Rivièra Maison レビュー 

Wir sind wütend, enttäuscht und reingelegt worden. Wir bestellen zwei Stühle für 1000€ bei Riviera Maison. Sie kamen an und wir waren enttäuscht über die schlechte Qualität, für den Preis. Wir nahmen Kontakt auf, mehrfache Versuche und stundenlanges Warten in der Warteschleife (leider meist nicht von Erfolg) und es wurde vereinbart, dass wir die Stühle zurückschicken, an eine vom Unternehmen genannte Adresse, auf eigene Kosten, welche anschließend zurückerstattet werden. Nachdem wir viel Ärger mit der Deutschen Post hatten, kamen beide Stühle aus Amsterdam zurück. Sie wurden vom Empfänger, also Riviera Maison, nicht angenommen. Zusätzliche Kosten 130 €, auf denen wir sitzen geblieben sind. Wir versuchten Riviera Maison mehrfach zu erreichen, wurden vertröstet, bekamen keine Antwort auf unsere Mails. Seit 3 Monaten warten wir auf ein Ergebnis……erfolglos. Ich kann nur allen davon abraten bei dieser Firma etwas zu kaufen. Preis-Leistung ist katastrophal und einen Kundenservice gibt es nicht. Zudem muss man der englischen Sprache mächtig sein, ansonsten ist keine Kommunikation möglich.

Wij hebben sinds 2 maanden Het kleed Las dahlia's liggen, maar nu blijkt dat ons vinyl wat er onder ligt helemaal een print heeft gekregen van de ribbels van het jute!!!! Hele sporen in onze vloer en ons vinyl is naar de knoppen,!
Voor 400 euro zo'n kleed verkopen komt je dan heel duur te staan!
Nu gaan wij verhuizen en kunnen dus ook geen overname vragen voor de vinyl vloer! Heb geprobeerd RM te mailen, maar krijg alles mails retour! Dus mensen kijk uit , en koop niks bij Riviera Maison!

Ich warte seit 2 Monaten auf meine Rückerstattung. Bis heute, trotz 4 verschickter Mail, keine antwort erhalten.
Absolute Frechheit dieser Laden.
Finger Weg!

Wenn null Sterne möglich wären, hätte ich sie gegeben!
Ware bestellt (Weihnachtskerzen, zehn Stück für über 40€), davon kamen fünf Kerzen defekt an (Abplatzungen und Risse wegen mangelhafter und völlig ungenügender Verpackung, sie flogen lose im Karton umher): nach Reklamation beim Kundenservice kein Ersatz, kein Rückversand, kein gar nichts.! Wer da bestellt, ist einfach selbst schuld… Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen, hätte ich sofort die Finger davon gelassen…

Definitiv Warnung vor einen Kauf!! Ware bestellt und Bezahlt nach mehrmaligen hin und her wurde gesagt dass der Tisch nicht lieferbar ist. Und es ein Fehler der deutschen Seite ist.

War definitiv nicht der Fall es gab denn Tisch auf allen Seiten. Zu kaufen ohne Probleme.

Meine Bestellung wurde innerhalb 3 Werktagen geliefert, das war Ende April,
da mir nicht alles gefallen hat, habe ich teilweise retourniert. Genau 5 Tage später,
an dem gleichen Tag auch meine Rechnung überwiesen. Bis heute habe ich von der zurück geschickten Ware noch keine Info! Mittlerweile kamen natürlich schon 3 Mahnungen und letzte Woche hat sich ein Inkasso Büro gemeldet mit Zusatzkosten!!!! Ich habe alles dokumentiert, Rücksendungsbelege DHL, Retourenbeleg, Bild von der zurück gesandten Ware, Karton und bis heute keine Äußerung der Firma Riviera Maison!!! Lt Sendungsverfolgung kam die Retoure am 05.05.22 bei RM in den Niederlanden an. Ich kann jeden nur warnen dort nicht zu bestellen, besser im Fachhandel der RM führt zu kaufen!!!
Außerdem lässt die Qualität zu diesen Preisen sehr zu wünschen übrig. Made in C…..

Schlechter kann Service nicht sein.
Wir haben eine Etagere gekauft, die sich nicht zusammenbauen lässt und von schlechtester Qualität ist. Der Rückversand nur durch Vorverauslagung der Versandkosten durch uns. Ob dann die Versandkosten wirklich erstattet werden, steht in den Sternen. Laut AGB's dieser Firma zahlt die Kosten der Käufer.
Der Kundenservice ist unterirdisch und frech.
Eigentlich wollten wir unser Restaurant mit Möbeln von Riviera Maison ausstatten, was wir aber jetzt selbstverständlich nicht mehr machen werden. Da freuen wir uns doch, das wir mit ca.100€ Lehrgeld davongekommen sind und nicht mehrere Tausend Euro für Möbel, wie sie hier in den Bewertungen beschrieben sind, ausgegeben haben.

