Saint Maclou レビュー 

Nous avons été très bien accueilli, conseillé et accompagné par Théo. Tout s'est bien passé, la livraison également. Très bonne expérience.

Très bonne expérience chez Saint Maclou Saint-Étienne.

Merci à Axel pour son accueil et ses conseils. On a pu acheter un parquet de très bonne qualité avec 30 % de remise, et il nous a même fait une petite réduction supplémentaire, ce qui est très appréciable.

Service pro, efficace et agréable. Je recommande

Très bon accueil, très bons conseils, pas mal de choix de moquettes et à des prix pour tous les budgets.

Achat et pose d’un revêtement de sol dans une cuisine, une très mauvaise expérience :

Ayant déjà utilisé la formule « achat de matériau/pose » avec un autre commerçant, nous n’avons pas été méfiants avec Saint Maclou, à tort :
- après choix du matériau nous sommes reçus par un vendeur aimable mais mutique qui nous a fait signer le contrat de chantier : Nous n’avons réalisé que quand les difficultés se sont manifestées que les 5 pages de conditions générales étaient léonines
- Le chantier est confié non à un entrepreneur qui se charge de tout, mais à une cascade de sous-traitants mal coordonnés
- Le déplacement des meubles reste à notre charge (nous sommes octogénaires)
- la livraison du matériau est prévu à distance du chantier : il faut stocker un rouleau de 4 m de long dans un appartement de ville
- la quantité de matériau est sur-évaluée : 20 m² pour une pièce de 11 m² de forme assez classique
- Il nous est demandé la moitié du paiement à la commande (environ 580 euros). Nous avons un peu tiqué, mais n’avons pas eu le réflexe de refuser.
Nous nous sommes aperçus plus tard que si le chantier avait eu lieu, il aurait fallu payer la totalité de la somme avant même le début de la pose !
- Le chantier a été reculé 2 fois : 23 février 2026, puis 12 mars, puis 13 mars...
- Le chantier est prévu pour durer 5 à 6 jours, selon les cas, et sans que nous parvenions à obtenir le détail des opérations afin de savoir quels jours la cuisine, pièce essentielle, serait disponible ou non.

Un chantier mal parti, donc. Sur ce, l’un de nous a tout à coup un problème de santé qui nécessite 2 opérations chirurgicales successives et à court terme.
Devant l’absence de perspectives, nous souhaitons annuler le chantier (annulation le 20 février 2026 pour un chantier alors prévu le 13 mars)). Nous pensions discuter un dédit raisonnable et récupérer une partie de la somme versée. Il n’en a rien été : nous avons donc versé 580 euros sans aucune contre-partie à Saint Maclou

Possibilité d'emprunter des lames pour tester la couleur chez soi, bien apréciable! Pose parfaite!

Le magasin à été réactif pour notre projet. Par contre le lino posé est d'une qualité déplorable.
À peine quelques mois après il à pris une teinte violacé sur certains endroits. Et des tâches brune sur d'autres qui ne partent pas . Pour le pris que cela m'a coûté je suis vraiment déçu...

Je partage mon expérience avec cette entreprise afin d’informer les futurs clients.

Le parquet a été posé il y a plus de trois ans et présente depuis des défauts de pose ainsi que des dégradations. Malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu aucune réponse de leur part.

Le dossier a été transmis à un conciliateur, mais là encore, l’entreprise n’a pas jugé utile de répondre, ce qui est particulièrement regrettable.

Je constate également un manque de suivi et de stabilité dans la gestion du magasin, avec des changements fréquents de responsables, ce qui n’a pas permis une prise en charge sérieuse de mon dossier.

À ce jour, aucune solution ne m’a été proposée. Je recommande donc la plus grande vigilance avant de faire appel à cette sociéte pourris

Nous avons fait l'acquisition d'une moquette au mois de juillet 2025. (Produit phare de l'enseigne).3mois à peine la couleur de la moquette était passée et le poil tassé. Nous avons été contacté par le service client après que l'on ait donné notre avis vérifié.
Depuis plus de nouvelles, malgré l'envoi de photos et les mails de relances. C'est malheureux.

