Reservdelaronline レビュー 

Reservdelaronline からの回答

2023年5月26日

Hej Johan,

Tack för ditt omdöme.

Kul att du är nöjd.

Ha en trevlig helg!

Mvh
Reservdelaronline

Reservdelaronline からの回答

2023年5月6日

Hej Sören
Jag kunde absolut ta frågan om varför du inte hade fått din beställningsvaror. Jag meddelade dig mycket sakligt och pedagogiskt att du beställt en vara som ej fanns i lager och hade en leveranstid på 4-10 arbetsdagar. Något vi informerat dig om inte mindre än tre gånger vid din order nämligen på ordersidan, i kassan och med ett mail. Tre dagar efter orderläggning frågade du inte fått dina varor.
Du kastade sen skit på mig och hävdade att jag kränkt dig då jag informerat om detta, hur förstår jag inte.
Jag ifrågasatte "denna kränkning" och bad dig förklara dig.
Då ville du inte att vi skulle skicka varorna för du inte "ville ha med ett sådant företag att göra". Jag makulerade din order och fick endast tillbaka "Se till att betala tillbaka pengarna!" med ytterligare spydiga kommentarer om att det skulle ta 8-10 veckror att få tillbaka pengarna.
Jag svarade sakligt med information om att du skulle få tillbaka dina pengar inom 3-5 arbetsdagar. Det verkade du då nöjd över.

Läs gärna våra omdömen vi samlat på vår hemsida:
https://www.reservdelaronline.se/omdomen-reservdelaronline

Där är 97.6% väldigt nöjda med oss inklusive mig själv då jag är en av de drivande bakom företaget. Du sållar dig då till de 2,4% vi inte lyckas med. Tyvärr.

Mvh
Jocke

Reservdelaronline からの回答

2023年3月10日

Hej Sebastian,

Kul att du är nöjd och att leveransen fungerat som den ska. Vi försöker alltid skicka så snabbt vi kan!

Vi är alltid öppna för nya leverantörer både för frakt och betalalternativ. Klarna tar dock ut väsentligt högre avgifter som vi i slutändan skulle behöva läggas på priset, därför är de inte ett alternativ i dagsläget.

Mvh
Reservdelaronline

Reservdelaronline からの回答

2022年11月1日

Tack för ditt omdöme Thomas!

Kul att du är nöjd och att vi lyckats uppfylla dina förväntingar.

Mvh
Reservdelaronline

Reservdelaronline からの回答

2022年5月30日

Hej Björn
Tack för ditt fina betyg!
Vi erbjuder hemleverans med Postnord över hela landet.
Att välja utlämningsställe är något vi jobbar på att integrera men det kommer nog först senare!

Mvh
Jocke

Reservdelaronline からの回答

2022年4月26日

Hej Bergi,

Vi svarar på ALLA meddelanden inom 48 timmar, oftast inom ett par timmar. Om du upplever att du inte fått svar ber jag dig återkomma med ordernummer samt kontrollera din skräppost. I 9 fall av 10 hittar du svaret där.

Mvh
Reservdelaronline

Reservdelaronline からの回答

2022年4月19日 に更新

Hej Mats
Tråkigt att din packning är knäckt. Jag har letat bland våra ärenden och vi har inget mail någonstans från en Mats eller något om något skadad topplockspackning. Maila gärna support@reservdelaronline.se med ordernummer så löser vi självklart en ny packning.

Edit:
Mats, vi får hundratals med mail varje dag från olika kunder. Vi skickar alltid ut ett automatiskt bekräftelsemail att vi mottagit ditt ärende och vi har inte fått något mail ifrån dig. Ifall vi inte brydde oss och inte svarade på så många mail som du påstår, då skulle vi nog inte kunna ha 4,9/5.0 stjärnor i omdöme och det på snart 10000 totala omdömen: https://www.reservdelaronline.se/omdomen-reservdelaronline

Med tanke på att du skickar från en egen domänadress och inte t.ex. en välkänd adress såsom Hotmail/Gmail eller liknande är min gissning att din mailserver inte är uppsatt korrekt (SPF, reverse DNS etc.) och därför godkänns inte ditt mail av våra spamsystem.

