Slagelse Camping & Outdoor Center レビュー 

Rettede skriftlig henvendelse til Slagelse Camping & Outdoor Center for kompetencebaseret assistance og tilbud på indkøb af materialer til nyt vindue i campingvognen.

Modtog tilbud i den dyre ende, men valgte at afgive ordre mod skriftligt tilsagn om levering inden for 14 dage grundet planlagt rejseaktivitet.

Måtte rykke for leverancen efter 14 dage, og endte med selv at måtte afhente efter 3 uger, da Slagelse Camping ikke ville foranledige direkte forsendelse fra egen leverandør, trods denne angiveligt havde part i forsinkelsen.

Ved personlig afhentning af klarmeldt leverance i Slagelse kunne konstateres, at vinduesvriderne manglede (måtte mod merpris købe et ringere produkt fra butikken), vindueshængsel var bøjet (blev forsøgt tilrettet af værkstedet), vinduesudskyder og karmbeslag var leveret og faktureret i dobbelt antal.

Sidst men ikke mindst blev gummilisten konstateret forkert til det leverede vindue, hvorfor der igen blev pålagt ekstraordinære omkostninger til egenhændigt indkøb af korrekt liste ved anden lagerførende forhandler.

En skriftlig reklamation til ejeren af Slagelse Camping & Outdoor Center med kopi til personalet involveret i handlen foranlediger 4 dage efter et vredt opkald fra ejeren og et tilsagn om kreditering af forkerte materialer ved returnering.

Trods et noget påfaldende hændelsesforløb og ufrivilligt pålagte omkostninger til brændstof, broafgifter mm, var der ikke så meget som skyggen af beklagelse hverken fra ejeren eller personalet ifbm returnering.

Taget i betragtning at udgangspunktet var et kompetence-baseret tilbud i den dyre ende med leveringsgaranti, kan jeg på ingen måde anbefale andre at handle ved Slagelse Camping & Outdoor Center.

Det eneste der stort set er lykkedes Slagelse Camping & Outdoor Center og det tilmed med en nidkærhed, der er blottet for enhver form for ejerskab, ansvar og service, var faktureringen.

Nedenstående forløb er til information og til eftertanke for de, der ønsker at handle med Slagelse Camping & Outdoor.

I februar 2015 har vi indgået aftale om kommissionssalg af vores campingvogn med Slagelse Camping & Outdoor.
Ved aflevering af vognen foreslår vi, at de foretager en fugt og gas test, så vi er sikre på at vognen er i orden for en eventuel køber.
Slagelse Camping & Outdoor foretager umiddelbart efter en gennemgribende gennemgang af vognen, da de skal kunne stille en brugtvognsgaranti overfor køber. Ved fugt test konstateres for høje værdier ved bagrude. De beskriver overfor os at reparation er nødvendig og at vi skal regne med ca. kr. 10.000. Imidlertid modtager vi et halvt år efter en faktura på 2.170,50 (faktura vedlagt) for udbedring af skaden. Fakturaen betaler vi med det samme. Vi går således ud fra at vognen, som vi aldrig selv har oplevet noget fugt i, er i orden og klar til salg.
Den 19. april 2016 meddeler Slagelse Camping & Outdoor at de har modtaget et bud på kr. 100.000, som de ønsker at gå videre med. Dette bud accepterer vi, og ser frem til at modtage pengene, fratrukket Slagelse Camping & Outdoors salær på 15% i alt kr. 85.000.
Få dage efter, den 27. april meddeler Slagelse Camping & Outdoor, at de nu har en underskrift på en slutseddel. Imidlertid har de pludselig fundet noget fugt under tagrælingen, som de har udbedret for deres egen regning… ”for at få handlen igennem”.
Efter ca. 1½ uge ringer Slagelse Camping & Outdoor igen til os og meddeler at de må lade handlen gå tilbage, på grund at betydelig fugt i markise-siden (venstre side). De har målt fugt flere steder på over 80% og nogle steder over 90% (hvilket nærmest er flydende vand i væggen). Vi er noget overrasket, og spørger om køber vil fortsætte med handlen, hvis denne fugt udbedres for vores regning.
Slagelse Camping lover at lave et overslag på reparationen og tale med køber… Men ak, køber er selvfølgelig skræmt væk og Slagelse Camping foreslår vi prøver at sælge vognen privat. Hertil meddeler vi at vi aldrig ville kunne se en køber i øjnene med mindre jeg forærede vognen væk.
Vi har aldrig set en slutseddel som dokumentation for at der overhovedet var en køber.
Den 19. maj 2016 meddeler Slagelse Camping og Outdoor så at de har opgjort reparationen til at løbe op i kr. 50.000. De ønsker faktisk ikke rigtig at lave vognen, da det vil give en masse ”bøvl”.
Jeg har naturligvis spurgt Slagelse Camping & Outdoor, hvordan de kunne overse en så omfattende fugt skade ved deres test i februar 2015. Hertil fik jeg ikke nogen kommentar.
Nu står vi så og tænker… kan dette virkelig være rigtigt? Vores vogn er nærmest totalskadet og vores forsikring dækker ikke fugt..
Nogle af vores tanker er:
• Såfremt fugten var opdaget ved testen i februar 2015, ville skaden formentlig være væsentlig begrænset?
• Vi kan ikke sælge vognen til andre, uden at skaden er udbedret.
• Har en autoriseret campingforhandler/værksted ikke en forpligtelse til at udføre en fugt test på betryggende vis?
• Ville det skade eller hjælpe vores sag, at afhente vognen hos Slagelse Camping & Outdoor og søge en ”second opinion”?
Fredag den 10. juni 2016 vælger vi at køre til Slagelse for at hente vognen. Vi laver derfor en aftale Slagelse Camping & Outdoor for at få udleveret vognen kl. 9. Den ansvarlige sælger og den ansvarlige for værkstedet går med ud til vognen for at vise os fugten. Vognen virker fin og lugter umiddelbart ikke fugtig eller andet.
Vi spørger, om de vil overtage vognen som den er, og selv lave den efter udbedring af fugtskade for kr. 60.000. De kan jo tjene fint på vognen, hvis de afregner intern arbejdsløn og sælger den for kr. 109.000 som den er værd, hvis den er i orden. De indvilliger i at se på det, og lover at komme tilbage til os i uge 25.
Onsdag 22. juni ringer vi selv for at høre om status. Slagelse Camping & Outdoor meddeler, at de ikke vil købe vognen og ej heller kan finde en opkøber der vil overtage den. De tilbyder jeg kan vælge en af deres salgsvogne til en værdi af kr. 50.000 i bytte. Dette afviser jeg, da den vil have en værdi for os på max. 30-35.000 ved salg i ren handel. Jeg meddeler derfor at jeg henter vognen den 23. juni. I den forbindelse vil de forberede en faktura som endelig afregning. Det kan jeg ikke forstå, for vi kan jo hente vognen uden beregning idet den ikke er solgt jf. indgået kommisionsaftale.
Imidlertid oplyser Ole Jørgensen at fakturaen dækker deres ”betydelige” rådgivning og fugt test i forbindelse med ”salget” som blev annulleret. Fakturaen lyder på kr. 2.450, hvor 50 kr. er fratrukket pga. bortkommet registreringsattest. Jeg betaler fakturaen, da jeg tænker jeg ellers ikke kan få udleveret vognen. Så kan jeg altid gøre indsigelse herom efterfølgende. Jeg har jo allerede betalt for en fugt test. Iflg. FDM betyder det imidlertid at jeg har accepteret udgiften og ikke kan gøre indsigelse pga. beløbets størrelse.

