Circle K Danmark A/S レビュー 

168
TrustScore 5段階評価の2

2.0

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Kære Circle K. Tillykke med jeres nye faktura-look. Det er tydeligt, at der ikke har været en voksen tilstede da i udviklede denne. Vi alle i dansk erhvervsliv har brug for beløbet inkl. moms på... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Jeg har ikke modtaget min bestilling selvom jeg har rykket flere gange. Mine penge er spildt - jeg skal aldrig handle der igen. Der skulle være O stjerner.

5つ星のうち5の評価

Jeg er ansat i et vognmandsfirma der har Statiol kort. Dette betyder at jeg tit kommer forbi Statoils stationer rundt omkring i landet (primært hovedstaden). Sammenlignet med andre tank stationer... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

Gør noget godt for jer selv Statoil; Få heletiden sæbevand på spandene her i vinteråret. Og få vaskehallen justeret ind så bilen får voks fra A-stolpen og fremad. Begge dele gør enhver bilejer glad o... もっと見る

企業が回答しました

企業情報

  1. ガソリンスタンド

さまざまな外部ソースから提供された情報

Den 1. april 2016 skiftede Statoil navn til Circle K Danmark. Circle K har 244 servicestationer fordelt over hele Danmark.


連絡先

2.0

期待以下

TrustScore 5段階評価の2

168件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

最近のレビュー依頼の記録はありません

この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。

ネガティブなレビューに回答していません

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

2.0

すべてのレビュー

(168)

過去12か月のレビュー数: 4

レビューを書く
Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち1の評価

Ligeglad ung arbejder

Har lige hentet en konkurrence ned fra Statoil/ cirkel k . Og denne konkurrence har sådan tilbud.
Har så rigtig meget lyst til kanel snegle 4 for 25kr .
Sender min mand afsted og her møder han en ung tøs bag kassen kl 20.00 lørdag d 18/6-16 . Som siger de ikke sælger kage efter kl 18 , min siger det står ingen steder . Tøsen er fuldstændig ligeglad har bare travlt med at stå med sin mobil og svare flabet
Dette gælder Statoil Frederikshavn ved Hjørringvej .

Dette har faktisk gjort at vi ikke ønsker at komme der mere .

2016年6月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Super service og forrygende personale.

Var forbi Statoil på Viborgvej, og skulle lige have lidt hurtig mad og kaffe, det er der ikke noget nyt i, det nye var den service, og måden det blev lavet på, det var til UG kryds og slange. Stor ros til pigen bag disken. Jeg var nødt til at fortælle hende det selv, for jeg synes hun skulle have rosen af mig. Tror hun blev lidt rød i hovedet, men håber også hun fik en fortsat god dag, hvor små forskelle nogle gange betyder alt. Med venlig hilsen Morten Rasmussen
En glad kunde😊😊

2016年4月15日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

Vask

Har handlet sidste gang hos jer har vasket bil og så ødelægger vaskehal mit side spejl og i vil ikke dække det fordi i siger bilen holder forkert jeg ligger ca 70000 kr om året eller mere hos jer det gør jeg så ikke mere ☹️😡

2016年4月5日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Modtager breve og rykkere på regning der ER betalt

Statoil har vist ikke styr på noget som helst. I starten af januar 2016 tanker jeg min bil, men da NETS er nede, kan jeg ikke betale med mit betalingskort. Jeg får af vide, at jeg kan komme forbi dagen efter og betale. Dagen efter kører jeg forbi tanken (Statoil på Randersvej i Aarhus N) og betaler min regning. Her tror jeg jo så, at det hele er ude af verden. Men næ nej.

Ugen efter modtager jeg et brev fra Statoil om, at jeg ikke har betalt min regning. Faktisk var de på grænsen til, at beskylde mig for at stjæle benzin. Jeg tager brevet med ned til Statoil på Randersvej, og jeg står og venter i 15-20 minutter før at medarbejderen kan se, at jeg rent faktisk har betalt den her regning. Her forventer jeg så 100% at sagen er ude af verden.

