Sendiroo.es レビュー 1,458

Después de una incidencia, Catalina la resolvió y he quedado satisfecho.

Buena atención de Catalina, por su parte. El sistema es lo que tiene sus fallos y cuando hay paquetes urgentes es imposible resolver a tiempo.

Tuve que cambiar un envío ya pagado de día y hora. Catalina lo gestionó rápida y proactivamente, sin queja. El trato es siempre muy correcto.

Como punto mejorable, las recogidas suelen ser fuera del horario que se pacta. Se hecha de menos un teléfono de contacto rápido para estos casos.

Por lo demás, recomendable.

Mistake with papers and Catalina help me very faster.

He tenido un par de problemas esta última semana. Uno de ellos por un error mío, otro por tema de problemas al recoger la mercancía, y Catalina ha resuelto los dos temas excelentemente.

La incidencia la resolvió al momento. Gracias

No podía descargar la factura proforma para un envío a Canarias, y era urgente mi correo. Catalina respondió bastante rápido y aunque la plataforma tenía problemas y no se podía descargar la proforma, me la envió en blanco para rellenar y así resolver el problema.

El precio conseguido para el envío fue bueno y rápidamente pude contratar el servicio, y el transportista vino al día siguiente por la mañana, muy rápido. También me asistieron para conseguir la factura del envío, que no conseguí en la web.

Tuve una incidencia y Catalina la resolvió enseguida.Muchas gracias!

Tuve una incidencia con un reembolso y Catalina lo ha resuelto rápidamente. Siempre que he tendo algún problema, Catalina lo ha resuelto en un plazo razonable de tiempo.

Servicio nefasto, imposible contactar, cobran y no dan servicio

He usado la página sin problemas durante muchos años. Pero, como casi todo en Internet, siempre va a peor.
La última vez que la usé, tiré casi 20€ a la basura.
Sendiroo y Zeleris, en éste caso, no se quisieron hacer cargo de un tremendo error que ambos cometieron y que por supuesto, nunca quisieron admitir.
Zeleris devolvió mi paquete al remitente sin avisarme alegando que no tenía etiqueta. Bueno, no la tenía porque nunca la pude descargar de la página de Sendiroo. Pero la caja si tenía remitente y destinatario.
Por suerte, el remitente me avisó de la devolución y rápidamente contraté otro envío en una página similar a Sendiroo.
Zeleris directamente no tiene servicio de atención al cliente. En sus teléfonos no responde nadie, no tiene oficinas y por recibes una respuesta automática en su correo electrónico donde te indican que sigas las instrucciones en la sección de ayuda de su página.
No me extraña que pertenezca al grupo "Movistar".
Y en Sendiroo tardaron más de un día en responder mi reclamación.
Para finalmente ofrecerme un escandaloso 6% de descuento en mi próximo envío por las molestias.
Las molestias fueron que ninguna de las dos empresas se hicieron cargo de la reclamación y me hicieron perder casi 9€.
Unos estafadores en toda regla. La volvería a usar? NUNCA MÁS...

Deshonesto.
Me enviaron un ajuste por kilo para un paquete de 2 kilos, lo calcularon en 47 kilos y me enviaron una factura de 145 euros para pagar. Llamé, pero no les importó.
Segundo episodio el mismo día: Envío un paquete a Francia. Cometen un error y lo devuelven.
No me reembolsan los gastos de envío, pero incluso me piden los de la devolución.
Absurdo.

Rapidez en la resolución de problemas gracias a Catalina

Buenos días, Catalina ha sido muy amable y muy eficiente, como siempre que contactamos con ella para solicitar ayuda. La indicendia la ha resuelto de inmediato.
Muchas gracias

Linda persona gentile e competente, ha risolto il mio problema grazie

Bastante bien la verdad, hubo un inconveniente en la recogida por culpa nuestra y lo solucionaron rápido y bien y sin ningún coste para nosotros. Gracias

Servicio recogida solicitado, la empresa Ontime no se presenta el día esperado, el mismo dia se cancela la recogida con Sendiroo por web y ticket tal como dice Sendiroo, se hace el envío por otra empresa, después de 1 mes luchando con Sendiroo solo he conseguido que me devuelvan el 60% de la recogida que pagué y nunca disfruté, dicen que el resto no lo devuelven porque es un recargo a mi culpa, es ridículo y no es aceptable. Muy desilusionado con Sendiroo y Ontime.

No podía descargar las etiquetas en la Web de Sendiroo. Me puse en contacto con Catalina y me las envió por email.