Sicilybycar レビュー 128

Ho fatto un errore a recensire prima del tempo su Trustpilot, vedrò come modificarla.
Gli impiegati di Bari e Firenze rapidi, disponibili e impeccabili.
Ottimo SAREBBE il servizio di noleggio con carta di debito e post vendita, se non fosse per una sola problematica: CI VUOLE UN MESE PER RIAVERE INDIETRO I SOLDI DELLA CAUZIONE E DEL NOLEGGIO PREAUTORIZZATI.
Faccio il mio esempio. Rimango in panne con la mia auto a Bari e per il rientro a Firenze mi servo di questo brand. Purtroppo ce ne sono pochi che noleggiano senza una carta di credito.
Mi vengono bloccati i soldi di noleggio e cauzione. Circa 492 euro in unica tranche. Rendo la macchina la sera stessa, nessun danno, pieno fatto.
Dopo qualche giorno trovo ancora bloccata la famosa preautorizzazione, più un ulteriore pagamento (circa 192 euro, pari alla quota di noleggio). La preautorizzazione rimane lì ferma rendendomi impossibile l'utilizzo di 192+300 euro di cauzione per un totale di 492. Cifra ad oggi addebitata/bloccata, ben 684 euro.
Chiamo la banca per delucidazioni. Mi dice che la società tiene bloccati i fondi fino al 7 maggio e che solo l'ente che li ha bloccati, li può sbloccare.
Contatto SBC che mi risponde in maniera dozzinale dicendo che per loro questi soldi sono già sbloccati e dopo la seconda mail di sollecito NON RISPONDONO.

Credo non si possa gestire un servizio del genere in questa maniera. Al telefono sono anche completamente irraggiungibili.

Spero vivamente di non aver necessità di nuovo dei servizi di Sicily By Car.

Arrivati al banco accettazione, ci comunicano che non accettano ben 2 carte di credito (virtuali) e 3 debit (utilizzate in tutto il mondo con più operatori). Possono solo se paghiamo un extra, quindi il noleggio passa da 80 euro a 210 euro. Allora generosamente ci consegnano l'auto. Il personale allo sportello scortese e spazientito. Auto sporca e con parecchie ammaccature. In sintesi STATE LONTANI

Sconsigliassimo!! Da evitare.
L’auto che mi hanno consegnato era danneggiata e aveva difetti che hanno reso stressante la vacanza.
Dopo aver prenotato online l’auto a cambio automatico, con tariffa che prevedeva la copertura assicurativa completa, mi veniva consegnata una Peugeot 208 già danneggiata, con lo specchietto retrovisore sinistro tenuto con lo scotch e un enorme danno alla portiera sinistra (le fotografie allegate sono abbastanza esaustive). Inizialmente mi rifiutavo di accettarla ma mi veniva detto che non avevano disponibilità di altre auto con cambio automatico ma solo manuale e se avessi voluto auto con cambio automatico avrei dovuto tornare il giorno successivo. Ovviamente rifiutavo, non volendo perdere parte di quanto pagato e mezza giornata di vacanza per colpa loro. Quando il giorno successivo provavo a riavviare l’auto mi accorgevo inoltre che la chiave di avviamento e apertura e chiusura porte non funzionava. L’auto mi era stata consegnata con motore già avviato proprio per mascherare questo difetto.
Inoltre per tutto il tempo una spia di avvertimento di necessità di manutenzione è rimasta accesa sul cruscotto.
A causa delle condizioni precarie dell’auto ho trascorso 4 giorni di vacanza utilizzandola il meno possibile per timore che non si riavviasse e per impossibilità di chiudere le portiere e l’ho riconsegnata un giorno prima per timore che il mattino del rientro il motore non si avviasse e non potessi raggiungere l’aeroporto.
Tutto ciò senza alcun risarcimento….
Ora attendo la restituzione di 300€ di deposito (perché addebitano un deposito nonostante con la full insurance). Anche il mio amico ha avuto simili gravi inconvenienti, tra cui un pneumatico già danneggiato e l’assenza dell’attrezzatura per la sostituzione dello stesso.

