Service en de laptop van Skikk zijn super, echter de vervoerder waarmee ze pakketen versturen (UPS) is verschrikkelijk.
Mijn pakket zou op dinsdag geleverd worden, maar door 2x maal fouten aan de kant van UPS uiteindelijk mijn pakket zelf in Eindhoven moeten gaan ophalen.
Zou graag een mogelijkheid zien tot het kunnen kiezen van een andere vervoerder.
De laptop zelf werkt super, en het fijne is dat je alle componenten zelf kan kiezen, zeker een aanrader omdat je niet betaald voor een merk maar puur voor wat je nodig hebt.

Prima service. Na online een waterkoeler voor de laptop te hebben besteld, heeft Skikk gebeld om te vragen voor welk type laptop hij nodig is. Ze hebben verschillende types koelers voor verschillende laptop types, nog even een extra check!!!
Hij werkt uitstekend trouwens, koelt goed.
Snelle levering.

Zeer goed en direct contact via WhatsApp. Prima kwaliteit hardware.

Bestelling prima uitgevoerd vlot en netjes geleverd.
Goed en veilig ingepakt
Aanzetten en hij draait.
Prima NUC tot nu toe

Tweede bestelling. Mooie producten, goede informatievoorziening en doen wat ze beloven.

top bedrijf. laptops zijn ook nog eens relatief goedkoop omdat het een nederlands bedrijf is. service fantastisch!

Laptop voor studie/ werk : degelijke en mooie computer. Advies vooraf was goed , de afhandeling ook, SKIKK communiceert prima en is servicegericht.Verzending was ook goed verzorgd en verliep vlot.

Ik heb in 2021 een nieuwe laptop laten bouwen. Kosten ongeveer € 3000. Sindsdien heb ik de laptop elk jaar voor een reparatie terug moeten sturen. De laatste keer was in mei en vandaag pas de laptop terug gekregen (maand in reparatie!). En wat blijkt bij het uitproberen een deel van de problemen zijn gewoon niet opgelost.

AANVULLING:
Nadat ik de reparatie betaald heb voor de dc poort blijkt deze 9(!!!) dagen na ontvangst ook dezelfde gebreken te vertonen. De laptop is eerder nooit gevallen en na terugkomst ook niet. Er is dus wel degelijk iets aan de hand met de laptop.

En ja er wordt gereageerd, maar opgelost is nog steeds niks. Geen toetsenbordverlichting die werkt zoals het moet en zelfs na betaling van een relaratie na 9 dagen zelfde probleem. De toetsenbordverlichting werkt al meer dan een jaar niet bij een laptop van bijna €3000

Bij de aanschaf een zeer behulpzaam bedrijf, maar bij problemen is het werkelijk vreselijk. Dus zoek je goede service, sla dit bedrijf over voor je eigen bestwil!

Toetsenbord stond in nl, in plaats van be...

Fast and wrong delievery 👍😉

Ik vroeg en ik krijg gelijk de linken waar ik het kon bestellen

Betrouwbaar en goede kennisgeving. Een kleine opmerking over UPS die aan de deur zouden zijn geweest voor de levering. Ik had er vrij voor genomen, maar kreeg een appje dat ik er die dag niet was. Gelukkig wel de volgende dag afgeleverd. Bij de laptop alles naar wens, robuust en configuratie prima naar prijs-kwaliteit. Ik kan SKIKK iedereen aanraden.

Goed telefonisch bereikbaar, behulpzame klantenservice, aardige gasten, snelle afhandeling en betrouwbaar. Kortom, niks op aan te merken, goed bedrijf!

Laptop snel geleverd en fijn dat je hardware kan configureren.

De installatie van mijn laptop lukte niet helemaal. Door hem op afstand over te nemen was het probleem snel opgelost.

Is alweer mijn vierde Skikk-laptop: hele goede prijs/kwaliteit verhouding omdat je precies kunt kiezen hoe je het wilt hebben. Dingen die je niet nodig vindt, laat je achterwege en dat zie je terug in de prijs. Verder is de laptop keurig geleverd zoals afgesproken en hij werkt prima, niets te klagen. Nu draai ik sowieso al geen Windows op de laptop dus voor mij was het geen onderwerp, maar een CD met drivers leveren bij een computer zonder CD-drive.. dat is natuurlijk niet heel zinnig meer. Ik heb nog even rondgekeken thuis, maar ik kan echt op geen enkel apparaat meer een CD-ROM lezen. Een downloadlinkje op een papiertje zou genoeg zijn.

Awful customer service and shady business practices

I loved how they allowed for customising laptops so I bought a pretty expensive laptop as a gift for my partner to celebrate her securing a PhD position.

Once the laptop arrived, we noticed a lag issue while scrolling and opening windows so I contacted the Skikk team who initially were polite and helpful. We arranged to return the laptop for a repair, which they eventually returned. The lag issue was still there and now the laptop was also unstable on a flat surface.

I contacted them again, asking for a refund but they claimed I was outside the refund period of 14 days. I was only out of the refund window because the laptop was with them, being repaired. You can imagine my frustration.

They then confirmed they managed to reproduce the issue the first time but couldn't find the root cause. They also said they were "confident" they could repair it again. So I returned it for the second time and asked them to let me know what problem they find and how they repaired it. Once again, they returned the laptop to me without telling me anything at all. The lag issue was still there, the instability was still there.

I contacted them again and they started blaming me for the problems with the laptop. They claimed I "installed software" on it that triggered the lag issue, despite already admitting they didn't know what the problem was earlier. They did this because "software issues" caused by the user does not justify and extension of the return period.

After a long email chain that makes it patently obvious to anyone that they are being dishonest about the issues with the laptop, they then gave me 5 days to accept a "one-time" offer to replace the laptop, with no acceptance of responsibilities of the issues.

I then sought legal advice and now I am tied up in a dispute claims process with them.

Don't be tempted by their hardware customisation, it's not worth it.

**Update**
You can see from the company response below what I have to deal with.
I have emails where they clearly state they do not know what the issue is, but now that I want a refund, its suddenly a "software issue".
I also showed them videos of the issues, and they flat out ignored them.
They're only responding to these negative reviews, but they're more than happy to ignore my emails.

**Update 2**
If you cannot solve a problem, then refund the product rather than expecting consumers to just live with it.

If you keep having to reinstall windows, then that is not fixing the issue, it's just hiding it long enough for you to return the product before it appears again.

I can't believe I have to spell this out for you. It's such a disappointment

**Update 3**
As I have also mentioned before several times, I no longer trust your product or your services. I'd rather not have to go through with this again.
I have accepted that I have lost 1500 euros thanks to your shady business practices. The least I can do now is share my experience here so people are well informed.

Goed advies, goede prijs, snel geleverd.

Fantasische klantenservice, scherp geprijst, heel duidelijke website, laptops goed te configureren en met veel keuzemogelijkheden, en met zorg geinstalleerd. Kan echt niets verzinnen wat beter zou kunnen, top bedrijf, zeker een aanrader!

Ik heb een week en een dag moeten wachten op mijn laptop. Nadat ik hem heb ontvangen bleek dat ze de verkeerde processor hebben geleverd. Terwijl ik als teleurgesteld ben dien ik nu de hele retour procedure doorlopen. Ik hoop dat alles goed gaat.