Sprengnetter レビュー 7

Wir haben zwei RND-Gutachten erstellt. Die Terminvereinbarung war einfach schlecht. Die Rechnungen waren falsch. Monierungen werden lapidar und kurz ohne Entschuldigung beantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar. Dann wird es nächstes Mal die Konkurrenz....

(Bitte Nachtrag unten beachten)

Vor dem Gutachten telefonisch kontaktiert und Problem (AfA Finanzamt) erklärt. Antwort: "Ja - das ist was Sie brauchen". Vororttermin vereinbart. Beauftragter Gutachter meint vor Ort, dass mir das Gutachten nicht weiterhilft. Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme zu Sprengnetter. Rechnung erhalten ... für ein Gutachten, dass mir am Ende nicht weiterhilft.

Nachtrag: Nach der 1 Sterne Bewertung hier hat man sich mit mir in Verbindung gesetzt, eingestanden, dass man mich im Vorfeld falsch beraten hatte und die Rechnung glücklicherweise storniert. Den ganzen Aufwand hätte man sich allerdings sparen können. Auch dass auf Support Anfragen nicht reagiert wurde und erst eine Bewertung dazu führte, dass man mich kontaktiert, ist absolut nicht in Ordnung.

OK für Leute, die wissen, was Sie wollen (Ablauf von Bestellung bis zum Gutachten war in Ordnung). Wer sich unsicher ist und Beratung benötigt: vielleicht doch besser einen anderen Anbieter wählen.

Ich habe 2 RND Gutachten in Auftrag gegeben. Beide wurden ausgeführt. Dann kam die erste Rechnung korrekt und anschließend die zweite falsch. Diese reklamiere ich seit Ende Februar mit mehreren Emails, Anrufen (die nur immer Rückrufe versprechen ohne dass jemals einer erfolgt) Ticketnummern, die offenbar nicht bearbeitet werden und selbst ein Einschreiben an die Geschäftsführung führt selbst nach 14 Tagen zu keinerlei Reaktion außer inzwischen 2 Mahnungen .
Obwohl die Servicezeiten lt. Internet bis 17 Uhr gehen, rufe ich um 16:35 Uhr -heute Mittwoch, 08.04.) bereits außerhalb der Servicezeiten an. Ansonsten sind tagsüber permanent alle Mitarbeiter im Gespräch. Es besteht keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen und auf RR wartet man vergebens.
Ich werde die zweite Rechnung so lange nicht bezahlen, bis jemand sich die Mühe macht, zu reagieren und mir eine korrekte Rechnung schickt.

Maximal unzuverlässig, monatelange Verzögerungen, Verwechslung von Daten mit anderem Auftraggeber, Kundenkontakt inkompetent.

bin schon lange nicht mehr so reingefallen wie auf die Werbung von immoscout24 für wie Immobilienbewertung durch Springnetter.
2000€ verbrannt für ein miserables Gutachten.
Ich kann nur dringend davor warnen ein Gutachten in Auftrag zu geben.

Nach Eingabe sämtlicher Daten im Nutzungsdauer-Portal soll im letzten Schritt ein Dokument hochgeladen werden. Nach Auswahl und Klick auf "Upload" erscheint eine Fehlermeldung, es sei kein Benutzer eingeloggt. Alle eingegeben Daten sind natürlich verschwunden, es wurde nichts zentral gespeichert. Ein Versuch mit einem anderen Browser ergibt, dass hier nicht einmal der Login funktioniert, nur mit Google Chrome geht es. Der Support von Sprengnetter ist nicht telefonisch erreichbar, alle Telefonleitungen laufen nur auf Ansagen auf.
Schade um die vergeudete Zeit.

Restnutzungsdauergutachten beauftragt, 899€ bezahlt, wird vom Finanzamt aber nicht anerkannt! Das hätten die Leute bei Sprengnetter wissen müssen. Geld umsonst ausgegeben! Das kann ich nicht empfehlen.

Ergänzung zu der Antwort von Sprengnetter:
Natürlich habe ich Sprengnetter nach der Ablehnung kontaktiert und um Hilfe gebeten. Mir wurde ein lieblos zusammengebautes Standard-Dokument übermittelt, dass ich dem Finanzamt vorlegen sollte. Dass dieses Dokument überhaupt nicht auf die vom Finanzamt angeführten Mängel im Gutachten eingegangen ist, hat Sprengnetter nicht interessiert. Es mag ja sein, dass der zuständige Gutachter zetifiziert ist, das ändert aber nichts daran, dass das Finanzamt das Gutachten aus nachvollziehbaren, formellen Gründen abgelehnt hat. Sprengnetter ist hier einfach nur am schnellen Geld interessiert, nicht daran, das Problem zu lösen. Ich habe dann einen anderen Gutachter beauftragt (Schiffer & Partner Immobilienbewertung), deren Gutachten wurde ohne Probleme anerkannt.