Rødvig Kro & Badehotel レビュー 93

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2026年4月8日

Kære John,

Tak for din anmeldelse – også selvom det selvfølgelig gør os kede af det at læse om din oplevelse.

Det er ikke den standard, vi ønsker at levere, hverken når det gælder smag, råvarer eller helhedsoplevelsen omkring bordet. Hos os arbejder vi netop med gode – ofte lokale – råvarer og en oplevelse, hvor både mad og rammer spiller sammen, så derfor tager vi din feedback meget alvorligt.

Vi vil rigtig gerne forstå, hvad der ikke levede op til dine forventninger, så vi kan lære af det og sikre, at det ikke sker igen. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på mail eller telefon, så vi kan tage en dialog og forhåbentlig rette op på din oplevelse.

De bedste hilsner
Rødvig Kro & Badehotel

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2026年3月26日

Kære Kunde
Vi afholdte et efterfølgende møde grundet jeres oplevelser hos os, hvor vi gennemgik det hele. Efterfølgende modtog i følgende fra os;

Som aftalt til vores møde den 11. marts 2026 har jeg lovet jer at give jer et lille skriv tilbage, når jeg havde præsenteret diverse ting fra jeres guldbryllups fest for den øvrige ledelse.
Vi har i ledelsen læst jeres punkter igennem og som jeg også nævnte til vores samtale er der bestemt plads til forbedringer. Det vil være noget som vi selvfølgelig arbejder videre med, så dette forhåbentlig ikke sker igen.
Det ændrer selvfølgelig ikke ved jeres oplevelser og det kan vi kun dybt beklage.
Som jeg nævnte til samtale, ønsker vi at kompensere jer efter aftale den 11. marts med 10 % af festen pris, dette har i modtaget på en kreditnota.

Vi sætter pris på jeres feedback, som var meget konstruktiv og brugbar til os i fremtiden.

Derfor er vi yderst kede af denne anmeldelse, da vi mener at vi allerede havde håndteret sagen på bedste mulige vis i fællesskab.

Med venlig hilsen
Annemette Robjerg Schultz
Hotelchef

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2026年3月9日

Kære Eva,

Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.

Det er naturligvis ærgerligt at høre, at jeres besøg hos os ikke levede op til jeres forventninger. Vi beklager, hvis modtagelsen i receptionen blev oplevet som ubehagelig – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster.

Vi tager også din feedback om maden og det glutenfri hensyn med videre til både køkken og restaurantteam, så vi kan følge op internt. Vi bestræber os altid på at levere en god oplevelse både i service og kvalitet, og derfor er det vigtigt for os at få sådanne tilbagemeldinger.

Det gør os selvfølgelig kede af at høre, at I ikke ønsker at besøge os igen, men vi sætter pris på, at I gjorde os opmærksomme på jeres oplevelse.

Med venlig hilsen
Rødvig Kro & Badehotel

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2026年2月19日

Kære Ulla. Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget din dårlige oplevelse af vores kundeservice. Ved jeres udeblivelse Valentins aften står ved med et tab og mistet omsætning på et tomt hotelværelse og bord i restauranten. Og det betyder meget for en lille virksomhed som vores. Og derfor henholder vi os til vores afbestillingspolitik. Vi anerkender, at det er ærgerligt for jer. Med venlig hilsen Rødvig Kro & Badehotel

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2026年2月14日

Kære Hanne,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Det ærgrer os meget at høre, at servicen ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback alvorligt og følger op på det internt.

Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på mail/telefon, så vi kan høre lidt mere om dit besøg og bruge det til at forbedre os.

Med venlig hilsen
Rødvig Kro & Badehotel

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2026年2月8日

Hej, tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det er vi kede af at høre, da det bestemt ikke er den standard, vi ønsker at give vores gæster. Vi tager din feedback om ventetid, service og forholdene ved indgangen alvorligt og vil følge op på det internt.

Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på [mail/telefon], så vi kan høre mere og forsøge at rette op på oplevelsen.
Med venlig hilsen Rødvig Kro & Badehotel

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2026年2月8日

Kære Birgit
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Formålet med Dining Week er netop at give flere gæster mulighed for at besøge os og få en god oplevelse, så det ærgrer os meget at høre, at servicen ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback om personalets engagement alvorligt og følger op på det internt.

