Solinca レビュー 28

No dia 29/12/2025, contactei o clube Solinca do Colombo por e-mail para solicitar informação clara e completa sobre o preço da mensalidade, incluindo o valor base e o valor final a pagar, relativamente a uma campanha publicitada como tendo "50% de desconto em Cartão Continente" sobre a mensalidade.

A entidade publicita esta campanha, mas não indica em lado nenhum o valor da mensalidade, nem o valor final após a aplicação do desconto, limitando-se a referir a percentagem de desconto. Esta forma de publicidade incide directamente sobre o preço, mas omite o valor concreto a pagar, o que dificulta a comparação com outras ofertas e impede uma decisão de contratação informada.

Na sequência do meu pedido de esclarecimento por e-mail, o clube não respondeu. Assim, continuo sem conhecer o preço exacto da mensalidade e das condições associadas à campanha.

Entendo que esta actuação é contrária aos deveres de informação ao consumidor, uma vez que:

A entidade faz publicidade a um serviço com referência expressa a um desconto sobre a mensalidade, mas não indica o preço total, com impostos incluídos, nem o valor após desconto, o que contraria as regras de indicação de preços e de transparência na publicidade.

A omissão do preço concreto da mensalidade, apesar de se publicitar um "50% de desconto", pode configurar uma omissão enganosa sobre um elemento essencial da oferta (o preço e a forma de cálculo), proibida pelo regime das práticas comerciais desleais.

Como consumidor, tenho direito a receber informação clara, verdadeira, completa e atempada sobre o preço e condições do serviço antes de contratar, incluindo em situação de publicidade e de eventual contratação à distância.

Péssimo tratamento, pedi uma suspensão temporária por motivo de viagem, e a pessoa sem noção ainda queria saber o motivo da minha viagem.

Ginasio com bons equipamentos e estrutura fisica, porém com péssimo atendimento e acompanhamento aos alunos. Sequer há copos para beber agua.

I am member of Solinca Light Estoril, Lisbon since last 2 years. The facilities in the Gym are pretty good but the most horrible is their manager who is very arrogant and does not believe in customer service. I had issues with my absence due to some emergency but they charged me for the full period and when I requested them for compensation, he refused to oblige and was enforcing his rules. When I requested to speak to the higher management, he refused to give any contact details and he said that he is the ultimate manager of the gym. Very pathetic level of customer service.

Fiz um contrato sem fidelização já no final da gravidez e fui informada que poderia suspender sem problema mediante apresentação de atestado médico devido ao parto. Apresentei o atestado, recebi confirmação que o meu contrato estava suspenso, E CONTINUARAM A COBRAR ME as mensalidades até eu cancelar o débito direto. Quando reclamei, recusaram-se a devolver o dinheiro. Então pedi para me cancelarem o contrato e simplesmente ignoraram o meu pedido. 5 meses mais tarde, continuo a receber sms de cobrança com o valor a crescer. Não respondem a mails nem ao telefone. É uma vergonha uma empresa da Sonae ser tão pouco profissional.

The Solinca Colombo has a very serious issue - the showers in the male Locker room have no doors. This has created many uncomfortable situations (i.e. harassment) for some of the users. When a formal complaint was written in the complaints book, the manager replied saying that there were "no plans to install the doors and they're aware of the issue ". She also added that "they're monitoring the situation closely ". My question is: how do you monitor it and why not just address it? This inaction clearly shows that Solinca Colombo condones harassment.

Interesting facts:

Portugal's Constitution (Article 26) and GDPR-inspired laws guarantee the right to personal privacy and data protection. Shower areas without doors violate bodily privacy, potentially constituting unlawful processing of personal data under Law 58/2019 .
- The European Convention on Human Rights (incorporated into Portuguese law) also protects the right to private life (Article 8), which courts have interpreted to include protections against forced exposure in intimate settings.

Solinca cascais av.25 de Abril.Frequento uma ou duas vezes por semana.Hoje ao meu lado estava um pequeno com Síndroma de Down que me seguia todo o tempo que procurei ajudar.Pedi a um dos instrutores que lhe desse uma pequena ajuda e a resposta foi que ele miúdo sabia tudo muito bem.Deplorável.À saída questionei de novo a falta de apoio.Resposta idêntica.Falta muito deste ginásio e eu só o frequento porque moro no prédio ao lado

During our 3 years of living in Portugal, we have encountered very friendly and welcoming people, but a very unpleasant exception was the manager of the Solinca club in Viana do Castelo.

While my wife was exercising on the exercise machine, another client intervened (which is against the rules of the sports club) and created a conflict situation, in which I was forced to intervene. When trying to clarify the situation with the manager (I don’t remember the name) of the club, we encountered a very biased (not in our favor) attitude from the manager, who decided to terminate our membership in the club unilaterally, and this despite the fact that the instigators of the conflict were other clients.

But the most unpleasant experience for us was the mocking and contemptuous tone of the conversation from the manager, where she directly made it clear that she did not care at all who was the instigator of the conflict, and without even listening to us, she made a decision in favor of the other side of the conflict. Based on this, and the fact that we are from Ukraine, the conclusion suggests itself that the manager has racist views either towards Ukrainians or foreigners in general.

O pior ginásio em Portugal

So today around 10 AM in the morning, I visited the solinca gym in norteshopping to get a membership. I have a membership card of continente and there I am always getting notified exclusive membership deal in solinca gym with my card. I also checked their website and their also these promotion offers are mentioned.