MEN NÆ NEJ! D. 25-02-2016 modtager jeg et nyt brev fra Statoil med en regning på samme beløb + et rykkergebyr på 100kr.

Så nu skal jeg ned på tanken for 4. gang og spilde min tid. FLOT STATIOL!

2016年2月25日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Utilstedelig opførsel ifbm fejl i Statoils betalingsautomat

Jeg tankede ultimo januar i år på Statoil, Randersvej, Viborg, efter at have brugt dankort i betalingsautomaten (uanset der stod, at der pga en fejl ikke kunne udskrives en kvittering). Kortet blev accepteret, jeg tankede og kørte igen.
Kort tid efter modtog jeg "Betalingspåmindelse" - skrevet i en tone, der mere end antydede, at man anså mig for at have villet stjæle benzin!

Jeg kontaktede Statoil på Facebook, blev bedt om at udlevere tlf nummer, hvilket jeg gjorde og blev ringet op af en person fra Statoil. Jeg forklarede denne person, hvad jeg synes om formuleringen i brevet - bl.a. at der står, der er sket en betjeningsfejl. Der var ikke tale om betjeningsfejl, men fejl ved automaten! Men, Statoil skulle da ikke tabe penge på mig, så hvis beløbet ikke var trukket på kom konto, ville jeg naturligvis betale. Dog ville jeg ikke betale kr. 40 for at overføre beløbet, og jeg ønskede ikke at udlevere kontooplysninger til et firma, der anvender metoder som dette.
Den pågældende person ville undersøge og ringe tilbage - jeg anmodede om, at man kiggede på billederne fra overvågningskameraer, da man der vil kunne se, at jeg havde betalt.
Jeg er ikke blevet ringet tilbage!
Den 8. februar skrev jeg dette på Facebook og blev af en Henriette lovet at blive kontaktet af Jeres kortafdeling - dette er ikke sket!
MEN i dag har jeg modtaget en rykker med et gebyr på 100 kr., renter og trussel om politianmeldelse! Jeg vil meget gerne vide, hvad jeg skal anmeldes for? Jeg kan vist ikke pålægges ansvaret for, at der er fejl i Jeres betalingsautomat!
Det er så groft, at det er Statoil, der må anmeldes for uberettigede anklager og trusler!

2016年2月17日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

Dårlig Arbejdsplads - Til Tider

Jeg har arbejdet på Statoil Ikast i længere tid nu og har oplevet en ubehagelig hetz fra mine kolleger engang imellem. De har det med at køre på ens fejl gentagende gange og er generelt ubehøvlede. Jeg er kommet grædende hjem fordi jeg følte at der var en intern voksenmobning rettet mod mig, samt en masse mandschauvinistiske kommentarer. Selve arbejdspladsen er fin, men hvis der blev strammet op på socialmoralen mellem disse mennesker ville stedet få 5 stjerner.

2016年1月25日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Ringe service fra Statoil Sydhavn 24 januar 2016 klokken 19:50

For det første skal alle vide at jeg har forsøgt at skrive klagen direkte til Statoil først som mail. Men det er umuligt at finde på deres hjemmeside, og ringer man ind for at få hjælp til dette kan de heller ikke selv finde det. Så står man der?

Jeg har lige været i Statoil Sydhavn.
Jeg har fået en super ubehøvlet service fra en ung mand der hedder jonas der er på vagt klokken 19:50.

