Romana Auto レビュー 

Esperienza pessima e totale mancanza di professionalità – Sconsigliatissimo!

Abbiamo acquistato e ritirato la macchina (una DR 4.0) il 20 luglio, ma fin dal primo momento abbiamo riscontrato una serie infinita di problematiche già ampiamente segnalate e presenti sulla scheda d'officina:
Problemi al cambio (la marcia esce da sola durante la guida)
Spia del GPL accesa/lampeggiante
Bluetooth non funzionante (non riconosce i dispositivi) e sistema infotainment/navigatore con anomalie
Aria condizionata che non raffredda
Sportello anteriore destro che non si apre
Stop posteriore destro guasto
Cappelliera con cordino rotto
In data 3 agosto ci viene comunicato che la vettura è stata "sistemata" e che possiamo ritirarla. Risultato? Facciamo la prova su strada: la marcia continua a uscire, la spia del GPL lampeggia e il Bluetooth continua a non funzionare. L'ennesima presa in giro!

Come se non bastasse, per lavarsi le mani dai propri doveri e garanzie di vendita, continuano a consigliarci di far riparare l'auto tramite la polizza assicurativa stipulata al momento dell'acquisto. Un comportamento inaccettabile e poco trasparente.

Nessuna assistenza post-vendita, zero gestione del cliente e vettura consegnata con gravi difetti di conformità e sicurezza. Sconsiglio vivamente questo concessionario a chiunque cerchi serietà e affidabilità.

consegna auto scadente con mille telefonate ...per fare un tagliando e una lavata ci vogliono 2 mesi

Persone scortesi senza rispetto per il cliente, sono stato guardato con sufficienza sia dal personale delle informazioni, sia dalla persona addetta alla vendita.
Essere disabili non autorizza nessuno alla compassione e al pressapochismo.
Sicuramente pensavano che fossi un poveretto accompagnato, ma garantisco che non sono quello che pensano.
Imparate che l'apparenza spesso inganna.
Sconsiglio caldamente soprattutto ai diversamente abili quest'azienda.

L’esperienza della mia ragazza con Romana Auto è stata un incubo, salvato solo dalla professionalità del venditore (l’unico a essersi speso davvero per aiutarci). L’ufficio consegne, al contrario, ha mostrato una gestione irrispettosa e del tutto inadeguata e assurda.

Pattuiti due tempi di attesa per la consegna dopo il saldo, le promesse si sono rivelate vane. Tra ore di attesa al telefono (senza mai una risposta) e mail ignorate, la prima data di ritiro è stata cancellata con un preavviso di poche ore per un "guasto elettronico" (aggiornamento OTA). Peccato che la mia compagna avesse già rottamato la vecchia vettura e annullato la relativa polizza, rimanendo a piedi dall'oggi al domani.

Superato il primo ostacolo, ci viene fissato un secondo appuntamento per il 29/07. La mia ragazza attiva quindi la nuova assicurazione (722 €) e io chiedo 4 ore di permesso dal lavoro per accompagnarla. Risultato? Dopo un’ora e mezza se non due di vana attesa in concessionaria, alla fine ci comunicano che la vettura non può essere consegnata per una perdita d’olio al cambio. Com’è possibile accorgersi di un danno del genere solo con il cliente già sul posto? Dicono "politica aziendale"... ma non deve essere possibile una cosa del genere...

Di fronte all'assenza di soluzioni, la mia compagna ha dovuto pretendere un veicolo sostitutivo (inizialmente negato "da contratto") e pretendere una dichiarazione scritta che attestasse le loro inadempienze. Al momento non abbiamo alcuna certezza né sull'auto di cortesia né sui tempi di riparazione della macchina pagata, che dovrà rientrare in casa madre.

Il bilancio? Intero saldo versato per un'auto fantasma, 722 € di polizza buttati, spese di trasporto e ore di lavoro perse. Un servizio clienti privo di qualsiasi empatia. Sconsiglio vivamente Romana Auto a chiunque voglia evitare disagi del genere.

Abbiamo avuto a che fare con il consulente Federico Balducci e ci siamo trovati benissimo. È stato super disponibile, chiaro ed efficiente.

Ringrazio Marco Marucci per avermi aiutato per la scelta della mia seconda auto comprata presso di voi

Ho acquistato una auto aziendale presso la sede di Viterbo più di un mese fa' e nonostante l'auto è presente presso la concessionaria non riesco a ritirarla per non so quale motivo. Auto con più di un anno di vita e quindi già targata. Tengo a precisare che l' auto in questione è già stata completamente pagata in quanto la parte finanziata è stata approvata già da tempo e il saldo è stato effettuato con bonifico. Servizio clienti inesistente, ore al telefono e nessuna risposta

Persona molto gentile e cortese, attenta ad ascoltare esigenze del cliente.
Grazie Ferderico Priori.

Esperienza deludente: non do 0 stelle solo per il venditore. Gestione disastrosa, evitate Romana Auto.

