Restylit レビュー 

Restylit からの回答

2025年2月20日

Gentile Cliente,

ci dispiace sapere che il suo ultimo acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative.

Purtroppo, può capitare che alcuni prodotti subiscano piccoli danni durante il trasporto o a causa dell’imballaggio. Se ci avesse contattato, avremmo sicuramente provveduto a una sostituzione immediata per garantirle un prodotto perfetto.

Rimaniamo comunque a disposizione nel caso volesse segnalare ufficialmente il problema o fare un reclamo. Ci tenga aggiornati, saremo felici di aiutarla!

Grazie per la sua fiducia e per aver acquistato nuovamente con noi.

Servizio Clienti Restylit

Restylit からの回答

2025年2月11日

Ci dispiace molto per i difetti riscontrati nel divano e comprendiamo il tuo disappunto.

Vedo però che il nostro servizio clienti ha già risposto sia via WhatsApp che via email, prendendo in carico la tua segnalazione. Purtroppo, quando si tratta di difetti di produzione, è necessario inoltrare tutta la documentazione al produttore, e questo processo richiede alcuni giorni per l'analisi e la gestione della pratica.

Comprendiamo il disagio e ci dispiace per l'attesa, ma ti assicuriamo che stiamo facendo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Siamo consapevoli del disagio che ciò può causare, ma le chiediamo di comprendere che è necessario un po' di tempo per permetterci di risolvere il problema in modo corretto.

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e la frustrazione, e ci impegniamo a fornirle un riscontro quanto prima. La qualità del nostro servizio è una priorità per noi, e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione.

Grazie per la sua comprensione.

Cordiali saluti,
Restylit Team

Restylit からの回答

2025年1月24日

Gentile Alba,

Grazie per aver condiviso la sua opinione. Siamo lieti che abbia apprezzato il costo competitivo del nostro servizio e l’impegno dedicato dall’architetto.

Ci teniamo però a precisare alcuni punti riguardo al servizio Basic + 3D, che potrebbe aver frainteso:

Il servizio consiste in una consulenza di 45 minuti in videocall, durante la quale viene presentata una proposta 3D sviluppata sulla base degli input forniti via mail in fase di prenotazione (foto dell'esistente, planimetria, ispirazioni e le sue necessità). Questo incontro è pensato come un primo confronto con un professionista, per visualizzare gli spazi, la gestione degli ingombri e le idee e consigli su materiali, finiture, arredi, colori ecc.

Non si tratta di un progetto, bensì di una consulenza di circa 1 ora con un professionista del settore che si apre e si chiude nei tempi indicati. Eventuali modifiche o nuove soluzioni richiedono un costo aggiuntivo, poiché il professionista deve dedicare ulteriore tempo e lavoro.

Con un costo di 159,00 euro, il servizio ha offerto una panoramica con rendering, visualizzazione in 3D e un confronto diretto con l’architetto a cui chiedere consigli tecnici e stilistici oltre ad idee e suggerimenti. Un pò come andare ad un primo appuntamento da qualsiasi altro professionista (medico, avvocato ecc)

Un progetto invece è comprensivo di più appuntamenti con revisioni e modifiche, richiede un investimento molto più elevato. I nostri servizi di progettazioni sono strutturati in numerosi incontri con il cliente al fine di arrivare ad un progetto definitivo completamente in linea con le esigenze.

Ci dispiace che il servizio non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative e speriamo di aver chiarito il funzionamento del nostro pacchetto. Rimaniamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.

Grazie ancora per il suo feedback!

Restylit からの回答

2025年1月24日 に更新

Gentile Laura,

Grazie di cuore per la sua splendida recensione! Siamo felicissimi di sapere che l'esperienza con Tea sia stata così positiva e che abbia trovato il nostro servizio utile per chiarire le sue idee.

Lavorare su piccoli spazi può essere una sfida, ma è sempre gratificante vedere come le soluzioni proposte riescano a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Siamo davvero lieti che abbia apprezzato la consulenza con 3D e le diverse opzioni presentate!

