rumbo.es レビュー 

Ningún contratiempo

Portal fácil de utilizar. No tuve problemas con la reserva

Servicio y facilidad página web para realizar tanto la reserva como la anulación

Ha ido todo muy bien

Super viaje a mejor precio

**ACTUALIZACIÓN – 28/09/2026**

Después de publicar esta reseña, Rumbo respondió indicando que había derivado los datos de mi reserva a su equipo de especialistas y que un agente se pondría en contacto conmigo para revisar el caso.

Hace aproximadamente una semana recibí una llamada de dicho equipo. La llamada fue en inglés y, dado que se trata de una incidencia compleja y tengo numerosa documentación que explicar, solicité que me contactasen en español. El agente me indicó que no había ningún problema y que dejaría solicitada la devolución de la llamada en español.

Ha pasado prácticamente una semana y no he recibido esa llamada ni ninguna solución.

Además, hace ya varios días recibí un correo de Rumbo confirmando que mi reserva estaba siendo gestionada por el departamento correspondiente y que me informarían cuando hubieran gestionado mi solicitud.

Por tanto, a día de hoy sigo sin una solución después de más de un mes y medio intentando realizar el cambio.

Quiero aclarar que mi reclamación no se debe simplemente a que una tarifa haya cambiado. Se basa en el historial de numerosas solicitudes de cambio realizadas durante este periodo, las respuestas recibidas, las diferencias entre las opciones solicitadas y las alternativas ofrecidas, y la documentación que tengo sobre la disponibilidad de los vuelos en los distintos momentos.

Sigo esperando que alguien revise el historial completo del caso y me dé una solución concreta.

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Mi experiencia con Rumbo está siendo realmente frustrante y, sobre todo, difícil de entender.

Llevo más de un mes y medio intentando modificar una reserva de vuelo. Durante este tiempo he realizado más de una decena de solicitudes, solicitando vuelos concretos que aparecían disponibles en la propia plataforma de Rumbo, tanto a través de la opción de "cambiar fechas" de mi reserva en el área personal como haciendo la búsqueda directa de un nuevo vuelo en esas fechas.

En todas las ocasiones ha ocurrido una de estas dos cosas: o bien se me indica que el vuelo que solicito no está disponible, o bien se me ofrece una alternativa diferente, con horarios distintos y, casualmente, con un coste de cambio que llega a ser varias veces superior al de la opción que yo había solicitado.

El problema es que he comprobado repetidamente la disponibilidad de los vuelos que estaba solicitando y he conservado capturas de pantalla, grabaciones de pantalla, transcripciones de chats y grabaciones de llamadas que documentan estas situaciones.

Además, he contactado directamente con la aerolínea (Etihad), tanto por teléfono como por chat, y en todas las ocasiones me han confirmado la disponibilidad de los vuelos que estaba intentando solicitar a través de Rumbo. Y que, en esos casos, Rumbo tiene control total de los cambios y simplemente tiene que hacerlos efectivos a través de su sistema interno, sin ni siquiera tener que ponerse en contacto con la aerolínea.

La situación se ha repetido durante semanas. En algunos casos, después de haber solicitado un vuelo y recibir un presupuesto incorrecto, la gestión se demoraba varios días y, cuando finalmente volvía a aparecer una opción disponible, el precio había aumentado considerablemente. En otros casos se me decía directamente que el vuelo no estaba disponible, pese a que yo podía comprobar que seguía apareciendo disponible.

Más recientemente, una modificación que inicialmente aparecía con un coste de 37 € pasó a indicarse posteriormente con un coste de 199 €. Y otra solicitud que aparecía disponible por 40 € también me ha sido rechazada alegando falta de disponibilidad, mientras que el mismo vuelo continúa apareciendo disponible en la propia web y área personal de Rumbo.

Entiendo perfectamente que los precios y la disponibilidad de los vuelos pueden cambiar. Lo que considero inaceptable es que, durante semanas y tras numerosas solicitudes, se me deniegue reiteradamente la opción que estoy solicitando alegando falta de disponibilidad, mientras existen pruebas de que dichas opciones aparecían disponibles en el momento de realizar las solicitudes.

No pretendo obtener un trato especial: simplemente quiero poder realizar un cambio que llevo solicitando desde hace semanas y que se gestionen correctamente las solicitudes que he realizado.

Dispongo de toda la documentación necesaria para acreditar lo ocurrido y estoy intentando resolverlo directamente con Rumbo antes de recurrir a otras vías de reclamación.

Espero que este caso pueda ser revisado por alguien con capacidad real para analizar el historial completo de las solicitudes, y no únicamente la disponibilidad que aparece hoy.

The booking online was easy.

Só não dou menos porque não dá, não aconselho a ninguém, compramos 4 bilhetes em janeiro, voos cancelados com mais ou menos um mês de antecedência e demoraram 6 meses para devolver o dinheiro! Praticamente sem apoio ao cliente, sem esclarecimentos, nada! Nestes nunca mais!

Fue una buena experiencia, sin demoras , tuve un excelente vuelto.

Cobrais por nada, no prestáis ningún servicio.

Todo bien ..

Quiero poner una reclamación, tenía incluida maleta de mano y tuve que pagar por ella. Servicio nefasto, llegar al aeropuerto y que te digan que no tienes nada comprado, además del inconveniente de obligarme a facturar y a la vuelta hasta me perdieron una maleta.

Mala experiencia con una cancelación , después con otro vuelo, para hacer el checkin fue complicado, no le gusta nada la experiencia de usuario. No lo recomiendo, son intermediarios