Schleich レビュー 

Der Service war leider nur schwer zu erreichen und es hat doch schon mehrere Wochen bis zu Klärung gedauert, jedoch
war diese dann mehr als zufriedenstellend!

Lange warte Zeit aber ein super Service. Spielzeug war kaputt und wir haben Ersatz bekommen. Ich würde immer wieder Schleich Spielzeug kaufen.
Vielen lieben Dank

Zunächst hat die Antwort des Kundenservice sehr lange gedauert.
Sie waren sehr bemüht und wir sind mit der Lösung unseres Problems sehr zufrieden.

Ich bekam auf meine Reklamation, sehr schnell, eine herzliche Nachricht, per Mail. Auch telefonisch erreichte ich eine sehr nette Mitarbeiterin.
Es dauerte dann zwar etwas länger, aber wir wurden dann, sehr großzügig, dafür belohnt.
Vielen Dank an das sehr nette Schleich Team.

Ein Teil fehlte in unserem Set, anstatt nur dieses Teil zu schicken, kam das Set komplett neu bei uns an.
Einfach super.

Ich habe ein Ersatzteil bestellt und gleich das ganze Set noch einmal bekommen. Es hat zwar länger gedauert, aber insgesamt bin ich mehr als zufrieden! Super Qualität und sehr kundenfreundlicher Service

Sehr Toller Kundenservice.
Uns haben bei dem Pferdehof leider einige Teile gefehlt.Doch nach etwas warten wurden wir überrascht mit Ersatz. Toll weiter so. Jetzt macht das spielen gleich doppelt so viel Spaß.

Also ich bin ehrlich und hatte nicht mehr an eine Antwort von Schleich geglaubt.
Und jetzt DAS ! Haben als Ersatz einen kostenlosen kompletten Stall bekommen.
Hat uns wirklich sehr gefreut und wird unserem Enkel sicher sehr gefallen und freuen.
Das Paket ist heute gekommen und wir bedanken uns wirklich ganz herzlich für diese tolle Überraschung.
Ganz herzlichen Dank.

Wir haben in einem online Shop einen Schleich Bauernhof gekauft für unseren Sohn zu Weihnachten. Leider hat ein kleines Teil gefehlt um den Krahn zu befestigen. Wir haben Schleich geschrieben mit der Artikelnummer mussten schon ein wenig warten bis wir eine Nachricht erhalten haben (2-3 Monate) haben aber nicht nur das kleine Teil kostenlos bekommen sondern einen komplett neuen Bauernhof der heute per Post zu uns kam. Das hat’s aufjeden Fall wieder gut gemacht. Vielen Dank

Im Dezember habe ich beim Reiterhof zwei fehlende Kleinteile reklamiert.
Einige Zeit später bin ich benachrichtigt worden, dass unsere Anfrage bearbeitet wird, dass es aber zu längeren Bearbeitungszeiten kommt. Jetzt haben wir den kompletten Reiterhof als Überraschung zugeschickt bekommen.
Meine Tochter freut sich riesig! Das Warten hat sich definitiv gelohnt!
Vielen ❤️-lichen Dank dafür!
Karin B. aus PB

Es gab am Anfang eine wirklich lange Wartezeit bis eine Rückmeldung kam, dann aber kam die große Überraschung mit einer Entschuldigung bzgl dieser Unannehmlichkeit und statt des defekten Teils wurde uns das komplette Produkt zugesandt! Puh damit war nicht zurechnen, aber die Familie war sehr happy darüber! :)

Wir hatten zu Weihnachten unserem Sohn den Dino Tempel geschenkt, leider war das Produkt fehlerhaft. Daraufhin wurde der Service kontaktiert dieser ist sehr freundlich und es wurde direkt nach einer Lösung gesucht ohne viel zu fragen, allerdings zog es sich bis Anfang April. Sehr hoch anzurechnen ist das wir statt nur dem einen Teil das komplette Set nochmal bekommen haben. Fazit, es dauerte sehr lange aber das Ergebnis war überragend

A part of an Eldrador-set was missing, after a long time of waiting and two additional support contacts we get a full new set. Waiting was hard, but worth the time.

Incredible service! Instead of a spare part we received a complete horse club product! My girls are totally in love with Schleich, with this kind of service I will for sure continue to support this company!

Sehr gute Qualität, sehr netter Support und sehr zuvorkommend. Wir haben ein komplett neues Produkt bekommen obwohl nur ein Teil nicht passte. Echt toll!! *Daumen hoch* und vielen Dank!!

It takes some time but i now i get a new piece for my damaged one.

Wir sind mit dem Kundenservice von Schleich total Zufrieden. Nach einer längeren Wartezeit auf ein Ersatzteil wurde sich bei uns mit einem komplett neuen Pferdehof bedankt. Was meiner Meinung nach nicht nötig gewesen wäre aber wir haben uns trotzdem total gefreut. Vielen lieben Dank nochmal

Uns fehlte ein Hacken für die Seilwinde an einem Fahrzeug. Daher füllten wir das online Firmular aus. Die Antwort hatte zwar etwas gedauert, was aber verständlich ist. Schließlich herrscht momentan überall Personalmangel jeder ist nur ein Mensch. Wir bekamen schließlich eine Nachricht, dass unsere Anfrage bearbeitet wird und nun bekommen wir kein Ersatzteil zugeschickt, sondern direkt das Auto nochmal ganz neu. Ja der Kundenservice lässt sich Zeit, aber wir haben uns sehr Familienfreundlich und mehr als zuvorkommend behandelt gefühlt.

Es hat zwar etwas gedauert, aber am Ende kam das richtige Teil an und ich wurde regelmäßig über den Grund der Verzögerung informiert - bin zufrieden

Schlechter Kundenservice, nie eine Antwort erhalten.
Trotz mehrmaligen E-Mail keine Rückmeldung.