Santander レビュー 381

17.04.26
Santander Tagesgeldkonto

Den Aufwand der Kontoeinrichtung ist mir das Zinsangebot nicht wert. Die Kontoeröffnung ging einfach und nach wenigen Tagen hatte ich die erforderlichen Informationen in der Post. Ich wunderte mich, dass auch eine TAN Liste dabei ist. Ich dachte nicht, dass es so was noch gibt. Das Konto lässt sich mit den zugesandten Benutzererkennung und Passwort nicht einrichten. Die App lässt sich aktivieren, schlägt mir aber nur Kredite vor und ich komme nicht an mein Konto. Die Hotline endet immer wieder im Nirgendwo. Um am Ende zu sagen, dass ich nun außerhalb der Geschäftszeiten bin. Technik und Kundenservice mangelhaft. Ich werde das Konto kündigen bevor ich es richtig in Anspruch genommen habe. Dafür ist mir meine Lebenszeit zu schade.

Bewertung für das Tagesgeldkonto der Satander (Stand 12.04.2026 )

Ich weiss nicht woher die negativen Bewertungen kommen, bei mir verlief alles einwandfrei. Ich bin allerdings auch Software Entwickler und kann mir selbst bei Problemen behelfen wo andere vielleicht scheiterten.

Ich fange mit dem negativen an.

contra:
-Bei der Registrierung über den Browser Adblocker und Cookie Blocker deaktivieren. Hat bei mir zu einer Endlosschleife geführt und die Registrierung ging nicht durch.
-Kein Button über Banking und Mobile Banking womit man das Konto kündigen kann. Ich bin gespannt wie das mit Email funktioniert. Kenne ich von ING, VW Bank anders. Sollte umbedingt eingebaut werden.
-App wie bei der Commerzbank sieht man die Tageszinsen nicht sondern nur für den Monat.
-Die ITAN Liste wird abgeschaft und brauch man nur für den Erstlogin. Finde ich persönlich bekloppt weil ich in Summe 11 Tage Zinsen verschenkt habe bevor der Kram mit der Post kam. Das machen andere Banken besser.

pro:
-Freigabe über Santander Sign App funktioniert einwandfrei.
-Echtzeitüberweisungen auf Referenzkonto klappen gut.
-Zinsen aktuell auch sehr gut. 3,31% auf 4 Monate wobei mir 11 Tage fehlen weil die ITAN Liste für den Erstlogin benötigt wird. ( Ja ihr könnt auch vorher das Geld dort hin überweisen aber wer macht das schon wenn er noch kein Zugriff hat auf das Konto ( Iban bekommt man nach PostIdent Prüfung )
-Freistellungauftrag kann wie überall auch in der App gemacht werden.

Ich war erst skeptisch dort ein Konto zu eröffnen, aber macht euch selber erst ein Bild und testet alles gründlich durch mit 1-2 EUR. Bei mir funktoniert alles und ich kann mich bis jetzt nicht beschwere, sollte sich daran was ändern, passe ich die Bewertung direkt an.

Ich wollte meinen Fahrzeugkredit ablösen und habe dementsprechend die im Angebot angegebene Summe überwiesen. Da ich keinerlei Information darüber erhalten habe, ob der Kredit nun tatsächlich abgelöst ist oder nicht, habe ich mich in der App eingeloggt. Dort wurde jedoch weiterhin der gesamte Betrag angezeigt – so, als hätte ich keinen Cent überwiesen.

Als ich anschließend das Ablöseangebot erneut aufgerufen habe, wurde mir plötzlich ein Restbetrag von „0,72 €“ angezeigt, ohne jegliche Erklärung, woher diese 72 Cent stammen. Nach einem Telefonat erhielt ich lediglich die Auskunft: „Keine Ahnung, warum das nirgendwo steht.“

Auf meine Nachfrage, ob ich also keinerlei Bestätigung über den Zahlungseingang erhalte und einfach hoffen müsse, dass der Fahrzeugbrief ankommt, bekam ich ein schlichtes „Ja“ zur Antwort. Spätestens da habe ich komplett das Vertrauen in diese Bank bzw. dieses Kreditinstitut verloren.

