Mi hanno fornito delle informazioni falsi riguardo al kit che ho ordinato, oltre alla violazione del copyright che ho segnalato al sito di Luca-s, si sono rifiutati di fornirmi un etichetta , ne indir... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Ho acquistato innumerevoli canovacci per mezzo punto (sia quadri che cuscini), il materiale arriva sempre puntuale e in ottime condizioni. I colori delle matassine ci sono sempre tutti e rispettano,... もっと見る
Ho ordinato due canovacci per mezzo punto, sono arrivati velocemente. Materiale di qualità con una buona stampa, anche il filo esattamente come nella descrizione . Ops errore avevo messo 5 stelle come... もっと見る
企業が回答しました
Qualità del canovaccio e del filato eccellente. Serietà ed affidabilità. L'unico neo è rappresentato dal Corriere Bartolini che, come sempre non è preciso ne affidabile e col quale ho avuto già... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Dai mercati della costa atlantica a Internet, 40 anni di storia! Dal 1976, La Casa del Canovaccio e del Ricamo vi offre la più grande collezione di tele e ricami d'Europa con quasi 10.000 modelli diversi in stock. Troverete anche le nostre offerte di filati e tessuti da ricamo, maglieria e uncinetto, merceria e tempo libero creativo ai migliori prezzi. I nostri team sono interamente dedicati ad aiutarvi a scegliere i prodotti migliori. Cerchiamo di essere creativi insieme!
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4.4
優良
1285件のレビュー
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Kit inutile e caro rispetto al contenuto
Ho acquistato un Kit assolutamente inutile perché mancavano le istruzioni basilari su come trasferire il disegno su tela e su come fare i punti del ricamo. Nel QR code fornito nel kit mancano proprio le indicazioni di come effettuare i punti , vengono forniti SOLO i NOMI e non il tutorial , come se uno sapesse poi tutto il da farsi ma ovviamente se si acquista un kit lo fa per il tutorial non per avere 4 fili colorati e un pezzo di tela. Il servizio clienti non mi ha fornito nessun aiuto nemmeno su come effettuare il reso.
2023年6月29日
自発的なレビュー
La Casa del Canovaccio e del Ricamo からの回答
Salve, signora,
Ha ordinato un prodotto dal nostro sito italiano. Nella descrizione del prodotto è chiaramente indicato che il disegno e le spiegazioni possono essere scaricati utilizzando il codice QR fornito.
Durante la nostra discussione, ci siamo resi conto che lei ha scaricato il disegno ma non le spiegazioni. Tuttavia, il sito web del designer spiega chiaramente che è necessario scaricare entrambi. Le spiegazioni contengono :
- immagini passo-passo dei punti principali
- 10 modelli di prova.
Le spiegazioni sono disponibili solo in olandese, ma possono essere facilmente tradotte tramite Google e sono completamente illustrate con immagini in modo che tutti possano comprenderle. Se ne avete bisogno, vi suggeriamo di visitare You Tube per i video tutorial.
L'acquisto in kit non significa che si riceva un tutorial completo e dettagliato. In questo caso, indichiamo che il kit contiene una guida passo-passo. L'acquisto di un kit fornisce solo tutti gli elementi necessari per realizzare un modello.
Ci ha poi detto che non sapeva come riprodurre il disegno sul tessuto e le abbiamo risposto che avrebbe dovuto trasferirlo o utilizzare una finestra per poterlo ridisegnare sul tessuto, non riuscendo a utilizzare una tavoletta luminosa.
Per quanto riguarda la restituzione, le abbiamo risposto due volte, fornendole l'indirizzo per la restituzione. Probabilmente volevate un'etichetta per il reso, ma dato che il prodotto è conforme alla descrizione, non facciamo etichette per il reso in questo caso. Se ha dei dubbi su un prodotto, le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prima dell'acquisto per assicurarsi che il prodotto sia quello che sta cercando.
Vi auguriamo una buona giornata
Isabelle di La casa del canovaccio
Servizio impeccabile, facile da tracciare.
Fare gli ordini è facile, tutto molto chiaro.
La consegna è stata fatta in modo rapido, facilmente rintracciabile.
2023年5月9日
Purtroppo non mantenete quello che dite…
Purtroppo non mantenete quello che dite in quanto io dovevo avere degli schemi gratis in base al numero di matassine dmc ordinate e non ho ricevuto nulla
2023年5月8日
La Casa del Canovaccio e del Ricamo からの回答
Buongiorno,
Se avete un reclamo, inviate la vostra richiesta a: serviceclient@canevas.com.
Buona giornata
Marine da La Maison du Canevas et de La Broderie
Bellissimi canovacci da ricamare
Ho comprato in periodi diversi più canovacci da ricamare con matassine DMC e sono sempre stati inviati in modo preciso e puntuale , ottimi prodotti . In alcuni periodi fanno offerte interessanti con sconti. Fornitore consigliato.
2023年5月5日
Spedizione rapida e kit di ottima…
Spedizione rapida e kit di ottima qualità ed a buon prezzo
2023年5月2日
La merce era come avrei voluto che fosse
La merce era quella che avevo scelto il set di asciugamani è di un ottima spugna ed i fili buoni e sono arrivati in ottimo stato farò altri acquisti quando mi serviranno grazie
2023年4月13日
Ottimo servizio per ciò che riguarda…
Ottimo servizio per ciò che riguarda merce e spedizione ma sarebbe utile poter comunicare in lingua italiana, nei contatti telefonici con “La Maison du Canevas”, grazie
2023年4月7日
Tutto bene
L’acquisto era un regalo che è stato molto gradito. L’unica evidenza da fare è la piegatura del canovaccio che, probabilmente, dovrebbe essere spedito arrotolato.
2023年4月7日
La scelta enorme dei prodotti e la…
La scelta enorme dei prodotti e la sincerità e disponibilità dello staff
2023年4月6日
Tutto perfetto grazie
2023年3月27日
Ci sono ricami per tutti i gusti
Ci sono ricami per tutti i gusti. Quelli da me scelti li trovo bellissimi, con spiegazioni chiare.
2023年4月10日
Le matassine sono di tutti i colori
Ho trovato le matassine eccezionali e soprattutto ho trovato anche tutti i colori che ci servivo. È bello avere anche subito una risposta da parte dell’azienda se c’è qualche info. da chiedere. Abbiamo comprato anche i cuscini i disegni sono stupendi non vedo l’ora di farli. Posso solo aggiungere meno male che quest’azienda esiste. Grazie
2023年3月25日
Spedizione entro i limiti previsti
Spedizione entro i limiti previsti. Facilità negli schemi proposti. L'unica cosa da accanto ai filati utilizzati si potrebbe indicare pure il numero corrispondente con DMC in modo da utilizzarlo se necessario.
2023年3月25日
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