Severin レビュー 221

Mi trovo molto bene. Avendo il punto fisico ho sempre un confronto personale e nn al tel. Ottimo fornitore.

Ich habe im Dezember 2025 eine filka kaffeemaschine gekauft, Ende Februar ging sie kaputt und musste eingeschickt werden. Mahlwerk wurde erneuert,wasserkreislsuf und Display repariert. Danach 2 Tage benutzt und wieder kaputt. Eingeschickt zur Reparatur und wieder musste der Wasserkreislauf repariert werden.
Ich habe die Maschine diese Woche wiederbekommen. Mit falschen Bohnenaufsatz( lässt sich nicht aufsetzen) und die Krönung ist das das Display innen total zerkratzt ist.Habe eine Email nachdem ein Anruf nichts gebracht hat an severin geschickt mit beweisfotos und um die bitte einer rückabwicklung des kaufes und nun warte ich seit Tagen auf eine Rückmeldung.
Habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.

Ho acqistato un frigo Severin KS9956 scaduta la garanzia dei tre anni a gennaio il 20 febbraio si è rotto la boccola della cerniera inferiore allo sportello frigo mi hanno detto che devo cambiare lo sportello E VERAMENTE UNA COSA REDICOLA

Kein Service keine Kulanz, schlechte Geräte lieber etwas mehr Geld ausgeben für ein vernünftiges Gerät

Purchased an expensive milk frother a couple of months ago and the small plastic whisk got lost. Contacted Severin to get a replacement (happy to pay) and then send me the details of their UK distributor who it seems has gone bust. I contacted them again with this information and they just resent the same information and said that as I was in the UK they could not help me further. They are quite happy to sell their products in the UK, however. Very poor customer service. Avoid!!!

Hallo Severin!!!Ich habe eine Mikrowelle, ein ganz tolles Gerät,ob zum Aufwärmen,Grillen oder Kochen klappt alles ganz wunderbar!!!Jetzt kommt die Optik:Fast komplett aus Edelstahl, die Tür ist komplett verspiegelt was richtig edel aussieht!!!!Fazit:Eine klare Kaufempfehlung.....5 Sterne.....ganz edles Design.....

Ik heb deze mooie 'futuristische' koffiezetapparaat met heel veel plezier gekocht met een korting van het bedrijf waar ik werk maar dat was het begin van een lange nachtmerrie. Eerst hebben we het apparaat dubbelop verstuurd. Een extra rekening voor de tweede apparaar bleef lang lopen tot eind december toen ze het extra apparaat eindelijk hadden gecanceld. Er is geen klantenservice in Duitsland die je rechtstreeks kan helpen, wel een kleine klantenservice in Nederland, vriendelijke mevrouw maar met alle respect was het probleem niet opgelost nadat wij met de klantenservice hadden besproken. Ergens halverwege deze tijd begon het koffiezetapparaat verschillende foutmeldingen aan te geven: piepen, rare geluiden tonen, de warmtebehoudfunctie werkt soms wel soms niet, soms is de koffie helemaal koud gezet, soms wil je een kopje maar krjjg je ee hele kan. Je moet aantal keer herstarten, stekker uit de muur, weer aan, wer uit. Vet irritant! We geven het koffiezetapparaat terug en hebben al een goedkoop en eenvoudig apparaat gekocht voor gemalen koffie in de tussentijd.

Koffie is prima maar de thermoskans is helemaal ruk. Nog geen half uur warm. Toen ik fabrikant mailde gaven ze aan dat ik dan een volle pot moest zetten. Beetje onzinnig als je met zijn 2en bent. Ik zet het nu per 2 maar baal goed. Water aan de achterkant vullen is ook waardeloos. Moet ik hem onder de kastjes vandaan schuiven. Geen aanrader dus.

Früher war ich mit Severin zufrieden, für den Preis. Das hat sich sehr zum negativen geändert. Ich frage mich, warum ein Produzent von Kaffeemaschinen es nicht blickt, eine Maschine so auszustatten, dass man Wasser eingießen kann ohne regelmäßig etwas daneben zu gießen... man könnte einfach den Deckel anders anschlagen -fertig. Vielleicht sollte Severin mal einen Ingenieur einstellen?!.. Kann ich nicht mehr empfehlen

Voll funktionsfähige Kaffeemaschine (KA 4813) wegen Glaskanne unbenutzbar – Ersatzteil erst im Mai lieferbar.
Eine fehlende Glaskanne legt damit ein komplettes Haushaltsgerät monatelang still. Keine funktionale Lösung vom Support, stattdessen Rabatt auf ein neues Gerät.
Damit wird ein Reparatur- bzw. Ersatzteilproblem in eine Kaufentscheidung umgelenkt.
Für eine deutsche Traditionsmarke ist das erstaunlich: Technisch gute Geräte, aber keine Ersatzteilpolitik, die ihre eigene Nutzbarkeit absichert.
Ich habe das Problem am Ende selbst gelöst und werde künftig Abstand nehmen. Systeme sollten funktionieren, bevor man sie vermarktet.

