Qdo Advertising UGレビュー 

Qdo Advertising UG からの回答

2026年3月26日

Guten Tag Lars Kohnert,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gemäß Personenstandsgesetz ist für einen wirksamen Antrag auf Ausstellung einer Personenstandsurkunde keine handschriftliche Unterschrift vorgeschrieben. Wenn ein Standesamt solche Anträge allein aus diesem Grund zurückweist, entspricht dieses Vorgehen nach unserer Auffassung nicht der gesetzlichen Regelung.

Gerne wollen wir uns den Sachverhalt genauer anschauen. Leider können wir Ihnen keinen Auftrag eindeutig zuordnen. Wir haben Ihnen soeben eine Anfrage zur Bereitstellung weiterer Informationen gesendet. Bitte reagieren Sie auf diese, damit wir Ihren Auftrag finden können.

Mit freundlichen Grüßen
standesamt.com Kundenservice

Qdo Advertising UG からの回答

2026年3月12日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, in die Irre geführt worden zu sein – das nehmen wir sehr ernst.

Gern möchten wir einige Punkte klarstellen:

Die Gebühren für die Urkunden selbst werden immer direkt an das zuständige Standesamt gezahlt. Diese amtlichen Gebühren fallen unabhängig davon an, ob Sie unseren Service nutzen oder den Antrag direkt beim Standesamt stellen.

Unsere eigenen Entgelte sind eine pauschale Vergütung für den Betrieb und die Weiterentwicklung unseres Online-Dienstes – unter anderem für technische Infrastruktur, digitale Aufbereitung, Support, Wartung und laufende Verbesserungen. Die Bereitstellung von Onlinediensten verursacht immer Kosten – unabhängig davon, ob ein Angebot staatlich oder privat betrieben wird; der Unterschied liegt nur darin, wie diese Kosten verteilt und finanziert werden (über Steuern oder über nutzungsabhängige Gebühren).

Wir kommunizieren auf unserer Website und im gesamten Bestellprozess deutlich, dass wir ein privater Dienstleister sind und keine Behörde und kein offizielles Portal eines Standesamtes. Wir leiten die Anträge an die zuständigen Stellen weiter, treffen aber keine behördlichen Entscheidungen.

Darüber hinaus ist uns bewusst, dass die von vielen Standesämtern bereitgestellten Online-Lösungen zusätzliche Hürden mit sich bringen. In Ihrem konkreten Fall erfordert der Online-Dienst Ihres Standesamts zwingend das Hochladen einer Ausweiskopie. Aus unserer Sicht entspricht dies nicht dem Anspruch an eine moderne, digitale Verwaltung, die zunächst auf sichere, standardisierte Online-Verfahren zur Identitätsprüfung zurückgreifen sollte, bevor besonders sensible Ausweisdokumente abgefragt werden. Unser Ziel ist es, den Prozess für Bürgerinnen und Bürger so einfach, nutzerfreundlich und datensparsam wie möglich zu gestalten.

Selbstverständlich bleibt es Ihnen jederzeit frei, den Antrag direkt beim zuständigen Standesamt zu stellen und unser Angebot nicht zu nutzen. Ihre Kritik hilft uns, unsere Hinweise und Erläuterungen weiter zu schärfen, damit Missverständnisse künftig noch besser vermieden werden.

Dürfen wir Sie einladen, uns kurz mitzuteilen, an welcher Stelle im Prozess für Sie konkret der irreführende Eindruck entstanden ist, damit wir genau dort nachbessern können? Schreiben Sie uns dazu gerne direkt an support@standesamt.com.

Mit freundlichen Grüßen
standesamt.com Kundenservice