Rivièra Maison レビュー 150

Anfang des Jahres eine Lampe bestellt und BEZAHLT! Lieferfrist 10-12 Wochen… im Juni dann die Insolvenz… Keine Lampe - Geld somit futsch. Aber das Dreisteste: jetzt werden Artikel - so auch meine damals nicht ausgelieferte Lampe - in diversen online Shops verkauft… Tja, die im Zuge der Insolvenz zurückgehaltenen Container wurden jetzt wohl freigegeben und dürfen mittels neuem Investor verkauft werden… Statt die Geschädigten erst einmal zu beliefern!
Unfassbar! Das ist Betrug.

Diverse Sachen online bestellt und bezahlt im März 2025, ein kleiner Teil wurde geliefert. Am 19.5. in Arnhem 4 Stühle gekauft. 25% angezahlt. Sie wussten mit Sicherheit, dass sie insolvent gehen. Natürlich all die Ware nicht bekommen. Auf 1000€ sitzengeblieben. Danke!
Das grenzt an Betrug!

LET OP: NIETS MEER KOPEN EN TEVOREN BETALEN ONLINE. HELAAS VANDAAG FAILLIET VERKLAARD.

Ik koop al jaren bij deze winkel maar altijd fysiek.
Nu online een lamp besteld met 12 tot 15 weken levertijd.
Er was een actie bij dat je gratis de huisspray kreeg bij aankoop van meer dan 100(?) euro, deze was binnen 2 dagen in huis. De lamp kwam na de 15 weken nog niet. Elke 2 weken gebeld of gemaild, het antwoord was steeds hij staat in de computer op volgend week levering.
Helaas na 26 weken heb ik de bestelling geannuleerd. Tot mijn grote verbazing wilden ze de huisspray terug en als deze niet meer in de verpakking zat moest ik deze betalen!
Ik gaf aan dat zij niet leveren als ze dat hadden gedaan ik mijn bestelling niet had geannuleerd. Maar kreeg 5€ korting en het geld van de lamp - 25€ wordt teruggestort (wacht er nog op).
Ik had rente moeten vragen over mijn geld dat zij 6 maanden op hun rekening hebben gehad.
Ik bestel er nooit meer iets online.
Jammer dat ik de reviews niet van te voren had gegoogled

Vorige week zag ik een mooie fauteuil op de website van Riviera Maison. In het verleden heb ik bij RM leuke witte meubels gekocht en deze fauteuil past daar precies bij. Bestellen bij de website bleek onmogelijk. Online betalen kon niet. Dus de klantenservice gebeld. Na heeeel lang wachten te woord gestaan en er zou een storing zijn op de website van de winkel. Er werd hard gewerkt om deze storing op te lossen en eind van de middag kon ik vermoedelijk wel weer bestellen. Nu 4 dgn later is het nog niet mogelijk om online meubels te kunnen kopen. De "storing" op de website is nog steeds niet opgelost en ik vraag mij af wat er nu werkelijk aan de hand is? Klantenservice kon mij niet helpen met het plaatsen van een bestelling (Bijv: rekening naar mij mailen en die betaal ik dan gewoon via de bank...) en ik moest maar naar een RMwinkel toegaan om daar de stoel te kopen. De service is niet best meer en met alle andere recensies die ik lees ga ik maar verder kijken bij andere (web)winkels. Jammer RM, maar zo raak je klanten kwijt!

Ik heb 2 rope hurricane gekocht . Ziet er heel leuk uit. Met kaarsen erin geen succes. Het kaarsvet loopt over de tafel . De kaarsen zijn van riviera. In de hurricane had een schoteltje moeten zitten . Of iets anders. Nu heb ik vlek op mijn tafel . Ook van riviera maison. Ik heb 3 mailtjes gestuurd en geen reactie gekregen. Jammer

Hier ook alleen maar slechte ervaring met Rivièra Maison. Wacht al 7 maanden op eetkamer stoelen. Zelf al 4x achteraan gebeld. Iedere keer geven ze een nieuwe datum….tja we hebben wat problemen met de levering. Ondertussen worden de stoelen nog steeds verkocht. Staat zelfs op website dat ze weer terug in stock zijn. Ben er klaar mee. Stoelen afbesteld. Het duurt 14 dagen voordat u uw geld weer op uw rekening heeft. Zou ik daar nu ook weer 4x over moeten bellen?
Voor mij geen bestellingen meer bij dit klant onvriendelijke bedrijf!

Niemals wieder !
Bestellt am 26.02.2025 bis Datum heute 10.05.2025 Ware nur teilweise erhalten.
Nach Reklamation und Zusage das Ware nächste Woche geliefert wird am 29. April bis heute keine Ware erhalten!
Also 4-6 Monate Wartezeit auf Bestellung!!!
Niemals wieder !!!

Sehr schlechte Erfahrung ! Schlechtes Kundenservice ! unfreundliche Antworten ! Mangelhafte Waren werden nicht erstattet oder getauscht .. kriegt man nur unfreundliche und unprofessionelle Antworte .. Nie Wieder !!

