Bra bemötande i butik. Sova här bra sängar generellt och jag är oftast nöjd. Denna gången tog leverans lång tid och förseningar. Dålig kommunikation vid leverans och oflexibelt. Sen hade jag en dålig... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Jag blev uppmärksammad direkt när jag steg innanför dörren till butiken på Nova i Lund. Servicen jag sedan fick var lagom och inte så påflugen som många expediter kan bli. När jag sedan berättade o... もっと見る
企業が回答しました
Säljaren tog sig verkligen tid att gå igenom sängalternativens uppbyggnader och förklarade dess skillnader. Var informativt och förtroendeingivande. När leveransen kom hade bäddmadrassen en minima... もっと見る
企業が回答しました
Bra service, mycket hjälpsam personal med omfattande kunskap. Leveranser och bortforsling av gammal säng gick smidigt, montörerna var trevliga och roliga (t o m min katt, som hatar alla utom mig, tyck... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
SOVA - Lund について
当該企業による記述
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
当該企業による記述
連絡先
Avtalsvägen 7, 227 61, Lund, Klosters Fälad, スウェーデン
- 046-13 55 10
4.4
優良
459件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
SOVA - Lund からの回答
Hej Olga!
Så roligt att vi kunde hjälpa till och att du är nöjd med besöket i butiken. Tack för din recension och sov gott.
Vänligen SOVA
Jag blev uppmärksammad direkt när jag…
Jag blev uppmärksammad direkt när jag steg innanför dörren till butiken på Nova i Lund. Servicen jag sedan fick var lagom och inte så påflugen som många expediter kan bli.
När jag sedan berättade om vad jag var ute efter blev jag guidad och visad de olika alternativen som fanns gjordes en analys av mina/våra behov. När jag hittat det jag sökte fick jag en offert att fundera på. Samma eftermiddag/kväll kom jag tillbaka med min bättre hälft och sydde ihop affären. Frågorna och funderingarna jag hade fick jag snabbt svar på men även extra rabatter. Mycket trevlig och sympatisk personal. Ett extra tack riktar jag till Maya som var den som fångade upp mig när jag gjorde entré i butiken.
/Nöjd kund
2026年6月17日
SOVA - Lund からの回答
Hej Lars,
Vad roligt att du är nöjd med upplevelsen i butiken. Så kul att vi kunde hjälpa dig hitta rätt säng. Detta ska vi hälsa vidare till butiken. Tack så mycket för din recension och sov gott!
Vänligen SOVA
SOVA - Lund からの回答
Hej Samer,
Vad glada vi blir, tack så mycket för din recension! Sov gott.
Vänligen SOVA
Bra bemötande i butik
Bra bemötande i butik. Sova här bra sängar generellt och jag är oftast nöjd. Denna gången tog leverans lång tid och förseningar. Dålig kommunikation vid leverans och oflexibelt. Sen hade jag en dålig bräda i botten till dotterns säng som spräcktes när hon ställde sig upp i den (hon väger 50 kilo). Fick en ny bräda utskickad men monteringen och ta bort gammal är inte helt lätt då det verkar limmat. Frågade efter hjälp men fick ingen. Rätt dåligt när man ändå lägger 15tkr på en ny säng
2026年5月9日
SOVA - Lund からの回答
Hej Jim,
tråkigt att höra om din upplevelse. Vi beklagar förseningen av din produkt och det besvär det kan ha orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Vi tar med oss dina synpunkter kring kommunikationen vid leverans - vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra leveranstider. Har du varit i kontakt med butiken eller vår kundservice? Tyvärr har vi ingen möjlighet att hantera ärendet här.
Vänligen SOVA
Trevlig och hjälpsam personal
Trevlig och hjälpsam personal, allt från första kontakt till leverans fungerade perfekt!
2026年6月5日
SOVA - Lund からの回答
Hej Mikael,
Stort tack för din fina recension! Det gläder oss att höra att du fått ett trevligt och hjälpsamt bemötande genom hela processen och att leveransen gick smidigt.
Vänligen SOVA
Trevlig butik
Säljare lyssna på behoven och kom med bra tips och idéer. Vilket medförde en väldigt fin och bra säng
2026年5月8日
SOVA - Lund からの回答
Hej Annika,
Vad glada vi blir för din recension. Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Vänligen SOVA
SOVA - Lund からの回答
Tack för din recension Paul! Roligt att höra att du är nöjd med besöket i butiken och leveransen gick smidigt. Sov gott!
Vänligen SOVA
Fantastisk service, leverans och säng
Fantastisk service och information under köpet samt perfekt leverans av sängen. Sängen är utomordentligt bekväm att sova i. Som utlovat.