Jeg har købt en del is, og når jeg køber mange is plejer jeres ansatte at hente sådan en madpapirs pose som de samle alle mine is i.
Denne unge mand Jonas tager ikke sådan en. Så derfor spørger jeg ham om han ikke kan give mig sådan en pose til de is.
Han har sikkert nok misforstået mig i første omgang, for han siger til mig det bliver 2,50 krone.
Det kommer mig som en overraskelse, og jeg spørger ham om han ikke har misforstået og jeg gentager at det er sådan en papirspose som de også giver til de andre der køber mad. Dem tager de jo heller ikke 2,50 for.
Jonas tager posen, nærmest i protest, og lægger den hårdt ned foran mine is, derefter går han tilbage til det han var i gang med og så siger han helt flabet, fremover kommer der helt andre boller på suppen.
Jeg føler mig totalt overfaldet fra ham, og derfor konfrontere jeg ham med sin opførsel. Jeg spørger ham "sig mig syntes du selv du er særlig servicemindet lige nu?"
Til det svare Jonas lige så flabet "Det er jeg normalt"
Så tager jeg den op med det samme, "Men det er ikke det jeg spørger dig om. Det jeg spørger dig om, det er om du selv syntes du er særlig servicemindet lige nu"?
Jonas vælger at ikke svare, forsætter med at lave burger.
Da han ikke svare, vælger jeg så at gå. På vej ud, kan jeg høre at Jonas siger noget efter mig, i en nedladen tone, og ikke særligt sødt. Jeg kan ikke helt huske hvad det er.
Jeg vender mig om igen og går tilbage til ham og spøger hvad det er der med ham.
Igen tier Jonas stille, så vender jeg mig om og igen går ud af butikken, så siger jonas noget igen. Denne gang kan jeg dog høre det. Han siger at nu kunne jeg godt gå ud for jeg var provokerende.
Igen vender jeg mig om, for jeg har en helt anden opfattelse af denne situation. Denne gang går jeg direkte tilbage og så spørger jeg efter hans navn. Det vil han ikke oplyse. Der står så en kollega ved kassen, jeg går til ham, spørger om navnet på Jonas.
Jeg kan godt se at den kollega, sådan set forsøgte at orientere sig i situationen, før han ville sige noget, men inden han kom så langt, kommer Jonas så over og oplyser at han hedder Jonas.
Det er så derfra jeg ved hans navn, men jeg skal love for at Jonas har et problem, og hans ilter temprement kom også helt op i det røde felt, selv efter han har oplyst sit navn, så fortæller han mig nemlig at det var mig der afbrød ham i sit arbejde, og ikke nok med det men at nu vil han så også smide mig ud.
Jamen kære Statoil, i må da meget undskylde at jeg igennem 14 år har handlet hos jer, og at jeg så nu også forstyrrer jer i at passe butikken.
Jeg tænker om i ikke burde tage en snak med den unge mand?

I er meget velkommen til at ringe til mig hvis i har brug for yderliger.

God søndag aften

2016年1月24日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Professionel håndtering

Vi skulle anden juledag til julefrokost på Fyn. På vejen tankede Vi på en ubemandet 1-2-3 tank, hvorefter vi fortsatte. MEN turen stoppede efter 8-10 km. motoren gik i stå og kunne ikke startes igen. (Biler er kun knap 2 år gl. og har gået 24.500 km.) Vi kontaktede Statoil som ejer 1-2-3 stationerne, og fortalte at der muligvis var noget galt med benzinen på tankstationen. Statoil vendte tilbage inden for en halv time og fortalte at de havde opdaget en fejl ved tankanlægget, samt at de påtog sig alle vores udgifter som måtte komme hvis bilen skulle på værksted. Bilen måtte på værksted og renses igennem samt have nye indsprøjtnings-dyser - En udgift på over kr. 12.000,-. Jeg mailede regningen fra værkstedet til Statoil samt bilag på hvad jeg havde tanket den pågældende dag. Statoil vendte tilbage dagen efter med beskeden om at de havde kontaktet værkstedet med hensyn til betaling, samt at de skulle bruge mine kontooplysninger for at kunne overfører penge for brændstoffet som var tanket. De ville ligeledes sende et gavekort på kr. 500,- som kan benyttes på Statoils bemandede tankstationer.
Flot håndtering herfra:-)

2016年1月12日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Ikke en reel besparelse

ved at tilmelde sit betalings kort får man 21 øre i rabat hos Statoil.

Nu har jeg i 2 år holdt øje med priserne på tankstationerne Shell Express, INGO, Uno-x på vasbygade og Statoil i teglholmskrydset (Sydhavns plads 10).

