RS FRANCHISE レビュー 

J'ai fait appel à reparstore reunion pour un devis de moustiquaires. Il est venu à mon domicile prendre les mesures mais depuis plus aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances. J'irais donc probablement chez un concurrent faute de retour de leur part

J'ai fait réparer 2 stores de véranda : un en 2021 et un en décembre 2023 (ce qui fait 16 mois). Le premier, pas de soucis mais, pour le second, le câble kevlar est sorti du rail et le store est bloqué en position ouverte. L'antenne IDF n'est plus joignable, j'ai donc appelé le siège à Montpellier et fait un mail (où je demande quelle est la garantie sur cette intervention). 2 semaines après, à part une réponse automatique "on va vous répondre dans les plus brefs délais", rien. J'ai appelé plusieurs fois mais rien n'avance et le store subit les intempéries. Donc, ça n'est pas sérieux, pas de réponse à une question simple et rien ne se passe. Je fais donc appel à mon service juridique et donnerai le dossier à Julien de CPVA.

Merci a ROESLER Loan pour son intervention sur volets roulant
Poli, ponctuel, efficace et rapide 👍

Le technicien FABRICE de répar'stores LIVRY GARGAN (alors que j'avais appelé l'agence de COUBRON) sympathique au premier abord n'a pas été compétent du tout sur un volet BUBENDORFF. Il regarde le volet après avoir retiré le capot et commence à dire qu'il faut changer l'ensemble. Moi j'appelle REPAR'STORES pour déjà essayer de réparer le store avant de penser à le changer. Comme j'insiste il m'avoue qu'il ne connait pas les stores BIBENDORFF (est-ce vrai ou pas ??). Il referme le capot et je lui demande alors on fait quoi ? Réponse : appelez une autre société, de nouveau comme je lui faisais part de mon étonnement il me dit je vais voir avec un collègue. Pour finir il se sauve en prétextant que mon ton ne lui plait pas. Voilà résultat après avoir attendu 5 jours, alors qu'on en annonce 2 dans leur publicité, je suis revenue à la case départ. INADMISSIBLE

Très satisfaite de la prestation d’Iban de Reparstore landerneau. Délai court, sympathique, poli. Merci à lui

ENTREPRISE A FUIRE !!!!!
Dommage que l'on ne puisse pas mettre de note négative
L'entreprise est très réactive pour réaliser le devis, faire les travaux et surtout envoyé la facture.
Par contre en gestion de SAV c'est une catastrophe Cela fait 5 mois que nous attendons la réparation de notre volet qui est sensé être neuf. Entre les retard au rendez vous sans nous avertir, ou ne pas honorer un rendez vous sans nous prévenir... Nous enchaînons les excuses les unes après les autres : mon ouvrier ne m'a pas informé que cette piece était cassé, la commande n'est pas arrivé, le volet reçu est trop large..... Notre problème n'est toujours pas solutionné, nous prenons du temps pour ses interventions qui ne sont pas respectées et on nous prend pour des andouilles en indiquant que le volet est changé alors qu'il s'agit du même (il l'a juste nettoyer, mais les rayures sont toujours présente)
ENTREPRISE A FUIRE !!!!!

M. Georgault de St Aubin du Cormier (35)

Excellentes prestations sur volet roulant (changement tablier et coulisses) faites par Répar'stores (CD Store 92160 Antony).
Je suis très satisfait du travail effectué.

Arnaqueurs/escrocs, une honte.
J’ai payé un acompte suite à la visite d’un technicien chez moi (Levallois-Perret) pour réparer et motoriser un store roulant.
Nous avions pris rdv mais le rdv a du être déplacé. Depuis j’ai reçu un appel de la secrétaire m’informant d’une cessation d’activité, qu’un autre technicien prendrait le relais mais que je pouvais aussi être remboursée. J’ai demandé le remboursement. On me demande quand même de prendre rdv ailleurs contre ma volonté. Je ne veux pas. Impossible de parler à qqn, de me faire rembourser. Silence radio de toute part. J’ai même tenté par deux fois d’envoyer un email sur le lien de formulaire. Aucune réponse. Ce sont des arnaqueurs, voleurs. Je porte plainte. Inadmissible. Fuyez !

Le franchisé Répar'Stores-RS Franchise Jeoffrey H. secteur géographiqe Eure, est surprenant, il encaisse les acomptes (1300 €), pendant la période de rétractation et ne rembourse pas après annulation du devis.
Un mois plus tard, averti d'une procédure judiciaire, il envoie immédiatement copie d'un imprimé tronqué représentant un virement portant la mention "statut du virement soumis à la banque" en l'occurence Le Crédit Mutuel. 3 jours plus tard, toujours bloqué. Il se garde bien de donner l'ordre d'effectuer le virement. La stratégie consiste à rassurer le client tout en sachant qu'il ne recevra pas son dû. Le Crédit Mutuel ne renseigne pas sur cette anomalie, secret bancaire.

Attention arnaque!
Devis fait des les regles certes, accompte qu'on verse, rdv d'installation pris et non honoré, et là, silence radio, le numéro de tel n'est plus attribué, évidemment aucune nouvelle. C'est trop tard pour nous mais vous qui lisez cet avis, passez votre chemin n'allez pas nourrir leur arnaque.

