Silentmaxx レビュー 27

Ich musste feststellen, dass silentmaxx mir einen hochpreisigen PC mit veralteten Treibern und Software geschickt hat. Der Intel NPU (Neural Processing Unit) Driver lässt sich nicht über das Gigabyte Control Center aktualisieren.

Ich habe den Support kontaktiert. Sie haben versprochen, es so schnell wie möglich zu prüfen und sich mit einer Lösung zu melden. Über ein Monat ist vergangen und sie haben sich immer noch nicht gemeldet!!!

Nutze jetzt seit 3 Jahren einen PC ohne aktive Lüfter und bin davon überzeugt. Auch bei aufwändigeren Anwendungen wird er nicht heiß und ist schnell. Der beste PC, den ich bisher hatte. Außerdem ist er klein und sieht schick aus.

Wollte bereits einen neuen Computer bestellen (3x so teuer als der alte Computer) und habe dann noch den Button BERATUNG gedrückt.

Nach einiger Zeit hat sich Herr Heinevetter gemeldet. Er hat einen uninteressierten Eindruck gemacht, meine Bedürfnisse nicht verstanden aber auch nicht nachgefragt wie das jeder fähige Berater machen sollte und nicht einmal meine konkreten fachlichen Fragen beantwortet - dann hat er aber einseitig die "Beratung" beendet!?!
"Friss oder Stirb" hat er sinngemäß in feiner formulierten Worten mir noch auf den Weg gegeben - so etwas habe ich noch niemals erlebt... bin ziemlich sprachlos.

Wenn das das Angebot für potentielle Neukunden vor dem Kauf ist, will ich nicht wissen wie schlecht Bestandskunden mit einem echten Problem von Silentmaxx behandelt werden. Das ist sehr unprofessionell und enttäuschend - sehen meine Peers auch so, wir werden einen großen Bogen um Silentmaxx machen.

Vorsicht & Nein Danke Silentmaxx!

Beratung: sehr ausführlich
Versand: sicher verpackt, Komponenten gut gesichert
Geräuschpegel: extrem leise (steht auf dem Schreibtisch)
Innenleben: aufgeräumt

Hatte mich von dem etwas teureren Modell mit vertikal verbauter Nvidia Karte überzeugen lassen u.a. wegen der Wäremableitung und bin begeistert.
Das Intel aktuell etwas problematischer ist (ging oft genug durch die Presse), war mir bekannt.
Hatte mich trotzdem für einen Highend-CPU entschieden.
Das Bios war schon auf dem aktuellen Stand inkl. dem 0x12B Patch, welcher zum Zeitpunkt des Zusammenbaus gerade mal knapp 3 Wochen alt war.
Ein Wert mußte im Bios noch nachträglich angepaßt werden, Hotline war schnell erreichbar und konnte sofort helfen.

Der PC ist hauptsächlich zum Spielen und hat alle Erwartungen erfüllt.
Kann Silentmaxx absolut weiterempfehlen, hatte ein paar Jahre zuvor einen Bürorechner für jemanden dort bestellt, war ebenfalls spitze.

Für die Intel-Problematik kann Silentmaxx nichts und tiefere Erfahrungen/Feedbacks aus dem Feld dauern halt.
Daher volle Punktzahl trotz der Nachbesserung.

Und egal mit wem man spricht, es sind alle sehr freundlich am Telefon, daher ein dickes Dankeschön an das gesamte Silentmaxx-Team !

Trotz der 3400 positiven Bewertungen von Silentmaxx auf ekomi, las ich stattdessen zunächst hier auf Trustpilot auch ein paar Negativberichte, was mich zunächst abschreckte. Genau deswegen möchte ich hier nun meine sehr positiven Erfahrungen teilen.

Meine letzten PCs, NUCs mit i7 und i5 Chips, waren laut aufgrund ihrer schnellen Lüfter. Ich wählte zunächst einen anderen PC aus dem Konfigurator, doch nach der Beratung von Herrn Kreide bekam ich ein besseres und sogar günstigeres Modell empfohlen. Mir wurde das erste mal klar, dass hohe Taktfrequenzen für meine Nutzung gar nicht von Vorteil sind.

Mein neuer PC, ein Kenko S-770 DDR5 High-End PC mit externer Grafik und einigen optimierten Zusatz-Komponenten war dank vorgesendeter SSD mit gespiegeltem Image nach der Zusendung sofort einsatzbereit.
Der PC läuft völlig geräuschlos und erreicht selbst unter Last nur 80°C – viel kühler als meine früheren NUCs, die regelmäßig die 100°C Max. erreichten.

