Sky Deutschland レビュー 

Katastrophaler Service habe seit einer Woche kein SKY mehr neuer Receiver erhalten geht auch nicht - neuer Karte geht auch nicht ewige Telefonate… Null Sterne geht leider nicht

Gerade mit einem Mitarbeiter des Kundenservice telefoniert. Mein Anliegen war meinen Vertrag anzupassen. Da die Preis-und Rabattstruktur sehr unübersichtlich ist hatte ich die Hoffnung dass ein Mitarbeiter mir ein gutes akzeptables Angebot unterbreiten würde. Dies war jedoch nicht der Fall. Nach langen Diskussionen beendete der Mitarbeiter das Gespräch mit den Worten „dann müssen sie halt kündigen „ Kundenservice sieht für mich anders aus.

Als mehrjähriger Abonnent des Sky Bundesliga Pakets haben sich jedes Jahr die Kosten gesteigert. Beim diesjährigen Angebot vor Saisonstart 2026 gab es ein Sky Angebot über 25 und nach 1 Jahr 30 Euro für das Paket. Ich zahle 40 Euro. Auf die Frage, ob ich bitte eine Preisanpassung haben könnte, die etwas Fairness ggü. Neukunden bringt, wurde das barsch zurückgewiesen. Als Konsequenz habe ich mein Abo gekündigt. Zu teuer für meine Nutzung. Finde den Umgang mit Bestandskunden hier unmöglich.

Mir wurde im August mehr als das vierfache der üblichen Abogebühren vom Konto Abgebucht und ich warte nun seit 3 Wochen auf eine Erstattung. Trotz mehrfachem Kontakt per Mail und Chat passiert genau gar nichts...einmal hier Kunde aber ganz sicher nie wieder, Service ist hier wirklich das letzte.

Der Kunde bezahlt viel Geld für die BL Übertragung und muss sich bei „ alle Spiele alle Tore“ mit 2/3 der Bildschirmfläche zufrieden geben, weil permanent rechts Werbung für Formel 1 und unten Breaking News eingeblendet werden. Unverschämt! So kann man nur agieren weil der Kunde keine wirkliche Alternative hat.

Hallo. Sky ist mittlerweile an Fechheit und Inkompetenz nicht mehr zu überbieten! Sky Go funktioniert bei fast allen Kunden nicht, dieser sch... Sky Stream macht was er will und ein Kundendienst der ABSOLUT NICHTS für seine Kunden tut! Du wirst dort nur hingehalten und abgewimmelt und an den Chat verwiesen, der ja an Dummheit und Unfähigkeit NICHT zu überbieten ist! Da wird geschrieben, dass es schon seit Längerem ein Software-Problem gibt und immer noch keine Lösung dafür!!! Ihr bekommt von euren Kunden ein SchweineGeld(die ja damit ihren Teil des Vertrages erfüllen) und ihr tut das NICHT!!! Ich möchte, dass meine Beiträge an eure Leistung angepasst werden, also 50% gekürzt werden! Das nenne ich ein faires Preis/Leistungverhältnis! Das ist eine riesen Sauerei!
Und jetzt kommt von euch wieder die Antwort... ,,Bitte schicke uns deine Kundennummer damit wir dir schnellstmöglich helfen können" Hier ist sie: 1358808008. Seid doch einfach ehrlich... es interessiert euch doch sowieso nicht! Hochgradig schäbig! Danke für absolut NICHTS bisher!

Die Box war nach einigen Monaten kaputt. Nun kann ich Sky nicht mehr über den Fernseher nutzen.
Im Kundendienst beschwert , haben die mir ein neues HDMI Kabel geschickt - mehr Verarschung geht nicht.

Sky fordert lieber Schadenersatz, als den Vertrag eines langjährigen Kunden fortzuführen. Unfassbar!