Så försök gärna igen men skicka från en betrodd domän så ska det inte vara några problem.¨

Edit2:
Hej igen Mats,

Att du får mail av oss visar bara på att vår mailserver är korrekt inställd. Gör gärna en kontroll via:

https://mxtoolbox.com/

Där kan du se att vi följer konstens alla regler med SPF, reverse DNS, Dmarc uppsatt för vår mailserver. Gör gärna samma kontroll på din domän så kan du där se att den inte är korrekt uppsatt. Utan dessa inställningar listas man lätt som spammare.

Nu har vi dock fått ditt mail när du skickade ifrån en hotmail så vi kan ta diskussionen vidare via mail istället för här.

Mvh
Jonas
Reservdelaronline.se

Reservdelaronline からの回答

2021年9月29日

Tack för ditt omdöme Jimmy!

Vi försöker alltid leverera så snabbt vi kan.

Reservdelaronline からの回答

2021年9月29日

Tack för ditt omdöme Henrik!

Ibland sköter sig inte transportföretagen så då får vi hjälpa dem lite på traven :-)

Reservdelaronline からの回答

2021年3月25日 に更新

Hej Patrik,

Det är tråkigt att du inte är nöjd. Precis som du skriver så är det Postnord som har ändrat denna rutin, inte vi som företag. Trist att du har valt att ignorera de tre sms som Postnord har skickat till dig då som du utryckte dig "var på semester och inte kollar din mobil". I samtliga dessa sms står senaste datum då du måste hämta paketet och du har även möjlighet att ändra liggetid helt kostnadsfritt själv.

https://tracking.postnord.com/se/?id=373400306015275404

Avgiften i sig är inget vi tar ut utan vidaredebiterar den avgift som Postnord påför oss samt fraktkostnad för utleverans och returleverans som även de påförs oss av Postnord. Om man tittar på vad andra företag har för policy kan man se att det är praxis att ta ut en avgift för detta:

Du får gärna läsa på några andra företags hemsidor om deras villkor:
https://support.netonnet.se/hc/sv/articles/360001244009-Ej-uth%C3%A4mtat-paket

https://www.intersport.se/kundservice/vanliga-fragor--svar/frakt-leverans/vad-hander-om-jag-inte-hamtar-ut-mitt-paket

https://www.jollyroom.se/kundservice/leverans

https://www.mediamarkt.se/sv/shop/forsaljningsvillkor-ehandel.html

https://www.ginatricot.com/se/kundservice/kopvillkor

https://www.blomsterlandet.se/om-blomsterlandet/e-butiken-returer-och-villkor/vanliga-fragor/

Se gärna våra 97% andra nöjda kunder med deras omdömen:
https://www.reservdelaronline.se/omdomen-reservdelaronline

Vi försöker alltid göra våra kunder nöjda men misslyckas tyvärr med ca 3%. Det är många gånger vi tar på oss kostnader för saker som kunder inte kan rå för. Även i detta fallet så kostar avgifterna från Postnord oss mer än vad du har betalat för din order (228 kr).

När man aktivt väljer att ignorera de påminnelser man får så får man nog ha lite självdistans och se vad man själv har för delaktighet i att det blev som det blev.

Med vänlig hälsning
Reservdelaronline

Reservdelaronline からの回答

2020年9月20日

Hej,

Det hade varit intressant att kunna följa upp dina order då en leverans normalt sett tar 1-3 arbetsdagar på lagerförda varor. Just leveranstiden är även något vi får väldigt mycket beröm för. Läs gärna våra 97% nöjda kunder bland de nästan 4000 omdömen vi har här: https://www.reservdelaronline.se/store-reviews.

Edit: Efter att ha kontrollerat din order får vi tyvärr erkänna att det är någon på lagret som har markerat denna som skickad av misstag. Så i detta fall kan vi tyvärr inte skylla på PostNord.
Ber om ursäkt för det.

Jag har lagt in din order för prioriterad utleverans så den går ifrån oss imorgon måndag.

Mvh
Reservdelaronline