RS FRANCHISE レビュー 

Prise de rendez-vous le 18/08/26 par mail avec détail de l'intervention pour un store de véranda (je disposais de toutes les pièces de rechange ).Date de rendez-vous donnée pour le 18/09 soit un mois après (on est loin des 48h00 annoncée).A la date du RV monsieur reparstore arrive ,tourne, vire, monte ,descend de la véranda, téléphone, remonte ... pour en conclure, non, c'est pas possible..! et repart sans beaucoup plus d'explications.
Un mois perdu.. J'ai effectué moi même la réparation avec les pièces d'origine dont je disposais. J'en conclue que les reparstoristes se contentent de petites réparations tranquilles et ne souhaitent pas s'embêter .

C quoi cette franchise ? J ai un interlocuteur qui ne semble pas bien comprendre ma demande, qui met des plombes à formuler une réponse avec de grands moments de blanc... J ai cru avoir à faire à une IA ( d ailleurs peut-être ?). Qd je demande le tarif de l heure de facturation après diagnostic , il me dit qu il n y en a pas... Qd je demande le prix des forfaits habituels de dépannage la réponse est floue . Cela ne me semble pas respirer l honnêteté ou alors l accueil standard est à revoir.
En tant que client potentiel ce n'est pas rassurant. Donc pour ma part je ne leur ai pas fait confiance.

Marque à éviter! Mes stores ont été installés il y a 2 ans. L’un d’entre eux vient de se bloquer en position ouverte. La franchise qui l’a installé ayant fermé, personne ne veut venir le réparer. Il y a 5 autres franchises autour de chez moi et personne pour venir débloquer mon store ! Le siège m’a conseillé de demander à un concurrent de le réparer !!! Leur garantie et délai d’intervention sont mensongers.

J'ai voulu prendre RDV, je suis tombé sur la plateforme ou une dame me donne le tel du tech de mon secteur (Rambouillet). J'essaie de le joindre... répondeur, je laisse un message sur sa messagerie. J'essaie de le joindre plusieurs fois dans la semaine, toujours pas de réponse. Je laisse un message sur le site de la plateforme en disant que ce serait bien de savoir si le tech est en vacance et si il serait possible d'avoir un autre tech ou de convenir d'une solution. Aucune réponse, aucun appel, même pas un mail.
1 semaine après (2 au total) je suis parti voir la concurrence.
Forcément je ne les recommande pas !

Expérience extrêmement décevante avec Repar Store concernant la gestion de mes données personnelles.

À la suite d’une fuite de données / d’un incident de sécurité dont j’ai été informé, mon nom s’est retrouvé exposé. Au-delà du préjudice que cela représente pour moi, je suis particulièrement préoccupé par la manière dont mes données personnelles ont été protégées et par la gestion de cet incident.

Lorsqu’une entreprise collecte et conserve les données de ses clients, elle a une responsabilité importante en matière de sécurité et de confidentialité. Découvrir que des informations personnelles ont pu être exposées est extrêmement inquiétant.

Je demande des explications précises sur les circonstances de l’incident, les données concernées, la durée pendant laquelle elles ont été exposées, les mesures prises pour sécuriser les systèmes et les dispositions mises en œuvre afin qu’une situation similaire ne se reproduise pas.

Je déconseille vivement de prendre ce sujet à la légère. La protection des données personnelles des clients devrait être une priorité absolue.

Bon client de l'agence de Laval cette dernière refuse désormais d'intervenir chez moi parce que je ne suis pas dans le même département. Il me renvoie donc vers l'agence d'Alençon qui est complètement débordé et qui a 2 mois de délai pour un devis. On marche sur la tête.
Si un de mes volets tombe en panne je vais devoir me mettre à la recherche d'un autre réparateur qui daigne bien se déplacer.
C'est une véritable catastrophe alors que tout se passait pour le mieux.

Je ne recommande absolument pas Répar’Stores Angers. À fuir.

Très déçu de la gestion de mon dossier par l’agence dirigée par son gérant, Romain Grimault.

Un tablier neuf posé par leurs soins casse seulement 8 mois après. Le 2 septembre, leur technicien Mathias intervient en présence de mon locataire et ne relève aucune anomalie concernant les coulisses.

Puis le gérant intervient à son tour, sans mon locataire, et le diagnostic change : les coulisses seraient finalement responsables de la casse.

