ihnen weiterhelfen können. Wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Anliegen umfassend verstehen und geeignete Maßnahmen ergreifen können. Besten Dank, Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2024年7月16日

Sehr geehrter Herr Bernd Durkowitzer! Als RE/MAX Österreich freut uns Ihr Feedback für den Kollegen Riccabone von der RE/MAX Residence Group sehr. Schön, dass Sie mit Ihrer Immobilienvermittlung zufrieden waren. Wir geben das Feedback gerne weiter. Alles Gute und die besten Grüße, Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2024年6月6日

Besten Dank für diese nette Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie beim Wohnungskauf ein tolles Kundenerlebnis gehabt haben und leiten die netten Worte gerne an Andrea Lackner bei RE/MAX For All weiter. Liebe Grüße, Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2024年6月6日

Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir leiten das Lob gerne an Dominik Ullmann weiter. Es wird ihn freuen. Als RE/MAX Zentrale freut es uns sehr, wenn die Kundinnen und Kunden beim Thema Immobilie so eine positive Abwicklung erleben können. Besten Dank und alles Gute, vlG Ihr Team von RE/MAX Austria

REMAX Austria からの回答

2024年6月6日 に更新

Diese persönliche Erfahrung von Ihnen ist schade und tut uns leid. Auch wenn es vermutlich schon etwas spät ist, aber wir bieten Ihnen gerne an, dass Sie Ihre Beschwerde noch offiziell und mit detaillierten Informationen per Mail an info@remax.at bei uns einmelden, damit wir den Sachverhalt überprüfen können. Vielen herzlichen Dank