Ein großes Dankeschön an Herrn Kreide und sein Team für dieses ausgezeichnete Kauferlebnis.
Ich kann Silentmaxx und deren Produkte uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich hatte zuvor einen PC mit Wasserkühlung und war sehr genervt von der Geräuschkulisse.
Es ist mein erster PC von Silentmaxx und ich muss sagen ich bin wirklich sehr zufrieden mit der hier erbrachten Leistung!

+ Es wurden teils bessere Teile verbaut als bestellt
+ Das Setup ist zwar für Gaming zusammen gestellt worden, aber der PC ist wirklich zu 100% leise (außer ein kurzes surren beim aus bzw. ein schalten)
+ Temperatur für CPU und GPU immer im Rahmen (Jetzt muss man aber dazu erwähnen, dass der PC im Keller steht)
+ Es gab keine Werbung oder sonstige Anrufe, sehr unkomplizierte Kommunikation
+ Der PC kam gut verpackt an, auch waren die schweren Kühlkörper gesichert

+/- Die Optik ist eher neutral
+/- Der CPU Kühlkörper ist riesig und man kann dadurch nur schlecht an die anderen Komponenten - aber das war vorher klar
+/- Der Preis ist schon etwas über den Konkurrenz! Aber die hier verbauten Kühlkörper sind so auch nicht im Handel erhältlich.

Der nächste PC wird auf jeden Fall wieder von Silentmaxx - Vielen Dank für die Ruhe im Zimmer.

Nachdem ich mit meiner ersten Bewertung etwas über das Ziel hinausgeschossen bin nun ein Update.

ca. 5 Monate nach Erhalt des neuen Rechners nahm ich Kontakt mit Silentmaxx auf um herauszufinden, warum der Rechner bei einem Spiel (Anno 1800) häufig abstürzt.
Mir wurde mitgeteilt das es mit dem verbauten Prozessor von Intel Schwierigkeiten gibt und die Eintstellungen im Bios geändert werden müssen.
Warum ich nicht proaktiv darauf hingewiesen wurde bleibt mir ein Rätsel.
Silentmaxx bot an die Einstellungen zu ändern. Zurück bekam ich einen PC bei dem ich verschiedene Einstellungen auch als Administrator nicht mehr ändern konnte. Z.B. was die Gesichtserkennung nicht mehr verfügbar und ließ sich auch nicht mehr aktivieren.
Letztlich musste ich den Rechner neu aufsetzen.
Der Vorgang von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Aufsetzen des Rechners nahm ca. 3 Wochen in Anspruch.
Für die technischen Belange von Intel kann Silentmaxx nichts, aber an der Information und Geschwindigkeit der Services muss man arbeiten.

Ich hab seit mehreren Jahren einen Silentmaxx Tower Rechner mit AMD Chip, was ich für Video Rendering benutze. Alles läuft super.

Habe einen Silentmaxx seit 2014. Die ganzen Jahre ohne Probleme und absolut lautlos. War die richtige Entscheidung.

Ich habe das erste Mal bei Silentmaxx bestellt und bin äußerst zufrieden. Fragen wurden im Vorfeld kompetent beantwortet. Der PC wurde exakt zum gewünschten Termin geliefert. Er ist wie versprochen absolut geräuschlos und auch sehr schnell. Das Gehäuse ist aus gebürstetem Aluminium.

Bin Neukunde und warte auf mein Gerät. Anstatt, wie gewünscht mich anzurufen, wurde dies nicht zusammengebaut, da offenbar unklar war, was zu tun ist. Hoffe, die schlechte Service-Qualität setzt sich nicht in der Technik fort ...

Vorab: PC Kauf im März 2020. Silentmaxx ist ein Unternehmen, welches bemüht ist und wo auch das Kundenservice recht gut funktioniert, allerdings muss ich beim Kauf eines lautlosen Kenko-Computers zur Vorsicht mahnen. Angefangen hat es mit der Lieferung des PC's mit falscher Grafkkarte. Im Sommer 2020 war klar, dass der PC eindeutig Hitzeprobleme hatte. Brutale und plötzliche Abstürze inmitten von z.B. einfachen Videokonferenzen waren die Folge und eine Lösung nicht in Sicht. Der PC wird NUR für Office Anwendungen benutzt, kein Gaming oder ähnliches, was die CPU an eine Belastungsgrenze bringen könnte. CPU Auslastung im Schnitt 20%. Ich hatte den PC mit einem Ryzen 3600 bestellt, der - das war mir bis dahin unbekannt - grundsätzlich viel wärmer wird als ein Intel. Diese Temperaturprobleme konnten auch nicht im Rahmen einer Reklamation und Einsendung des PC's an Silentmaxx mit einem Wechsel der CPU auf einen Ryzen 5600 und Durchsicht aller Komponenten behoben werden. Der PC lief und läuft nach wie vor immer im CPU Temperaturbereich von 85 bis 95 Grad. Ab 95 Grad regelt die Software die Stromzufuhr zur CPU und auch die Taktfrequenz brutal ab, sodass ein Ryzen 5600 komplett sinnlos wird und das grundsätzliche Potential nie ausgeschöpft wird bzw. normale Büroarbeit schwierig wird. Und das bei einem Preis von rund EUR 1400... Wenn der PC geöffnet wird offenbaren sich einfachste Hilfsmittel die nichts mit High Tech zu tun haben. Also wen wundert es... Nach Ablauf der Garantie blieb mir nun nichts anderes übrig als auf meine Kosten einen CPU-Kühler einzubauen plus 2 Gehäuseventilatoren. Summa summarum eine äußerst ärgerliche und zeitraubende Fehlinvestition. Um den "Silent" Aufpreis hätte ich mir besser Champagner kaufen sollen. Leider also nie wieder Silentmaxx, auch wenn design und Optik gut ist.

