Schwarz Senge  レビュー 185

De ved hvad de taler om ..
Og rigtig god service

Fantastisk rådgivning af personer som har erfaring. Har sovet godt lige siden.

Super god service. professionelt og lige til fra a-z. Ovenud lykkelig og tilfreds.

Da vi ankom til forretningen, blev vi mødt af en person ("C.E.") iført "håndværkershorts" (med lommer på siden af buksebenene) og T-shirt i færd med at pudse vinduer udenfor. Vedkommende bad os vente et øjeblik, for så ville han komme og ekspedere os.
Selv om det er varmt udenfor, undrer det os, at firmaet ikke har en dresscode-politik. Når man har kundekontakt, forventer vi at blive mødt af en nydelig påklædt person, og ikke af hverken en "håndværker-type" eller en strandgæst, når vi køber for kr. 20.000,-. Vi troede et stykke tid, at vi blev betjent af "vinduespudseren".
Vi var glade for, at vi ugen forinden var blevet ekspederet af en anden person (Roland Thyssen), som havde givet os en yderst kompetent og god behandling, så vi vidste heldigvis nøjagtig, hvad vi skulle købe, da vi kom 2. gang. Ellers ville ingen af os have været trygge ved at handle med en "vinduespudser" i en pæn sengebutik.

Fem stjerner er for lidt! På en skala fra 1-5 giver jeg ca. 8 stjerner. Levering præcis som ønsket, og da det viste sig, at jeg selv havde bestilt noget forkert, fik jeg uden problemer ombyttet med sengebund og madrasser i specialmål. Naturligvis mod en merpris, men den fandt jeg absolut rimelig. Kan kun anbefales!

Super service og virkelig kompetent på senge og madrasser. Kan kun anbefale firmaet. Levering og opsætning foregik hurtigt og effektivt, da Schwarz fik varerne fra leverandøren. Særligt kan fremhæves medarbejderen Claus Ekman.
Ægteparret i København

Vi gik til Schwartz Senge, fordi vi ønskede at få en troværdig og kompetent vejledning før beslutningen om at investere i to elevationssenge. Det var også vigtigt for os at have et bredt udvalg af sengemærker, at vælge imellem - og endelig at sengene blev leveret og monteret smertefrit på adressen og den gamle seng bortskaffet.
Vi fik alle vores forventninger indfriet fra 1.ste møde med Roland Thyssen i forretningen - til vores to Carpe Diem senge stod hjemme i soveværelset. Monteret og delikat leveret at tekniker.
Vores søvn er definitivt blevet bedre.

Fantastisk service. Hos Swarch tager de sig tid til deres kunder. En god seng er afgørende for den gode nattesøvn og hos Shwarz føler man sig i sikre hænder. Det store udvalg hos Schwarz gør samtidig at man finder den helt rigtige seng. Kan klart anbefales.

Vi kom ind i butikken en lørdag hvor vi efter en kort venten blev godt modtaget. Claus Ekmann fik på en god måde afdækket hvad vi søgte, han fik samtidig også på en meget behagelig, faglig kompetent måde udfordret vores fordomme omkring hvad vi selv mente vi skulle sove på eller snare hvad vi ikke ville sove på. Der var ro og ingen tids pres med hensyn til at prøve ligge de mange muligheder. Hele tiden med fokus på hvad de forskellige senge produkter kunne tilbyde i forhold til vort behov. Vi besluttede os ikke ved første besøg, men gik derfra med langt mere viden end da vi kom ind i butikken. Vi skulle hjem og tænke os om. Det andet besøg var samme gode oplevelse, ingen tidspres. Vi kom for at ordre, men inden sikrede Claus, at vi var helt klar på model valg, madrashårdhed, materiale valg på ben og stoffer. Alt blev leveret opstillet og kontrolleret i forbindelse med leveringen. Vi kan på det varmeste anbefale at handle senge ved Schwartz.

Vi kom ind i forretningen en lørdag, hvor vi med det samme blev fantastisk modtaget, roligt, og erfarent. Jørgen gennemgik sammen med os, vores ønsker, da vi havde fastlagt os på typen og designet, fandt han helt naturligt brochure materiale og træprøver frem, som den største selvfølgelighed, vi fik også fortalt om de forskellige madras typer, og lamelbunde, en helt igennem engageret og meget kompetent sælger, han skulle ikke bare sælge, men gøre os tilfredse med vores handel.
Vi forlod butikken, med materiale og en masse viden, da vi lige skulle hjem og tænke over træ valget.
Lørdagen efter tog vi ind og bestilte sengen og lamel bundene, igen en super service af Jørgen.
Da vi skulle have den leveret, var vi lidt usikre på hvad der kunne lade sig gøre, da vi ikke var ret meget hjemme, og derfor måtte vi ændre leverings datoen to gange. Dette var de meget forstående over for, og stadig meget engageret i os som kunder.
Leveringen og samlingen fungerede super godt, meget behagelige og forsigtige med ikke at skramme seng, eller andet i vores hus.
Vi kan kun anbefale dem, og vi vil bruge dem til alt hvad der er senge og madrasser i fremtiden.
Hvor er det skønt, at denne type forretning eksisterer endnu.

