Solebox レビュー 564

J’ai passé une commande sur Solebox et j’ai reçu une paire avec deux pieds gauches, en plus de tailles différentes.
L’erreur venait clairement de leur part, mais malgré cela, ils ont refusé de me rembourser les frais de livraison (7,99 €).
J’ai pourtant renvoyé la paire défectueuse comme demandé, et j’ai été remboursée uniquement du prix des chaussures.
Leur service client français a ignoré le fait que la loi européenne impose le remboursement complet, frais de port inclus, quand le produit livré est incorrect.

Absolute voll-Katastrophe.

Solebox hat verkackt, meine Adresse richtig auf das Paket zu schreiben (hatte ich noch nie eine firma die so dumm war und das nicht geschafft hat)... jetzt musste ICH tagelang warten, hab mit der Österreichischen Post hin und her telefoniert, dafür dass SOLEBOX am ende schreibt:
aus logistischen Gründen können Sie mir das Paket nicht nochmal zusenden, ich muss die Bestellung nochmal tätigen nachdem das Paket zu ihnen zurückgesendet wurde...
keine Enschuldigung, keine Entschädigung, keine Stellungname dazu, dass man zu dumm dafür ist eine Adresse richtig auf ein Paket zu schreiben...

BITTE NIEMALS HIER BESTELLEN! NIEMALS!!! ABSOLUTE FRECHHEIT DIESER SHOP!!!!

Schuhe kamen 3 Tage nach Bestellung an und der Preis von 89€ statt 200€ ist auch Unschlagbar.

Ich war sehr skeptisch wegen den vielen schlechten Bewertungen. Aber das Angebot war einfach zu verlockend, zumal es die Farbe nur bei solebox gab. Also habe ich mich getraut und bin mehr als angenehm überrascht. Sonntag bestellt, Dienstag war die Lieferung da, obwohl erst am Mittwoch angekündigt. Chucks waren im Originalkarton in Seidenpapier verpackt. Absolut neuwertige Originale. Nichts mit Gebrauchsspuren oder fehlender Verpackung oder kein Original. Ich bin total happy und freue mich sehr darüber. Retourenschein lag auch bei. Und ich wurde im Vorfeld über den Bestellvorgang per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. Besser geht's echt nicht. Werde definitiv wieder bei solebox bestellen. Absolute 100%ige Empfehlung.

Beaucoup d’avis négatifs effectivement, je n’ai eu aucun problème pour ma part. Suivi classique et envoi rapide.

Einwandfrei funktioniert und schnell geliefert

Terrible experience with a pair of boston birkenstock.
I ordered the 42 size and then they shipped a wrong number, I proceeded with the return and refund, then I ordered once again the 42 and they sent me for the second time a 43!!! It’s incredible!
Do not order from this company!!!

War mehr als skeptisch, als ich die Vielzahl an negativen Rezensionen gelesen hatte, wollte es aber dennoch probieren, weil der Preis verglichen mit anderen Seiten einfach unschlagbar war. Ich wurde sehr positiv überrascht. Das Paket kam zügig an, der Schuh ist tadellos! Manchmal sollte man sich einfach trauen, weil nicht immer alles schief gehen muss!

Einer meiner Lieblingsshops. Bestelle dort sehr oft und gerne. Funktioniert immer einwandfrei

Online schoenen gekocht bij Solebox.com een collab Adidas x CP Company. Schoenen werden geleverd in een vervangende doos, zonder enig bericht vooraf. Ik heb de klantenservice een bericht gestuurd, geen excuses en ik kon of op eigen kosten de schoenen retour sturen of bij een volgende aankoop 10% korting. Ik zou zeggen dat Solebox een gerenommeerde schoenenwinkel is en ze zouden moeten begrijpen dat de sneakerheads een og box als een musthave zien....erg jammer ik koop hier nooit meer....zeer slechte aftersales.

Habe am Dienstag bestellt (21.10), mein Paket kam 2 Tage später an. Die Ware war auch gut verpackt. Würde nochmal bestellen.

I was really in doubt to buy in this website because the reviews. I saw a tennis in a very good sale price and decide to buy.

I have a very good experience, the tennis arrived today, right size, right model and very good price and the return label (that I will not use) was in the box. I am very satisfied and decided to do a review for other people that are also in doubt.