Bin super zufrieden mit dem Rechner (KENKO G670), Lieferung war ebenfalls tadellos. Ursprünglich hatte ich einen AKINO bestellt, dessen Lüfter allerdings aufgrund eines nicht definierbaren Problems immer auf Hochtouren liefen - also nix mit lautlos. Nach Kontakt zu silentmaxx, konnte ich diesen aber ganz unproblematisch zurückschicken. Ich habe mich dann doch für einen lautlosen KENKO entschieden, wozu mir der freundliche Mitarbeiter am Telefon ein super Angebot gemacht hatte. Die Abwicklung lief nach Annahme des Angebots leider etwas hakelig, da der Mitarbeiter im Urlaub war und der Auftrag scheinbar liegen geblieben ist und niemand davon wusste. Nach einer Nachfrage hat ein anderer Mitarbeiter aber den Auftrag weiter bearbeitet, sodass ich den PC bald zugeschickt bekam. Der KENKO ist wirklich komplett lautlos, selbst bei moderatem Gaming bis zu einem gewissen Level (mein alter PC hatte sich schon nach wenigen Minuten wie ein Fön angehört). Windows und Treiber wurden sauber installiert und die Leistung des Rechners passt auch. Der nächste PC kommt sicher wieder von silentmaxx!

PC Schrott.....!?!?
Nach dem ich einen Kenko PC mit maximaler Ausstattung bestellt hatte, musste ich erstmal 14 Tage warten.
Ergo wird Ware angeboten die noch nicht im Besitz der Firma ist.
Aber bezahlt wird im Voraus !!!
Als das Gerät fertig gebaut war habe ich es persönlich abgeholt.
Hardware:
Intel I9 12900 T
2 x 16 GB DDR5 5200 Mhz.
Asrock Z690 Motherboard.
Festplatte Samsung 980 Pro Gen 5 7000 MB lesen 5000 MB schreiben.
130 Watt Netzteil.

Zuhause musste ich feststellen das der PC nicht seine Leistung brachte.
Das Gerät lief langsam wie ein sprichwörtliche Krücke aus den 90er Jahren.
Testprogramm aufgespielt und mal alles durchprüfen lassen.^
1. Fehler
Die Rams liefen mit 4800 Mhz statt 5200 Mhz.
2. Fehler
Die Festplatte mit 4600 MB Lesen sollte 7000 MB und 1900 MB schrieben sollte aber 5000 MB schreiben.
Nachfrage bei Herrn Neci technische Hotline.... Zitat: Das sind Herstellertoleranzen von Samsung.
Nach dem ich ihm einen Screenshot von einer Testseite aus dem WEB gesendet hatte kam keine Antwort mehr von ihm.
Auf meine Frage warum die RAMs nicht auf ihrer Frequenz liefen .....Zitat: Das Bios hätte sich von alleine verstellt.
Nach dem zweiten Testdurchlauf ( User benchmark ) schaltetet sich der PC nach 10 Sekunden Testbetrieb ab.
Auf meine Nachfrage teilte mir Herr Neci mit Zitat : Das der Turbo Modus der Intel I9 12900 T abgestellt ist.
Das würde Silentmaxx immer so machen.
Die CPU gibt es erst seit ein paar Tagen auf dem Markt zu kaufen, was heist hier immer schon !!!!!!
Auf meine Frage was das abschalten des PC den bedeutet sagte man mir frech, wenn ich nicht zufrieden wäre könnte ich den PC zurückgeben.