Eine einfache und transparente Information über möglicherweise entstehende Kosten im Rahmen eines Ablöseangebots – selbst wenn man nur einen Tag später darauf zugreift – wäre absolut ausreichend gewesen. Zudem wäre es äußerst hilfreich, wenn klar ersichtlich wäre, ob ein überwiesener Betrag eingegangen ist und ob bzw. wann der Fahrzeugbrief versendet wurde.

Der er ikke styr på noget fra deres side ! , de sender forkerte regninger ud og får nordiccom til at ringe til en hele tiden

Al Ayuntamiento de Santander le da igual cualquier opinión porque su célebre negligencia le incapacita para cualquier mejora. TUS es un ejemplo más: paradas sin información o sin mapas, líneas periféricas con intervalos desesperantes. Una de las peores experiencias municipales de España y no mejora.

1 Stern noch zu viel. Wurde gesperrt vom Online Banking nach dem ich meine Daten richtig eingegeben hatte.

Mir wird gesagt ich soll das Passwort zurücksetzen. Das tue ich, bekomme nach 30 minuten endlich die E-Mail zum zurücksetzen und dann ist der Link abgelaufen.

Schaffe es endlich mein Passwort zurückzusetzen, dann sagt mir die Bestsign app dass das nicht geht weil da gerade ein Fehler 1015 vorliegt. Vom Kundenservice wird empfohlen die Bestsign app zu enkoppeln damit man Zugriff auf sein Konto bekommt....

Que contraten a mas gente para gestiones .ya que las personas no tienen xq esperar meses a que se le resuelva un ingreso de un fondo .creo que tienen medios para una gestion mas responsable y humana.pero eso le importa a pocos.

Sucursal Deltebre (Tarragona).
Me atienden dos agentes, una se llama Georgiana, vale oro, es resolutiva para todo lo que le pidas, se nota que es una gran profesional, hace todo por el cliente, se buen hacer y amabilidad, me hacen poner esta reseña, así que te agradezco mucho tu buen trabajo de 10.

La otra compañera que me atiende en caja, creo que se llama Ana, también siempre está dispuesta a resolver y ayudar en lo que necesite.
Asi que os felicito por vuestro buen hacer.

kann die geschilderten Erfahrungen hier nur aufgrund meiner Erlebnisse mit den Verantwortlichen im mannheimer Struktogramm von Oktober 2019 beurteilen, und sehe, wenn ich versuche die Unzufriedenheit der Kunden zu erklären, den Grund bei den unfähigen Führungskräften, von der Filialleitung bis zum Regionalvorstand

Ich habe mich für das Santander Giro Konto entschieden und wurde bis jetzt nicht enttäuscht. Alle Fragen die ich hatte wurden durch den Bankmitarbeiter Herrn Tony Walter in Erfurt zeitnah beantwortet. Auch die telefonische Kontaktaufnahme oder über den Chat klappt super. Auch, wenn die Antworten nicht immer so meinen wünschen entsprachen (Abbuchungen sind erst zwei Tage später im Konto sichtbar, dafür bekommt man gleich eine email über den Vorgang) ist der Service ohne Tadel.

Han robado a mi hija todo lo que tenia en la cuenta , fue una llamada del número de su banco con información exacta de su información, una brecha en la seguridad del banco y la contestación del banco fue que hay muchos hackers y hay que esperar , pusimos denuncia en la policía y ha pasado 2 meses y todavía el banco no devuelve el dinero en la cuenta . Unos estafadores

El nivel de maltrato, mentiras e información falsa y contradictoria que me brindaron en este banco a lo largo de mis 10 años como cliente es indescriptible. No importa cuando leas esto, si estas pensando en contratar los "servicios" de estos estafadores, te recomiendo encarecidamente que huyas.

Ich habe neue Zugangsdaten zum Online Banking zu MySantander beantragt.
Nach 5 Versuchen „Passwort zurücksetzen“ hatte ich auch 2 Wochen später keine Antwort – im Prozess wird keinerlei Fehler aufgezeigt.

Die Telefonschleife führte mich nicht zu einem Gesprächspartner (trotz Ankündigung), verwies schließlich auf die FAQs (nicht hilfreich) und legte auf.

Nach mehreren Versuchen habe ich über einen anderen Weg doch einen Mitarbeiter telefonisch erreicht. Dieser meinte, ich hätte keine Freischaltung für Passwort vergessen. Warum nicht? Ich habe das nie abgelehnt, mir wurde der Fehler nicht angezeigt und es wird keine alternative Möglichkeit angeboten, mir neue Zugangsdaten zuzuteilen.

