Har havt internet (fiber) siden det var lagt i min gade. Vi har tidligere havt udfordringer, to gange, som blev løst rimeligt hurtigt og effektivt. For knap 2 måneder siden, miste vi forbind... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Kundenummer 2250543 12 dage ind i det nye år: Ingen oplysninger tilgængelige på mit.eniig.dk Hvorfor ikke genåbne den gamle app, indtil IT-afdelingen kommer tilbage fra ferie! Hvorfor ikke skri... もっと見る
企業が回答しました
Ingen hjemme? Hallo Syd Energi? Jeg forsøgte at skifte til jer i december 18 via et tilbud gennem Elgiganten. Jeg fik en velkomstmail, men aldrig en ordrebekræftelse. Jeg fik så senere en opkrævning p... もっと見る
企業が回答しました
tilsendt pinkode 6 cifre. SE hjemmesiden kræver 8 cifre. Der kommer ingen forklaring. Chat løser intet. faktura bliver ikke tilsendt. Dette er et helt utroligt kaosfirma. Der kan kun ske fejl, når de... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
SE Energi & Klima について
さまざまな外部ソースから提供された情報
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os.
| Energi Kundeservice | |
| Mandag-torsdag: | 8.00 - 17.00 |
| Fredag: | 8.00 - 16.00 |
| Telefon: 7011 5010 | |
| Stofa Kundeservice | |
| Mandag-fredag: | 8.00 - 19.00 |
| Telefon: 8830 3030 | |
| Min Side Selvbetjening | |
På vores selvbetjeningsside kan du se din elregning og dit forbrug 24/7, såfremt du bor i SEs forsyningsområde. Klik her for at logge ind. |
|
Vi har altid gode tips og tilbud til dig, der hjælper dig med at spare penge på din elregning. Tilmeld dig vores nyhedsbrev ved at klikke her, og få vores nyheder, tips og tilbud sendt på din e-mail. |
|
連絡先
Edison Park 1, 6715, Esbjerg N
- 7011 5000
- trustpilot@se.dk
- www.se.dk
1.5
ひどい
1067件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Opsparing ved forkert afregning
Opsparing ved forkert afregning. Brugernr. 7224074.
Igennem et år har vi på vores sommerhus fået forkerte afregninger til SEs fordel. Telefoniske henvendelser bliver taget med Vestjysk sindsro, men uden respons.
Derfor er det mærkeligt at de i egen annoncering prøver at fremstå kunde-præmievirksomhed.
Niels Truelsen
2019年10月17日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Niels,
Jeg beklager, at du har fået opfattelsen af at vi har afregnet dig forkert.
Vi har modtaget månedlige betalinger fra dig, trods vi har sendt dig kvartals regninger i al den tid, som du har været kunde hos os. De månedlige betalinger har været for høje i forhold til dit forbrug, hvorfor du har et tilgodehavende hos os, som vi naturligvis gerne vil udbetale til dig.
Du er meget velkommen til at kontakte os på 7011 5010 og oplyse os dit reg. og konto nummer, så sørger vi for at sat skub i udbetalingen.
Venlig hilsen
Line L, SE.
Besvarelse af mail
Har været kunde hos SE i nogle år. Fik installeret varmepumpe og har sendt papirerne ind via mail. Bad via mail om tilbagemelding på modtaget/behandling men har stadig intet hørt efter 17 dage... Alt dokumentation er sendt med i mailen og jeg har haft ringet men der sker absolut intet. Trist at maildelen fungerer så dårligt, når personerne i telefonen er så flinke.
Jeg har desværre intet referencenummer, da der stadig ikke er noget svar.
2019年10月16日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse.
Vi har en sag liggende på dit kundenummer omhandlende reduceret el-afgift, som er igang med at blive behandlet af vores afregning. Reduceret el-afgift med tilbagevirkendekraft er beklageligvis en lang proces, som kan tage op til et par måneder. Der er flere selskaber, som er involverede i denne proces, b.la. Energinet. Vi skal efterfølgende have udregnet din godtgørelse og det tager alt sammen en del tid og arbejde.