Tout d'abord J'ai reçu de très bons conseils en magasin, s'en est suivie une commande de revêtement vinyl posé par eux.
Rdv tenus pour la livraison et la pose
Travail propre, effet escompté
Je recommande

Bonjour,
Des l’entrée de ce magasin on vous adresse un bonjour souriant.
La disponibilité de Nathalie pour s’occuper de ma recherche dans ce magasin bien achalandé me comble.
Agréable et professionnelle !!!
Merci.

Franchement, passez votre chemin. On a payé un bon prix pour un parquet KAINDL AC5 / Classe 33 (le top de la résistance normalement) pour notre salon, mais la qualité n'est absolument pas au rendez-vous. Il se raye et s’abîme à la moindre occasion alors qu’on fait très attention. On a acheté du haut de gamme et on se retrouve avec un sol plus fragile que de l'entrée de gamme de grande surface.

Le pire, c’est le SAV : On a attendu UN AN pour qu'au final la maison mère nous envoie balader. Pourtant, une personne de chez eux est passée à domicile pour faire le constat et a pu vérifier que nos meubles étaient sur patins, mais ça n'a rien changé. Leur excuse ? "Dégât causé par un tiers" / "on ne garantie pas les rayures apparaissent en bordure de meuble tel que les pieds de table...". C’est trop facile surtout quand on sait que ce plancher était compatible a l'activité d'une salle à manger ! C’est surtout une excuse bidon pour ne pas assumer que leur produit ne tient pas ses promesses.

Bref, ils encaissent l'argent mais il n'y a plus personne quand le produit est défaillant. Très grosse déception, je ne remettrai plus jamais les pieds chez Saint Maclou.

Très bon accueil. Et commande conforme, livrée dans les temps

Très bon accueil du magasin d'Aubagne. Conseils avisés.
Remise de prix proposée sur le parquet choisi.
Délai de livraison respecté au jour près.
Reste à voir la qualité du parquet, qui n'a pas encore été posé.

suite a un projet de renouvellement de sol de mon domicile, j ai fais appel a saint maclou Évreux. a fuir, il m ont fait vider mon domicile et les travaux ont démarré 1 mois plus tard. Autant le responsable de pose ne s'entend pas avec les commerciaux ni la responsable du magasin avec les poseurs et commerciaux. un vrai bordel dans cette boutique

Bonjour à tous. Saint Maclou me propose de laisser un avis. Je pense que leur service de modération vont faire le nécessaire, donc je vous le partage !
Lors de mon achat de 30m2 d'une très belle moquette, J’ai payé la pose quasiment le même prix que la moquette, à savoir 400€ + les accessoires pour 1h de travail …. J’ai légèrement l’impression de mettre fait entuber ! La pose n’est pas mal faite mais on vous vend un travail fastidieux . je suis rentré plus tôt et le poseur avait fini au bout d’une heure. Malheureusement mon heure de travail n’est pas à ce prix et pour un travail qualifié ! Réponse de Saint Maclou : les prix sont affichés, on ne vous a pas forcé, et vous avez eu de la chance d'être tombé sur un excellent poseur ! + de 400€ de l'heure...c'est normal pour St Maclou... Ca donne envie de bosser pour eux ou pas. Adios St Maclou.

Très bonne expérience. J'ai été très bien accueilli dès mon arrivée. Le vendeur a pris le temps de m'aider à choisir et a été de très bon conseil, avec un accompagnement vraiment professionnel. Tous les produits étaient disponibles immédiatement, ce qui est très appréciable. Je suis très content du rendu final. Je recommande sans hésiter !

Excellent conseil et service de la part du responsable. Bons prix et commande immédiate sur le stock en magasin. 5 étoiles

Nous avons été très bien accompagnés du début à la fin.
L'accueil a été excellent, aussi bien en magasin qu'au téléphone.
L'équipe est professionnelle, à l'écoute, disponible et vraiment très gentille.
La qualité du service est irréprochable.
Un grand merci pour votre aide et votre sérieux, je recommande sans hésiter.

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