Le parcours client est bon, c’est clair et rapide depuis la commande jusqu'à la livraison. Le matelas Clic-Clac commandé est confortable et bien fini. Seul bémol, le matelas était taché de traînées so... もっと見る
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expédition rapide;c'etait utile pour moi car j'avais besoin de ce matelas pour un couchage supplémentaire la mousse ne parait pas assez ferme mais c'est la première fois que j'achète ce type de matel... もっと見る
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Bonjour, les deux sommiers électrique 80x200 ont bien bien réceptionné puis montés dans la chambre, jumelé avec les brides de jumelage plastique (avec des scratchs collés ???),ces derniers fixés aux p... もっと見る
Pour le moment rien à redire : matelas acheté pour notre fils de 3 ans à l'occasion du passage au grand lit. Ce matelas tient toutes ces promesses ! Nous sommes ravis ! Et rien à redire sur l'expérien... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Remettez-vous à rêver avec Someo. Votre sommeil est unique, votre matelas aussi. Trouvez en quelques instants votre literie adapté à votre morphologie et vos habitudes sur Someo Literie. Retrouvez sur Someo Literie une literie 100% française garantie 10 ans avec 6 mois d'essai, retour et livraison offerts
連絡先
8 rue Joseph Jacquard, 59150, WATTRELOS, フランス
- 03 74 47 12 88
- bonjour@someo-literie.com
- www.someo-literie.com
4.4
優良
484件のレビュー
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pb de livraison
J'ai commandé un matelas et des draps. l'envoi a été rapide mais au niveau de la livraison il y a beaucoup de choses à revoir. en effet je n'ai pas eu la possibilité de réserver un créneau de livraison,, d'autre part il y a eu deux envois différents qui ne m'a pas été notifiés
2026年2月9日
très bien conforme à la commande
2026年2月13日
Gestion efficace
Gestion efficace, malgré un retour.
- La commande a été réalisée très facilement
- La livraison a été compliquée avec le livreur, mais nous y sommes arrivés....
- Le matelas ne nous convenant pas, nous avons effectué un retour. Cela a été pris en charge immédiatement.
2026年2月4日
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Mon expérience avec Someo aura été……
Mon expérience avec Someo aura été… assez sportive. Entre la commande initiale, des échanges contradictoires, un renvoi de colis, puis une erreur d’expédition (un seul matelas envoyé au lieu de deux), j’aurai finalement attendu environ un mois et demi pour recevoir mes matelas.
La communication avec un premier interlocuteur a été compliquée et n’a pas vraiment aidé à clarifier la situation, ce qui a rendu l’attente assez frustrante.
Heureusement, le dossier a ensuite été repris par Laurent, qui a fait preuve de professionnalisme et a réellement pris le temps de vérifier le problème. Grâce à lui, la situation s’est enfin débloquée : expédition confirmée, livraison dans la pièce de mon choix avec reprise de l’ancienne literie, et remboursement des frais supplémentaires.
En résumé : un début de parcours client assez chaotique, mais une fin positive grâce à un conseiller qui a su reprendre le dossier sérieusement. J’espère maintenant profiter pleinement de mes nouveaux matelas.
2026年2月10日
Someo からの回答
Bonjour,
Quel plaisir de lire que votre expérience se termine sur une note positive, même si le chemin pour y parvenir a été, comme vous le dites, "assez sportif".
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les frustrations accumulées : le délai d'un mois et demi, les erreurs d'expédition et la communication initiale compliquée ne reflètent pas la qualité de service que nous visons.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Laurent
Profitez bien de votre nouvelle literie !
Moyen
Moyen
La couette était bien
En revanche la housse de couette est arrivée complètement froissée… dommage compte tenu du prix. C’est à se demander s’il ne s’agirait pas d’un retour
2026年2月10日
Someo からの回答
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la couette vous ait apporté satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que la housse de couette est arrivée froissée.
Nos produits sont soigneusement contrôlés avant expédition.
Il peut arriver que le pliage et le transport provoquent des marques malgré toutes nos précautions.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant la housse de couette.
Je vous invite à nous envoyer des photo si la housse de couette est abimée afin de faire un dossier SAV.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Laurent
Service client lematelas.fr
Premier matelas SOMEO acheté
Premier matelas SOMEO acheté. Bon retour pour le moment, bonne tenue et fermeté pour un bon sommeil récupérateur.