Non do 0 stelle a Romana Auto solo ed esclusivamente per il venditore, l'unico (poverino) a essersi dimostrato impeccabile e a essersi messo a disposizione fino all'ultimo per cercare di aiutarci. Per il resto, la mia esperienza è stata un incubo: la gestione dell'ufficio consegne si è rivelata estremamente carente, incommentabile e priva di qualsiasi rispetto per il cliente.
Dopo aver saldato l'auto con la promessa di una consegna in due settimane, le tempistiche garantite si sono rivelate false. Il calvario con l'ufficio consegne è stato snervante: ore di attesa telefonica e nessuna risposta alle email. Nonostante ciò, ci siamo organizzati per il primo appuntamento, ma il giorno prima, alle 17:00, la consegna ci è stata annullata per un "guasto elettronico". Avendo pianificato tutto, avevo già rottamato la vecchia auto e disdetto l'assicurazione, ritrovandomi a piedi.

Dopo continui contatti con il venditore, il problema sembrava risolto. Ci viene dato un nuovo appuntamento per il 29/07, ultima data disponibile prima delle chiusure. Fiduciosa, stipulo la nuova assicurazione (ben 722 euro) e mio marito prende 4 ore di permesso dal lavoro per accompagnarmi in sede a ritirare la vettura.

Arrivati in concessionaria, ci fanno aspettare inutilmente per un'ora, per poi comunicarci l'incredibile: in fase di verifica l'auto ha mostrato un ALTRO problema, ovvero una perdita d'olio a livello del cambio con accensione della spia. Mi chiedo: ma come è possibile accorgersi di un danno così grave solo nel momento esatto della consegna, dopo aver fatto arrivare il cliente in sede?

A quel punto ho preteso un'auto sostitutiva, ma la signorina mi ha risposto che non era disponibile e che "da contratto non era possibile". Ho dovuto esigere di parlare con un responsabile per arrivare a un accordo: forse avrò un'auto di cortesia nei prossimi giorni, ma la data è totalmente incerta. Così come è assolutamente incerta la consegna della mia auto, che a quanto pare dovrà tornare fino alla casa madre per essere riparata.

Ho dovuto esigere — e sottolineo, esigere — che mi venisse fatto un foglio scritto che attestasse che la macchina non mi è stata consegnata per problemi a loro imputabili per ben due volte. Un servizio clienti pessimo, senza alcuna cura o empatia.

Nel frattempo io ho sborsato l'intero saldo dell'auto, 722 euro di assicurazione a vuoto, i soldi del viaggio per arrivare in sede e le ore di lavoro perse da mio marito.

Una gestione incommentabile da tutti i punti di vista. Per favore, non fate il mio stesso errore: non comprate da Romana Auto se non volete sborsare un sacco di soldi per una vettura fantasma e se non volete ritrovarvi intrappolati in infiniti problemi di consegna e disagi concreti.

Gestione clientela nulla dal 16 giugno che ho firmato il contratto la macchina ancora deve essere consegnata......
Assistenza clienti fantasma non rispondono mai al telefono e gestione del clientela pressocche inesistente
E ancora non ho visto la macchina....

La mia esperienza con Auto Romana è stata molto negativa. Ho acquistato un’auto ad aprile, ma mi è stata consegnata solo a giugno. Dopo appena due settimane di utilizzo, si è rotta la frizione.

Da allora l’auto è ferma in officina e, nonostante il disagio, il problema non è ancora stato risolto. Mi è stato comunicato che sarà pronta soltanto il 27 agosto, lasciandomi senza auto per un periodo molto lungo.

Capisco che possano verificarsi dei guasti, ma mi aspettavo tempi di riparazione più rapidi e un’assistenza più attenta verso il cliente. Purtroppo, per la mia esperienza, il servizio ricevuto non è stato all’altezza delle aspettative e non mi sento di consigliare questa concessionaria.

2 recensione che lascio ma nn inporta nulla a nessuno....esperienza molto negativa, segnalato già tramite servizio cliente le varie anomalie e mi è stato risposto che sarei stata contattata...trascorso 1 mese:
Macchina ritirata il 12 giugno e giorno dopo giorno ci accorgiamo di vari difetti tra cui:
Luci cruscotto fulminante
Tergicristallo usurato che ho dovuto cambiare in autonomia
Gancio del portabagagli lento...la macchina faceva un rumore tremendo
Gomma anteriore destra molto rovinata
Pasticche credo da dover cambiare a breve...che dire molto delusa!!

Pessima...scappate!!!!

Federico Priori
Gentilissimo e preparatissimo
grazie mille

Ho acquistato fiat 600 sport da Federico Balducci....Top!

ho fatto preventivo con Daniele deliri ottimo consulente e disponibile

Grazie mille Federico Priori

Molto brutto e molto negativo ZERO recensioni finanziamento iniziata il giugno e luglio macchina NONCE! Sono ritornata da loro per avere spiegazione perche impossible fare telefonare nessuno reapondi.fino adesso loro non lo sa dove la macchina punto interrogativo??da denunciare propio

Ho comprato una pandina con Alessandro Filippi.
Bravissimo venditore, disponibile gentile ed accogliente.

Ottima esperienza disponibile