Semprefarmacia レビュー 

Semprefarmacia からの回答

2026年6月15日

Grazie mille per la splendida recensione, Pinella! Siamo felici che abbia trovato il processo d'acquisto semplice e che apprezzi la varietà e la qualità dei nostri prodotti. Sapere che ha riscontrato disponibilità ed efficienza anche nel supporto post-vendita è per noi la conferma più importante. Alla prossima!

Semprefarmacia からの回答

2026年6月15日

Gentile Giuseppe, comprendiamo il suo desiderio di ricevere una soluzione immediata, ma riteniamo ingeneroso definire il nostro servizio 'pessimo' o affermare che debba tenersi un prodotto non conforme.

Quando viene segnalata una non conformità, la richiesta di documentazione fotografica e l'apertura di una verifica interna con il magazzino sono passaggi necessari per capire cosa sia accaduto e procedere con la sostituzione o il rimborso. Come da comunicazioni scambiate con il nostro operatore Domenico sabato mattina, la sua pratica è già stata aperta ed è in gestione presso il reparto competente.

I tempi di valutazione richiedono pochissimi giorni lavorativi e servono a garantirle la corretta risoluzione del problema. La invitiamo ad attendere il riscontro via email da parte del nostro staff, che la ricontatterà a brevissimo per concordare la soluzione. Cordiali saluti.

Semprefarmacia からの回答

2026年6月12日

Gentile Giuseppe, comprendiamo il suo punto di vista, ma i dati oggettivi del tracciamento GLS mostrano una dinamica diversa da un ritardo continuo. Il suo ordine del 2 giugno aveva una data stimata di partenza per il 4 giugno: la merce è partita regolarmente quel giorno da Salerno ed è arrivata ad A****** il 5 giugno (venerdì).

Purtroppo, a causa di un rallentamento nel network del corriere in quella data, la consegna è slittata al primo giorno lavorativo utile, ovvero lunedì 8 giugno, poiché il sabato e la domenica i corrieri non viaggiano. Di fatto, escludendo il weekend, la spedizione ha subito un solo giorno lavorativo di ritardo. Visto il rispetto delle nostre tempistiche di affidamento, se ritiene che il nostro servizio sia stato comunque preciso, le chiediamo cortesemente se le andrebbe di rivalutare il suo giudizio.

Un cordiale saluto

Semprefarmacia からの回答

2026年6月12日

Gentile Caterina, desideriamo fare assoluta luce sull'accaduto e scusarci per il disagio. Il 5 giugno le abbiamo inviato una email per comunicarle che la crema Weleda Skin Food non era disponibile e che l'importo del contrassegno era stato ridotto a 22,77€. Purtroppo, per un nostro errore umano in fase di stampa dell'etichetta, l'importo a terminale non è stato aggiornato e il corriere le ha chiesto la cifra intera.

Non appena il nostro customer care ha preso in carico la sua segnalazione, ha individuato l'anomalia e le ha subito proposto il rimborso immediato della quota eccedente. Sperando che la tempestiva risoluzione e la nostra trasparenza le abbiano restituito la giusta fiducia in Semprefarmacia, la invitiamo, se le fa piacere, ad aggiornare la sua recensione.

Restiamo a disposizione.

Semprefarmacia からの回答

2026年6月12日

Gentile Letizia, le tempistiche di 24/48 ore si riferiscono ai tempi di consegna del corriere a partire dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino, esclusi i tempi di preparazione dell'ordine e i giorni festivi.

Facciamo sempre il massimo per affidare i pacchi nel minor tempo possibile, ma una volta consegnati al partner logistico non possiamo controllarne fisicamente i tempi di transito.

Restiamo a disposizione per verificare lo stato della sua spedizione.

Semprefarmacia からの回答

2026年6月12日

Grazie di cuore, Bianca! Felici che la tua esperienza sia stata meravigliosa. Alla prossima!

Semprefarmacia からの回答

2026年6月12日

Grazie mille, Paola! Ci fa molto piacere che tu abbia trovato correttezza, gentilezza e tempi di consegna consoni alle tue aspettative. A presto!