Du hører naturligvis fra os som lovede, så snart vi har din opgørelse klar, som vil blive tilsendt din mail som du aftalte med min kollega.
Hvis du skulle have yderligere spørgsmål til din sag eller andet, er du meget velkommen til at kontakte os igen på tlf.: 7011 5010 og spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Line L, SE.
Super hurtig og klar betjening
2019年10月15日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Venlig hilsen
Line L, SE.
SE er et godt og Stabilt Selskab
SE er et godt og Stabilt Selskab, vi er altid i gode hænder.
2019年10月10日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Helene
Tak for din flotte anmeldelse, den vi er vi rigtig glade for.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
sælgeren hos Elgiganten sagde at jeg…
sælgeren hos Elgiganten sagde at jeg bandt mig for 6 måneder og da så aftalen kommer står der 36 måneder
2019年9月27日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Asger
Som forbruger kan man altid kun være bundet af en aftale i 6 måneder. Så du er informeret helt korrekt i Elgiganten.
Det som aftalen går ud på, er at vi tilbyder dig denne faste pris i 36 måneder, men du er kun bundet i 6 måneder af aftalen. Herefter kan du frit skifte el leverandør eller vælge en anden el aftale.
Venlig hilsen
Line W, SE
SE Energi har fra valgt at betjene pr e…
SE Energi har fra valgt at betjene pr e - mail, modtagne e-mails vil ikke blive besvaret. UTROLIG DÅRLIGT. Man kan ikke engang tilmelde sig som ny el-kunde pr e-mail!! Man skal ringe og være i kø, chat og være i kø, eller muligvis finde en tilmeldingsformular på en ganske umulig uoverskuelig hjemmeside. Hvor arrogant kan man være?????
2019年9月14日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Søren
Jeg beklager meget, at du har haft denne oplevelse hos os. Da du desværre ikke har efterladt et referencenummer, har jeg ikke mulighed for at kigge dybere ind i sagen og se hvad der er sket. Vi sidder klar på telefonen, og ønsker gerne dit opkald. Du må meget gerne kontakte os på tlf. 7011 5010 og spørge efter mig. Så vil jeg rigtig gerne kigge nærmere på din sag
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Jeg bor i SE's geografiske område,men…
Jeg bor i SE's geografiske område,men køber strøm hos VindStød, da de var tidligt ude med at sælge strøm fra vindmøller.
Nu har jeg købt en hybrid bil og undre mig lidt over at SE ikke kan levere billig strøm om natten fra vindmøllerne. Vi har fået skiftet el-måler, så det teknisk set kan lade sig gøre, men SE yder ikke denne servise over for andre el-leverandører. Så jeg må betale dyr strøm om natten hvor min bil skal lade op...
Jeg håber at SE bliver mere miljøbevidste og kommer med på trenden og bakker op om miljøet på en mere økonomisk måde, så alle kan bliver motiveret til at bruge strøm i stedet for forsile brandstoffer.
Når det sker vil jeg overveje at skifte tilbage til SE
2019年9月13日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Lars
Jeg kan oplyse dig at ved at være kunde hos SE, har du også mulighed for at få en klimavenlig elaftale. Til denne el-aftale er strømmen, der kommer ud af din kontakt, den samme. Men vi sørger for, at en tilsvarende mængde strøm til det du forbruger bliver købt fra danske vindmøller. Ved at vælge MedVind er du altså med til at øge efterspørgslen på vindenergi og bidrage til opførsel, udvikling og vedligehold af vindmøller.
I forhold til at købe strømmen billigere om natten, kan jeg oplyse udviklingsteamet arbejder på dette. Men hvornår og hvilken konklusion der bliver på dette, er stadig ukendt.
Hvis du har yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på 7011 5010. Du må meget gerne spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Dorthe
Jeg er flyttet til SE Energi & Klima…
Jeg er flyttet til SE Energi & Klima pr. 1. juli 2019 og troede ikke der fandtes dårligere kundeservice end hos Stofa. Efter lidt søgning på nettet kan jeg se at SE Energi & Klima bruger samme kundeservice som Stofa.... Så faldt brikkerne jo ligesom på plads.
