Romana Auto レビュー 

Oggi 17 agosto ho acquistato una pandina con filippi alessandro, venditore gentile ed educato, grazie alessandro

La mia esperienza presso la Romana Auto sede di Viterbo, è stata molto positiva il venditore Emanuele, disponibile e professionale anche fuori dell'orario d'ufficio, autovettura Citroen C4 acquistata, nel complesso tornerei anche per lui in questa concessionaria, quasi sicuramente...

Accoglienza eccezionale,Alessandro Filippi molto professionale e attento...Soddiffatta del mio acquisto

Esperienza eccezionale con Alessandro Filippi. Affidabilità e gentilezza.

Acquistata macchina da venditore Balducci. È stato gentile e disponibile nel guidarmi nell’acquisto e nel mostrami le migliori offerte disponibili

Mi sono rivolto alla Romana Auto nella sede di Albano Laziale ed ho fatto la procedura di acquisto con il venditore sig. Filippi Alessandro, mi ci sono trovato bene, persona molto chiara e gentile

Io facevo un contratto per un auto Fiat Panda 0 km. Dicevo prima il contratto entro luglio 2026 mi serve l'auto. Altrimenti non mi interessa. Il venditore diceva ok. Ma oggi il 12/08/2026 non hanno consegnato l'auto. Stessa cosa faceva 2024 ma stava il venditore diverso. Esperienza dal 2024 Io dicevo tante volte per rispettare il giorno della consegna. Finalmente stessa cosa. Mi dispiace. Ma brutto lavoro. Grazie

Abbiamo acquistato un’auto da loro, esperienza davvero pessima, la sconsigliamo a chiunque!
Ci dicono che il primo tagliando dei tre gratuiti è stato fatto e scopriamo che invece la macchina non era tagliandata..
All’atto della consegna, ci accorgiamo che all’interno del veicolo c’è cenere di sigaretta..
Un’avventura impossibile prenotare gli altri due tagliandi, giorni e giorni a provare a telefonare senza alcun risultato.
Inoltre, abbiamo avuto informazioni relativamente a delle nostre richieste del tutto errate o assurde, chiamavi un giorno e una persona ti diceva una cosa, chiamavi il giorno dopo un’altre persona ti diceva il contrario..
Un’esperienza davvero negativa, non ci andate!

Apprendo oggi, 10.08.2026, dal social Linkedin (da Linkedin!) che Romana Auto ha un responsabile del Customer Care che risponde al nome di Veronica Biagioni la quale sul predetto social network scrive: “da diversi anni lavoro nel Customer Care presso Gruppo Iva. Nello Specifico mi occupo dell’assistenza clienti.”
Poiché le email e la Pec che ho inviato finora ai recapiti per la clientela non hanno avuto nessun riscontro, vorrei far sapere alla responsabile dell’assistenza clienti che il servizio da lei gestito non funziona (o forse funziona bene, certo, dipende dai punti di vista!).
Mi spiego, se un cliente acquista da Romana Auto in Via della Magliana, 309 - 00146 Roma , un autoveicolo il 30.06.2026 e dopo un mese di silenzio da parte dell’azienda venditrice, si reca alla data prefissata del 30.07.2026 per ritirare l’autoveicolo acquistato (per carità un imprevisto nella consegna può accadere) oppure la vettura sostitutiva prevista da contratto e, non trova né l’una né l’altra, c’è qualcosa che non va.
Se il venditore ti chiede una bella recensione da fare subito dopo la vendita appena effettuata, c’è qualcosa che non va.
Se l’addetta alla clientela, tale Sonia, intervenuta per assistere (?) il cliente, fornisce informazioni errate sulla base di clausole vessatorie già sanzionate dall’Antitrust/Agcom e nega la possibilità di un contatto con un responsabile dell’amministrazione, c’è qualcosa che non va.
In qualsiasi azienda seria, un comportamento del genere verrebbe condannato pubblicamente e la dipendente sanzionata.
Se questo non avviene, rende l’idea che questa sia la linea aziendale adottata con la complicità di tutti i suddetti.
Si dice che il tempo è galantuomo ma in questo caso, finora, è stato un lestofante!
A proposito, ad oggi, sono trascorsi inutilmente 11 dei 60 giorni di tempo, previsti da contratto, per mettermi a disposizione il veicolo sostitutivo.
Ad maiora!

Acquisto Fiat Panda cross dal vendo Balducci Federico contento

La consegna !!!! Abbiano fatto il contratto a maggio ad oggi vi hanno risposto che sono in ferie e dobbiamo ricontattare dopo il 17 agosto!!!!!!!! 2026 . E nessuno ti si fila .. sempre facciano sollecito facciamo sollecito sta di fatto che ancora stiamo senza macchina con macchina liquidata dalla banca abbiamo tutte le assicurazioni ma purtroppo non abbiamo la macchina

Personale fantastico!!! Marco Marucci è stato molto gentile e disponibile per ogni nostra esigenza. Ci ha seguiti e consigliati benissimo. Grazie di cuore.