Selbst ein Stern ist noch zuviel. Wir waren seit über 10 Jahren treue Kunden bei Sky. Bei der Durchsicht meiner Bankdaten stellte ich fest das Sky einen sehr hohen Betrag abgebucht hatte. Nach Rückfrage über den Chat stellte sich raus das wir ein Doppelabo hatten was angeblich so schnell wie möglich behoben werden sollte. Anfangs bekam ich noch Info über E Mail das der Fehler behoben wird es aber noch etwas dauern könnte. Ich habe mehrfach mit der Hotline telefoniert auch mit einem angeblichen Manager der super unfreundlich war. Ausserdem habe ich mehrfach einen Widerruf geschrieben. Ach ja nicht zu vergessen trotz diesem ganzen bekamen wir noch zusätzlich Mahnungen ins Haus. Plötzlich wurden unsere Sender gesperrt und das obwohl das normale Abo von mir weiter bezahlt wurde. Nach einem Telefonat mit einer Mitarbeiterin teilte man mir mit das der Vertrag von Sky gekündigt wurde und ich den Receiver zurückschicken sollte was ich auch mit Freude tat. Jetzt ist August und wir haben immernoch keine Rückerstattung bekommen.

Der Mitarbeiter Tharun V. hat mich von Anfang an mit "Du" angesprochen, was ich sehr komisch fand. Danach hat er mich 3x (kein Spaß) gefragt, ob ich es per DHL verschickt habe. Jede Antwort dauerte 5 Minuten und er war komplett inkompetent. Zeitweise dachte ich, ich schreibe mit einem Bot/KI, weil er immer wieder unlogische Fragen gestellt hat. Z.B. "Was ist ein Maxi Buchstabe?" - ist das euer Anspruch an Mitarbeiter?

Receiver zurück geschickt, Sky schickt trotzdem weiter Emails mit Mahnungen. Nun soll ich 60€ für eine kleine Plastik Streaming Box und ein HDMI Kabel zahlen. Wer arbeitet bei euch im Wareneingang, dass ein Paket einfach so verloren geht? Mit einem neuen Abo hat es sich dann auch erledigt, keine Lust mehr auf Sky. Vor allem nicht für den Preis.

Die gnadenlos iinkompetente Stümperbande kann einfach nicht begreifen das ich mit SKY Deutschland absolut nichts mehr zu tun haben möchte.
Da ist kein Respekt ,kein Lerneffekt ich kann es nur immer wieder betonen ALLER UNTERSTE SCHUBLADE

Telefon Mail und jetz per Post

WIE TIEF WOLLT IHR EIGENTLICH NOCH SINKEN

SKY DEUTSCHLAND

Schlechter Kundenservice ohne Kompetenz, keine Kundenorientierung, fremdsprachige Mitarbeiter nutzen Übersetzungstool, keine Ansprechpartner für Reklamationen, keine Hilfe bei technischen Problemen, Sky Go App ist mit Mac und iPad nicht nutzbar

Vorher hatte ich Telekom und danach Waipu... Jetzt habe ich gewechselt und bin schon enttäuscht! SKY Stream Box...ich kann nichts mehr aufnehmen!? Bei Waipu konnte ich alles aufnehmen und auf jedem Medium (Laptop, Handy, IPad) abspielen und das für einen super Preis. Ok, kein Formel1 keine Bundesliga etc. und ich hätte das vorher genauer prüfen können... shit happens! 12 Monate, dann wird der Mist wieder gekündigt.

Leider kann man hier keine Minuspunkte vergeben. An der Hotline spricht man nur mit einer KI und im chat mit einem Indischen „bot“ Ki die kein deutsch versteht. Als langjähriger Kunde fühlt man sich einfach nur verarscht

