Sorent レビュー 

Sorent からの回答

2024年8月3日

Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij dat u tevreden bent met de snelle levering en de kwaliteit van het product.

Wij wensen u een fijne vakantie toe!

Met vriendelijke groet,
Team Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月30日

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review!

We zijn blij te horen dat de Menabo dakdragers goed passen en u een fijne ervaring heeft gehad met onze service in Amersfoort. Het is geweldig om te weten dat u tevreden bent met uw aankoop. We hopen dat de dakdragers en dakkoffer uw vakantie nog aangenamer hebben gemaakt. Wij wensen u een fijne vakantie toe en we staan graag weer voor u klaar in de toekomst!

Met vriendelijke groet,
Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月30日

Geachte Dennis Dekker,

Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring.

We begrijpen dat de situatie frustrerend voor u was en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak.

U heeft de bestelling (dakdragers) niet direct via ons geplaatst, maar via Obelink, en er was een technische koppeling waardoor de bestelling niet correct werd aangemeld bij PostNL. Dit leidde ertoe dat de levering werd geweigerd, wat absoluut niet de service is die wij nastreven, maar wel buiten onze macht

Ons beleid is om bestellingen dezelfde dag of de volgende dag te bezorgen, en we waren vastbesloten om dat ook voor u te doen. Om ervoor te zorgen dat u toch tijdig uw dakdragers zou ontvangen, hebben we besloten deze met onze eigen chauffeurs te bezorgen, wat normaal gesproken alleen voor grote dakkoffers gebeurt. Hoewel het pakket uiteindelijk toch bij u is aangekomen, begrijpen we dat de communicatie en het verloop van de levering voor u niet naar wens waren.

We vinden het erg jammer dat dit voor een negatieve ervaring heeft gezorgd en betreuren het dat u dit als vervelend heeft ervaren. Uw feedback is belangrijk voor ons en helpt ons om onze service te verbeteren.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, staan wij altijd klaar om u te assisteren.

Wij wensen u desondanks een hele fijne vakantie toe en hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月30日

Hartelijk dank voor uw positieve review en uw jarenlange vertrouwen in Sorent!

We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de service en kwaliteit van onze producten. Het is geweldig dat u speciaal vanuit Almere naar ons komt, en we kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn!

Mocht u nog vragen hebben, stel ze gerust.

Wij wensen u een fijne vakantie toe!

Met vriendelijke groet,
Sam
Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月19日

Beste Ronnie en Tamara,

Hartelijk dank voor uw prachtige compliment! Wat fijn om te horen dat onze service en het team zo goed bevallen zijn. We zijn erg blij dat u tevreden bent met uw dakkoffer en montage.

We wensen u een hele fijne vakantie toe! Geniet ervan en als u in de toekomst nog iets nodig heeft, staan we graag weer voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月18日

Beste Eva Wenink,

We hebben uw bericht ontvangen en betreuren het dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Wij willen graag verduidelijken dat u pas na 2,5 maand contact met ons heeft opgenomen over de ontbrekende dragers.

Voordat we een bestelling versturen, wordt deze zorgvuldig drie keer gecontroleerd. Bovendien hebben we het gewicht van uw zending gecontroleerd en hieruit blijkt dat de dakkoffer én de dakdrager samen zijn geleverd.

Wij vinden het daarom oneerlijk dat u nu beweert dat dit niet is geleverd. We willen u graag verder helpen, maar we verzoeken u om nieuwe dragers te bestellen. Het is handiger om bij ons langs te komen zodat wij er zeker van kunnen zijn dat u de dragers ontvangt.

Met vriendelijke groet,
Team Sorent

Sorent からの回答

2024年7月16日

Beste Abdelkarim Koibaa,

Bedankt voor uw review. We begrijpen uw zorgen en willen graag verduidelijken wat we hebben aangeboden.

U hebt de rubbers van de dakdrager al geknipt en de dakdrager gebruikt. Om ervoor te zorgen dat u veilig op vakantie kunt gaan, hebben we u aangeboden om de dakdrager gratis voor u te monteren. Helaas hebt u dit aanbod geweigerd, terwijl wij graag voor u klaar staan en willen helpen.

We hopen dat u toch een fijne vakantie hebt en staan altijd klaar om u in de toekomst verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月12日

Beste klant,

Bedankt voor uw lovende woorden! We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en uw nieuwe dakkoffer.

Wij wensen jullie een hele fijne vakantie toe!

Met vriendelijke groet,
Team Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月12日

Hartelijk dank voor uw fantastische review! We zijn blij dat we u direct konden helpen met de montage van uw dakkoffer. Uw loyaliteit sinds 2018 betekent veel voor ons, en we kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn. Uw complimenten over onze service wordt zeer gewaardeerd.

Wij wensen u een hele fijne en veilige vakantie toe!

Met vriendelijke groet,
Team Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月14日 に更新

Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de prijs/kwaliteitverhouding en dat uw probleem netjes is afgehandeld. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Wij wensen u een fijne vakantie toe!

Met vriendelijke groet,
Team Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月10日

Beste Patrick,

Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en de kwaliteit van de producten. Uw tevredenheid is onze grootste beloning.

Met vriendelijke groet,
Sam
Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月1日

Bedankt voor uw prachtige review, Marleen! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met ons advies en de service in onze showroom. Het doet ons goed dat u ons aanbeveelt, en we wensen u een fijne vakantie toe!

Met vriendelijke groet,
Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月1日

Bedankt voor uw lovende woorden! We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en hopen u snel weer te mogen verwelkomen.

Fijne vakantie toegewenst!

Met vriendelijke groet,
Sam
Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月1日

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met onze verzending en het product.

Wij wensen u een fijne vakantie toe!

Met vriendelijke groet,
Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月1日

Dank u voor uw feedback. We vinden het erg jammer om te horen dat uw ervaring niet naar wens was en we nemen uw opmerking over communicatie zeer serieus. Een beoordeling van 1 ster vinden wij erg zwaar en we zullen er alles aan doen om onze service te verbeteren. Mocht u verdere suggesties hebben, horen we dat graag. We hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.

Wij wensen u een hele fijne vakantie toe. Mocht u nog vragen of hulp nodig hebben, laat het ons alstublieft weten, wij staan graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月1日

Hartelijk dank voor uw prachtige review! We zijn blij dat U tevreden bent met onze service en producten. We wensen U een fijne vakantie toe en hopen U in de toekomst weer te mogen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月1日

Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij dat U tevreden bent met onze communicatie en de levering door ons. Wij wensen u een fijne vakantie toe!

Met vriendelijke groet,
Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月1日

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat U tevreden bent met de snelle verzending en het product. We wensen U een fijne vakantie toe!

Met vriendelijke groet,
Sorent.nl

Sorent からの回答

2024年7月1日

Hartelijk dank voor uw geweldige review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en de oplossing voor de skibox. Het was ons een genoegen om u te helpen met de montage. We waarderen uw positieve woorden over de prijs/kwaliteitverhouding. We wensen u een fijne vakantie toe!

Met vriendelijke groet,
Sorent.nl