Absolutely terrible experience — avoid at all costs.

We rented a car from “Sicily by Car” during a recent trip to Malta, and it turned into a complete nightmare. When we returned the vehicle, we were suddenly accused of causing three scratches — scratches that were not visible to us at all and were not documented in any of the original photos.

Despite our attempts to question this, the staff showed zero interest in listening or even having a reasonable discussion. They were dismissive, unhelpful, and clearly uninterested in customer satisfaction.

To make matters worse, we were charged over £1000 for this alleged damage. This feels completely unjustified and frankly like a scam. We barely even drove the car over the four days we had it.

This company lacks transparency, professionalism, and basic customer care. I strongly advise everyone to stay away and choose a more reputable rental provider.

DO NOT USE THEM.

DO NOT RENT FROM THIS COMPANY. Car was cheap but worked fine. Extremely slow process to get the car. Filling out forms with information they already had via digital reservation, printing out forms for wet signatures, wastes of time. Upon return, the attendant spent 20 minutes looking for extremely minor imperfections with a flashlight and rag. The car exterior was dirty since it had been raining the entire week we were here. The guy’s rag rubbing against a dirty car could easily made the minute scratch this company is charging €297 for. When I told him that, he said I should have washed the car before bringing it back. I will have my credit card dispute the charge and highly recommend a different company.

Prenotato tramite Rentalcars.com
Al momento del ritiro auto l'operatrice :
1° proponeva new assicurazione denigrando quella da me acquistata nel sito
2° diniego consegna auto visto che non ero in possesso carta credito ,
ho esibito bancomat e carte debito con corposa disponibilità ;
3° l'operatrice per ovviare al punto 2° proponeva con l'uso della carta debito new contratto con auto segmento inferiore a quello da me prenotato ad un costo decisamente superiore.
Decisamente le mie carte sono fatte buone se pagavo sovrapprezzo.....

Worst car hire experience ever. Damaged car, bumper hanging off, scratches and dents everywhere. The wipers were so bad I couldn’t see out of the windscreen. Grinding gears and alignment out. The guy that did the inspection of the car said that’s how the cars are and if I’m not happy I should just cancel. Very abrupt and rude. I would not suggest this company ever !!!

Ho noleggiato una Fiat Panda tramite Raynair e al banco ho acquistato un'assicurazione quasi completa a un costo quasi doppio di quello proposto da Rayanair.Mi dicono che devo restituire l'auto con il pieno cosa che faccio e restituendo l'auto, l'impiegato non mi contesta nulla.In seguito mi arriva sulla carta di credito un importo di euro 7,86.Dopo aver chiesto spiegazioni con email,in quanto al telefono non ti rispondono nemmeno se li riempi d'oro mi dicono che l'addebito si riferisce a 4 lt.di benzina che mancavano cosa assolutamente non veritiera e comunque se fosse stata vera la doveva contestare subito alla riconsegna l'impiegato cosa che non ha fatto .Comunque mi sono tenuto il costo, ma attenzione ⚠️ ai costi addebitati fantasma.Mai più SICILY BY CAR anche perché qualche anno prima mi avevano consegnato un'auto tutta sporca dicendo che aveva piovuto fango qualche ora prima e perché non l'avete lavata subito visto che doveva essere consegnata a un cliente? INAFFIDABILI .

I wish I had read the Trustpilot reviews before booking with Sicily By Car Malta. Our experience unfortunately confirms why.

I was looking for a cheaper option for a 3-day trip, but in hindsight I should have paid more for a more reputable company.

We were initially given a poorly maintained, heavily battered car with the service warning light on. Staff told us it “just needed resetting” and did not seem too concerned about the condition of the vehicle. The car drove so badly that we did not even leave the rental car park before returning it because it felt unsafe. We were then given a second car.

Because of the condition of the first vehicle, we carefully filmed and documented the car at pickup to record all existing damage. A member of their team gave the car only a cursory glance before handing over the keys.

Three days later, we returned the car unassisted at approximately 3:30am in the designated Sicily By Car return area due to an early flight. Again, we filmed the vehicle, showing that it was returned in the same condition, with a full tank of petrol and no damage.