Systematische Abzocke nach Kündigung: Geld trotz Retourennachweis einbehalten!
Ich habe meinen Vertrag fristgerecht zum April 2026 gekündigt. Die Bestätigung von Sky lag vor. Das Leihgerät wurde von mir nachweislich bereits am 20.03.2026 per DHL-Retoure zurückgesendet.
Trotz ordnungsgemäßer Retoure und entzogenem Lastschriftmandat bucht Sky seit Mai 2026 weiterhin unberechtigt Geld von meinem Konto ab – angeblich wegen einer „Hardware-Leihgebühr“. Am 08.07.2026 habe ich dem Kundenservice den physischen Einlieferungsbeleg im Chat übermittelt. Das Transportrisiko liegt rechtlich eindeutig bei Sky.
Das Ergebnis bis heute:
Ich habe bis zum heutigen Tag kein Geld zurückerhalten! Es wird stur weiter abgebucht und die Kündigung ignoriert.
Das ist kein Versehen mehr, sondern hat System: Eigene IT- und Logistikfehler werden auf den Kunden abgewälzt, Datenfristen bei DHL ausgenutzt und unrechtmäßig Beiträge kassiert. Absolut unprofessionell und unseriös. Ich warne jeden vor diesem Anbieter.
Tipp: Falls du die Beträge noch nicht über dein Online-Banking zurückgebucht hast, veranlasse bei deiner Bank für alle unberechtigten Abbuchungen der letzten Monate sofort eine Lastschriftrückgabe. Da Sky ohne gültiges Mandat handelt, geht das problemlos.

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von Sky.

Ich wollte lediglich mein bestehendes 12-Monats-Abo fristgerecht kündigen. Statt meine Kündigung zu bearbeiten, wurde ich im Chat immer wieder mit neuen Angeboten und sogar 24-Monats-Verträgen konfrontiert. Mehrfach habe ich ausdrücklich geschrieben, dass ich nicht verlängern, sondern kündigen möchte. Trotzdem wurde auf meinen Wunsch nicht eingegangen.

Als Kunde fühlt man sich überhaupt nicht ernst genommen. Anstatt die Kündigung zu akzeptieren, wird versucht, den Kunden um jeden Preis im Vertrag zu halten. So stelle ich mir einen fairen und kundenorientierten Service nicht vor.

Aus diesem Grund werde ich nach Vertragsende kein Kunde von Sky mehr sein und kann den Kundenservice leider nicht empfehlen.

Selbst den Toten noch das Geld aus der Tasche ziehen...

Nach dem Tod meines Vaters wurde der Vertrag direkt gekündigt und alles dahingehend abgewickelt.

Ohne Scham und Rücksicht folgten mehrere Schreiben an die Adresse des Verstorbenen, ob der Vertag nicht doch noch verlängert werden sollte - eine Frechheit seitens Sky.

Zusätzlich wurden weitere Schreiben mit Forderungen an diese Adresse geschickt - selbstverständlich kann ein Toter keine schreiben empfangen....

Wie auch immer.

Sky hat mittlerweile ein Inkassobüro eingeschaltet, verweigert jegliche Auskunft und ist nicht bereit, eine Lösung zu finden.
Die Mitarbeiter der Hotline sind unfähig, unfreundlich und nicht darauf aus, Kunden zu helfen.

Sky = Saftladen und absolute Abzocker!

Das ist der letzte Schrott! Da wird F1 um 55min mehrfach in der Wiederholung verschoben und man schaltet 5min vorher wieder ein, um dann feststellen zu müssen, dass schon 3 Runden rum sind! Was soll das?? Und dafür zahlt man fast 30Euro im Monat!!! 0 Sterne!!! Schafft ihr es nicht Euer Programm auf dem Laufenden zu halten???

Angebot zwar weitestgehend in Ordnung....jedoch PLV seit langem fern jeder Rechnung....auch gibt es mittlerweile Werbeeinspielungen beim Umherschalten der einzelnen Bundesligakanäle oder während des DFB-Pokals...dies bei Live-Übertragungen....für einen weiteren Aufpreis um ein halbes Elferschießen zukünftig nicht zu verpassen, demnächst bestimmt auch als werbefreie Version erhältlich.Sich so die erste DFB-Pokalrunde live anzuschauen , ohne im Konferenzkanal verbleiben zu müssen.Es nervt einfach in diesem Punkt mittlerweile derart ... Kündigung zu Vertragsende geht garantiert raus.