SRC Rent Car レビュー 208

Non sapevo dell'esistenza di questa compagnia, ma l'ho scoperta all'aeroporto di Palermo e mi ha letteralmente salvato la vacanza, proponendomi un'auto di mio gradimento ad un prezzo competitivo in un weekend "complicato" (1-3 maggio).
La mia prenotazione precedente era stata annullata per un ritardo del volo ed ero rimasto a piedi.
Utile anche la possibilità di riconsegnare l'auto nel centro di Palermo (zona Porto), anziché all'aeroporto.
Gli addetti con cui ho parlato alla consegna (Giorgia) e alla restituzione (Davide) sono stati molto gentili e disponibili.
Consigliato vivamente!

Very disappointing experience with SRC Rent Car at Florence Airport.

I only drove approximately 200 km during my trip and added €20 of diesel before returning the car (I have the receipt). After returning the vehicle, they charged me an additional €23.10 for fuel plus a €25 refueling fee.

According to their version, the car was full so it needed more than €43 of fuel for only 200 km driven, which makes absolutely no sense. I repeatedly asked them to provide a simple photo proving the tank was completely full when the car was handed over to me. They refused and kept repeating the same generic response about their contract terms.

Their customer service showed zero willingness to properly investigate the issue or provide transparent evidence.

This feels like a business model based on charging customers after return and expecting them not to fight back for relatively small amounts.

I strongly recommend avoiding this company and choosing a more reliable rental provider.

Tout s’est bien passé, échange cordial.

Scammers — never rent a car from them. They don’t return the deposit, they claim damages that never existed, and they have no proper communication with customers. They simply ignore clients and disregard all rules for vehicle pickup and return. They also leave customers with no chance of getting their money back and delay refunds in every possible way, falsely attributing damages that were not present when the car was returned. They do not follow any clear procedures for handing over and returning vehicles, and they never return the money.

Servizio super!! rapido, efficiente e senza intoppi. Prezzi adeguati e nessuna sorpresa rispetto a quanto concordato. Ho apprezzato molto la cordialità e la disponibilità del personale, sempre gentile e professionale. Esperienza decisamente positiva, è la seconda volta che li scelgo, consigliato!!

Ho noleggiato una Dacia sandero in periodo di bassa stagione.. All inizio del contratto troppo esoso cerco di recedere all instante ma purtroppo mi è stato negato dalla compagnia malgrado sia un nostro diritto recedere... Quando riconsegno l auto con tutto ciò che eri coperto di assicurazione full riconsegno auto con il pieno appena rifornito come mi era stato detto.... Dopo aver riconsegnato dopo mezz'oretta mi contattano dicendomi che mancava una tacca quindi sulla mia carta che era messa in deposito come cauzione mi hanno addebitato 10 x la tacca mancante e 25 x il disturbo che loro devono andare a rifornire praticamente x il disturbo si sono presi più del consumo benzina se nn è usura questa nn saprei come definirla... Ho chiesto foto di verifica mancanza tacca benzina Che non mi è stata mai fornita... La macchina va controllata bene alla restituzione... Lo consiglio vivamente

My experience with this company at their Pisa branch was disappointing and left me feeling very uneasy.

From the outset, there was persistent pressure to purchase full insurance. I declined multiple times, yet the upselling continued, which made the pickup process uncomfortable and unnecessarily drawn out.

The bigger issue came at drop-off. The vehicle inspection took over 10 minutes and felt excessively detailed, with staff going over the car in a way that seemed focused on identifying anything that could result in an additional charge.

Although no damage was identified, I was later charged €25 for “extraordinary cleaning.”

The car had only light dust consistent with normal driving conditions in rural Tuscany with no stains, no spills, and nothing beyond what should be covered under standard cleaning.

Importantly, I have my own time stamped photos taken at the point of return, which clearly show the actual condition of the vehicle.

After this experience, I reviewed feedback on other platforms and noticed similar comments from customers describing very detailed inspections and additional charges being applied. While I can only speak to my own case, this does raise concerns.

I have formally disputed this charge and will escalate further if necessary.

I would strongly advise future customers to:
1. Take detailed photos and videos at both pickup and drop-off
2. Be cautious of repeated insurance upselling

Overall, a very disappointing experience.