Leur propre devis indique pourtant : « Par souci d'économie lors de la première intervention il n'avait pas été jugé nécessaire de changer coulisse. Les coulisses ont cassé le nouveau tablier. »

L’agence prend en charge le tablier mais me réclame quand même un devis de 587,40 € TTC, dont 200 € HT de main-d’œuvre et 30 € HT de déplacement.

Après échange avec mon avocat, je suis prêt à payer les coulisses, mais je refuse de payer la main-d’œuvre et le déplacement.

Face à cette situation, je vais également saisir la DGCCRF et effectuer un signalement sur SignalConso.

Expérience très décevante. Je ne recommande absolument pas cette agence. À fuir.

Suite à un appel téléphonique pour un store cassé par la tempête j'ai reçu la visite rapide d'un technicien et reçu le lendemain un devis. Jusque la tout semblait parfait.
Le devis précisant que la couleur serait à définir, je n'ai pas envoyé le devis signé dans l'attente de définir la couleur. Je me suis rendu chez repar'store saint appolinaire en laissant le lambrequin actuel à l'accueil en demandant de me rappeler pour me préciser si cette teinte était disponible.(pour information elle avait été changé par repar'store en 2022.
Deux jours après j'ai relancé le secrétariat pour demander une réponse à ma demande. Réponse on ne veut pas travailler avec vous.....je suis retourné recuperer mon lambrequin et demander des explications au responsable un dénommé Julien co gérant de la société qui m'a carrément dit qu'il ne désirait pas travaillé avec moi en invoquant des propos inadmissibles pour un patron. Si je critique repar'store ce n'est pas pour le support technique qui a répondu rapidement c'est au gérant,sans aucun sens commercial et incapable de maîtriser ces nerfs, il faut qu'il change de metier
Dominique CAILLIES

Réparateur Fantôme
Ce monsieur Beaufils de Lisieux n'est, hélas, jamais venu au rendez-vous et n'a même pas répondu au SMS de relance. Rendez-vous pourtant calé plus d'un mois à l'avance, qu'il avait lui-même déplacé à 9 h par la suite. Dommage.

Suite a une pause de volet solaire, je tiens a écrire mon mécontentement dans le secteur de la vallée du gier, les volet pauser mais tellement mal mesurer que sur les coter j’ai une épaisseur de joint en silicone enorme ! De plus manque de professionnalisme un volet ou la moustiquaire ne ce baissais pas mais le volet rentrait sois disant incohérences totale ! Alors que la personne a couper le volet sans mon consentement. j’ai verser l'acompte avant la réalisation des volet et régler aussi par chèque la deuxième somme restante ! L'ouvrier m'a clairement dis que j'avais trafiqué les mesures quil avais faite mais ou va le monde ? Et as ensuite dis quil me pauseras pas mes autre volets dans le futur ! Pas grave vous inquiétez pas j'irais volontiers chez votre concurrent 😀 . A fuir ! Inadmissible ! Rien a faire dans le commerce ce genre de personne ! Des gens réglo qui paye de A a Z leur parler comme ca c’est ingrat a la personne.

Concerne la franchise en Belgique:
Rien de ce qui est promis sur le site n'est vrai:
13 ans d´expérience (juste le site internet)
+ de 400 experts à votre service (un seul franchisé dans le pays)
Intervention dans les 48h. (Pas de rendez-vous avant 2 mois).
Forfait à partir de 99€ (mais ne viennent pas chez vous car trop loin).
Devis gratuit (inexistant)

Il s'agit de franchisés. Le franchisé en Belgique ne va qu'à Bruxelles, rendez-vous dans 3 mois et prix pas garanti.
Soit, uniquement du vent !

J’ai pris RV courant juin pour une intervention le 13 juillet (volet de velux en panne) j’ai bien reçu 2 messages de confirmation de RV avant celui ci. Le 13 juillet, on a attendu, attendu…j’ai appelé à 15h et on m’a dit :il est en route. J’ai encore attendu, il n’est jamais venu. Aucun message, rien.J’ai rappelé le lendemain et on m’a juste reproposé un RV le 11 août , aucune considération pour le client, je ne recommande absolument pas!

