Restposten レビュー 28

Restposten からの回答

2025年3月17日

Hallo Ronny Rosenow,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung eines Verkäufers auf RESTPOSTEN.de nicht zufrieden waren.

Sie haben aber nicht bei RESTPOSTEN.de die Ware gekauft, sondern über die Plattform einen unserer Verkäufer gefunden.

Falls eine Ware als A Ware auf der Plattform ausgezeichnet ist, muss Ihnen natürlich auch A-Ware geliefert werden.

Sollten Sie Probelme mit einem Verkäufer oder der gelieferten Qualität haben, wenden Sie sich bitte an unsere Sicherheitsabteilung unter Hilfe@Restposten.de und nennen den Verkäufer, die Auftragsnummer auf der Plattform und schildern den Schaden, also scheinbar eine mangelhafte Lieferung, weil keine A-Ware geliefert wurde.

Unsere Sicherheitsabteilung setzt sich unverzüglich mit dem betreffenden Verkäufer in Verbindung und versucht den Fall zu klären. Sollte die falsche Ware geliefert worden sein, können wir in den meisten Fällen eine Einigung erreichen, denn kein Verkäufer möchte wegen einer falschen Palette vom Marktplatz suspendiert werden.

Bitte schalten Sie unsere Sicherheitsabteilung ein. Im Falle einer Bestellung über unserer Plattform, sind alle Auftragsdetails und der angebotene Warenzustand für die Palette natürlich dokumentiert.

Ihr RESTPOSTEN.de Kundenservice

Restposten からの回答

2024年11月29日 に更新

Hallo Hans,
es tut uns sehr leid, dass Sie vom Abo Vertrag für unsere Dienstleistung "überrascht" worden sind.

Wir weisen für unsere Nutzungsverträge sowohl bei der Registrierung, als auch auf der Rechnung die Abos, die Kündigungsfrist und Laufzeit ausdrücklich aus.

Sie haben offensichtlich die 3 Monats Mitgliedschaft für Einkäufer, zum Preis von 59,70€ (19,90€ pro Monat) netto zzgl. MwSt. abgeschlossen.

Über unser Admin Tool hätten Sie den Nutzungsvertrag jederzeit mit 2 Klicks zum jeweiligen Ende der aktuellen Nutzungsperiode kündigen können. Wir weisen auf RESTPOSTEN.de>Mein Account und im Footer unsere Service Telefonnummer aus, die Montag-Freitag von 09.00 - 17.00 Uhr besetzt ist, sowie den Weg zur Online-Kündigung.

Es tut uns sehr leid, dass Sie finden, dass wir Ihnen diese benötigen Informationen nicht sichtbar genug anzeigt haben.

Damit sich Ihr Nutzungsvertrag in 3 Monaten nicht erneut verlängert, können Sie neben der Online Kündigung über das GKS Admin Tool auch formlos per Email kündigen. Die Bestätigung erfolgt werktags innerhalb von 24 Stunden.

Gerne unterstützen wir Sie auch mit unserem Serviceteam unter 0212 - 280 89 0

Es tut uns leid, dass Sie sich trotz unsere Bereitstellung von 2 Großhandels-Marktplätzen mit rund 100.000 Produktangeboten und vielen Infos zum Markt, sowie Suchfunktionen, nicht als Kunde gefühlt haben.

Unser Ziel ist natürlich, dass Sie gute Geschäfte machen.

Beste Grüße
Ihr RESTPOSTEN.de Kundenservice

Restposten からの回答

2024年11月13日

Hallo Stefan Höfl,
es betrübt uns sehr eine 1 Stern Bewertung von Ihnen erhalten zu haben.

Leider können wir Sie in unserem System nicht identifizieren und deswegen auch keine Hilfestellung leisten, damit Sie keinen 1 Stern Eindruck von uns haben.

Gerne steht Ihnen unser Kundenservice mit Rat und Tat zur Verfügung, um eventuelle Probleme auszuräumen.