The following day we received an email demanding €3,345.30 for alleged damage and asking that the money be transferred directly into their bank account. They also stated that they would not release the blocked payment on our credit card.

We are currently disputing this claim and have clear video evidence from both pickup and drop-off proving the car was returned exactly as it was received. Based on many other Trustpilot reviews, it appears that they may be attempting to take advantage of tourists, particularly when customers are under pressure to catch flights when returning the vehicle.

This matter has been formally raised with the company, Booking.com, and our payment provider. Based on our experience, we strongly recommend that anyone renting from this company document everything carefully.

pessime macchine super usate sempre sporche e carrozzerie ammaccate. noi ti danno mai la macchina che hai prenotato ma una schifezza che dicono essere la stessa categoria.

Sono dei disonesti per non dire altro dop 10 mesi mi contestano 6 mancati pagamenti di pedaggio di 1 euro ciascuno ed a ogni pratica vogliono 50 euro di multa,in un giorno e mexzzo come si puo' passare i caselli per 6 volte senza pagare 1 euro? come posso dimostrare il contrario dopo 10 mesi? mai e mai piu' sconsiglio vivamente a tutti.

There is no way they deserve one star but zero doesn't seem an option. If you get this car rental company via an aggregator site, for the sake of all that is good in the world, cancel and rebook. I read negative reviews sometimes and think maybe "some people are hard to please", or "some people love to complain" or "maybe it was a single unfortunate moment or staff member". This is not that. This place is truly world beating in the (occasionally competitive) sport of "terrible rental experiences". They hit it out of the park. You don't need details, but the BEST they did was send me out in a battered van (I had not booked a van) with 3 warning lights for a mechanical failure light + low tire pressure / flat + empty tank (at 11:45 with nearly every station closed). Why would I take that? Previously had been worse, from outright lies to broken seatbelts to "less seats than I have children". (Fwiw I had booked a tidy 5+2 seater to navigate family of 6 through the narrow streets of Malta).

Pessima esperienza, dopo aver prenotata la vettura tre giorni prima all’aeroporto di Olbia, arrivo al loro banco e…… non trovo nessuno. Aspetto niente, provo ripetutamente a chiamare il numero che era presente, nessuna risposta provo a chiamare il numero presente sul loro sito per assistenza clienti, nessuna risposta.
In Breve, MI HANNO LASCIATO A PIEDI.
Vergogna, Statene alla Larga!!!

Arrivati all'aeroporto di Malta abbiamo scelto di noleggiare una macchina con SYCILY BY CAR che si è presentata con l'offerta più vantaggiosa rispetto ad altre compagnie. Una Peugeut 208 per 90 Euro per 3 giorni circa. Mitchell, ragazzo a modo, gestisce la pratica. Un suo collega ci fa firmare il contratto e mette in moto l'auto per segnare i KM e livello benzina. Partiamo e decidiamo di far benzina perchè giò in riserva. Faccio il pieno di € 37. Nel traffico mi accorgo che i freni sono multo lunghi a rispondere e che vi è una spia rossa relativa ad un'avaria al motore. Per sicurezza decidiamo di tornare in aeroporto e cambiare auto onde evitare di aver problemi nei pochi giorni di vacanza. All'aeroporto ritroviamo il ragazzo che ci ha fatto firmare il foglio di consegna auto e ci fa notare che lui ha scritto che era accesa la spia. Vado in ufficio e ritrovo Mitchell al quale faccio notare il problema. Sottolineo la furbizia del suo collega nello scarabocchiare qualcosa di illeggibile in relazione alla spia ma qui però è anche colpa mia che non avevo indossato gli occhiali da lettura. Ad ogni modo Mitchell mi aiuta a cambiare auto. A quel punto estraggo la ricevuta della benzina già fatta e chiedo come poter esser rimborsato. Mi viene detto di mandare mail con allegato copia dello scontrino, cosa che faccio al rientro a casa. La risposta è stata che come da contratto avrei dovuto riconsegnare l'auto con la stessa quantità di benzina così come trovata. Niente rimborso. Attenzione quindi alle proposte "vantaggiose".