Der Mitarbeiter ließ mir diese per Post zukommen (warum gibt es keinen digitalen Weg?) – nach ein paar Tagen immerhin erfolgreich.

Nun wollte ich ein neues Passwort vergeben gemäß Anleitung im Brief.

Vor Bestätigung wird Online jedoch eine Authentifizierung durch SantanderSign verlangt – steht natürlich nicht im Brief.

Ok, ich versuche mir SantanderSign einzurichten. Oh wunder, geht gar nicht. Ich brauche dafür ja meine Zugangsdaten, die ich noch nicht aktivieren konnte.

Versuche ich mich nun, für das mobileTAN-Verfahren freizuschalten – Seite nicht erreichbar (Fehler 404). Ich finde auf der Website noch eine PDF-Anleitung zur Aktivierung der SantanderSign-App. Schon der Link im Schritt 1 führt mich auf eine andere Seite als bildhaft dargestellt. Und zwar wieder auf die Startseite zum Online Banking, wo ich meine Zugangsdaten immer noch nicht eingeben kann.

Ich suche also auf der Website von Santander nach Kontaktmöglichkeiten und finde ein Formular.

Am Ende des Dialogs werde ich darauf hingewiesen, dass „Diese Funktionalität steht Ihnen in MySantander - Ihrem Online Banking Portal unter der Rubrik „Nachrichten“ zur Verfügung.“😒

Eine Telefon-Hotline wird als „rund um die Uhr“ ausgeschrieben. Für meinen Anlass rufe ich jedoch „außerhalb der Geschäftszeiten“ an???
Meine Mail an eine zentrale Kontaktadresse blieb gar ganz unbeantwortet.

Wie wenig kundenorientiert möchte man eigentlich sein?!

Comisión para el Mercado Financiero (CMF):

Junto con saludar, presento un reclamo formal contra mi entidad bancaria debido a un problema ocurrido el día 8 de enero de 2026, el cual hasta la fecha no ha sido solucionado, pese a mis múltiples intentos de obtener una respuesta.

Ese día acudí a realizar un depósito de dinero en una máquina de autoservicio del banco. Durante la operación, la máquina retuvo $7.000 pesos sin abonarlos a mi cuenta, quedando el dinero atrapado en el dispositivo.

Al momento de ocurrir la situación, solicité ayuda al personal responsable presente en el lugar. Sin embargo, la persona encargada me indicó que él no podía hacer nada y que debía llamar por teléfono al servicio de atención, negándose a gestionar o revisar la situación en ese momento.

Posteriormente llamé al servicio telefónico del banco, donde nadie asumía responsabilidad ni entregaba una solución clara. Incluso, para poder ingresar formalmente el reclamo, tuve que permanecer aproximadamente 130 minutos en línea, lo cual resulta absolutamente desproporcionado para un trámite que debería tomar solo algunos minutos.

Durante todo este proceso, la atención recibida por parte del banco ha sido deficiente y con una actitud poco profesional, sin mostrar una real intención de resolver el problema.

El día 9 de marzo de 2026 volví a enviar un correo solicitando información sobre el estado de mi reclamo, ya que a la fecha aún no se me ha devuelto el dinero, ni se me ha entregado una solución concreta. Según lo indicado por el propio banco, incluso revisaron las cámaras de seguridad, lo que debería permitir verificar fácilmente lo ocurrido.

A pesar de lo anterior, han pasado más de dos meses y nadie ha gestionado la devolución del dinero, limitándose a indicar que “lo solucionarán”, sin que exista hasta ahora ningún resultado.

Por lo anterior, solicito a la CMF revisar esta situación y requerir al banco correspondiente que:

Realice la devolución inmediata de los $7.000 retenidos por la máquina.
Entregue una explicación formal sobre lo ocurrido y el porqué se dan la atribución de no hacer nada ni siquiera responder
Revise los procedimientos de atención y gestión de reclamos, considerando el tiempo excesivo de espera y la falta de solución.
Como cliente, considero inaceptable que un problema tan simple permanezca sin resolver durante más de dos meses, pese a existir registros de la operación y cámaras de seguridad que podrían confirmar los hechos.

Quedo atenta a su gestión y a una pronta respuesta.