Con Alessandro Filippi ho Acquistato una Pandina Km0.
Il venditore è stato chiaro esaustivo e veloce.
Grazie!
Paola Pacini

Abbiamo acquistato un’auto seguiti dal venditore Marco Marucci che è stato disponibile e ci ha aiutati nella scelta e nella gestione delle pratiche.

Abbiamo acquistato la macchina da Romana Auto Viterbo, ci ha seguito il signor Mario Marucci, ci siamo trovati molto bene, è stato molto gentile e disponibile.

E dopo aver fatto passare un po’ di tempo dalla prima recensione ( contatti, parole, promesse etc) ecco che possiamo dare un giudizio completo.
Purtroppo la cosa peggiore non sarebbe neanche un cattivo servizio o un’esperienza negativa; in fondo puo’ capitare… anche se leggendo le recensioni pare capiti spesso e volentieri.
La cosa peggiore e’ alla fine che ti prendono anche per il… diciamo in giro!
Ti invitano a scrivere, ti chiamano , ti dicono che risolveranno i tuoi problemi, addirittura ti faranno un bonifico per le spesse sostenute dal carrozziere per averti consegnato una macchina piena di difetti..oltre alle tante altre nefandezze post vendita
si come no….MAGNA TRANQUILLO si dice a Roma…
perche’ testualmente ‘ faremo di tutto per farle cambiare idea e cancellare la recensione negativa’….
e si , l’idea a noi ce l’hanno rafforzata ancor di piu’ cosi come il dispiacere che si prova quando si da’ fiducia a chi non la merita.e non si comporta onestamente ed eticamente con i propri clienti.
Unica nota positiva , ma per obiettività ‘ ci teniamo a riportarla, e’ stato il servizio tutto sommato celere ed efficiente dell’officina in via della magliana.
( dove peraltro ci hanno mandato subito dopo l’acquisto per fare un tagliando URGENTE che NON AVEVANO FATTO PRIMA).

Non posso che dare il massimo dei voti perché in particolare ho trovato COMPRENSIONE! Ero in una situazione di emergenza e avevo bisogno di capire cosa avesse la macchina. Pur senza appuntamento e con tutti i meccanici oberati di lavoro, grazie all'intervento di Michele è stato possibile fare una diagnosi del problema. Pazienza se in quella sede non è stato possibile risolverlo ma intanto ho trovato qualcuno disposto ad ascoltarmi e venirmi incontro (cosa che in altre officine non avevo trovato)

Truffatori. vi consiglio di leggere bene i contratti, inseriscono roba (la kasko) senza menzionarla, sulla quale poi bisogna pagarci gli interessi per l'intera durata del periodo di rateizzazione. Prezzi falsi. Fortunatamente ci ho rimesso solo una modesta caparra.

Assistenza post-vendita semplicemente vergognosa.

Ho acquistato la mia auto con la garanzia di un tagliando annuale gratuito e del cambio pneumatici previsti dal contratto. Purtroppo, quando è arrivato il momento di usufruire di questi servizi, è iniziato un vero calvario.

Ho inviato una richiesta via email con tutti i dati del veicolo e non ho ricevuto alcuna risposta. Ho provato anche a contattare telefonicamente l'officina e sono rimasto in attesa per oltre 1 ora e 12 minuti senza che nessuno rispondesse.

È assurdo che un cliente debba perdere ore del proprio tempo per prenotare un servizio già previsto contrattualmente. Vendere un'auto è facile; la differenza la fa l'assistenza dopo la vendita. Nel mio caso è stata praticamente inesistente.

Se promettete servizi inclusi nel contratto, dovreste garantire almeno un canale di comunicazione funzionante. Ignorare telefonate ed email è una totale mancanza di rispetto verso il cliente.

Esperienza estremamente negativa.

Esperienza pessima e totale mancanza di professionalità – Sconsigliatissimo!

Abbiamo acquistato e ritirato la macchina (una DR 4.0) il 20 luglio, ma fin dal primo momento abbiamo riscontrato una serie infinita di problematiche già ampiamente segnalate e presenti sulla scheda d'officina:
Problemi al cambio (la marcia esce da sola durante la guida)
Spia del GPL accesa/lampeggiante
Bluetooth non funzionante (non riconosce i dispositivi) e sistema infotainment/navigatore con anomalie
Aria condizionata che non raffredda
Sportello anteriore destro che non si apre
Stop posteriore destro guasto
Cappelliera con cordino rotto
In data 3 agosto ci viene comunicato che la vettura è stata "sistemata" e che possiamo ritirarla. Risultato? Facciamo la prova su strada: la marcia continua a uscire, la spia del GPL lampeggia e il Bluetooth continua a non funzionare. L'ennesima presa in giro!

Come se non bastasse, per lavarsi le mani dai propri doveri e garanzie di vendita, continuano a consigliarci di far riparare l'auto tramite la polizza assicurativa stipulata al momento dell'acquisto. Un comportamento inaccettabile e poco trasparente.

Nessuna assistenza post-vendita, zero gestione del cliente e vettura consegnata con gravi difetti di conformità e sicurezza. Sconsiglio vivamente questo concessionario a chiunque cerchi serietà e affidabilità.