Bonjour, après avoir pris rdv il y a une dizaine de jours , le technicien n est jamais venu. Suite à cela j'ai rappelé plusieurs fois en laissant un message à chaque fois. Je n'ai obtenu aucune réponse. J'ai appelé leur bureau à Ales lequel m'a répondu que ce n était pas leur secteur. J habite Blauzac . Cela n est pas sérieux et je déconseille fortement cette entreprise

Rappel promis sous 24h, toujours rien

Demande de devis envoyée le 27 juin 2026 pour un volet qui se bloque en bas de course et ne ferme plus complètement. J’ai reçu un accusé de réception m’assurant d’un rappel « sous 24h maximum »… que j’attends toujours.

Aucun rappel, aucune relance, aucun déplacement du technicien, alors que je suis pourtant sur la commune du Chesnay-Rocquencourt (secteur censé être couvert). J’ai relancé par téléphone : sans résultat.

Difficile de faire confiance à une entreprise qui ne tient pas son propre engagement de rappel et qui ne semble pas avoir envie de traiter les demandes. Pas fiable, pas sérieux. Je ne recommande pas.

J’ai pris rdv lundi à 13 h le 1er juin sur le site avec David SÉBASTIEN RS de grasse rdv confirmé par le franchisé et rappelé la veille. A 13h30 le 1er juin l’intervenant m’a laissé un message vocal disant qu’il avait pris beaucoup de retard et comme il n’avait pas déjeuné il finissait son intervention , déjeunait et viendrait après. J’attend toujours son passage , un message , un report de rdv ou éventuellement des excuses …. Dommage pour la Franchise d’avoir des représentants aussi peu respectueux de la clientèle !!!

Entreprise à fuir!
Le problème du store a été détecté à l’été 2025 et au mois d’avril 2026, rien n’était réglé:
Nous avons attendu des mois avant d’obtenir un devis qui s’est avéré erroné par rapport au problème.
Nous avons de nouveau attendu longtemps avant que quelqu’un se déplace pour un 2ieme devis que nous avons accepté en versant un acompte. Personne n’est venu faire la réparation et avons attendu des mois pour récupérer notre acompte: l’horreur!!!
Heureusement, tout ça était géré par l’agence immobilière qui gère notre appartement.

Intervention, ce 12 mai 2026, de M. KAMGA (repar'stores Vincennes-Montreuil) parfait pour remplacement de moteurs de volets roulants : appel de l'agence la semaine dernière (très bon accueil de Charlène) pour rendez-vous hier pour évaluer la situation et présenter un devis, planification dans la foulée pour intervenir aujourd'hui, prestation technique très professionnelle avec des explications complémentaires claires et précises, et un vrai sens de la communication et du conseil (avec un stagiaire sous son aile). Je recommande M. KAMGA, tant pour son professionnalisme, son sens du service et de la bonne prestation en fonction des besoins, de sa ponctualité et de sa disponibilité. Je vais refaire appel à lui rapidement pour d'autres interventions sur moustiquaires.

A remplacé les 4 attaches par des attaches plus longues que celles originales ce qui exercent une pression sur le haut des lattes du store lorsque on le ferme totalement. Ensuite me propose un devi pour le remplacement du moteur pour mieux régler avec les nouvelles attaches. Bref tout est fait pour facturer au maximum le client. Et sur la facture, prés de 100 euros pour des attaches (non référencées précisément) qui normalement coutent entre 25 et 35 euros les 4 ....

Ne répare pas !! Dixit le vendeur ! Lorsqu'on s'appelle répar store c'est un comble ! Donc on nous propose un devis pour changer 2 moteurs à plus de 800 euros Sauf qu'on me propose un petit moteur pour ma fenêtre et qu'on me propose le même moteur pour ma baie vitrée de plus de 3m... donc autant dire que je ne vois pas comment le petit moteur pourrait supporter à long terme (voir à court terme) le poids du volet de la baie vitrée.
Société donc à fuir !!!

Un intervenant m'a fait payer un acompte suite à un devis alors qu'il n'avait même pas le matériel.
Il a ensuite annuler l'intervention et n'a pas répondu à mes appels pendants plusieurs semaines.
J'ai trouvé quelqu'un d'autre et il refuse de me rembourser au motif " que je ne l'ai pas appeler pendant plusieurs semaines". Je vous conseille fortement d'éviter cette société surtout l'intervenant dans le 94 qui est un escroc de la pire espèce car menteur et voleur avec ça.