Priserne i dag var:
7,38 på Uno-x og Ingo
7,43 på Shell Express
og ikke overraskende Statoil med 7,59, 21 øre dyrer, som den har været den sidste måned. Så min besparelse ved at kører på Statoil er 21 øre - 21øre. reelt sparer jeg 0 øre. kan det virkeligt være rigtigt at I skal vil-lede folk til at tro at at de sparer på at kører ind og tanke på jeres stationer.
Jeg må personligt indrømme at jeg er gået over til at tanke på INGO da de 80% af tiden har den skarpeste pris. og at jeg billiger at man ikke skal have en speciel ordning der skal logge en til at tanke et bestemt sted, for at få mer salg. og da vi nu har fået en bil på benzin så kører jeg aldrig ind på Statoil med den da jeg endnu ikke har set at det reelt er billigere med rabatten hos jer. som regel er det med rabat 5-10 øre dyrer end de andre stationer.

2015年12月18日
自発的なレビュー
Circle K Danmark A/S ロゴ

Circle K Danmark A/S からの回答

Kære Morten
Er ked af at høre at du ikke er tilfreds med Statoil EXTRA programmet. Man får ganske rigtigt fast 21 øre rabat på pumpeprisen på benzin. Forskellen i pris mod andre stationer kan svinge en del over dagen som du også oplever. Fordelen i Statoil EXTRA er at man får fast rabat på brændstof så som hovedregel tanker man til nogenlunde samme pris som på de ubemandede stationer med de udsving der kan være i lokalmarkederne. Derudover er der miles benzin på Statoil stationerne hvor du kan køre op til 2,7% længere. Derudover så er der en række fordele på vask og i butikken. Fx Hver 6. vask gratis, hver 6. kop kaffe gratis, hver 6. Coca Cola gratis og derudover er der to månedlige tilbud specielt til Statoil EXTRA kunderne hvor man får en fordelagtig pris på forskellige varer. Jeg håber at du kan se værdi i de fordele vi lægger ind i programmet ud over benzinrabatten og at vi fortsat kan byde dig velkommen på vores stationer som kunde. Godt Nytår! mvh Ann Kirstine Havsteen, Kommunikationsafdelingen

5つ星のうち1の評価

Falsk varereklame på statoil kort - pas på

I forbindelse med at jeg lavede en service aftale på min bil fik jeg et tilbud om at få et statoil kort, hvor vi ville få 0,50 kr. i rabat pr. liter diesel jeg tankede for, hvis jeg brugte en Statoil tank. Jeg har brugt det en gang, hvor jeg fyldte 40 liter på bilen, og forventede dermed at få en rabat på 20 kr.
Men jeg har nu lige fået fakturaen, som viser, at jeg faktisk skal betale 7 kr. mere end hvis jeg blot tankede almindeligt. På fakturaen stod der, at jeg havde fået 0,21 kr. i rabat samt skulle betale 15 kr. i fakturagebyr, og da jeg kontaktede Statoil med henblik på en forklaring, så kunne de ikke give mig en. Så nu er der hvis ikke andet for end at klippe kortet i stykker og advare andre om, at man skal være påpasselig med statoil kortet.

2015年11月30日
自発的なレビュー
Circle K Danmark A/S ロゴ

Circle K Danmark A/S からの回答

Kære Jonas
Beklager at du har haft en dårlig oplevelse med vores Statoil kort. Jeg ved ikke hvilken type kortaftale du har fået, men hvis du kontakter kundeservice skulle de gerne kunne hjælpe dig med at få sat aftalen rigtigt op. Jeg ved ihvertfald at du uanset aftale ikke behøver at betale 15kr i fakturagebyr. Hvis man tilmelder sig e-boks (gratis) eller Nets betalingsservice (mindre gebyr) så er der færre omkostninger for os og dermed er det også meget billigere og smartere for kunderne. Jeg håber at du får mulighed for at ringe til kundeservice og at vi fortsat kan have dig som kunde på vores stationer.
mvh Ann Kirstine Havsteen, kommunikationsafdelingen

