STAWAG レビュー 

STAWAG sollte sich als Eigenbetrieb schämen, Photovoltaikanlagen unter deren Namen zu verpachten. Wir haben die PV-Anlage im Jahr 2021 gebachtet und kurz nach der Installation musste der Wechselrichter ausgetauscht werden, da der Andere nicht funktionierte. Man bekommt immer schön Honig um den Mund..., aber tatsächlich sind die Mitarbeitenden von STAWAG überhaupt nicht geschult (wie man mir am Telefon mitteilte). Es werden Telefonnummern von Drittunternehmen bekannt gegeben, die aber nicht zu erreichen sind. Ich versuche schon seit mehreren Wochen den technischen Support zu erreichen, da meine App mein Kennwort nicht mehr annimmt. Nach einer Ewigkeit in einer Warteschleife mit der üblichen furchtbaren Musik und der Werbung landet man dann bei einer Art Anlaufstelle. Ich hatte zu 4 Frauen und 2 Männern Kontakt. Alle teilten mit, dass sie mir leider nicht weiterhelfen könnten und mein Anliegen unverzüglich weiterleiten werden. Dieses Spiel kannte ich bereits vom Ausfall der Anlage. Ich kann jedem nur raten, Finger weg von STAWAG.

Versuche, seit Dezember 2024 den Anbieter für unsere Luftwärmepumpe zu wechseln. Wiederholt konnte der neu gewählte Anbieter den Anschluss nicht übernehmen, da er (entgegen einer schriftlichen Bestätigung von regionetz) nicht als Wärmepumpe gekennzeichnet wurde. Bis zur Fusion Stawag/Enwor gab es keine Probleme. Selbst ein seit Februar laufendes Schlichtungsverfahren hat noch keine Lösung gebracht.

Ich werde mit unberechtigten Mahnungen ohne Rechnung aus einem Vertragsverhältnis bombadiert, dass fast 2 Jahre nicht mehr besteht. Natürlich unter der Androhung von rechtlichen Schritten und Zählersperre. Auf Emails wird nicht geantwortet, am Telefon erreicht man niemanden und stattdessen wird einfach abgebucht ohne gültiges Lastschriftmandat. Eine derartige Unverschämtheit habe ich selten erlebt. Ich habt euch gründlich auf die Fusion mit der enwor vorbereitet? Scheinbar habt ihr auf ganzer Linie versagt und macht das zum Problem des Kunden der euch dann hinterher rennen darf. Hauptsache der automatische Mahnservice funktioniert nach der Fusion noch. NIE WIEDER STAWAG!

Ich versuche schon seit 10 Tagen mit der STAWAG Kontakt aufnehmen. Telefonisch wird man aus der Warteschleife geworfen. Dann habe ich mehrere Mails geschrieben, auf die lediglich eine automatische Eingangsbestätigung kam. Bis heute keine Antwort!!

ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT

Ich vergebe diesem Unternehmen 0 Sterne = Note: UNGENÜGEND

Einmal Stawag und NIE wieder! Ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt.

Der Service ist wirklich MANGELHAFT!
Ich habe dort unchristliche sowie menschenunwürdige Behandlung erfahren und bin absolut geschockt, dass ein Dienstleister es sich leisten kann, so mit seinen Kunden umzugehen.

Bin grade schon seit 30 Minuten in der Warteschleife des sogenannten Kundenservice...euer Ernst?

Laut neuem Abschlagsplan der Stawag für 2025 Steigt mein Abschlag Strom von 91,00 € auf 5928,00 € monatlich für ein Einfamilienhaus .
Dieser Betrag wird mir zum 7.05.2025 von meinem Konto monatlich eingezogen.
Aber es gibt keinen Ansprechpartner um diese Angelegenheit zu klären .
Da versteckt man sich hinter hohen Mauern .
Erbermlich ….
Angeblich alle überlastet ….

Die Fusion ENWOR-STAWAG führte zum Chaos. 2 Monate lang wurde der Wechsel zu einem neuen Stromlieferanten für die Wärmepumpe abgelehnt. Angeblich gab es den für die WP neu bei mir eingebauten Zähler nicht. Unmengen emails und Besuche im Kundencenter brachten nichts - kaum sachbezogene Antworten. Jetzt teilt mir mein neuer Lieferant mit, dass er liefern darf. Von STAWAG erhielt ich keine Info dazu, keine Aussage, wo das Problem lag, keine Entschuldigung.... Immerhin: Der viel günstigere Neuanbieter darf den WP-Strom ab 7.2. abrechnen (nicht der teure STAWAG-Strom bis jetzt). Dennoch: Alles in allem miserabler Kundendienst!!