Atentamente,

Constanza Belén

Mein Standort

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Santander
Budapester Str. 37, 10787 Berlin
Bank
Mario Keissner
918 Punkte
vor 2 Wochen
Ich hatte dort für den 16.02.26 um 9:00h einen Termin vereinbart. Hintergrund war, dass ich keine Überweisungen mehr tätigen konnte und am Wochende niemand bei der Santander erreichbar war. Leider hatte ich es am 16.02.26 dann mit einer von jeglicher Emphatie befreiten Kundenberaterin zu tun. Sie ließ null Engagement erkennen sich um eine Klärung/Lösung des Problems zu kümmern. Stattdessen erklärte sie mir mehrmals, dass sie da auch nichts tun kann, da sie ja kein Techniker sei. Schließlich benannte sie mir andere Banken wo ihrer Meinung nach das Onlinebanking deutlich besser funktioniert als bei der Santander. Und das alles in einem Ton, der schon auffallend schnippisch war. Weitere Versuche von mir der Sache zu einer Lösung zu verhelfen, wurden mit der bereits beschriebenen eingebauten Ohnmacht und Handlungsunwilligkeit niedergeschmettert. Ein von ihr zugesagter Rückruf in dieser Sache ist bisher ebenfalls nicht erfolgt. Schockiert von diesem Erlebnis der besonderen Art habe ich mich bereits an das zentrale Beschwerdemanagement gewandt. Von dort bekam ich eine lapidare Standard Antwort, welche teilweise auch noch am Sachverhalt vorbei ging. Einzig die Filiale ließ in deren Antwort bei G. -Maps ein Mindestmaß an Ernsthaftigkeit erkennen. Meine Konsequenzen werde ich auf jeden Fall daraus ziehen.

I get these mailers from Santander. I have called them at least 5 times to get them to stop sending me mailers. They sometimes create tickets to do so and then do no work on the ticket. Customer Support level 1, customer support level 2, and managers and complains specialists, no one were able to help me. I told them specifically what needed to be done and which departments to contact. No one seemed to want to do their jobs. One person quick transferred/hung up on me. Several explained that nothing can be done. It's a simple request. A couple people were nice until they realized I wasn't satisfied with being told that I am forced to receive their unwanted mail when other companies will stop sending mail. Others just stone walled me. They told me to go into a branch to solve the issue. No one at a branch is solving an issue that corporate handles. They also recommended I open an account with them to solve the issue. The last thing I would want to do is open an account with this bank with how they handle people. I'll never do business with Santander and will warn people away.

Ein Punkt ist noch zu viel!!
Im Oktober ging mein Auto Abo von Volvo an Santander. Und da fing der schlechte Film an.
Auto wurde am 8.11. wegen hohen Ölverlust abgeschleppt. 14 Tage wurde der Mietwagen gezahlt. Danach musste ich ihn selber zahlen obwohl der Volvo nicht repariert wurde. Eine Kontaktaufnahme telefonisch nicht möglich. Auf Emails wird nicht geantwortet. Wochenlang! Auch im Januar!!!! War das Fahrzeug immer noch NICHT angeschaut und repariert. Hilfe von Santander. Null Komma null!
Im Februar wurde dann das Fahrzeug einfach beim Händler ohne Info abgeholt. Inklusive all meine privaten Sachen! Seit 3 Wochen wieder keine Info was mit meinen Sachen ist.
Absolutes NoGo.
Nie wieder Volvo und nie wieder Santander in meinem Leben.

Servicio pésimo, de pena, sin ningún tipo de empatia con sus clientes a la hora de tramitar nada con su servicio de testamentaria.
6 meses llevo con ellos, tras el fallecimiento de mi padre, intentando cerrar este triste asunto.
Herencia simple, sin fondos, sin depósitos, sin acciones y con un saldo a traspasar que no llega ni a lo que se gasta La Botín en el deposito se su avion para llegar a Londres.
EL BANCO DE SANTANDER, NUNCA, NUNCA MAS. En Testamentaria un pasatiempo total.

Die anfänglichen Kreditangebote, die mir auf Anfrage angeboten wurden, lagen z.T. bei 150% Zinsen. Erst auf Nachfrage kamen realistische Angebote (Dummenfang). Dafür musste ich mir einen 15 min Vortrag anhören, bei dem mir Sterbeversicherungen von Ergo angeboten worden sind. Letztendlich finde ich das unfaier und unseriös, wenn nicht sogar noch mehr... Nee, danke.