2026年5月6日
SOVA - Lund からの回答
Hej Anita, vad roligt att höra att du är nöjd med besöket i butiken och att leveransen gick smidigt. Vi hoppas du kommer sova fortsatt skönt i sängen. Vänligen SOVA
SOVA - Lund からの回答
Hej Johan, så kul att höra att du är nöjd med besöket i butiken. Detta ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Trevligt bemötande i butiken och mycket…
Trevligt bemötande i butiken och mycket hjälp och feedback under min sängprovning.
2026年4月26日
SOVA - Lund からの回答
Hej!
Vad roligt att vi kunde hjälpa dig hitta rätt säng. Detta ska vi hälsa vidare till butiken. Vi önskar dig många nätter av god sömn!
Vänligen SOVA
Unknown delivery date
They don't meet the delivery date. We called every week asking when we would receive the bed, and they added another week, and then another week…
2026年4月7日
SOVA - Lund からの回答
Hej Amanda,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Vi arbetar hårt för att komma ikapp och hjälpa varje kund så snabbt vi kan. Vi hoppas att leveransen kommer snart. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
SOVA - Lund からの回答
Hej Tomasz,
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Tjejen som hjälpte mig i butiken var…
Tjejen som hjälpte mig i butiken var superduktig! Tyvärr var det uppenbart att de var underbemannade i butiken. Personalen sprang runt för att hinna hjälpa alla kunder, vilket gjorde att jag som kund fick stå och vänta länge.
Det framgick inte tydligt att där var en leveransavgift och att egen upphämtning inte var möjlig.
Min leverans var flera veckor försenad men jag blev aldrig kontaktad för att få någon uppdatering. Utan det var jag själv som fick ringa in till butiken för att höra vad status på leveransen var.
2026年5月1日
SOVA - Lund からの回答
Hej Monique, Så tråkigt att höra om din upplevelse. Vi tar med oss dina synpunkter och ser över vad som kan ha hänt. Vi önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
SOVA - Lund からの回答
Hej Johan,
tack för din feedback! Vad roligt att höra att du är nöjd med din upplevelse i butiken. Kul även att leveransen gick smidigt.
Vänligen SOVA
Har väntat i 3 månader på leverans
Har väntat i 3 månader på leverans
Tycker ni ska upplysa ordentligt om detta. Är djupt besviken över detta
2026年3月20日
SOVA - Lund からの回答
Hej Ingegerd,
Vi beklagar verkligen förseningen, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Under perioder med hög belastning kan tyvärr förseningar uppstå men vi arbetar hårt för att komma ikapp och hjälpa varje kund så snabbt vi kan. Vi hoppas kunna rätta till detta och ge dig en bättre upplevelse framöver.
Vänligen SOVA
blandad service och budskap
2026年4月22日
SOVA - Lund からの回答
Hej,
Vi uppskattar att du delar med dig. Hör gärna av dig direkt till oss om du vill berätta mer, vi lyssnar gärna!
Vänligen SOVA
Fick ingen anmodan att göra…
Fick ingen anmodan att göra slutbetalning. Gjorde att leverans blev försenad. Jag fick själv efterlysa ordern. När jag gjorde det o frågade varför leverans ej skett fick jag veta att jag inte betalt. Ja såklart ni har inte anmodat mig att betala. Riktigt besviken. Ni brukar vara bra
2026年3月20日
SOVA - Lund からの回答
Hej Mats,
Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi tar detta vidare och ser över vad som kan ha hänt. Önskar dig en trevlig dag!
Vänligen SOVA
Proffsig genomgång av olika…
Proffsig genomgång av olika sängalternativ. Personalen trevlig, vänlig o m bra tålamod. Uppföljning under ”väntetiden”. Proffsig leverans, jättebra killar. Mkt nöjd med sängen, precis så skön som jag hoppats.
Sammantaget; Trevligt, proffsigt o vänligt bemötande av alla inblandade!
2026年4月15日
SOVA - Lund からの回答
Hej Christina,
Tack så mycket för din recension!
Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med hela processen. Härligt också att höra att sängen motsvarade dina förväntningar. Stort tack för ditt förtroende – och varmt välkommen tillbaka.
Vänligen SOVA
SOVA - Lund からの回答
Hej Irena,
Tack för ditt besök, vi tar med oss dina synpunkter. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Bra service och personal
Bra service och personal, men har inte provat sängen mer en par dagar.
2026年3月17日
SOVA - Lund からの回答
Hej Kent,
Tack för din feedback! Vad roligt att höra att du är nöjd med service och bemötande. Vi önskar dig många sköna nätter i din nya säng!
Vänligen SOVA
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。