Lijmvlekken op producten zijn een feature van Riviera Maison. Als je hierover klaagt willen ze daar maar al te trots over vertellen, zie onderstaande quote uit een correspondentie mail vanuit RM.

"Na beoordeling van de foto’s kunnen wij bevestigen dat het inderdaad om een lijmvlek gaat. Omdat al onze producten met de hand worden vervaardigd, kunnen kleine imperfecties voorkomen. Deze oneffenheden dragen bij aan het ambachtelijke karakter en de unieke uitstraling van de items, en maken deel uit van de herkenbare stijl waar Rivièra Maison om bekend staat."

Er werd mij wel een refund op mijn cadeaukaart aangeboden, maar van deze clowntoko hoef ik niks meer. Bovendien kan je met de prijzen die ze bij RM hanteren misschien net een zakje met dennenappels kopen van dat bedrag.

Bodenlos schlechter Kundenservice. Warte seit Monaten auf meine Bestellung. Auf unzählige Rückfrage Emails nicht eine einzige Antwort. Unglaublich!

Schlechte Qualität. Noch schlechterer und dreister Kundenservice!!! Ein echtes Armutszeugnis für Hr. Henk Teunissen!!!! Vielleicht sollte er seinen Fokus mehr auf den Kundenservice legen bzw. seine Mitarbeiter in Sachen Umgang mit Kunden schulen. Dort besteht enormer Nachholungsbedarf!!!

Seit 14 Wochen warte ich auf meine Bestellung, kommt nichts, antwortet niemand, Geld ist bezahlt

Nie wieder im online Shop was bestellen! Jedes Mal kommt kaputte Ware an, ans Telefon geht kein Mensch, bei WhatsApp wird nicht reagiert, auch per Email nicht. Jetzt habe ich hier einen kaputten Artikel stehen. Rivièra Maison schafft sich selbst ab. Ich bin eigentlich ein großer RM Fan, werde aber nichts mehr kaufen

Absolut schlechter Kundenservice. Warte schon eine Ewigkeit auf meine Bestellung(Weihnachtsdeko). Auf Nachfrage bekomme ich leider keine Antwort und telefonisch kann man auch keinen Kundendienst erreichen. Schlechter kann man einen online Verkauf nicht führen.

In September twee salontafels gekocht die op voorraad waren. Levertijd zou twee weken zijn. Na zes weken toch maar eens gebeld en er werden keer op keer loze beloftes gedaan dat het de week erop verzonden zou worden. Uiteindelijk op 13 november twee salontafels ontvangen. Tot onze grote verbazing stond er op de verpakking showmodel met beschadigingen. Hierop maar weer de klantenservice gebeld die in eerste instantie aangaf dat dit niet kon kloppen. Nadat we foto’s hebben gestuurd werden we dan toch geloofd. Het artikel mocht retour en toen begon al het gedoe weer opnieuw. De transporteur had het druk en uiteindelijk zijn de tafels op 17 december opgehaald. Het is nu januari en we bellen iedere week om ons geld terug te krijgen maar helaas tot op heden zonder succes. Ik zou iedereen ontraden hier een aankoop te doen.

Schlechteste Kundenservice ever. Keine Antworten, keiner geht ans Telefon.
Und dann die Retoure auf eigene Kosten zurück schicken. Ich bin fassungslos

Op 27 november een poefje besteld in de online uitverkoop. Betaald en ontvangstbevestiging ontvangen. Daarna was het radiostilte. Gebeld met de klantservice, na bijna 10 minuten in de wacht eindelijk iemand gesproken. Blijkt dat het poefje uitverkocht is!! Is nooit melding van gemaakt naar mij. Schandalig! Als je er zelf niet achteraan gaat laten ze dus niets horen. Achterstand in mailbeantwoording krijg je te horen. Nu maar hopen dat ik mijn geld zo spoedig mogelijk retour ontvang. Hele slechte service!!!

Super slechte klantenservice!
Beantwoorden geen mail.
Als je ze aan de telefoon krijgt zeggen ze altijd het druk te hebben en maar met zijn tweeën te zitten.
Dan proberen ze het nog zo te draaien of dat jou probleem is.
Vervolgens doen ze niks wat je afspreekt of vraagt.
Verre van netjes en klantvriendelijk

Waardeloos bedrijf dat over zijn hoogtepunt heen is. Kast gekocht in outlet Zaandam. Laten bezorgen voor 100euro!!! Na betaling valt het stil. Geen bevestiging van wie wanneer de kast gaat bezorgen. Je hoort helemaal niets meer via de mail. Zelf bellen, tijden in de wacht bij de klantenservice, eindelijk iemand aan de lijn, maar die kan niets doen. De outlet is onbereikbaar, geen e-mailadres te vinden, ze nemen sowieso de telefoon niet op. Wat een slecht bedrijf, tip: Neem vooral gelijk je spullen mee want daarna ben je aan de goden overgeleverd. Bij de prijzen die zij hanteren mag je wel wat aan service verwachten, maar nee, dat is ver te zoeken en zwaar onder de maat