5つ星のうち1の評価

vaskehal i tønder

SØNDAG D. 1 NOVEMBER VASKER JEG BIL HJEMME, DA MIN EKSMAND KOMMER FORBI OG MENER IKKE AT JEG BLIVER FÆRDIG MEN RESTEN, SÅ HAN LÅNER DEN OG KØRER DEN I VASKEHALLEN PÅ JERES TANK I TØNDER. HAN RINGER TIL MIG OG FORTÆLLER AT MIN BAGLYGTE ER BLEVET SMADRET OG DER ER KOMMET DYBE RIDSER I BILEN VED BAGLYGTE. VED STATOIL BLIVER BILEN BESET OG DER BLIVER TAGET BILLEDER AF SKADEN. FOR LOVET AT CHEFEN FOR TANKEN VIL RINGE HURTIGST MULIGT. DER GÅR EN UGE OG JEG MÅ SELV RINGE FOR AT SNAKKE MED HENDE CHEFEN. HUN FORTÆLLER MIG AT DET IKKE ER DERES VASKEHAL DER HAR LAVET SKADEN, OG MIN EKSMAND MÅ HAVE BAKKET IND I ET TRÆ UDEN AT VILLE FORTÆLLE MIG. HUN FORTÆLLER AT HUN VIL LADE DEN GÅ VIDERE TIL HENDES CHEF OG VILLE SÅ KONTAKTE MIG. DET ER OVER 2 UGER SIDEN, HAR INTET HØRT OG JEG ENDTE MED AT SELV AT SKULLE BETALE. SÅ DÅRLIG SERVICE OG ENDTE MED AT BLIVE KED AF DET, FORDI AT CHEFEN VAR LED.

2015年11月27日
自発的なレビュー
Circle K Danmark A/S ロゴ

Circle K Danmark A/S からの回答

Kære Maria
Vi er kede af hvis du har haft en dårlig oplevelse og vi ikke er vendt tilbage som aftalt på din sag. Hvis du har mulighed for at sende dit telefonnummer så skal jeg sørge for at du bliver ringet op. Du kan sende telefonnummer på pressedk@statoilfuelretail.com mvh Ann Kirstine

5つ星のうち1の評価

Pakke afhentning

Statoil i Helsinge er en fin butik, men den lade k....... Der står der om eftermiddagen/aftenen er bare for neget. Jeg har flere gange hentet pakker fra gls og hun udleverer uden at se noget id, ikke særligt betryggende. Her til aften halvt lå hun hen over disken mens hun med en håd forsøgte at scanne koden på pakken, alt imens hun udstrålede at det her gad hun bare ikke.

2015年10月20日
自発的なレビュー
Circle K Danmark A/S ロゴ

Circle K Danmark A/S からの回答

Hej Anna

Tak for din henvendelse. Vi beklager mange gange, at du ikke oplever, at vores sælger i Helsinge har formået at give en tilfredstillende betjening.
Vi tager straks fat i de ansvarlige på stationen, så der kan blive rettet op på situationen.

Med venlig hilsen
Eva Mailand
Statoil Fule & Retail

5つ星のうち5の評価

Den nye burger er legendarisk!

Den nye Statoil-burger smager ganske godt.
Og deres butikker fremstår altid rene og pæne.

2015年10月15日
自発的なレビュー
Circle K Danmark A/S ロゴ

Circle K Danmark A/S からの回答

Hej Per

Tak for de pæne ord. Vi er glade for, at du er lige så vild med vores burger, som vi selv er :-)

Med venlig hilsen
Eva Mailand
Statoil Fuel & Retail

5つ星のうち5の評価

Perfekt!

Jeg er ansat i et vognmandsfirma der har Statiol kort. Dette betyder at jeg tit kommer forbi Statoils stationer rundt omkring i landet (primært hovedstaden). Sammenlignet med andre tank stationer er Statoil billigst på flere produkter. (Drikke/mad/slik). Dejligt personale hvor serviceen altid er i top, har endda prøvet stationer hvor der har været rigtig travlt og stressede perioder, hvor man stadig har fået top service og et smil med på vejen.