Leider musste ich Zwangswechseln da unser örtlicher Anbieter enwor GmbH von der STAWAG aufgekauft wurde. Natürlich würde der Abschlag sofort mal um 25% erhöht. Das ist wirklich ein Laden, wie er in die heutige Entwicklung passt: Teuer, nichts leisten und abzocken. Werde mich schnellstmöglich nach einer Alternative umsehen.

So ein Kundenservice habe ich im Leben nicht erlebt seid Wochen versuche ich für meinen Papa die zu erreichen es ist niemand zu erreichen es wird auf Mails nicht reagiert! Muss man schon mit Anwalt drohen trotz dessen keine Rückmeldung bekommen wegen Rechnungsklärung!!!

Wenn ich keine Rückmeldung erhalte werde ich meinen anwalt einschalten.

ich weiss nicht wie viele sterne ich vergeben soll, bei diesen Bewertungen. Aber ich vergebe mal 3, weil ich zu frieden bin.

Vor der Montage der Solarmodule war alles perfekt und schön, nach der Montage ein völlig inkompetenter und katastrophaler Service!
Stawag ist das schlimmste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte!!!

Schade, dass mindestens 1 Stern vergeben werden muss
Die STAWAG ist wohl d a s Sinnbild unserer aktuellen Gesellschaft - Servicewüste pur
die Verbraucher, die nichts mit der STAWAG zu tun haben, sind zu beglückwünschen
Fazit: Finger weg von dieser "Behörde"

Abschlag nach Vertragsabschluss deutlich höher und Anpassung im Kundencenter geblockt.
Nach einem Jahr über 1500 Euo zurückbekommen.
Trotz eingereichtem SEPA Mandat über den nun neuen Abschlag kein Einzug durch die Stawag und hierauf folgend Mahnungen und Sperrandrohungen.
Keine Erreichbarkeit des Kundencenters.
Extrem hohe Preise.

Extrem unangenehmer Vertreter,
lies kein Nein zu. Wies mehrfach darauf hin, dass er nur einen Termin vereinbaren könnte und nicht drägen wollen würde. Mehrfache Ablehnung wurde nicht akzeptiert, zum guten Schluss droht er doch mit "vorbei kommen" und "du wirst mich so schnell nicht los". Ekelhaft. Man fühlt sich als Frau extremst bedrängt. Nie wieder will ich so eine Geschäftstaktik sehen. So - nie zur Stawag.

Jahresbschlag 400 Euro viel zu hoch ! Raten Vereinbarung zu zahlen 60 Euro plus 119 Euro Abschlag wurde gezahlt bekam dann Ankündigung zum 10.4.24 Sperrung um das zu verbinden 9.4 .24 angerufen 119.00 a 20 Euro raten um die Sperrung zu verhindern ich müsste jeden Monat die 60 Euro Raten zahlen plus 119 Euro Abschlag und 20 Euro Verhinderung der sperrankündigung macht 200 Euro im Monat .. das ist doch nicht normal !!. Post heute 11.4.24 1 Mahnung sperrankankündigung wieder angerufen die Dame so unfreundlich mit den Worten wo den das Geld sei ich müsste mich nicht wundern wenn die Rechnung so hoch wäre ich sollte mal zahlen . 1 was nimmt sie sich das Recht raus wo das Geld ist . 2 sie lies mich nicht ausreden sprach mir immer ins Wort und 3. was glaubt sie wär sie ist und mich am Telefon zu behandeln als wäre ich das letzte ! Es ist unverschämt u reine abzocke in meinen Augen man versucht beim ersten Gespräch alles zu klären bekommt dann auch ein Bestätigungsschreiben und ein Tag später wieder ein Schreiben zur sperrankündigung…

Abschlagszahlungen so hoch wie nirgendwo. Mitarbeiter haben alles, nur keine Ahnung. Man lese sich nur die anderen Bewertungen an, dann weiss man Bescheid. Chaos ist noch ein Kosewort. Wie komme ich da bloß weg und raus????

Ich habe vor über einem Jahr das Mietangebot für die Solaranlage abgeschlossen Die Installation auf dem Dach erfolgte einige Wochen später, doch dann passierte gar nichts mehr. Die Integration in unserem Haus hat bis heute nicht stattgefunden, die Anmeldung zur Einspeisung klappt wegen fehlenden Unterlagen nicht,keiner meldet sich, obwohl ich schon mehrfach angerufen und gemailt habe. Sie arbeiten mit Sub Unternehmen zusammen, die auch nichts auf die Reihe kriegen. Finger weg!

Heute gekündigt weil Gas einfach mal woanders die Hälfte kostet !
Keine Antwort auf Emails !
Ignoranz und Arroganz !
Vergleicht und kündigt alle am besten !
Und Tschüss !!