2026年1月29日
Mécontent du Jumelage des sommiers
Bonjour, les deux sommiers électrique 80x200 ont bien bien réceptionné puis montés dans la chambre, jumelé avec les brides de jumelage plastique (avec des scratchs collés ???),ces derniers fixés aux pieds central( commandé avec les sommiers )...mais ces scratch collé n'ont tenu qu'une huitaine de jours, DONC PAS SASTISFAIT de cette tournure
2026年2月5日
Délai de livraison non respecté
Site bien, matelas commandé début janvier, il etait noté que je serai livré fin janvier, sauf que quelques jours après ma commande, je reçois un mail, enfin un transfert de deux mails , une échange entre sans doute Someo et son fournisseur, enfin resultat je comprend que mon matelas ne sera disponible que début février...Mi fevrier je recois un mail de Someo m'indiquant le numéro de suivi de mon colis..et ce n'est que 10 jours plus tard que je reçois mon matelas.. C'est le bon matelas pas d'erreur de ce côté là...tester depuis 4 nuits, a voir. Mais côté délai, gros problème et communication pas terrible. Dommage
2026年2月6日
Someo からの回答
Bonjour Madame,
Je fais suite à votre avis et vous en remercie.
Avoir connaissance de votre expérience client nous permet de nous faire avancer.
L'essentiel pour nous est d'apporter satisfaction à nos clients.
Par ailleurs, il y a effectivement eu un retard de la part de notre fournisseur, ce qui a donc décaler l'envoi de votre matelas.
Enfin, comme précisé lors de la validation de votre commande, le délai de livraison est effectivement de 7 à 10 jours ouvrés.
Nous espérons que le matelas vous conviendra parfaitement.
Notre équipe reste évidemment à votre écoute et vous souhaite de belles nuits.
Après 2 semaines d'utilisation:
Après 2 semaines d'utilisation:
Le descriptif du matelas correspond bien à la réalité et à ce que nous en attendions.
Le confort et le maintient sont bien au rendez-vous.
Les douleurs vertébrales sont en forte diminution.
Nous allons le conserver!
2026年2月26日
matelas canapé convertible
Livraison rapide, matelas pour canapé convertible en latex confortable et conforme à mes attentes. Je recommande
2026年2月4日
Excellent matelas
Excellent matelas, je me réveille le matin sans douleur plus mal aux jambes et au dos je les recommande vivement ils sont très agréable ni trop mou ni trop ferme
2026年2月3日
Commande et livraison rapide
Commande et livraison rapide. Garantie et conditions de retour plus intéressante que sur certains sites revendeurs du même produit.
2026年1月29日
Matelas 140x190 pour canapé convertible
Livraison extrêmement rapide, matelas fidèle à la description et confortable, article difficile à trouver car il s'agit d'un matelas pour canapé convertible
2026年1月26日
Zéro pointé pour le service client…
Zéro pointé pour le service client direct. Commande passée et reçu 2 mois après pour faute d’approvisionnement.
Je l’ai appris seulement parce que je leur ai demandé plusieurs fois sinon 0 nouvelles.
Parc contre, une fois le produit reçu l’expédition a été extrêmement rapide (sûrement dû au relance, je ne sais pas). Le produit reste de qualité tout de même.
C’est donc très certainement du dropshipping. Pas un problème en soit mais ça l’est si ce n’est pas mentionné.
2026年1月16日
Someo からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre parcours d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement concernant le délai de livraison et le suivi de votre commande.
1. Concernant le délai et la communication
Une attente de deux mois sans information proactive de notre part est effectivement inacceptable.
Nous traversons parfois des tensions d’approvisionnement, mais cela ne justifie en rien le manque de transparence.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer nos alertes automatiques et la réactivité de notre service client.
2. À propos de la fabrication
Nous tenons à clarifier ce point : Someo n'est pas une entreprise de dropshipping.
Nos produits sont issus d'un savoir-faire spécifique et nous travaillons avec des partenaires fabricants sélectionnés.
Cependant, les délais de production et de logistique peuvent parfois être rallongés en fonction de la disponibilité des matières premières.
Nous regrettons que ce délai inhabituel ait pu vous donner cette impression.
3. La qualité avant tout
Nous sommes toutefois soulagés de lire que, malgré l'attente, la qualité du produit vous apporte entière satisfaction.
C'est pour nous l'essentiel, même si nous devons impérativement améliorer l'expérience qui mène à la réception.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande, avec une expérience cette fois-ci irréprochable de bout en bout.
trés bon matelas entierement satisfait
2026年1月30日
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