Ho noleggiato una macchina dal sabato 4 al lunedì 6 aprile riconsegnandola mattina presto perchè il nostro volo era alle 7.45. Avevamo scelto una panda con polizza premium al costo di €141.00 all'aeroporto di Trapani-Marsala. Al nostro arrivo in aeroporto si trova il desk del noleggio e Nicola è stato davvero molto gentile e chiaro nelle spiegazioni. E' stata trattenuta una cauzione di €100. Ci sono state consegnate le chiavi e abbiamo raggiunto il parcheggio SRC nella zona aeroporto mentre alla riconsegna abbiamo lasciato la vettura sempre al parcheggio SRC e poi lasciato le chiavi nella cassette accanto al desk. Ci è stato fatto un upgrade gratuito di auto, anzichè una panda una Dacia Bigster. Macchina in ottimo stato, pulita dentro, nessun difetto. Il noleggio è andato bene, riconsegnato la macchina senza problemi, comunicazioni via e-mail anche a contratto finito chiare e precise. Soddisfatti di questo noleggio auto.

Très bonne experience avec SRC à l’aéroport de Firenze grace a Selene qui a fait preuve dune grande patience et qui nous a trouve une solution rapide a notre problème alors que nous étions un dimanche! Un grand merci, Selene!!

Fantàstic!

Vam venir recomanats per uns amics i no ens han decebut gens. Tracte molt bo i tot ha funcionat perfectament!

Sconsiglio vivamente questo noleggio presso la sede di Torino Aeroporto, dove ho noleggiato dal 30 dicembre 2025 al 3 gennaio 2026. La mia esperienza è stata segnata da una totale disorganizzazione al ritiro e da un tentativo di trattenere ingiustificatamente 400€ sulla cauzione al rientro.

Al momento del ritiro nessun addetto ci ha accompagnato al veicolo e, cosa ancora più grave, non ci è stato consegnato il verbale dei danni preesistenti per poter effettuare un controllo incrociato. L'auto all'interno era in pessime condizioni igieniche, piena di peli e sporcizia; per mia tutela ho documentato ogni centimetro prima di partire.

Alla riconsegna, l'operatore ha effettuato il controllo in mia presenza dichiarando che non c'era nulla da segnalare sui danni, ma sostenendo che l'auto fosse troppo sporca e che avrebbe necessitato di un controllo approfondito in un secondo momento. Salvo poi inviarmi, giorni dopo, una mail con la richiesta di circa 400€ per un graffio al paraurti già presente al ritiro, corredata da uno schema danni confusionario, non aggiornato e totalmente incoerente. In aggiunta — e solo in un secondo report — è comparsa la contestazione di una porta USB interna non funzionante. Paradossalmente, ero stato io stesso a segnalare il malfunzionamento della USB al momento della consegna per pura correttezza: hanno tentato di usare la mia buona fede contro di me. Per contestare il tutto hanno persino preteso una perizia certificata: una clausola che non esito a definire vessatoria.

Nota: Le foto con metadati di quanto dichiarato sono pubblicate nella mia recensione corrispondente su Google Maps (cercare "SRC Torino Aeroporto").

Solo dopo vari giorni di inutili scambi di mail, la situazione si è risolta esclusivamente grazie all'invio di una formale diffida via PEC, contenente le prove fotografiche e video con metadati che mostravano i danni già presenti al ritiro. Solo a quel punto hanno fatto marcia indietro restituendo l'intera cauzione di 800€ in silenzio, senza mezza parola di scuse. Sanno di avere torto ma ci provano lo stesso, sperando che il cliente non abbia prove. Se non avessi documentato tutto al millimetro, avrebbero sottratto ingiustamente quei soldi dalla mia carta, costringendomi poi a una lunga e complessa procedura di rimborso tramite l'assicurazione completa stipulata con DiscoverCars. Atteggiamento inaccettabile. Non fidatevi.

REPLICA ALLA RISPOSTA DEL PROPRIETARIO:

Rispondo perché, oltre alla gestione pessima, trovo davvero paradossale la vostra saccenza nel negare l'evidenza. Le mie foto con metadati mostrano peli e sporcizia: i fatti smentiscono le vostre procedure. Se non ho segnalato tutto subito è stato per eccesso di fiducia, ma la responsabilità resta vostra: un noleggiatore serio consegna l'auto impeccabile senza aspettare che il cliente faccia il vostro lavoro di verifica.

Ribadisco inoltre che al ritiro nessun operatore era presente e non ci è stato fornito alcun verbale dei danni: se non consegnate i documenti e non presenziate, non potete poi pretendere che sia il cliente a dover farsi carico delle vostre mancanze o segnalare tempestivamente difformità che voi stessi non avete certificato.

Definire l'annullamento dell'addebito come un 'atto eccezionale' è davvero singolare: avete deciso di rinunciare a trattenere 400€ solo dopo aver ricevuto una diffida via PEC con prove video e fotografiche inoppugnabili di danni già esistenti. Non è stata una vostra cortesia, ma un atto dovuto di fronte all'evidenza dei vostri errori e della vostra disorganizzazione.

