Qdo Advertising UGレビュー 

Qdo Advertising UG からの回答

2026年3月26日

Guten Tag Klinke Andre,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie von Ihrem Standesamt noch keine Rückmeldung auf Ihren Antrag erhalten haben. Wir verstehen vollkommen Ihre Frustration in dieser Situation.

Leider variieren die Bearbeitungszeiten je nach Standesamt aufgrund unterschiedlicher Arbeitsbelastung und Personalausstattung.

Wir haben uns den Sachverhalt bereits angeschaut und werden Ihnen in Kürze weitere Informationen und Handlungsanweisungen zukommen lassen, damit Sie Ihre Urkunden schnell erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
standesamt.com Kundenservice

Qdo Advertising UG からの回答

2026年3月26日

Guten Tag Kunde,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung – Ihre Wahrnehmung nehmen wir sehr ernst.

Wir „setzen uns“ nicht bewusst vor die Standesämter, sondern werden bei Google in vielen Fällen einfach besser gefunden. Das liegt unter anderem daran, dass unser Angebot als eigenständiger Online-Dienst häufiger genutzt und bewertet wird und unsere Seiten technisch für Suchmaschinen optimiert sind (z.B. Ladezeit, mobile Darstellung, Struktur der Inhalte). Suchmaschinen wie Google berücksichtigen bei der Platzierung von Treffern zahlreiche Faktoren wie Relevanz zur Suchanfrage, Nutzerverhalten, Aktualität und technische Qualität einer Seite. Dadurch kann es passieren, dass unser Angebot in der Ergebnisliste vor der Seite eines einzelnen Standesamtes erscheint – ohne dass wir versuchen, uns „davor zu drängen“ oder ein Amt zu imitieren.

Wir sind ein privater Service und kein Standesamt – darauf weisen wir auf der Website sowie im Bestellprozess an mehreren Stellen ausdrücklich hin. Unser Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürgern einen vereinfachten, komfortablen digitalen Weg zur Beantragung von Urkunden anzubieten – zusätzlich zu den bestehenden Angeboten der Standesämter, nicht an deren Stelle. Selbstverständlich steht es jeder Person frei, direkt über die Website des jeweiligen Standesamtes zu gehen und unser Angebot nicht zu nutzen.

Damit wir Ihre Kritik konkret in Verbesserungen umsetzen können, freuen wir uns, wenn Sie uns kurz an support@standesamt.com schreiben und schildern, an welcher Stelle genau der Eindruck entstanden ist, direkt auf der Seite eines Standesamtes zu sein.

Freundliche Grüße
standesamt.com Kundenservice

Qdo Advertising UG からの回答

2026年3月26日

Guten Tag M.P.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, die versprochene Leistung nicht erhalten zu haben.

Der von Ihnen gezahlte Betrag wurde zwischenzeitlich vollständig erstattet. Der Zeitpunkt Ihrer Rezension und der Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung tatsächlich auf Ihrem Konto eingegangen ist, haben sich offenbar überschnitten, sodass das in Ihrer Bewertung noch nicht berücksichtigt werden konnte.

Darüber hinaus hatten wir Sie bereits kontaktiert, um Rückfragen zu Ihrem konkreten Fall zu klären. Nur so können wir die Entscheidung des zuständigen Standesamtes im Detail prüfen und den Sachverhalt vollständig aufarbeiten. Leider haben wir auf unsere Rückfragen bisher keine Antwort von Ihnen erhalten, sodass uns wichtige Informationen fehlen, um die Situation gemeinsam aufzuklären.

Wenn Sie möchten, kommen Sie gern noch einmal direkt auf uns zu, damit wir Ihren Fall abschließend und zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Am einfachsten ist es, wenn Sie direkt auf unsere letzte E-Mail antworten. So liegen uns alle Informationen zu Ihrem Vorgang vor und wir können Ihren Fall schnell und abschließend klären.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns sehr bemühen, ein hohes Aufkommen an Kundenanfragen zeitnah zu bearbeiten. Abhängig von Personalressourcen sowie Feiertagen und Ferienzeiten kann es dabei jedoch gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Mit freundlichen Grüßen
standesamt.com Kundenservice