Semprefarmacia からの回答

2026年6月12日

Grazie Jana! Sapere che ti sei trovata benissimo e che continuerai ad acquistare da noi è una splendida conferma per tutto il team. Un caro saluto!

Semprefarmacia からの回答

2026年6月12日

Grazie Paolo! Ci fa particolarmente piacere che abbia apprezzato l'invio automatico dei dati al Sistema Tessera Sanitaria per la detrazione fiscale. È un servizio di trasparenza e serietà a cui teniamo moltissimo per agevolare i nostri clienti. Grazie per la fiducia!

Semprefarmacia からの回答

2026年6月4日

Gentile Luigi, ci preme fare chiarezza poiché il nostro customer care ha preso in carico la sua segnalazione e le ha risposto come da prassi.

Le abbiamo inviato tramite email la richiesta di compilazione di un modulo in cui si dichiara l'assenza del prodotto. Questa è una procedura standard che adottiamo quando i nostri controlli elettronici di magazzino non riscontrano anomalie e ci permette di avviare una verifica interna. Una volta ricevuto il modulo compilato, offriamo sempre due opzioni: il rimborso immediato o la spedizione del prodotto mancante.

Non c'è quindi alcun disservizio da parte nostra, ma solo una verifica necessaria per tutelare entrambe le parti, a prescindere dal valore dell'articolo. La invitiamo a rispondere alla nostra email per scegliere l'opzione che preferisce e chiudere tempestivamente la pratica.
Cordiali saluti.

Semprefarmacia からの回答

2026年6月4日

Benvenuta tra i nostri clienti, Chantal! Siamo felicissimi che il tuo primo ordine sia stato così positivo e che Domenico sia riuscito ad assisterti in 'tempo zero'. L'efficienza post-vendita è una nostra priorità. Alla prossima!

Semprefarmacia からの回答

2026年6月4日

Grazie di cuore, Biancarosa! Ci fa un immenso piacere sapere che hai apprezzato la consulenza telefonica delle nostre farmaciste: il consiglio professionale è il cuore del nostro servizio. Grazie per aver sottolineato anche la convenienza e la velocità!

Semprefarmacia からの回答

2026年6月4日

Grazie Mariagrazia! Gli imprevisti durante il trasporto possono capitare, ma siamo felici che la nostra Valentina sia riuscita a risolvere tutto in modo ottimale e rapido. Riferiremo sicuramente i tuoi ringraziamenti. A presto!

Semprefarmacia からの回答

2026年6月4日

Gentile Roberta, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace per l'incidente causato dal trasporto, ma siamo orgogliosi che il nostro team abbia rispedito tutto in pochi giorni una volta ricevute le foto. La tua fiducia, al terzo ordine, è preziosissima. Grazie a te!

Semprefarmacia からの回答

2026年6月4日

Grazie Alessandro! Prezzi convenienti, cortesia e celerità sono gli impegni che rinnoviamo con ogni singolo ordine. Grazie per aver dedicato del tempo a recensirci!

Semprefarmacia からの回答

2026年6月4日

Grazie Fra! Errare è umano, ma risolverlo in pochi minuti è il nostro mestiere. Siamo felici che lo storno immediato del credito ti abbia pienamente soddisfatto. Complimenti graditissimi!

Semprefarmacia からの回答

2026年6月4日

Grazie mille, Annalinda! Cordialità e disponibilità sempre al vostro servizio. Alla prossima!

Semprefarmacia からの回答

2026年6月4日

Grazie Debora! Non preoccuparti per l'errore: il nostro team è preparato proprio per intervenire al volo e modificare gli ordini prima che partano. Felici di essere stati efficienti e disponibili!

Semprefarmacia からの回答

2026年6月4日

Grazie Maria Rosaria! Se non riusciamo a raggiungervi al telefono, ci assicuriamo sempre di scrivervi subito via email per non lasciarvi senza risposte. Felici che il supporto sia stato rapido e preciso!

Semprefarmacia からの回答

2026年5月27日

Grazie di cuore, Margie! Siamo felici che Domenico sia riuscito ad aiutarti a recuperare il tuo sconto. Cerchiamo sempre di offrire prezzi ottimi e condizioni di spedizione vantaggiose per rendere ogni acquisto un’esperienza piacevole. A presto!"