Invece di preparare risposte difensive, sarebbe meglio investire nella preparazione delle auto, nella presenza al ritiro e nella consegna dei verbali corretti. Se aveste agito in modo professionale fin dall'inizio, non ci sarebbero state recensioni negative. Confermo la mia totale sfiducia.

GROSSE ARNAQUE. A FUIR

Avoid Sicily Rent Car at all costs! I rented a Peugeot 208 in Palermo, and they charged me a €39 "admin fee" for a traffic fine issued in Milan (1,500 km away!) during my rental period.
​The evidence of their error is undeniable:
- ​Total mileage: I only drove 490 km in total (verified by the return receipt). It is physically impossible to be in Milan with that mileage.
- ​Vehicle mismatch: The fine is for an "autocarro" (truck), but I was driving a small passenger car.
- ​Timeline: The fine was issued in Milan just 26 hours after I picked up the car in Palermo.
​Despite these facts, the company ignored all my emails and refused to help. Because of their negligence in reporting the correct data to the authorities, I am now facing a potential €100 fine from Milan that I shouldn't even be involved with.
​They take your money and leave you to deal with their mess. Absolute lack of professionalism and basic logic. Stay away!

I paid at station an extension, they told me price is full inclusive, I paid, after 2 weeks my card was charged another time for the full price, so I paid double. No ways to have back money, supposed 'customer care' after two mail stopped answering.

Da circa 10 anni noleggio auto praticamente in tutti gli aeroporti europei, con una media di 200-300 noleggi all’anno. Mercoledì 4 marzo 2026, a causa di un ritardo del volo, la mia auto prenotata con il solito autonoleggio non era più disponibile. Ho dovuto modificare all’ultimo la prenotazione tramite il broker, che si è attivato subito.
L’unica opzione rimasta era una piccola vettura con SRC Rent Car. Ero già molto scettico: le recensioni su Trustpilot sono pessime (media intorno a 2.8 con tantissime lamentele simili alla mia). Purtroppo non c’erano alternative reali, quindi ho accettato.
Al desk ho aspettato quasi un’ora nonostante la prenotazione fosse già visibile a video e non ci fosse coda. L’operatore si girava i pollici mentre agli altri sportelli c’era movimento continuo: ennesimo segnale negativo.
Alla fine ho pagato 180 € per 12 giorni + 800 € di cauzione bloccata. Già lì ho avuto un brutto presentimento.
La sera del 9 marzo un passante (meccanico) mi fa notare un rumore anomalo al motore. Chiamo subito SRC: mi rispondono che non possono intervenire fino al giorno dopo. Opzioni: riportare l’auto in aeroporto con i miei mezzi oppure aspettare la mattina successiva. Ho scelto di aspettare, saltando però una riunione importante con un nuovo cliente.
La mattina dopo, verso le 10:00, mi chiamano e mi dicono che per avere un’auto sostitutiva devo versare altri 800 € di cauzione. A quel punto mi sono infuriato. L’operatore mi ha anche specificato (chiamata delle 10:32) che se l’auto non fosse stata marciante avrei dovuto pagare io il carroattrezzi, altrimenti potevo riconsegnarla di persona.
Ho deciso di non rischiare oltre con un operatore così improvvisato. Ho fatto controllare l’auto da un meccanico (via libera a procedere piano), e mi sono diretto immediatamente verso l’aeroporto per restituire la vettura.
Arrivato lì scopro che alle ore 12:00 (pochissimo prima del mio arrivo) mi avevano mandato una email dicendo che l’auto non era più autorizzata a circolare. Una comunicazione via email a pochi minuti dalla riconsegna non ha alcun valore legale, eppure SRC si è attaccata a questo per:

rifiutarmi il rimborso dei giorni di noleggio non usufruiti
trattenere gli 800 € di cauzione

Nella email delle 12:01 (appena prima della consegna) mi accusano di essermi “rifiutato” di usare il carroattrezzi (cosa mai chiesta né concordata), e per questo niente rimborso.
Ho riletto attentamente i termini e condizioni che citano (testuali parole):

“In caso di guasto imputabile al Cliente, SRC Rent Car non prevede la sostituzione del mezzo e non prevede alcun rimborso relativo al periodo di noleggio non usufruito.”
Regole sulla cauzione solo in caso di “sinistro, furto, tentato furto, furto parziale o evento dannoso in genere”

Qui si tratta di un guasto meccanico documentato agli iniettori, non di un danno causato da me. Su quali basi pretendono di trattenere i soldi?
Ho già:

avviato la richiesta di chargeback/blocco pagamento presso la mia banca/carta
dato incarico ai miei legali per una vertenza
segnalato il caso all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato)