Een tijd geleden 2 bijzettafeltjes besteld. Ik moest om te beginnen 50 euro verzendkosten betalen. Ik had dan ook verwacht dat ik die heel snel zou ontvangen maar ik heb er minstens een week op moeten wachten. Toen ik vroeg naar de leverdatum konden ze mij ook niet goed helpen en heb ik het uiteindelijk zelf moeten uitzoeken samen met postNL. Bij ontvangst vleek dat 1 van de tafeltjes beschadigd was. Het werd hoogstwaarschijnlijk als toonzaalmodel gebruikt. Er waren verschillende deukjes in het goud rond het blad. En de voet kon niet meer in het blad gedraaid worden omdat de draad van de schoef kapot was (waarschijnlijk door het regelmarig en en uit elkaar halen). Toen ik dit liet weten kreeg ik slechts een kleine tegemoetkoming. Het enige goede aan het verhaal is dat ze uiteindelijk mijn verzendkosten wilden vergoeden + een klein deeltje wilden terugbetalen van de beschadigde tafeltjes. Uiteindelijk kreeg ik een waardebon. Maar alles op die website is zo vreselijk duur... uiteindelijk enkele nutteloze dingen moeten kopen. Spijtig dat ze het geld niet gewoon wilden terugstorten.

Absolut schlechtester Kundenservice !!! Bei Mängeln wird nicht geantwortet. Man hat keine Chance! Finger weg!

Ik heb twee kopjes van Riviera Maison waar de letters afgaan binnen een half jaar. Een een dure handdoek die rafelt na twee keer wassen.
Ik krijg als vergoeding 8 euro. Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. Na mijn klacht hierop werd er schaamteloos een bedrag geboden van 13 euro.
Koop er dus niets meer.
Heel jammer, want ze hebben mooie spullen.

Null . Zero . Katastrophe! Unglaublich, aber wahr …. Nie wieder! Es ist ein Desaster hier sein eigenes Geld zurück zu holen! Es gibt keine Service Telefonnummer. Alles gelogen auf der Seite. Mails werden nicht persönlich beantwortet. Macht alles ein kompüter.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen und dringend davon abraten, dort Ware zu bestellen. Ich habe beschädigte und unvollständige Ware erhalten und den Mangel unter Beifügung von Fotos sofort nach Erhalt der Ware der Firma mitgeteilt und um einen Retourenaufkleber für den Rückversand in die Niederlande gebeten. Keine Reaktion seitens des Verkäufers, telefonisch ist der Verkäufer nicht erreichbar. Daraufhin habe ich die Angelegenheit bei PAYPAL als Konflikt gemeldet, Reaktion des Verkäufers, man würde sich melden. Nach mehr als 5 Wochen habe ich das " Angebot "des Verkäufers über PAYPAL erhalten, die zerbrochene Ware sorgfältig zu verpacken und auf eigene Kosten in die Niederlande zurückzusenden, Versandkosten über 40,00 EUR.
Ich habe mich mit dieser sogenannten Lösung nicht einverstanden erklärt, nach den Geschäftsbedingungen der Firma Riviera Maison hat der Käufer bei Erhalt von defekter Ware oder falscher Ware für den Rückversand nicht aufzukommen. PAYPAL hält sich auch nicht an die gesetzlichen Vorschriften. Nach denen hat bei mangelhafter Ware grundsätzlich der Händler die Kosten für die Rücksendung zu tragen. Ich soll das tolle Angebot annehmen und nur dann erhalte ich den Warenwert erstattet.
Ich beabsichtige nicht, noch weiteres Geld für den Rückversand des minderwertigen Schrotts zu investieren, es ist auf jeden Fall damit zu rechnen, dass der Verkäufer sich weiterhin seiner Verantwortung entzieht.
Schade, dass ich die Bewertungen der Kunden, die fast identische Erfahrungen mit der Firma gemacht haben, erst jetzt zur Kenntnis genommen habe. Ich würde ebenfalls das Geschäftsgebaren der Firma Riviera Maison in dem Bereich betrügerisches Verhalten einordnen, das miese Verhalten hat Methode, so verhält sich kein seriöser Verkäufer. Und PayPal schützt solche Händler auch noch!

Defekte Ware und Betrug bei Retoure

Wie hier schon einige schrieben: Finger weg von diesem Laden!

Ich habe drei Lampen bestellt. Die Lieferung ging zügig, leider hatten alle drei Lampen deutliche und erhebliche Mängel. Dann begann das Drama.

Der Kundenservice war kaum erreichbar (Achtung: Telefon in den Niederlanden, also Telefonkosten!), ich durfte dann aber die Lampen auf eigene Kosten (knap 30 Euro) zurücksenden.

Das geschah vor etwas 4 Wochen. Das Paket ist vor drei Wochen angekommen - ich habe eine Bestätigung aufgrund der Trackingnummer.
Geld wurde mir nicht erstattet. Mehrfacher Versuch beim Kundenservice Hilfe zu erhalten, schlug fehlt. Ich habe dann telefonisch jemanden erreicht, der behauptete, dass das Paket nicht angekommen sei. Nach meinem Hinweis auf die Trackingnummer hat man das Paket dann doch sofort "gefunden". Geld bekomme ich aber nicht, dass dauere noch. Es gäbe dafür im System aber schon einen Termin (in 1,5 Wochen).