Bonjour,
J'ai eu une première cafetière Filka achetée sur Maxicoffee en septembre 2023 qui est tombée en panne en mai 2025 (broyeur?), Séverin me l'a remplacée en juin 2025. Hier cette nouvelle cafetière tombe en panne également (Surchauffe alors que je venais de l'allumer ?), le SAV de Séverin me dit que les 2 ans de garantie sont écoulés et me propose de l’envoyer à son service de réparation :
Frais de contrôle 75 € + coût des pièces de rechange + frais d'expédition + TVA, si l'appareil n'est pas réparable je devrais m'acquitter de la somme de 49.99 € !!
Je précise que je suis une personne extrêmement soigneuse, je nettoie, détartre etc... très régulièrement.
Je me sers de ma cafetière une fois par jour pour faire 1 verseuse de 6 tasses au petit déjeuner.
Je pense que c'est un appareil non fiable, je vous déconseille absolument de l'acheter et c'est une honte de demander des frais pareils pour la réparation, si ce n'est pour décourager de la faire réaliser (car en plus c'est en Allemagne qu'il faut l'envoyer).
Franchement très déçue, je ne recommanderai plus sur MaxiCoffee et encore moins des produits Séverin.

Meine Filks KA9694 Kaffeemaschine wurde repariert, bei der Rücksendung fehlte ein Aufsatz, den ich anstandslos zugeschickt bekam.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich!

Heißluftfritteuse FR 2453
Das Gerät wurde nach der ersten Reparatur genauso defekt zu mir zurück geschickt . Nach der 2 nicht erfolgreichen Reparatur soll ein ersatzgerät geliefert werden. Auf eine Antwort von Severin wartet man wahrscheinlich ewig , Das Gerät ist jetzt 4 Wochen unterwegs und nichts als hinhalte Taktik der Reparatur Service Center und Severin selber. Es ist das schlechteste Ergebnis eines Service , und dann wundert sich die deutsche Hersteller, das man zur ausländischen Kongruenz geht weil dort der Kunde noch Kunde ist. Diese Firma ist nicht zu empfehlen

Fönbürste bestellt. Hochwertige Verarbeitung.
Leider war eine der Bürsten im Karton verdrückt. Angerufen beim Kundenservice, nette und kompetente Hilfe. Fazit, das defekte Teil wird nachversendet

Eine Küchenmaschine wurde defekt geliefert.
Schon beim Auspacken fanden wir mehrere lose Teile.
Nach einer Rücksendung zu Severin (kostenloses Label wurde geschickt) wurde mehrfach eine Ersatzlieferung angekündigt, die aber nicht erfolgte.
In mehreren Telefonaten mit dem Kundenbetreuer
wurde ich vertröstet, ohne ein konkretes Lieferdatum nennen zu können, angeblich wegen "Systemumstellung" in der Firma. Dann wurde statt dessen tel. eine Rückzahlung vereinbart, weil ich die Maschine als Geschenk zeitnah benötigt wurde,
habe ich sie dann bei einem anderen Händler neu bestellt. Eine Rückzahlung des Kaufbetrages erfolgte nicht. Ende Nov., also 3 Monate später, wurde dann plötzlich per Auftragsbestätigung eine Ersatzlieferung von Severin angekündigt, mit der Begründung der Auftrag sei nicht storniert worden.
Bei tel. Rücksprachen zeigte sich die Firma stur.
In einem kurzen statement gab es lediglich ein
"sorry, dass sich niemand gekümmert hat" Man beharrte auf der Lieferung, trotz kurzfristiger Stornierung meinerseits. Eine Rückzahlungsabwicklung sei angeblich aus rechtlichen Gründen (??) nicht möglich.
Somit wurde mir eine Maschine von Severin aufgezwungen, die ich erklärter Weise nicht haben wollte.
Ich habe so einen unflexiblen und unterirdischen Service im online Handel noch nicht erlebt.

Severin Multizerkleinerer, zum zweiten mal das gleiche teil defekt. Die Qualität lässt zu wünschen übrig. Severin nimmt auch nicht das Gerät zurück was bei nachweislicher schlecht machen müßten.

Vor zwei Jahren den Severin Sepuro mit Staubbeutel gekauft für 350€. Jetzt gibt es Staubbeutel nur noch über den Kundenservice für "günstige" 26 Euro für 6 Stück. Demnächst gibt es die dann vermutlich nicht mehr, weil "die hat ja keiner gekauft". Die Marke Severin hat sich für mich erledigt.

Appareil reçu dans le carton d'origine du produit, donc Aucune Protection !!! Résultat, un colis reçu complètement enfoncé !!! Pour faire un cadeau, on fait mieux !!! Côté sérieux c'est un ZERO !!!

Hatte vor knapp einem Jahr bei Ebay einen Akkusauger bestellt und war total zufrieden. Nachdem der Sauger das erste halbe Jahr super lief, ging die Leistung immer weiter runter, die letzten Wochen ging er gleich nach dem Anschalten aus. Habe mich an den Verkäufer bei Ebay gewendet, er exisitierte nicht mehr. Ich schrieb an Severin und erhielt sofort eine Antwort, und nachdem ich den Kaufbeleg hingeschickt hatte, bekam ich am nächsten Tag die Nachricht, dass ich kostenlos einen Ersatz erhalte. Das ist erstklassiger Kundenservice. Danke!

Vor zwei Jahren einen Akkusauger mit Staubbeutel gekauft für 350€. Jetzt sind keine Staubbeutel mehr verfügbar. Seupro Pro HV. Sehr nachhaltig. Danke für nichts.