Da jeg møder op for at hente vognen forventer jeg således at jeg får en ny fugt test udleveret… men sådan en har de ikke lavet!
Jeg kører direkte til PJ Caravan i Roskilde og beder dem foretage en fugt test, da jeg ønsker en anden vurdering. I mellemtiden sætter vi vognen til salg på DBA til en væsentligt reduceret pris og sælger rent faktisk vognen i løbet af 2 dage til en opkøber i Sverige. Kontant sum kr. 60.000. Opkøber vil gerne have den nye fugt test fra PJ så de kan se, hvor de skal udbedre fugt.
Da resultatet af fugt testen kommer fra PJ viser det sig at fugten er ”reduceret” til 25-45% på de områder, hvor Slagelse mente at der var over 90% fugt. Betænkeligt?
Jeg har betalt 746,93 til PJ for denne fugttest.
Køber henter vognen den 11. juli fra PJ efter, at have fået nøgler og den nye registreringsattest (som kostede kr. 100 at rekvirere fra SKAT). Her opdager køber så, at forteltet ikke ligger i magasinet, hvor det ved aflevering til Slagelse Camping og Outdoor var placeret???
Efter flere telefoniske forsøg på at kontakte Slagelse Camping og Outdoor Center, får vi endelig oplyst, at de har teltet liggende til afhentning. Da køber for længst er kørt til Sverige med vognen, beder vi dem sende det til Sverige, hvilket de i første omgang indvilliger i. Imidlertid modtager vi så 2 dage senere en besked fra Slagelse Camping & Outdoor, om at de vil levere teltet til vores privat adresse, da de ikke mener skylden udelukkende er deres. Så kan vi selv bekoste afsendelse til Sverige. Dette til trods for, at de aldrig har orienteret os om at teltet var fjernet for vognen, og vi har endda varslet afhentning af vognen dagen før, hvor havde god tid til at forberede faktura, men teltet? …det kunne de ikke nå at lægge i vognen!
For os virker dette forløb helt uforståeligt. Slagelse svarer sjældent tilbage på en e-mail ej heller ringer de tilbage indenfor rimelig tid. Bemærkelsesværdigt at de kan drive en forretning, når de behandler kunder sådan. Eller måske er det kun os de har behandlet på den måde…..
Vi kan ikke anbefale Slagelse camping & Outdoor til nogen efter denne oplevelse. Ej heller ønsker vi selv at være kunder hos dem en anden gang. Vi må finde vores nye campingvogn et andet sted.

I forbindelse med køb af fortelt har jeg fået en super god vejledning, og da der efterfølgende opstod problemer med forteltet har jeg oplevet en fin og meget hjælpsom service.

Kan kun anbefale Slagelse Camping og Outdoor Center.