Il suo feedback è per noi una grande motivazione a continuare a offrire il massimo in termini di professionalità e attenzione. Non esiti a contattarci in futuro per qualsiasi necessità o progetto!

Grazie ancora
Un caro saluto,

Restylit からの回答

2024年12月21日

Grazie di cuore per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici di sapere che il servizio "Il Mio Amico Architetto Basic + 3D" abbia soddisfatto le tue aspettative e ti abbia aiutato a sentirti più serena nel processo di ristrutturazione.

Per noi è fondamentale accogliere ogni richiesta e rendere questa esperienza il più semplice e piacevole possibile. Sapere che rifaresti questa scelta altre mille volte è il complimento più grande che potessimo ricevere!

Grazie ancora per averci scelto e per il tuo supporto. Ti auguriamo il meglio per il tuo progetto e rimaniamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura.

Un caro saluto,
Restylit team

Restylit からの回答

2024年12月18日

La ringraziamo di cuore per le sue gentili parole e la sua recensione positiva! Siamo felicissimi di sapere che ha ricevuto le poltroncine Dudè. Sapere che i nostri prodotti riescono a soddisfare e a rendere felici i nostri clienti è per noi una grande soddisfazione.

Se avesse bisogno di ulteriori assistenza o volesse condividere altri feedback, non esiti a contattarci. Saremo lieti di servirla nuovamente in futuro!

Un caro saluto,

Servizio Clienti
Restylit

Restylit からの回答

2024年12月18日 に更新

Grazie mille per la sua recensione! Siamo davvero felici di sapere che ha ricevuto le lampade Rania e Bombo e che ne è soddisfatta.

Speriamo di rivederla presto su restylit.com

Un caro saluto,

Servizio Clienti
Restylit

Restylit からの回答

2024年12月18日

Gentile Laura

La ringraziamo di cuore per la sua recensione positiva! Siamo felicissimi di sapere che ha ricevuto il divano Bellis. È sempre una gioia sapere che i nostri prodotti riescono a rendere speciale la casa dei nostri clienti.

Se avesse bisogno di ulteriori assistenza o volesse condividere altre opinioni, non esiti a contattarci. Saremo lieti di aiutarla e di servirla nuovamente in futuro!

Un cordiale saluto,

Servizio Clienti
Restylit

Restylit からの回答

2024年12月18日

Gentile Ciniza,

La ringraziamo di cuore per la sua fantastica recensione! Siamo felicissimi di sapere che ha apprezzato il servizio “Il mio amico architetto” e che l’incontro con Tea sia stato utile e soddisfacente.

Sapere che ha trovato le soluzioni proposte in linea con il suo gusto e le sue esigenze è per noi motivo di grande orgoglio. Il nostro obiettivo è proprio quello di rendere il processo semplice e piacevole, senza la necessità di grandi stravolgimenti, ma trovando idee che valorizzino ogni spazio.

Siamo sempre qui per supportarla in ogni progetto futuro o per ulteriori consigli! Grazie ancora per averci scelto e per consigliare il nostro servizio.

Un caro saluto,

Servizio Clienti
Restylit

Restylit からの回答

2024年10月17日

Gentile Alessia, ci dispiace per la sua esperienza negativa.

Purtroppo non accettiamo resi di merce utilizzata, montata o senza imballo originale del marchio, cosi come ricevuto. Comprendiamo il disappunto, ma gli imballi delle lampade vanno conservati per poter procedere con il ritiro del reso.

Ci farebbe piacere avere una recensione generale del servizio, sia pre vendita, con il supporto nella scelta dei prodotti, con invio e suggerimenti gratuiti. Nel suo caso specifico sono state inserite le immagini delle lampade nelle foto dei suoi ambiente così da consentirne la visualizzazione, ed aiutarla nel processo decisionale.

Avendo acquistato diversi prodotti ci farebbe piacere avere anche una recensione sui prodotti stessi ricevuti.

Ci spiace molto che non sia rimasta soddisfatta, ma la policy è scritta chiaramente nelle condizioni generali di vendita sul sito.

A presto,
Restylit team