Jeg tilmeldte SE Energi & Klima hos Elgiganten, hvor jeg blev lovet tilmelding til PBS. Efterfølgende modtog jeg min første opkrævning fra SE Energi & Klima med gebyrer for opkrævning via brev på 50 kr. Samtidig med var opkrævning kun på et abonnement for el, men der manglede en aconto elforbrug opkrævning. Iht. SE Energi & Klima ønsker de kontakt via telefon eller chat, så jeg snakkede med kundeservice, som ville kreditere regning og lave en ny uden gebyr og med aconto elforbrug. Jeg tjekkede så min fysiske postkasse i går, hvor der ligger to breve fra SE Energi & Klima. Det ene brev var et velkomstbrev dateret den 21. august.... knap to mdr. efter mit kundeforhold startede.... og en rykker for den regning, som kundeservice "mundtligt" lovede at kreditere... Jeg vil anbefale alle at sende dem en mail, da I ikke kan forvente en professionel håndtering hos kundeservice og efterfølgende ikke har nogen dokumentation for din samtale.
2019年9月7日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Jesper
Jeg beklager mange gange du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med skiftet til SE. Blot for at tydeligere gøre det, vil jeg informere om, at SE Energi & Klima og Stofa har hver sin kundeservice.
Kan se du har talt med min kollega den 30-07-2019, hvor hun har oplyst du som ny kunde ved SE er tilmeldt Digital Post, hvilket betyder al kommunikation fra os bliver tilsendt på email. Jeg beklager du blevet lovet at PBS ville være tilmeldt fra start, dette skal man desværre selv tilmelde. PBS informationer fremgår af den nye regning der på vej til dig, således du kan tilmelde dette og slippe for faktureringsgebyr.
I forhold til fejlen på regningen er dette nu rettet til, beklager for de sener det har givet dig. Endvidere er rykkergebyr slettet og du kan derfor blot se bort fra denne skrivelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på 7011 5010. Du må meget gerne spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
får rykkere for regninger jeg aldrig har fået !!
Jeres regningsudsendelse er et værre rod. har siden marts sidste år fået regninger på aconto og fakturaer på alle mulige forskellige perioder, så det ikke er til at finde ud af, hvad jeg egentlig har betalt.
ved tlfsamtale fik jeg udtrykkeligt lovet, at jeg nu ville få opkrævninger fast hvert kvartal uden problemer - i dag har jeg så - igen - fået en rykker for en regning jeg aldrig har modtaget.
Jeg har på fornemmelsen at det er et fikst lille nummer for at forvirre kunden, så de kan få betaling for samme periode dobbelt.
Vil se at komme ud af det her så hurtigt som muligt - hold jer fra det her selskab, hvis ikke de snyder, så har de så meget rod i deres papirer, at de ikke er kompetente til at køre et el-selskab, beklager.
Jeg har ingen anelse om, hvilket "referencenummer" der henvises til.
Vibeke Ellekær, Hillerød
2019年9月5日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Vibeke
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se at du har været i kontakt med os i kundeservice i dag, og jeg håber at du har fået en afklaring omkring dine opkrævninger, samt hvortil vi sender dine regninger.
Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os telefonisk på 7011 5010. Og du må meget gerne spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Line W, SE
De gør det ikke nemt at skifte til et billigere abonnement
De er medgørlige, bare ikke når man vil spare på el-regningen.
Deres kundeservice er normalt nem nok at komme i kontakt med, men de sidste par måneder har jeg igen og igen prøvet at få ændret mit el-abonnement til et der er billigere end det jeg har nu. De svarer ikke på mine henvendelser. Har prøvet at skrive til dem på forskellige måder, prøvet at få dem til at ringe tilbage, det gør de aldrig...har modtaget en mail om at jeg automatisk vil skifte til et andet abonnement, og så sker der bare ikke en skid.
Jeg er sikker på at hvis jeg henvender mig som ny kunde der vil købe et abonnement, eller hvis jeg ikke betaler min regning, så er de mere end nemme at komme i kontakt med.