Und um auf Ihre Frage zu antworten: Ja, wir haben auch positive Bewertungen! Unser reguläres Bewertungssystem ist das von Trusted Shops, da haben wir aktuell ein Rating 4,64 von 5 Punkten, mit der Note "sehr gut".

Wir wünschen in jedem Fall gute Geschäfte.
Ihr RESTPOSTEN.de Kundenservice

Restposten からの回答

2024年9月6日

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Abo Modell von RESTPOSTEN.de unzufrieden waren und von der Verlängerungsrechnung für die nächste Abrechnungsperiode überrascht wurden.

Wir werden für die Zukunft gerne prüfen, ob wir die Bezeichnung "Abo" für die Mitgliedschaft deutlicher darstellen sollten, damit der Charakter des Nutzungsvertrages nicht übersehen wird.

Ihr Vertrag ist mittlerweile gekündigt, wir wünschen Ihnen in der verbleibenden Nutzungszeit gute Geschäfte.

Beste Grüße
Ihr RESTPOSTEN.de Kundenservice

Restposten からの回答

2024年8月19日

Hallo Herr Bremer,
es tut uns sehr leid, dass Sie keine positive Nutzungserfahrung mit RESTPOSTEN.de machen konnten.

Unser Team arbeitet seit mehr als 27 Jahren daran unsere Plattform jeden Tag ein bisschen besser zu machen.

Wenn Sie auf elektronische Warenkörbe über die Plattform keine schnelle Resonanz der Verkäufer erhalten, dann zeigen wir Ihnen immer die direkten Kontaktdaten, Email und Telefonnummer des Verkäufers an. Bei besonders attraktiven Angeboten ist die persönliche Verhandlung mit dem Verkäufer meistens am erfolgreichsten.

Wenn Angebote nicht mehr verfügbar waren, haben Sie da wahrscheinlich solche angefragt, die sehr schnell vom Verkäufer ausverkauft wurden.

Die besten Posten sind immer am schnellsten ausverkauft.

Auf Ihren Wunsch hin, hatten wir Ihren Account geschlossen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Geschäfte und viel Erfolg.

Ihr RESTPOSTEN.de
Kundenservice

Restposten からの回答

2024年7月31日

Hallo Vitali Trip...,
es betrübt uns, dass Sie eine negative Nutzungserfahrung auf unserer Plattform gemacht haben.

Aber warum ist ein Abo-Modell veraltet? Vom Telefonvertrag bis Amazon Prime oder für Netflix, Versicherungen, einen Leasingvertrag fürs Auto, Office 365 oder Adobe Pro, Mietverträge und sogar die Bahncard sind Abo-Modelle völlig normal.

Wir sehen in den vielen Marktplatz Modellen á la Ebay, Amazon und diversen B2B Marktplätzen für Sie als Einkäufer keinerlei Vorteile. Wenn der Marktplatz kostenlos ist, dann sind SIE die Ware, die gehandelt wird, nämlich die Marktplatz-Provisionen von 5 bis zu 20%, die mit Ihren Aufträgen generiert werden können. Sie kaufen dort einfach teurer ein. Jedes Mal.

Wir funktionieren wie eine digitale Handelsmesse.
Einkäufer und Verkäufer zahlen Eintritt, sind dann aber in der Wahl Ihrer Auftrags- und Abrechnungsmodalitäten völlig frei. Sie können zum Verkäufer hinfahren, Ware vor Ort besichtigen, bar bezahlen und einfach mitnehmen, das geht auf provisionsbasierten Marktplätzen nicht.

Es tut uns sehr leid, dass sie keine "guten" Angebote finden konnten. Auf unserer Plattform sind einige der leistungsfähigsten Postenhändler Deutschlands aktiv sowie jede Menge Hersteller und Händler, die Posten abverkaufen.

Unter Umständen sind wir in Ihrem Segment schlechter aufgestellt, dann müssen wir dort natürlich stärker werden.