Peggiore autonoleggio di sempre !!! Auto presa a trapani a dicembre …. Dopo 20 Km si spegne in autostrada !!! La sostituiscono con una auto all’interno della quale troviamo un preservativo tra i sedili !!!
Ieri: a Brescia …. Noleggiamo una auto per affrontare un lungo viaggio … già nel garage dell’autonoleggio si accende sia la spia della manutenzione (chiave inglese arancio ) e la spia dell’olio!!! Avvisiamo la dipendente … ci raggiunge mostrandoci il recente tagliando eseguito e ci rassicura … effettivamente alla riaccensione non si presenta più il problema e usciamo dal garage …. Dopo 20 Km … durante il viaggio …. Si riaccendono le spie!!! Invio e-mail con documento video … chiedo spiegazioni… ci invitano a riportare l’auto e la sostituiscono con un altra più “vecchiotta” ma a loro dire più affidabile … oggi a Roma… ci troviamo alla agenzia di Fiumicino di Sicily by Car per restituirla in quanto anche in questa … allarmi di insufficiente olio motore !!!!

Mai più un noleggio con loro !!! Maiiiii30/

Wir haben mit vollständiger Versicherung gebucht. Bei der Abholung blockte die Mitarbeiterin einfach 2200 Euro anstelle 200 Euro auf der Kreditkarte. Sie war nicht nur völlig inkompetent, sondern auch völlig desinteressiert und anstelle sich zu kümmern, schaute sie sich Instagram Stories an. Ihre Kollegin versuchte den Vorgang rückgängig zu machen und meinte auch, erfolgreich gewesen zu sein. Bei Ankunft im Hotel mussten wir dann feststellen, dass im Gegenteil nun der doppelte Betrag geblockt worden war.
Unter der angegeben Telefonnummer ist nur ein voicemail System zu erreichen. Dessen Mailbox ist aber leider voll und es ist niemand zu erreichen. Unseriöses Unternehmen. Nie wieder.

This was by far the worst car rental experience we have ever had.
We suffered a financial loss of €2,500 due to what we consider dishonest and abusive practices.

We picked up the car around 1:00 AM. The vehicle inspection was done in a poorly lit parking lot, making it almost impossible to see anything clearly. Fortunately, we recorded a video at pickup.

When we returned the car, it was strategically placed under strong neon lights, with an employee using a handheld lamp just a few centimeters from the bodywork. They then claimed to see “damage” on the car — marks that only they could see.
Even when we recorded another video on the spot, nothing was visible.

For additional context, we have rented cars hundreds of times with rental companies all over the world, and this has never happened to us before.
Moreover, the car was professionally cleaned, both inside and outside, before being returned, which makes these claims even more difficult to understand.

With our flight departing in one hour and a €2,100 deposit already blocked, we were left with no real choice but to comply.

We deeply regret not having read the reviews beforehand.
My advice: if you have no other option, take a taxi — but do NOT rent from this company.

Metto 1 perché 0 non fa. Noleggiamo l'auto per 3 giorni, tramite Booking a buon prezzo. Al nostro arrivo, chiusa la compagnia, noi con una neonata aspettando nel nulla. Chiamiamo ripetutamente al telefono, messaggi, WhatsApp nessuno ha risposto. Dopo circa 30min arriva il tizio che ci fa firmare e consegna l'auto, totalmente sporca, con un seggiolino lurido che faceva schifo solo toccarlo. Alla riconsegna, iniziano l'ispezione con la torcia del telefono accusandoci, inizialmente di aver toccato in punto presente già prima perché scritro nel contratro, e poi per un graffio, che pareva più sporcizia, visibile solo con la torcia del telefono e contro luce. Ci hanno tenuti fermi 1ora contestando quanto accaduto con il rischio di farci perdere l'aereo. Uno schifo di esperienza e a quanto pare la politica aziendale, farti pagare 2 soldi la macchina e poi incolparti di graffi o altri invisibili dati dalla semplice usura. Pessimi!

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