Vi er glade for, at du fandt maden god, men vi er kede af, at helhedsoplevelsen ikke var bedre. Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på [mail/telefon], så vi kan høre lidt mere om dit besøg og bruge det til at forbedre os.
Med venlig hilsen
Rødvig Kro & Badehotel

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2025年12月4日

Kære Birger
Tusind tak for, at I har taget jer tid til at dele jeres oplevelse med os. Selvom det naturligvis gør os oprigtigt kede af at læse, at frokosten hos os ikke levede op til jeres forventninger, sætter vi stor pris på den ærlige tilbagemelding. Den hjælper os med at blive bedre – og det tager vi meget seriøst.
Lad mig uddybe det nærmere : Vores smørrebrød bliver hver dag lavet fra bunden med fokus på lokale råvarer og klassiske badehotelssmage. Derfor er det ekstra trist, at I oplevede flere af retterne som smagsløse og underdimensionerede. Det er naturligvis ikke den standard, vi ønsker at stå for. Vi tager jeres oplevelse direkte med i køkkenet, så vores team kan gennemgå anretning, smag og balancen i pynt – herunder også brugen af karse, som I oplevede som overdreven.
Tak endnu en gang for jeres tid, vi håber dog at se jer igen en anden god gang. Med venlig hilsen teamet på Rødvig Kro & Badehotel.

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2025年12月3日

Kære Majbrit
Tusinde tak for din anmeldelse – og for at tage dig tid til at dele både det, der fungerede rigtig godt, og det, vi kan gøre bedre. Det betyder meget for os.

Først og fremmest er jeg rigtig glad for at høre, at I nød maden, gløggen, vaflerne, den hyggelige stemning og ikke mindst solopgangen over klinten. Det er præcis den oplevelse, vi ønsker, vores gæster tager med hjem.

Derudover vil jeg gerne sige en stor og oprigtig undskyldning for det, der ikke levede op til forventningerne. Juleknasen skulle selvfølgelig have stået klar på værelset ved ankomst – og det beklager vi, at vi ikke fik sørget for.

Også tak for din ærlige feedback omkring indretningen og manglen på kaffe- og tefaciliteter på værelset. Det tager vi med videre, for det er vigtigt for os, at opholdet føles både behageligt og gennemført fra start til slut.

Vi værdsætter, at du deler dine oplevelser så konstruktivt, og vi håber meget at få lov at byde jer velkommen igen – så vi kan give jer en oplevelse, der sidder lige i hjertet hele vejen rundt.
Hilsen Teamet fra Rødvig Kro & Badehotel

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2025年11月12日

Kære Kirsten,

Tusind tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er oprigtigt kede af at høre, at jeres ophold ikke levede op til forventningerne – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, vores gæster skal have hos os.

Vi tager jeres feedback meget alvorligt og arbejder allerede på at finde årsagen til lugtgenerne, som du nævner – det er naturligvis ikke acceptabelt. Vores værelser varierer meget i størrelse og udtryk, da huset er historisk og indrettet i flere etager med skråvægge og bjælker, men vi forstår fuldt ud, at det ikke passede til jeres ønsker.

Angående morgenmaden, så er det ærgerligt, at den ikke faldt i jeres smag. Vi har netop fokus på enkle, hjemmelavede produkter og lokale råvarer – men jeres oplevelse viser, at vi må se nærmere på både variation og præsentation i fremtiden.

Det glæder os dog at læse, at I oplevede sød betjening og nød pejsestuen – Tak igen for jeres feed-back. I ønskes en god dag. Med venlig hilsen Teamet fra Rødvig Kro & Badehotel

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2025年10月22日

Kære Pia,

Tusind tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os – og hvor er vi kede af at læse, at jeres ophold ikke levede op til forventningerne. Det er naturligvis langt fra den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster.

Jeg vil gerne starte med at beklage de forhold, I mødte på værelset – både størrelsen, lugten og rengøringen. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at stå for. Vi har allerede taget hånd om sagen internt, så vi sikrer, at værelserne i vores sidebygninger fremstår indbydende og lever op til den kvalitet, vi normalt er kendt for.

Vi kan samtidig se, at jeres ophold fandt sted fra den 16. til den 17. oktober, og som en oprigtig undskyldning vil vi meget gerne tilbyde jer et gavekort til et fremtidigt ophold hos os.
Bekræft blot datoerne for jeres ophold ved at sende en kort mail til info@roedvigkro.dk
, så sørger vi for, at gavekortet bliver udstedt til jer.

Vi sætter stor pris på jeres ærlige feedback – den hjælper os til at blive bedre, og vi håber, at vi får mulighed for at byde jer velkommen igen under langt bedre omstændigheder, så I kan opleve den ro, mad og nærværende service, som kendetegner Rødvig Kro & Badehotel.

Med venlig hilsen
Rødvig kro og bade hotel

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2025年10月8日

Kære Lars,
Tusind tak for jeres fine anmeldelse og for at dele jeres oplevelse hos os. Vi er glade for, at I havde et godt ophold, og det betyder meget, at I fremhæver Signe – hun er virkelig en stjerne i vores team! 🌸

Vi tager jeres feedback om morgenmaden til os og arbejder løbende på at løfte den del af oplevelsen.

Tak fordi I valgte os – vi håber at byde jer velkommen igen til endnu et afslappende ophold ved havet.