Im Newsletter am Montag empfehlen wir immer zwischen 12-14 Angebote auf RESTPOSTEN.de, die Händler vielleicht übersehen, die unserer Meinung nach aber sehr gute Margen bieten.

Wir stellen unsere Leistung und unser Modell jeden Tag immer wieder intern in Frage, denn kontinuierliche Weiterentwicklung ist der Kern unserer Arbeit der letzten 27 Jahre.

Bei Fragen stehen wir Ihnen auch immer gerne persönlich zur Verfügung.

Ich gehe sicher davon aus, dass diese Bewertung nichts damit zu tun hat, dass wir Ihre Kündigungsanfrage bzw. die Widerrufsanfrage vor ein paar Tagen negativ beantwortet haben.

Bei Trusted Shops haben wir übrigens 4,6 von 5 Punkten als Bewertung.

Kommen Sie im September zur internationalen Aktionswarenmesse nach Köln? Dort veranstalten wir zum 19ten Mal wieder die E-Commerce Arena, im September mit 25 Referenten an 3 Tagen auf unserer Bühne, mitten in der Halle, mit jeder Menge tollen Infos von Top-Referenten. Die Teilnahme und der Messebesuch sind übrigens absolut kostenlos.

Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Geschäfte und attraktive Posten.

Ihr RESTPOSTEN.de Kundenservice

Restposten からの回答

2024年7月24日

Vielen Dank für die tolle Rezension und das Feedback.

Unser Team wird sich über die 5 Sterne sehr freuen, jedes Feedback ist der Motor unseres Antriebs.

Mit nun fast 27 Jahren am Markt, sind wir die dienstälteste Großhandelsplattform überhaupt in der gesamten D/A/CH Region und werden unsere Plattform weiterhin jeden Tag ein bisschen besser machen.

Weiterhin gute Geschäfte und auf eine lange und gute weitere Zusammenarbeit.

Beste Grüße
RESTPOSTEN.de Kundenservice

Restposten からの回答

2024年7月9日

Hallo Wahrsager,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit einem Einkauf einer Mixpalette Mystery Pakete über RESTPOSTEN.de eine schlechte Erfahrung gemacht haben.

Das Ergebnis eines Einkaufs einer Retourpalette, sagt aber weder etwas über den Verkäufer, noch über den ganzen Marktplatz aus, auf dem hunderte spezialisierte Restposten-Verkäufer aktiv sind.

Wir haben bei unserer Sicherheitsabteilung des Marktplatzes nachgeforscht, hier liegen keine aktuellen Beschwerden zu Mystery Paletten vor, denn natürlich unterstützt unsere Sicherheitsabteilung unsere Mitglieder, wenn die gelieferte Ware nicht der Beschreibung entsprechen sollte und vermittelt zwischen Einkäufer und Verkäufer.

Natürlich hätten wir Ihnen eine tolle Palette gewünscht, falls aus Versehen etwas falsches geliefert wurde, hätten wir Sie natürlich gerne bei Ihrer Reklamation unterstützt.

Sie erreichen uns gerne unter service@restposten.de

Beste Grüße und gute Geschäfte
RESTPOSTEN.de Kundenservice

Restposten からの回答

2024年7月31日

Hallo MB,
es tut uns leid, dass Sie als Verkäufer auf RESTPOSTEN.de keinen Erfolg hatten. In der Regel sind die Einkäufer sehr preissensibel unterwegs und interessieren sich häufig nur für Posten, die tatsächlich deutlich unter Einkaufspreis angeboten werden.

Dass Sie nach einer Kündigung 1.5 Jahre weiter zahlen würden, kann allerdings nicht stimmen. Die längste Laufzeit unserer Nutzungsverträge für Verkäufer sind 12 Monate. Sie zahlen also nach einer Kündigung maximal 11 Monate weiter Gebühren.

Leider können wir anhand der vorliegenden Daten nicht bewerten, welche Angebote Sie veröffentlicht hatten, ob Sie einen professionellen Verkäufer Account genutzt haben, oder die AdHoc Angebotsfunktion der Einkäufer Mitgliedschaft.