Leggendo le altre centinaia di recensioni negative su Trustpilot (e su TripAdvisor), emerge un pattern chiarissimo: ritardi assurdi al desk, problemi inventati al rientro, trattenute di cauzioni ingiustificate, email mandate all’ultimo secondo per giustificare penali, risposte standard “come da termini e condizioni accettati”.
Non siamo tutti stupidi. Quando metà delle recensioni racconta storie identiche di truffe mascherate da cavilli contrattuali, c’è un problema sistematico.
Consiglio vivissimo a tutti: evitate SRC Rent Car. Leggete attentamente le recensioni prima di prenotare (non solo le poche positive su Google che sembrano gestite diversamente). Se vi capita qualcosa di simile, segnalate subito ad AGCM, fate chargeback e coinvolgete un avvocato. Non lasciate che questi comportamenti diventino “normali”.
Valutazione: 1 stella (non ne darei neanche mezza se fosse possibile).
Buona fortuna a tutti i prossimi malcapitati… spero sempre meno numerosi.

Integrazione per risposta:
Gentile SRC Rent Car,
la vostra risposta non corrisponde ai fatti. Con la documentazione in mano ho ottenuto il chargeback completo del noleggio e della cauzione.
Le centinaia di recensioni negative su Trustpilot con storie identiche, alle quali rispondete sempre allo stesso modo, dimostrano un pattern sistematico. Se il 50% delle recensioni è negativo e le risposte sono tutte uguali, non siamo tutti stupidi.
Consiglio a tutti di leggere attentamente le recensioni negative prima di prenotare, fare chargeback, rivolgersi a un legale e segnalare ad AGCM. È un’abitudine sistematica che va contrastata.
Sergio

Really bad experience with SRC Rent Car at Turin Airport.
I had a prepaid booking with pickup at 21:30, and both the website and booking confirmation said the office was open until 22:00. Still, before my pickup time, they told me I would not be able to collect the car. When I arrived, the office was already closed.
Because of this, I was forced to rent another car at much higher cost just to continue my trip.
I will be reporting this to the relevant consumer authorities and taking further actions.
Be very careful with this company, especially for late pickups.

Una grandissima Receptionist al desk Selene, che ci ha risolto una situazione allo sbando nonché incresciosa. Lode lode lode all’impiegata

dopo aver prenotato on line mi convinco di proseguire con questa compagnia effettuando anche il check in on line e fin qui sembra tutto perfetto … ma vi basta arrivare al box Src di Torino Caselle Aeroporto per capire che : l’operatore è scortese e poco chiaro , così come la prenotazione. i depositi cauzionali si scoprono soltanto sul posto come per magia e tra l’altro stellari per una city car , zero problem solving ! diffidate se potete ! oltretutto la prenotazione non è cancellabile ne tantomeno rimborsabile . furto a viso scoperto .
MAI PIÙ .
VORREI PUNTUALIZZARE CHE SONO POSSESSORE DI AMEX PLATINO , quindi quando dite che la mia carta non ha plafond vuol dire che vivete in un altro mondo . AMEX PLATINO é ILLIMITATA.
e la vostra risposta é chiaramente fuori luogo e poco attendibile .

Couldn’t fault them. After reading negative reviews we were very nervous but that wasn’t our experience at all. We collected from Turin airport. Seamless check in, no pressure for insurance, car as described and no issues dropping it back. Our only slight challenge is that we asked for manual but got automatic which ordinarily wouldn’t be an issue however we were in the snowy mountains! However snow socks were included so we made it work. Would use these again.

I would give a zero score if possible. I ordered a car to travel in north Italy and Switzerland. Online I chose a BMW X1 (or similar), which is an All-Wheel Drive vehicle. We were provided a “similar “ vehicle - a Tonale Diesel with summer tires and only front wheel drive. Although in their fine print on their web site somewhere they may have identified the front wheel drive Tonale with summer tires was similar - it is nowhere near similar. When we got to the car, it was boxed in for a half hour delay. When we got to the Swiss boarder the car had no snow capability and we were put in a very dangerous situation sideways. I was able to get it back down and I called the office and they told me to put the tire socks on. Worthless. After 5 attempts and bruising and cutting my hands I gave up. Called the SRC number again to try and get a replacement, and they essentially said that I was on my own. It was in the car class I ordered, and I would have to deal with it. No alternatives or other assistance - just figure it out on your own. Fantastic! Foreign country, nowhere to go, no hotel rooms at that time of night. We left the car there, paid parking fees, got a ride to St Moritz. Paid about 250 Swiss francs to get a ride back to the car. I have rented cars all over the world. Hands down the worst experience ever. No refund provided and honestly I don't think they cared about the dangerous situation or our experience at all. Don't do it. Never again!!!