De bedste hilsner
Rødvig Kro & Badehotel

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2025年9月21日

Tusind tak for jeres besøg hos os og fordi I har taget jer tid til at dele jeres oplevelse.
Vi er kede af at høre, at jeres ophold ikke levede op til jeres forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, vores gæster skal have.

Vi kan godt forstå, at det var en skuffelse, at vi ikke kunne imødekomme ønsket om tre værelser i stueplan – og vi beklager, at det ikke lykkedes at finde en bedre løsning. Værelserne i Kridthuset er forskellige i størrelse og indretning, og vi er ærgerlige over, at I fandt jeres for små.

Angående middagen: det er vigtigt for os, at vores gæster føler sig godt tilpas under måltiderne. Vi tager derfor jeres oplevelse med placering og stemning i restauranten alvorligt, så vi kan se på, hvordan vi kan forbedre oplevelsen fremover. Vi er glade for, at I nød forret og dessert, men vi beklager, at hovedretten og morgenmaden ikke faldt i jeres smag.

Vi lever af både konferencegæster og feriegæster, og det er vigtigt for os, at alle føler sig værdsat og forkælet – derfor gør det os ekstra kede af, at vi ikke ramte plet i jeres tilfælde.

Skulle I få lyst til at besøge os igen, vil vi meget gerne gøre en ekstra indsats for at sikre jer en bedre oplevelse. Kontakt os gerne direkte, så vi kan tage hånd om alle detaljer i god tid.

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2025年9月9日

Kære Kirsten
Mange tak for din tilbagemelding. Vi er kede af at høre, at silden ikke levede op til dine forventninger – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores gæster skal have hos os.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse, for det giver os mulighed for at tage hånd om det med vores køkken. Vores ambition er altid at servere velsmagende retter af gode, friske råvarer, og vi vil derfor gerne undersøge situationen nærmere.
Tak igen for din ærlighed – det hjælper os til at blive endnu bedre.

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2025年8月25日

Kære Stine,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du oplevede lang ventetid – Vi havde et frokostselskab som gjorde at ventetiden var længere end normalt. Det burde ikke have haft indflydelse på jeres frokost, og vi beklager meget. VI laver alt fra bunden af friske råvarer, så det skulle være hver at vente på. Vi håber, du har lyst til at besøge os igen, så vi kan give dig den oplevelse, vi normalt er kendt for.
De bedste hilsner
Jonas Skaaning
Rødvig Kro & Badehotel

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2025年7月16日

Kære Henrik
Tak for din besked – og ikke mindst for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at jeres ophold hos os ikke levede op til jeres forventninger. Det er bestemt ikke den følelse, vi ønsker, vores gæster skal tage med hjem.
Vi forstår godt, at det kan virke forvirrende, når der kommer tillæg oveni værdibevisets værdi – særligt hvis det ikke har været tydeligt ved bookingen. Vores weekend- og sæsontillæg fremgår som standard på vores hjemmeside og i vores bookingbetingelser, men vi tager naturligvis din oplevelse alvorligt og vil se nærmere på, om vi kan gøre informationen endnu tydeligere fremadrettet.
Vi er kede af, at opholdet samlet set ikke levede op til jeres forventninger – og endnu mere ærgerlige over, at I ikke ønsker at besøge os igen. Skulle I alligevel få lyst til en ny badehotelsoplevelse i fremtiden, vil vi meget gerne forsøge at gøre det godt igen.
Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at drøfte noget af ovenstående.

Rødvig Kro & Badehotel からの回答

2025年7月16日

Kære Biliard Klubben
Tak for jeres besøg hos os – og tak fordi I tager jer tid til at dele jeres oplevelse.

Vi er naturligvis kede af at høre, at I forlod os med en følelse af skuffelse, og særligt at prisen på vand har overskygget det samlede indtryk af aftenen. Det er aldrig vores intention.

Den pris I henviser til dækker over filtreret og nedkølet vand serveret i karaffel køligt, og den fremgår som en fast pris på vinkortet. Når det er sagt, så forstår vi godt, at det kan opleves som en ubehagelig overraskelse – særligt når man har bestilt både mad og vin for et større beløb. Det tager vi med os som en vigtig påmindelse om, at gennemsigtighed og forventningsafstemning betyder meget.

Vi vil gerne understrege, at vi sætter stor pris på alle vores gæster – og vi beklager, hvis jeres oplevelse ikke afspejlede den varme og ægte gæstfrihed, vi stræber efter. Jeres feedback er givet videre til ledelsen, og vi ser på, hvordan vi kan gøre tingene tydeligere og bedre fremadrettet.

Skulle I få lyst til at besøge os igen en anden gang, hører vi meget gerne fra jer – så vil vi gøre vores bedste for at give jer en rigtig god oplevelse.