En sjælden fin service både i butikken og i forbindelse med levering samt en fornuftig pris. Service bør, også i forbindelse med køb af så relativt dyre varer, tillægges stor vægt. Vil absolut anbefale denne butik.

Vi har netop fået vores nye Dunlopillo seng. Virkelig kompetent vejledning i valg af seng, madras og tilbehør. Og helt eminent imødekommenhed og service. Der blev arbejdet hårdt for at vi kunne få leveret sengen inden vi gik på ferie, selvom det var et større puslespil der skulle gå op i disse ferietider. Super levering og montering af seng også

Vi fik en meget kompetent vejledning i køb af seng. Der var hele tiden skriftlig dokumentation for pris, produkt og levering. Vi er meget tilfredse med sengen - en Carpe Diem. Sengen blev leveret til aftalt tid og blev stillet op uden problemer.

Da jeg har en dårlig ryg, købte vi nye senge hos Schwartz, København Ø. Vi købte 2 stk. (dobbeltseng) CARPE DIEM boxelevation, Model Saltø samt topmadraser, Luxury m.m. Vi troede, at model medium ville være bedst til mig, da jeg er rygopereret. Men på grund af en stiv gjort lænd, fik jeg smerter og ikke god hvile. Jeg fik tilbudt, at få madrassen ombyttet til en hård madras, hvilket har været en perfekt løsning for mig.
Tusind tak for den venlige behandling ved salg i forretningen af Claus Ekman og senere ved ombytning af madrassen af Jørgen Schwartz.
Venlig hilsen Gurli.

Jeg kan varmt anbefale Schwarz senge. Da min mand og jeg for nylig købte vores seng hos dem, oplevede vi en virkelig god service. Personalet var imødekommende og svarede grundigt på vores spørgsmål.
Desværre endte vi alligevel med at vælge en madras, som ikke passede til os, men her slog den gode service for alvor igennem. Vi fik mulighed for at ombytte madrassen kvit og frit og har nu fået en ny, som vi er blevet rigtig glade for.

Derudover fik vi sengen leveret og monteret i vores lejlighed på 5. sal uden beregning (ingen elevator). De tog også vores gamle seng med.

Vi fik en venlig betjening i butikken, hvor vi købte vores seng på tilbud. Det der satte prikken over i'et var da sengen blev leveret, så blev det hele båret op på 1. sal og monteret, så vi skulle ikke lave meget andet end at finde dankortet frem :)

Jeg har gennem en årrække handles hos Schwarz. Jeg har mødt en venlig og kompetent service og de produkter, som jeg har købt, har levet op til mine forventninger. Jeg har henvist venner til også at købe hos Schwarz. De har ligeledes fået en fantastisk behandling. Schwarz får mine bedste anmeldelser.

For 4 år siden valgte jeg at købe min dyre Dunlopillo seng ( for 17.000 kr) hos Schwarz senge på Østerbro efter flere anbefalinger fra venner og familie. Jeg var en glad kunde!
Desværre kommer jeg i den uheldig situation at kerne falder sammen (skummadras) og jeg kan mærke en væsentligt ændring i madrasen så jeg gør brug af min 10 års reklamationsret - jeg sender dem en mail for at vide hvordan jeg skal forholde mig.
Da jeg forventer at de besvarer min mail inden for få dage vælger jeg at ringe for at følge på på mailen, jeg får at vide at jeg bliver kontaktet - men uden held. Efter flere opringninger bliver jeg kontaktet af ejeren som lover mig at vende tilbage. Da jeg ikke bliver kontaktet ringer jeg igen efter 14 dage for at rykke på svar omkring hvordan jeg skulle forholde mig som deres kunde. Efter knap 3 uger, får jeg en mail om at de skal bruge min faktura. Den sender jeg pr mail og afventer stadig svar.
Da min tålmodighed bliver mindre, kontakter jeg Dunlopillo hovedkontor i håb om de kan tage sagen i egen hånd - pr mail.
Pludselig får jeg en mail fra Schwarz senge at de har bestilt en ny madras til mig - jeg kontakter dem i bar iver og glæde og i håb om at få en dato på hvornår jeg får en ny madras, men det ender med at han sviner leverandøren til og fortælle mig at de har 16 reklamationer og at det tager tid. Så jeg får besked om at jeg skal vente, og det tager den tid det tager.
Samme dag bliver jeg ringet op af en salgskonsulent fra Dunlopillo som gerne vil ud og tjekke min madras - ok tænker jeg udemærket, men kunne Schwarz senge ikke har sørget for dette for en mdr siden?
Han finder med det samme ud af at der er en fejl på madrasen og sørger for at bestille en ny til mig - får den besked om at der går mellem 4-6 uger...
I fredags fik jeg min madras - fra Schwarz senge - hurra - skøn nattesøvn - men er det inden for rimelig tid? Er det den forventning jeg havde til Schwarz efter en investering på 17.000 kr i deres butik? NEJ NEJ NEJ - og jeg arbejder selv i en stor virksomhed som lever af deres kunder, så det synes jeg er en "ommer" Hr. Jørgen Schwarz