Damien Crocherie et Nicolas Mignon (pardon pour l'écriture) sont venus réparer le volet, ils étaient super ponctuels. Ce sont des professionnels dotés d’une gentillesse et d’une bonne humeur incroyable. Je recommande les yeux fermés sans compter que la prise de rendez vous était très simple et le 1er contact a été excellent !! Merci mille fois d’avoir réparé le volet aussi gentillement :)

Bonne continuation à vous 2 !!

Précisions demandées:

Demande de Réparation d'un petit Store 'KE' 'Screeny 85' faite le 07/10/2024.
Contact Téléphonique et Mail avec toutes les Informations techniques envoyées au Franchisé, à CHALLANS, en Vendée.
Depuis Silence Radio !

Bonsoir,
Pas de Réponse au Bout de Deux Mois,
Franchisé qui répond une Fois et puis impossible à joindre.
Quand on lui parle Technique on a l'Impression de lui parler Chinois !
A éviter !
Cordialement.

Attention arnaqueurs
Ils vous font verser un acompte, vous fixent un rdv et ne viennent pas ! Et la secrétaire au téléphone vous sort 10 excuses à la seconde depuis cessation d’activité à arrêt maladie… Vous restez chez vous à attendre, personne ne vient et vous avez déboursé 200€ dans le vent !!! Alors que la personne qui vient faire le devis a l’air sérieux, motivé, etc. ARNAQUE !!!! Une honte

Horrible service. Le devis arrive rapidement, certes. Mais le technicien ne vient jamais, soit il repousse chaque mois car le matériel n'est pas encore livré soit le technicien est en arrêt maladie (il nous a fait le coup de l'arrêt maladie 3 fois, à chaque fois le prochain rendez-vous c'est 1 mois plus tard). Au final c'est un store bloqué pendant 5 mois.

Avec 3 concurrents différents j'ai trouvé des rendez vous pour des changement de stores (pas juste des devis) en 1 ou 2 semaines.

En plus de ça, ils font payer une avance de 300 euros je galère à me faire rembourser, je ne sais pas si je reverrai cet argent un jour. Bref, fuyez ce service on est à la limite de l'escroquerie. Un expert storiste m'a confirmé que cet entreprise étaient des escrocs après lui avoir raconté notre histoire.

Autant j'aurais mis 5 étoiles pour le technicien qui est venu, autant je mets 0 pour la personne qui m'a appelé récemment et m'a raccroché au nez après avoir eu les informations dont elle avait besoin. La moindre des politesses, quand on demande des renseignements par téléphone (et qu'on les as déjà données au technicien...) est d'être courtois, de remercier puis de raccrocher. Pas de raccrocher au nez après les informations données.

Inadmissible, je ne ferai pas la publicité de votre enseigne

tablier de volet roulant

L'intervention s'est très mal passée, car le tablier avait un problème, par conséquent , je l'ai refusé, il y avait à gauche du tablier un espace jour important. Le technicien n'a pas voulu me refaire une commande, en précisant qu'il n'était pour rien si le matériel a été malmené pendant le transport. Il a reprit son matériel, en me soulignant que sur l'acompte (155,00 €) serait prélevé les frais de déplacement, il a prit une photo du tablier pour se faire rembourser. Le réparateur est soumis à une obligation de résultat précis, afin que le bien fonctionne comme il se doit ! dans le cas contraire, l'acompte doit être remboursé intégralement article L. 214-1 du code de la consommation.

Ponctuel professionnel courtoise le tarif est plus que correct Fait passer l’intérêt du client
Réinitialisation Somfy
AGENCE LANDERNEAU

Je commande le changement de tablier d'un store courant Juin 24. Un mois après, il arrive 10cm trop court en largeur. Après réflexion, je préfère changer la totalité du store et en commande un Solaire. On m'indique qu'il devrait arriver vers le 25 Juillet 24. Le 14 Aout, le franchisé vient pour le poser. C'est un électrique. Je n'ai même pas eu droit à des excuses. Je suis sans store sur une très grande baie vitrée orientée Sud, avec les épisodes caniculaires que nous connaissons, depuis 2 mois. Je vous laisse vous faire votre opinion.

Technicienne aimable et très compétente dans ses explications et son travail.

A fuir, j'ai appelé pour une réparation d'un store de véranda. lors du RdV 2 semaines après j'ai signé le devis et Rdv est pris un mois plus tard pour la réparation car il fallait 2 personnes libres. Le jour du RdV, personne ne se présente ! j'appelle et après recherche de la personne à l'accueil elle me dit que mon RdV a été supprimé et qu'elle demandait à la personne l'ayant supprimé de passer me voir. Cette personne est effectivement passée pour me dire qu'elle n'interviendrait pas car c'est trop dangereux... Pourquoi m'avoir fait signer un devis (par un autre collaborateur)?. Pourquoi avoir changé d'avis ? Pourquoi ne pas m'avoir prévenu ?
Je précise que depuis mon store a été réparé par un autre professionnel qui est venu seul...