Haben Sie 19,90 EUR als Blitzpreius für Ihr Angebot investiert, damit dieses mit Vorschau-Bild und weiter oben in den Suchergebnislisten platziert ist, waren Ihr Impressum und Ihre Öffnungszeiten angegeben, konnten wir Ihre Anbieter Adresse postalisch erfolgreich prüfen?

Es gibt viele Gründe, warum sich potentielle Einkäufer nicht auf ein Angebot gemeldet haben könnten, viele dieser Gründe haben nichts damit zu tun, dass unsere Plattform nicht leistungsfähig ist.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viele gute Posten und gute Umsätze.

Unser Kundenservice steht Ihnen ganz nebenbei auch persönlich zur Verfügung um Ihnen Tipps zu geben, wie Sie Ihre Angebote und Ihren Account attraktiver gestalten können.

Ihr RESTPOSTEN.de Kundenservice

Restposten からの回答

2024年5月13日 に更新

Hallo Herr Djawad Formoly,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, aber Ihre Bewertung ist eine einfache Retourkutsche, weil wir Ihre Kündigung nach Fristablauf nicht mehr für die laufende Abrechnungsperiode akzeptiert haben.

Sie haben am 13.05.24 einen Vertrag kündigen wollen, dessen Kündigungsfrist am 07.05.24 abgelaufen ist, was wir hier erhalten, ist eine überarbeitete Revenge-Bewertung, weil Ihre Kündigung erst für die nächste Abrechnungsperiode in 3 Monaten akzeptiert wurde.

Wir haben Ihre Kündigung akzeptiert, bearbeitet und unverzüglich bestätigt, fristgerecht für den nächsten Kündigungstermin in 3 Monaten. Ihre Freischaltung erfolgte innerhalb weniger Sekunden nach Ihrer Anmeldung, die Plattform stand Ihnen jederzeit zur Verfügung, wir sehen hier keinen schlechten Service.

Wir finden es sehr schade, dass Sie als Unternehmer eine 1 Stern Bewertung abgeben, obwohl wir uns genau an unsere vertraglichen Verpflichtungen halten und Ihnen unsere Plattform zur Verfügung stellen.

In der bisherigen Nutzungszeit haben Sie sich 3x eingeloggt, die Plattform stets nur ein paar Minuten genutzt und über unser System weder eine Anfrage, noch einen Warenkorb an einen der Anbieter gesendet. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Zweifel daran haben, dass Sie in der kurzen Nutzungszeit die Qualität von über 50.000 Posten-Angeboten von zig Verkäufern für Ihre Rezension vollständig bewerten konnten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin natürlich gute Geschäfte und einen erfolgreichen Handel.

Ihr Team von
RESTPOSTEN.de

Restposten からの回答

2023年11月15日

Hallo Oliver R,
es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung unzufrieden sind. An uns versendete Kündigungen werden unverzüglich, in der Regel am selben Tag, spätestens am nächsten Werktag schriftlich bestätigt.

Die von Ihnen übermittelte Kündigungsmail ist auf keinem unserer Server eingegangen und konnte entsprechend nicht verarbeitet werden. Die Kopie, die sie an uns gesendet haben wies eben leider einen kleinen Fehler in der Formatierung des dargestellten Datum auf, das den Kollegen sofort aufgefallen ist.

Damit Ihr eingestelltes Angebot in der aktuellen Restlaufzeit mehr Resonanz erzeugt, haben wir Sie parallel an unsere Kollegen vom Seller-Support weitergeleitet.

Aktuell fehlen im Angebot wesentliche Stammdaten wie z.B. AGB, ein Impressum oder die Möglichkeit für Interessenten die Ware auch zu besichtigen. Solche Einstellungen führen zu einem schlechten Ranking. Unsere Kollegen werden aber gerne alle nötigen Grundeinstellungen mit Ihnen als Service vornehmen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie als zufriedenes Mitglied auf unserer Plattform zu halten.