Kort sagt....TAK! :)

Mvh. den meget tilfredse lastbil chauffør Christoffer

2015年10月15日
自発的なレビュー
Circle K Danmark A/S ロゴ

Circle K Danmark A/S からの回答

Hej Christoffer

Tak for din feedback. Vi er altid glade for at høre fra vores gode kunder, og jeg håber du fortsat vil opleve et højt serviceniveau og et tilfredsstillende sortiment på vores stationer.

Med venlig hilsen
Eva Mailand
Statoil Fuel & Retail

5つ星のうち1の評価

Fri og ubegrænset parkering.

Jeg må ærligt indrømme at jeg synes det meget dårligt at der ikke er ubegrænset parkering ved Stetoil ved transport centret i Vejle, men at man skal sætte p-skiven. Jeg fik en bøde på 750,- for ikke at sætte min p-skive. Jeg tænkte overhovedet ikke på det, for det havde aldrig faldet mig ind at de gerne vil af med deres kunder.
Ellers er jeg meget tilfreds med Statoil, personalet og deres produkter, specielt deres okseburger.

2015年10月14日
自発的なレビュー
Circle K Danmark A/S ロゴ

Circle K Danmark A/S からの回答

Hej Jan

Tak for din henvendelse. Det er naturligvis meget beklageligt, at du har modtaget en P-bøde ved transportcentret i Vejle. Alle pladserne ved Exxit59 tilhører imidlertid området og deles af alle kunder til både McDonalds, The Diner samt Statoil. Derfor har Statoil desværre ikke noget at gøre med parkeringsreglerne, og vi kan derfor ikke umiddelbart ændre på påbudet om p-skive. Vi er dog glade for din kommentar, som er taget til efterretning af vores ansvarlige for stationen ved Vejle. Hvis vi får mulighed for at påvirke reglerne på området, vil vi naturligvis have vores kunders oplevelser med i overvejelserne.
Vi er glade for at høre, at du ellers er tilfreds med vores service og produkter og ser frem til at byde dig velkommen på vores stationer igen.

Med venlig hilsen
Eva Mailand
Statoil Fuel & Retail

5つ星のうち5の評価

behagelig personale

Jeg tankede hos Statoil i struer. Da jeg skulle betale viste det sig, at mit kort var defekt ( afvist ). jeg blev behandlet både prof og med et venligt smil. Selvom det var mig der ikke kunne betale, forlod jeg butikken med en rigtig god fornemmelse. De fortjener ros

2015年9月1日
自発的なレビュー
Circle K Danmark A/S ロゴ

Circle K Danmark A/S からの回答

Hej Hans

Tak for at du tog dig tid til at rose vores personale i Struer. Vi er glade for at kunne give en god service, og vi giver naturligvis roserne videre til stationen.

Med venlig hilsen
Eva Mailand
Statoil Fuel & Retail

5つ星のうち1の評価

Kundeservice vildleder

Hos Statoil (incl 1-2-3, der ejes af statoil) stopper standeren ved 450Kr, og jeg må køre mit MasterCard Debit kort igennem igen for de næste 450Kr, og igen en 3. gang for at få tanken fyldt op til de typisk 1100Kr der kan være i tanken.
På statoils hjemmeside findes et sted hvor der står at der for debetkort reserveres 450Kr, så det kan jo være derfor statoil lukker pumpen ved 450Kr.
Jeg ringer til Statoils kundeservice (70101101) og spørger om grænsen kan hæves så jeg kun skal køre kortet igennem een gang.
Hos kundeservice får jeg så fortalt at det er min bank's skyld og ikke Statoil, hvortil jeg svarer at jeg andre steder kan hæve for mere end 450Kr - inclusiv mindst eet andet benzinselskab, så det kan umuligt være banken. Kundeservice gentager herefter 2 gange at det ikke er dem, men banken der er problemet. Samme forklaring får jeg hos kundeservice ved 1-2-3 (80200123).