Also ich kann die negativen Bewertungen hier nicht bestätigen. Sie haben mich zwar ein wenig zappeln lassen, aber der Kontakt zum Service war schnell und freundlich. Schließlich kam die Ware nach 5 Tagen in einwandfreiem Zustand
an. Ich bin sehr zufrieden.

Absolut schlechter Kundenservice!

Kein Rücksendeetikett bekommen, Versand selber bezahlen müssen.

Mittlerweile warte ich seit über 1 Monat auf mein Geld!
Obwohl ich schon 8mal angerufen habe!

Wird wohl eine Sache für den Rechtsschutz!

I ordered shoes from the website. Got a mail that my parcel had been delivered, yet I didn,t receive anything.
Send an e-mail, after filling in numberous documents, they would look futher into it. I waited months, send e-mails inbetween. Never a clear answer and last mail went unanswered. So no shoes and money lost.

Hab mir im Sale den Jordan V Fire Red geschossen und die Schuhe kamen schnell an.

Versand: 5 Sterne
Verpackung: 5 Sterne
Schuhe: 10 von 5 Sternen

Esperienza vergognosa, cliente truffato da un’azienda che si spaccia per premium

Ho comprato due cappellini New Era MLB Mythical 59Fifty® (NY Yankees e LA Dodgers), articoli rarissimi e sold out ovunque, spendendo oltre 120 € compresa la spedizione. Li ho ricevuti sporchi, macchiati e chiaramente maneggiati, in condizioni inaccettabili per prodotti venduti come “nuovi”. Le foto che ho inviato lo dimostrano chiaramente.

Ho contattato ripetutamente il servizio clienti allegando prove fotografiche e chiedendo una soluzione sensata (un rimborso parziale o altra compensazione economica). La loro gestione è stata insultante: risposte automatiche, copia-incolla, zero volontà reale di risolvere. L’unica “soluzione” concreta che mi hanno proposto è stata un buono sconto del 20% sul prossimo ordine — come se costringere un cliente a spendere ancora soldi per riparare un loro errore fosse una soluzione accettabile.

Ma il problema è peggiore: leggendo decine di recensioni ho scoperto che molti utenti che hanno rispedito i prodotti non hanno mai ricevuto il rimborso o lo hanno ottenuto solo dopo reclami lunghissimi e azioni con PayPal/istituti bancari. Questo NON è un episodio isolato: è un pattern. Un’azienda che consegna prodotti difettosi e poi ignora o rallenta i rimborsi è un’azienda inaffidabile — e lo dico per esperienza diretta.

Sono profondamente arrabbiato e deluso: ho acquistato articoli rari proprio per tenerli o rivenderli, non per fare da spazzino. Riescono a offendere il cliente in due modi: consegnando merce in pessime condizioni e poi prendendolo in giro con risposte prefabbricate.

Per la mia parte ho già avviato la contestazione tramite circuito Visa/PostePay e intendo segnalare la vicenda a associazioni dei consumatori competenti. Conserverò e renderò pubbliche tutte le comunicazioni e le prove. Consiglio a chiunque stia pensando di comprare su questo sito: non rischiate. Se qualcosa va storto, preparatevi a perdere tempo, pazienza — e in alcuni casi anche i soldi.

Se cercate serietà, controllo qualità e assistenza clienti che funzioni, evitate Solebox. Questo comportamento è inaccettabile per un’azienda che si dichiara “premium”. Condivido questa recensione ovunque posso perché altri non paghino il prezzo della loro scortesia e incompetenza.

I was initially hesitant due to the negative reviews, but my experience was excellent. I ordered a pair of running shoes, and they arrived in Germany within just two working days. The packaging was high-quality and included both return label and invoice.

Ware wurde erst nach 6 Tagen verschickt. Nach Kontakt zum Support keine Hilfreiche Antwort erhalten und meine Storno Anfrage wurde dreist ignoriert. Nie wieder

Ich war zunächst misstrauisch wegen des Preises.
Bestellt habe ich dann trotzdem und wurde angenehm überrascht: von Anfang an bin ich über jeden Schritt per E-Mail informiert worden, die Lieferung kam innerhalb von 2 Werktagen bei mir an und alles war wie beschrieben.
Ich würde hier wieder kaufen!