Wenn man einen Termin gesetzt hat, ist das Paket doch wohl offensichtlich angekommen und der Kundensevice hat dies gewusst?

Ich habe immer noch kein Geld gesehen, von den Versandkosten ganz zu schweigen.

Das riecht für mich nach Betrug und ich ärgere mich sehr, dass ich keine Rechtsschutzversichung habe.

Meine Rezensionen der Lampen wurde natürlich auch nicht freigeschaltet.

Rue De Temple Triple Lamp. Deze lamp is prachtig maar zeer breekbaar. Een klein stootje en een van de glazen bollen sneuvelde, de glassplinters vlogen door de hele kamer (pas op dieren en kinderen!). Rivier Maison biedt geen vervangende onderdelen. Voor een oplossing werd ik verwezen naar Marktplaats of een glazen bol van een andere merk. Te hoge prijs voor een onveilige lamp en gebrek aan service!

December een bestelling gedaan. Helaas moet het retour, groot pakket. Nu 2 maanden verder, geen reactie op mailtjes. Verschillende telefoontjes gepleegd met steeds de mededeling, we zorgen dat het opgehaald word, u krijgt een mail of belletje wanner de chauffeur komt, maar ik hoor en zie niets. Zeer slechte service, nooit meer bestel ik hier.

Ich habe Ware bestellt, bezahlt und schnell erhalten.
Soweit und so gut, einer der Artikel wies einen Produktionsfehler auf, der andere war anders als erwartet. Ich habe die Retoure per Shopkonto angemeldet und EMails geschrieben. Die Emails kamen nach einigen Tagen per MailerDaemon zurück über den Shop passierte gar nichts. Dann habe ich Paypal eingeschaltet und plötzlich konnten sie ganz widerlich süßlich antworten. Inzwischen hatte ich die Ware im Originalkarton auf eigene Kosten zurückgeschickt. Leider konnte ich bei PayPal nur volle Summen angeben, die nicht über den gezahlten Betrag hinausgehen. Nach einigen bösen Mails habe ich nun diesen genannten Betrag (minimal weniger als bezahlt) zurückgezahlt bekommen.... Retoure also nicht bearbeitet, Fall geschlossen und das wars dann wohl mit den Versandkosten. Nun bleibe ich auf 22,50€ sitzen; bin froh, dass ich den anderen Betrag wenigstens habe. Jedenfalls hat man es bei Riviera Maison mit Betrügern zu tun - das ist ganz eindeutig! Lasst die Finger von Bestellungen im Shop, sobald irgendwas nicht passt, stellt sich Riviera Maison stumm. Letzlich haben sie sich sogar an meinem Einkauf bereichert (wenn auch nur minimal - aber es geht um das Prinzip). Ich bin nach wie vor extrem sauer!

Habe vor mehreren Wochen meine Bestellung zurückgesendet. Das Paket ist seit über 3 Wochen bei Riviera angekommen. Bis heute keine Rückzahlung erhalten. Der Kundenservice reagiert nicht.

Jammergenoeg moet ik ook constateren dat RM een oerslechte aftersales heeft. Mijn verhaal past in het rijtje van vele reviews die ik hier onder heb gelezen. Had ik dit maar eerder geweten. Het blijft heel stil aan de overkant. Ik had nog hoop op een goede afloop, maar die hoop wordt steeds kleiner. Geen antwoord op e-mails en telefoontjes, problemen worden tot op heden niet opgelost. Ben al 3 weken bezig

Vor über 2 Wochen einen Tisch bestellt und bezahlt. Außer der automatischen Bestellbestätigung keine weitere Reaktion oder Lieferung. Vor 4 Tagen eine Mail hingeschickt, es kam nur eine knappe Antwort auf Englisch, da stand drinnen, dass man sich kümmern würde…
Nachtrag ( 2 Wochen später): keinen Tisch bekommen. Wurde nochmals hingehalten, angeblich lag es jetzt an der Spedition, die sich allerdings auch nie bei mir gemeldet hat. Habe dann erneut geschrieben, dass ich mein Geld wiederhaben möchte, da kam zur Antwort, wenn der Tisch vom Spediteur zurück ist…
Jetzt habe ich den Käuferschutz bei Paypal beantragt. Hätte ich niemals gedacht, bei einer so bekannten Firma.

Bedroevend slechte after sales. De 'klantenservice' is een abominabel slecht verhaal, waarbij er 0,0 service wordt geleverd, garantieverplichtingen niet worden nagekomen en beloftes niet worden ingelost. Aan de telefoon zijn ze zogenaamd heel meelevend, en zodra ze de telefoon neerleggen hoor je nooit meer iets van je claim. Garantie verlenen op hun veel te dure spullen ho maar. Ze proberen je eerst de schuld aan te praten en vervolgens gaan ze 'iets regelen' en komen er, ondanks harde beloftes, nooit meer op terug. Mensen, bedenk je voor je hier iets koopt. Het ziet allemaal leuk uit, maar je garantie en service eindigen als je de winkel uitloopt.