Det er bare uklædelig arrogance at skyde skylden på andre og afvise at undersøge om problemet er hos en selv.
Det viser også med al tydelighed at Statoils kunder kan rende og hoppe hvis de er "besværlige".

2015年8月20日
自発的なレビュー
Circle K Danmark A/S ロゴ

Circle K Danmark A/S からの回答

Hej Bo

Jeg må desværre give dig ret i, at du ikke har fået et korrekt svar fra kundeservice.

Det er ikke bankernes skyld. Det er korrekt, at det er os, som sætter beløbet på 450 kr. Beløbet er sat ud fra en vurdering af en gennemsnitstankning – og det er det samme hos langt de fleste benzinselskaber. Men vi er dog bekendt med, at der er et selskab, som har valgt at have en højere grænse. Men vi har valgt ikke at følge efter, da vi mener, at alle med debetkort skal have mulighed for at tanke uanset om det er først eller sidst på måneden – og sætter vi beløbet højere, afgrænser vi de kunder med knapt så meget på kontoen.

Jeg forstår godt, at det kan være noget irriterende, at skulle sætte kortet i flere gange for at fylde din tank, men jeg håber dog, at du fortsat vil gøre det.

Jeg har naturligvis gjort kundeservice opmærksom på, at det ikke er bankernes skyld.

//Mette
Statoil Fuel & Retail

5つ星のうち1の評価

fraråder at tanke på Statoil Gl. Køgelandevej 686 i Brøndby

Den 8. August fyldte jeg en 10 liters benzindunk på Statoil tankstationen på Gl. Køge landevej 686. Jeg betalte 132 kr. Med mit dankort. Da der var en fejl i systemet kune jeg ikke få en kvittering. Få dage senere modtog jeg et trusselsbrev fra Statoil om at jeg skulle betale yderligere 28 kr. Da jeg ellers ville blive politianmeldt mm. Jeg skrev til tankstationen, at jeg havde betalt 132 kr. Og at dette fregik af min netbank. Statoil fastholder dog at det er min fejl, at de har en fejl på pumpen. Da jeg jo ikke kunne få en kvittering den dag jeg tankede har jeg svært ved at bevise forløbet. Jeg har derfor nu betalt 160 kr. For 10 liter benzin, lige lidt i overkanten. Jeg ved ikkebom det er bevidst snyd fra virksomheden, men vil fraråde andre at tanke på Statoil, da de jo er risiko for at blive snydt og truet med politianmeldelse.

2015年8月16日
自発的なレビュー
Circle K Danmark A/S ロゴ

Circle K Danmark A/S からの回答

Hej Lise

Vi beklager at du har haft en dårlig oplevelse på stationen i Brøndby.

Som den daglige leder også har skrevet til dig i en mail-korrespondance, er brevet ikke ment som en trussel, men blot en venlig information om, at der er sket en fejl. Brevet er en standardformulering til alle bilister, der glemmer at betale – bevidst eller ubevidst. Vi undskylder, at tonen i brevet kan virke lidt hård for en person, som ikke bevidst er kørt uden at betale. Vi oplever desværre, at en del bilister kører uden at betale, og derfor er formuleringen i brevet meget direkte.

For at klargøre, hvad der er sket i den konkrete situation, har vi været inde og kigge på overvågningen på stationen. Det vi kan se er, at du tanker af to omgange. Da du har tanket første gang, sætter du pumpen på plads, og betalingen på de 132 kr. går igennem. Da du løfter pumpen igen og tanker reservedunken for de 28 kr., er dankortet ikke længere registreret, men personalet tror, at du betaler i butik, og åbner pumpen. Således kørte du derfra i den tro, at du havde betalt med dit kort, og alt var i den skønneste orden, men butikken stod tilbage med en ubetalt regning. Deraf brevet.

Jeg håber at dette skaber klarhed over situationen, og at vi kan få lov at byde dig velkommen på vores stationer en anden gang. Det er bestemt ikke vores intention at snyde nogen, og vores personale i butikken er altid villige til at hjælpe.

Med venlig hilsen
Eva Mailand
Statoil Fuel & Retail

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します

詳細情報