So ist das nicht hinnehmbar, ich sollte den PC zur Firma bringen und man würde einen stärkeren Spannungswandler, und ein stärkere externes Netzteil verwenden.
Dann würde es keine Probleme mehr gegeben.
Also nochmal da hin.
Nach vier Tagen Wartezeit rief ich an, und fragte was den jetzt wäre.
Man wäre am testen, der Umbau wäre heute fertig.
Ich fuhr noch mal nach Rheinbach.
Als ich vor Ort war sagte man mir das es nicht ginge und ich könnte mein Geld wiederbekommen.
Jetzt warte ich seit vier Tagen auf die Rückzahlung bei PayPal.
Heute habe ich Frist gesetzt.
Ist bis 16.00 Uhr keine Geld auf dem Konto, wird meine Rechtsanwältin Strafrechtliche Schritte gegen den Geschäftsführer Herr Heising einleiten lassen.

Verschlimmernd kommt hinzu das ich vorsorglich auf die Fehler hingewiesen habe.
Andere Kunden sollten nicht solche fehlerbehafteten Produkte ausgehändigt bekommen.
Es wurde nicht im Mindesten darauf reagiert.
Meine bester Freund der sich auf meine Empfehlung hin den gleichen Rechner drei Tage nach meiner Bestellung bestellt hat.
Hatte genau das selbe Problem.
Spiegelbildlich alle Fehler wie bei meinem PC.
Was ist das nur für ein mies geführter Laden !!!!!!
Ein Stern ist noch viel zu viel.
Ich und mein Freund sind extrem Sauer.

Mein dritter lautloser PC von silentmaxx. Wie gewohnt wurde ich sehr gut beraten und der PC ist auch in gewohnter Qualität gefertigt und eingerichtet. Der Support in den vergangen Jahren war ebenfalls sehr gut, ohne Callcenter und Warteschlangen. Man muss wohl auch einen Anrufbeantworter sprechen um ein Ticket zu bekommen. Geht aber alles sehr schnell, so dass auch bei einem Notfall schnell geholfen wird.

Der PC ist lautlos, leistungsfähig und quasi geruchlos (was man nicht über alle PCs sagen kann). Und auch die Rückgabe des 1. PC ging reibungslos. Diesen schickte ich zurück, da ich doch einen noch leistungsfähigeren brauchte für die Darstellung auf einem 4K Bildschirm.

sehr laut, da unter Linux keine Lüftersteuerung stattfindet. Katastrophe.

Seit einem Monat nutze ich einen Akino Rechner von Silentmaxx (Ryzen 5 Prozessor; 64GB RAM; mehrere SSDs, passive GPU). Der PC ist sehr schnell. Im normalen Office Betrieb mit Windows 10 und etlichen Hintergrundprozessen (Dropbox, onedrive, gdrive) ist der PC lautlos. Auch bei Videokonferenzen bleibt es lautlos. Bei starker Belastung ist die Lüftung deutlich hörbar aber nicht extrem laut und der Ton ist Recht angenehm (ein tiefes Brummen). Ich bin also rundum zufrieden und wenn es so bleibt würde ich auf jeden Fall wieder dort kaufen. Was allerdings in der Tat nicht optimal ist, ist dass extra Komponenten im Konfigurator relativ teuer sind. Sprich man sollte sich zweimal überlegen ob man z.b. extra Festplatten oder Arbeitsspeicher nicht wo anders kauft und selbst einbaut.

Mein Silentmaxx läuft jetzt schon seit über 4 Jahren ohne jegliche Probleme, von daher gibt es nichts zu meckern, auch die Hotline funktioniert soweit einwandfrei wenn nötig.
Das die Steuerung der Lüftung nicht über das Mainboard regeln lässt finde ich auch nicht so gut, das man aber einen "fehlende" Windows Installation bemängelt kann ich nicht verstehen.

Und wenn hier jemand bemängelt, das ein selbst installiertes Windows keinen Zugriff als Administrator zulässt, würde ich mal sagen, kaufen Sie sich ein Buch.
Die Abzüge in der Bewertung jedenfalls entbehren jeder Grundlage.

Ich habe bisher immer sehr günstige Laptops gekauft, so um die 200 Euro. Und selbst bei denen war Windows immer drauf, inklusive Lizenz. Hier war zwar Windows drauf, aber nicht aktiviert. Auf Nachfrage hätte ich für 109 Euro eine Lizenz kaufen können, habe dann noch eine im Netz gekauft für 18 Euro. Bei den Preisen sollte das inklusive sein! Darüber hinaus wurde er beim Erstbetrieb sehr heiß und ich wollte über die installierte Lüftersteuerung den Lüfter aktivieren. Ging nicht, weil ich keine Administratorrechte habe, an meinem eigenen PC! Das geht doch so nicht. Das sind Dinge, die bei 200 Euro Laptops problemlos funktionieren, aber nicht bei einem für 1800 Euro?