2019年9月4日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Dan
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager at det har været en besværlig proces at få ændret din el kontrakt hos os. Det er bestemt ikke vores hensigt at det skal være sådan.
Du må meget gerne kontakte os telefonisk på 7011 5010, og spørge efter mig. Så vil jeg gerne kigge nærmere på din sag.
Venlig hilsen
Line W, SE
SE Energi & Klima からの回答
Hej Birthe
Mange tak for din fine anmeldelse, den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Hvor ialverden finder man en mailadress…
Hvor ialverden finder man en mailadress på jer
Har søgt alle vegne på google
Og har ikke en regning på mig her i udlandet hvor jeg befinder mig nu
Dårligt man ikke ka finde sådan en
Ja det er meget godt når man sidder i udlandet og det koster det blege at ringe hjem
I betaler måske regningen??????
2019年9月4日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej
Du er velkommen til at kontakte os telefonisk,
Erhverv kundeservice: 7011 5055
Privat kundeservice: 7011 5010
Så kan vi finde ud af hvilken mail adresse som du kan kontakte os på.
Venlig hilsen
Line W, SE
Har altid været tilfreds med service og…
Har altid været tilfreds med service og priser.
2019年9月4日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Ole
Mange tak for din fine anmeldelse, den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Kun godt at sige.
2019年9月4日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Bjarne
Tak for din fine anmeldelse, den vi er vi rigtig glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
SE Energi & Klima からの回答
Hej Børge
Tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Hos SE Energi har jeg ALTID fået den…
Hos SE Energi har jeg ALTID fået den bedste information og efterfølgende service...
2019年9月4日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Kjeld
Mange tak for din fine anmeldelse, den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Væsentlig billigere end andre grønne…
Væsentlig billigere end andre grønne selskaber. Fik i dag en SMS om et vigtigt spørgsmål vedr at købe strøm fra danske vindmøller fremfor forurenende kilder. Fedt med en overskuelig sms fremfor at blive ringet op. Tak
2019年9月4日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Jesper
Tak for din fine anmeldelse, den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Professionel og hurtig service.
Super professionel, brugbar og imødekommende service og hjælp at hente fra Anders W. :-)
Er meget tilfreds med Syd Energi og service.
Mvh Pernille Spaanhede.
2019年9月3日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Pernille
Tak for din fine anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Din ros er givet videre til Anders W.
Venlig hilsen
Line W, SE
i kan rande mig så håber i går bankeråt
i kan rande mig og jeghåber i går bankeråt. og hold jer væk fra mig
2019年9月2日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Kuikai
Jeg er ked af, hvis vi har skuffet, jeg vil rigtig gerne forsøge at hjælpe, hvis det på nogen måde er muligt? Skriv gerne lidt mere om din oplevelse, eller kontakt os telefonisk på 7011 5010. Du er velkommen til at spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Line W, SE
Fortryder på det groveste
Fortryder på det groveste at skifte til dette selskab.. der blev snakket højt og helligt om hvor billigt det var ifht til min pris hos anden udbyder.. vi kom frem til, at jeg faktisk ville spare ca 45% på min regning
Og så vælter det ellers bare ind med skjulte omkostninger. Betaler nu næsten dobbelt så meget som jeg gjorde før. Og de sætter faktureringsgebyrer på DIGITALE regninger..
2019年9月2日
自発的なレビュー
SE Energi & Klima からの回答
Hej Tinna,
Jeg beklager meget, at du er blevet vejledt forkert. Det er udelukkende den rene kWh pris, som vi el-leverandører kan konkurrere på. Ca. 80% af din el-regning består af skatter og afgifter, hvorfor det desværre aldrig vil være muligt at reducerer din totale el-regning med 45%.
Du slipper for fakturerings gebyr ved at tilmelde din el-regning til PBS.
Hvis du har yderligere spørgsmål til din sag, eller ønsker en snak omkring dit skifte over til os, så kontakt os gerne telefonisk på 7011 5010, du er også velkommen til at spørge efter mig.
Venlig hilsen
Line L, SE.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。