Sony España レビュー 151

Tengo un Smart TV Android de Sony modelo.kd65ag9.
No lo compré por pelearme con él ni con nadie! Simplemente es una vergüenza de TV
Me costó más de 2000€ y no funciona!
El servicio técnico es una pena indecente!
No consigo grabar en pendrive los programas u vídeos que me interesan!
Últimamente tengo un pendrive que quiero programar como soporte por la grabación y……..me da error, desde que han pasado a Android es un desastre!
El servicio técnico, unos maleducados……..te tratan como un …….sin saber con quien están hablando! Dan por descontado que no te enteras!
Una vez que llamé, sin avisar me actualizan el televisor! Perdón es mío, no tiene ya garantía y me lo estás manipulando?
Son todos jóvenes y muy prepotentes!
Lo unico que hacen enviarte documentación que se encuentra en el apartado de ayudas en la misma TV, sin darte más detalles!
Otra vez me contestaron que no responden de los problemas de grabación al no ser él pendrive de su marca!!!!!!!!
Con esto ya lo digo todo!

Ayer me llegaron unos audífonos CRE-C20 que compré contra reembolso y cuando abrí el paquete había dos minibafles...me dice que para devolver me ponga en contacto con el servicio técnico, el cual no aparece por ningún sitio, ni dirección. --- U N TIMO

Lamentable, ojo al comprar productos Sony, he sido muy fan de la marca pero antes de comprar sabed qué no tiene servicio técnico oficial en España, lo tiene subcontratado con una empresa francesa, aunque el aparato esté en garantía lo tienes que enviar y si consideran que no procede aplicar la garantía por lo que sea (razones totalmente arbitrarias), te hacen un presupuesto y si no lo aceptas te cobran una pasta por los envíos (básicamente lo que les da la gana) y si no pagas se quedan con el dispositivo. A mí Móvil Xperia 5 de 1000 euros le salió una raya verde en la pantalla justo 3 meses después de vencer la garantía.

Adquiri una tv sony 9 75 y un thetre hta9m2.cel y que como promocio te reembosaban con 700€ como requisito de haberlo adquirido 30 Dias antes de rellenar formulario web.
Parece que cumplo los requisitos pero me han argumentando que donde adquiri el artilugio no está adherido a la promocion, Recuerdo perfectamente que si aparecía en el listado de distribuidores/vendedores.
Me resulta vergonzosamente patetitico actuar asi.
Ultima compra sony en mi vida.

A fecha de hoy 19,03,26, recibí un mail comentándome, Sony que iban a investigar la cuestión, hasta aquí lo que se, intuyo difuminado del tema y sin ninguna solución.
Siempre queda recurrir a consumo y otras instancias cuando padeces estas tropelias, tiempo al tiempo.

Hoy, 31,03,26. Reconozco que sony ha cumplido perfectamente con lo estipulado en la promocion pertinente.

La peor experiencia de compra online , ni siquiera puedo valorar el producto por qué no lo recibí y cada llamada que hago me dicen que se resolverá de 48-72 hrs , realicé la compra de auriculares de más de 400€ y no los he recibido porque resulta que el repartidor o se los ha quedado el o los ha entregado a alguien mas y han pasado 2 semanas y siguen sin darme una solución!

Una basura…. Cualquier reclamacion la mandan a su empresa de fuera de Europa para que te jod4s! Son una estafa que solo quieren dinero

No compreis Sony. Pensais que es una buena marca pero si el producto es defectuoso no responden. Compre los auriculares WH-ULT900N se rompieron y ahora encuentro que Sony escribio que estaban defectuoso y que ofrece gratis la reparacion. MENTIRA. Llevo mas de 10 emailes con ellos y al final te dicen que no se puede a pesar del articulo de SONY.

Despues de comprar una Sony Bravia de 1699 euros en 2018 ya esta inservible segun el Sat de Sony porque da un error en la pantalla de 4 luces rojas y es canviar la pantalla vale unos 1000 euros .Esto se llama un robo con todas sus letras (al tener un fallo la pantalla da un error y bloquea la pantalla porque reinicia se ve los logotipos de SONY y Android perfectamente),otro televisor de otra marca se ve que se a fundido alguna linea pero a penas se persibe y puedes seguir utilizandola en SONY no ,gastate 1000 euros mas en la porqueria de teles que fabrican (con fecha de obsolescencia programada ya que he visto un monton de usuarios igual que yo despues de 5 o 6 años la tele SONY rota con sus lucecitas rojas.A mi me a durado 7 años pero en internet veo muchos usuarios de 5 o 6 años y el televisor roto ,luego hablan de la contaminacion y de la basura electronica ,consumo de recursos ,etc,etc.

Compré unos auriculares Sony valorados en 150 €, con un uso muy cuidadoso y esporádico, esperando la calidad y durabilidad que se supone de una marca como esta. Sin embargo, al poco tiempo comenzaron a deteriorarse de forma anómala, presentando un defecto visible sin haber recibido golpes ni un mal uso.