I went to the gym and tried to talk with receptionist. The moment I asked about being a member, the guy was not happy to see me. He gave me a piece of paper with the plans. These plans are completely different and quite expensive around 15 euro per week, so 60 euro per month. I tried to ask some questions about contract length, instructors. The guy did not had any answer.

Right at that moment a portuguese woman came in for a membership. The receptionist told that woman everything and also the discount offer with cartaho continente. I do not speak fluent portuguese but i understand conversations and speak limited. I asked the guy if i can get the offer with the continente card and just with a very rude tone and body language the guy replied , no offer with coninente card.

I was quite shock by this guy’s behavior. I am just wondering what kind of management runs solinca that their employees can actually behave like this. Very unfortunate. If the offer is only for portuguese speaking mationals, then they should advertise like that. Or if their employees are allowed to behave like this, solinca management also should put a warning saying “Our employees are rude, come at your own risk”

Inscrever-se na Solinca é fácil. Sair? Impossível. O verdadeiro treino aqui não é no ginásio, é na luta para tentar cancelar a subscrição.

Pensei que estava a aderir a um ginásio, mas afinal era um casamento sem possibilidade de divórcio. Pedi para rescindir o contrato de forma justa, mas a única resposta que recebi foi “paga tudo até ao fim e não há discussão.” Treinas ou não, pagas na mesma. Fantástico modelo de negócios!

Se procuras um ginásio, talvez encontres melhores opções. Se procuras um contrato onde só podes sair quando a empresa quiser, parabéns, acabaste de encontrar. Boa sorte!

É uma fralde não sei como isso ainda está acontecendo, tentes sair do ginásio por causa que mudam o seu plano como meias depois da chuva não te deixam sair do contrato tentam tirar o máximo tempo possível para te roubar e depois pagas só para sair e anular o contrato , isso é uma miséria , tenho pena das pessoas idosas que andam la quê não sabem que os estão a roubar

They keep your data even if you don’t finish subscribing, got a call from an assistant asking why i didn’t finish the subscription…very unsettling

They advertised a pack and when I got to the counter telling them what I needed they ended up saying I had to join a more expensive plan. After I realized I fell into a scam, they refused to give me a refund. They're not worthy people's trust. I recommend looking for their competitors.

Minha experiência com a academia Solinca foi, infelizmente, uma grande decepção. Quando fui fazer a matrícula, parecia que tudo era possível, tudo muito fácil e acessível, mas a realidade foi bem diferente. Por motivos profissionais, fui obrigado a mudar de cidade e, para cancelar minha matrícula, precisei apresentar uma carta do meu emprego. Eles aceitaram sem grandes problemas, o que me fez pensar que o mesmo ocorreria com a matrícula da minha esposa, que mora comigo e também teria que se mudar para uma distância considerável, mais de 50 km, conforme estipulado no contrato.

No entanto, para nossa surpresa, a carta do emprego não foi aceita, mesmo estando em situação idêntica à minha, afinal, se estamos na mesma residência e nos mudando para a mesma cidade, qual a lógica de negar o cancelamento para ela? O que torna tudo pior foi o tratamento que recebemos durante esse processo. Os funcionários, além de inflexíveis, foram bastante ríspidos e nada simpáticos, o que fez uma situação já frustrante se tornar ainda mais desagradável.

Esperava muito mais de uma rede de academias com o porte da Solinca. O mínimo que eu imaginava era um atendimento respeitoso e compreensivo, especialmente em um caso tão claro quanto o nosso. Infelizmente, a experiência mostrou que a simpatia e o cuidado com o cliente ficaram em segundo plano, enquanto a prioridade parece ser apenas manter as mensalidades a qualquer custo.

Péssimo acompanhamento do cliente. Na altura de assinar o contrato, dão a informação que não tem nada a ver com a realidade.

Como é que não existe uma pontuação menor para eu poder dar? 0 estrelas. Não aconselho a ninguém. Fujam destes ginásios! Fica o meu alerta e das restantes pessoas que aqui escreveram a sua experiência negativa. De nada!

Se pudesse dar 0 estrelas, dava. Pior ginásio de sempre e pior do que sair do IKEA. Uma pessoa, passados 12 meses, quer cancelar a fidelização, e exigem mais 6 meses, porque não pedi no 11º mês. Abusivo.

Após detectar e reclamar que não havia um lugar para afixar a bicicleta, trotinete, scooter. O ginásio em uma semana prometeu criar o dispositivo. Excelente!

Venho por meio deste expressar o meu profundo descontentamento com a forma como a campanha para sócios fundadores foi conduzida pelo Solinca em Coimbra. Ao decidir aderir à campanha para sócios fundadores, acreditei estar a beneficiar de uma oferta exclusiva e vantajosa, com base na confiança que deposito na marca Solinca. No entanto, para a minha surpresa e frustração, constatei que a empresa está agora a oferecer promoções para novos sócios que igualam o preço que paguei inicialmente, mas com a adição de saldo no cartão Continente. Esta situação faz com que os novos inscritos tenham condições mais vantajosas do que aquelas oferecidas aos sócios fundadores, que foram os primeiros a acreditar na vossa empresa.
Esta prática, a meu ver, caracteriza-se como publicidade enganosa, já que induziu os primeiros inscritos a acreditar que estavam a beneficiar de uma oferta única e exclusiva, o que claramente não se verificou. Como sócio fundador, sinto-me enganado e desvalorizado, considerando que fui atraído por uma campanha enganosa que não se revelou justa em relação aos compromissos posteriormente assumidos pela empresa.