Me puse en contacto con el servicio técnico de Sony, enviando fotografías, factura y toda la información solicitada. Tras semanas de correos y revisión, la empresa rechazó la garantía alegando que se trataba de un “daño físico”, sin aportar ningún informe técnico que lo justifique.

El proceso ha sido frustrante: atención lenta, falta de claridad, y una sensación constante de que el objetivo es evitar asumir cualquier responsabilidad. Incluso después de insistir en que se trataba de un fallo de material, Sony no ofreció ninguna solución ni alternativa razonable.

Sinceramente, esperaba mucho más de una compañía de este nivel. Me he sentido totalmente desatendido como cliente, y no volveré a confiar en sus productos. No recomiendo su servicio postventa ni la gestión de garantías.

Una gran decepción, a los dos meses de acabar la garantía se estropea( ya sé que está fuera de garantía) pero no es normal. Llamo atención al cliente y después de enfadarme me dicen que haciendo una excepción me dan cien euros en cupones, yo solo quiero que funcione, que es más caro reparar que comprar otra, una auténtica vergüenza, gracias…

La peor compra de mi vida ,una Sony Bravia para el salón, me lleva dando problemas desde que la compré , va lenta ,lento el mando ,se va el volumen ,ya he hablado con soporte varias veces, no recomiendo Sony a nadie.

Pésimo servicio posventa de Sony. Llamas a un número de teléfono y hablas con alguien que casi no entiende español y no te da información nueva de tu caso.
Tengo un Sony bravía 8 II que vino con la carcasa abierta de fábrica, se lo llevaron dos técnicos y ahora a esperar 4 días que le informe a Sony de si me lo cambian o de si tiene arreglo!!

I’ve seen multiple reports on social media from users experiencing the same issue: on Bravia OLED TVs less than four years old, a translucent band appears at the top of the screen. Sony offers no solution, claiming the units are out of warranty. I own a KD-65A8 with the exact same problem. €1,700 thrown away.

Sony España me ha defraudado como marca.Después de adquirir una TV defectuosa, intenta eludir su obligación de reemplazarla o abonarla, como marca la ley.

Sony tiene el peor servicio de atención al cliente que jamás he experimentado, dejando al usuario a merced de sus guías rápidas que muchas veces no resuelven el problema. Este tipo de servicio al cliente debería ser ilegal. Una empresa pésima de cara al consumidor, me lo pensaré mucho antes de invertir un euro más en sus productos.

La experiencia con el servicio postventa de Sony ha sido muy decepcionante.
Tras adquirir una cámara de alta gama que presentó fallos claros de fábrica, la marca se limitó a redirigir el problema al servicio técnico sin asumir ninguna responsabilidad directa.
No hay acompañamiento, ni solución clara, ni empatía en la gestión.
A día de hoy sigo sin una solución en condiciones.
Una marca de este nivel debería responder con profesionalidad cuando algo falla, y no desaparecer tras la venta.

En julio de 2021 compré un televisor Sony Bravia Oled de 1700€. Hace unas semanas, de repente, se dejó de ver y los técnicos me dijeron que fue la pantalla Oled y que cambiarla cuesta más que una tele nueva. Me pongo en contacto con Sony, porque aunque ya no está en garantía, no es normal que haya durado menos de 4 años, y me dicen que lo sienten mucho pero que las pantallas son muy caras. O sea, 1700€ a la basura. Desde luego, nunca más entrará nada Sony en mi casa.

Todo lo tengo Sony . Incvluso otro TV para la segunda vivienda . Del que hablo es el TV KD 55 AG8 ☹︎ una Tv de 1500 €y que al cuarto año y con un cuidado impecable ( Dicho por el Servicio Tecnico ) Pues bien de la noche a la mañana PARA TIRARLO !!! por lo que dice el S. Tecnico se le ha estropeado la pantalla , ha entrado en MODO PROTECCIÓN , y no tiene arreglo . Así que cuidado . A partir de ahora con Sony . Una gran decepción y segun S.tecnico puede pasarle a los OLED Y sin golpe ni nada extraño . Solo que la pantalla ha dejado de funcionar .

TV deja de funcionar en cuanto se acaba la garantía. Una tele de casi 1000 euros, que lleva anclada a la pared desde que se compró, sin ningún traslado, golpe, mal uso etc., un día de repente se queda la pantalla azul, y la respuesta es que no está en garantía. Vamos, que cada 3 años y medio, obsolescencia programada y a comprar otra. Me voy directo a consumo a reclamar.

No comprar en su web!!!

Son un desastre con los plazos de entrega. Luego, después de 4 días más tarde en la entrega, te dicen que si no lo quieres, lo devuelvas y en 14 días de recepción del producto, te devuelven el dinero.

Servicio postventa pésimo, ninguna empatía con los clientes.