Berlin Packaging | Stocksmetic  レビュー 

Nous sommes clients depuis une dizaine d'années et nous apprécions les qualités de "problem solving" de Stocksmetic.
Nous avons eus des problemes dans la période "covid" mais c'est quelque chose qui s'est passé avec beaucoup de fournisseurs.
L'important est l'attitude de Stocksmetic qui a été toujours collaborative.

The team is always professional and helpful. They are answering emails quickly with good support.

Excellent customer service and a great selection with low MOQs. Perfect for my needs!

Hicimos un pedido de muestras con el que pudimos comprobar la gran calidad del producto, así como la buena gestión logística, pues llegó en menos tiempo de lo indicado y con un fácil seguimiento del envío. Tras ello, nos pusimos en contacto con atención al cliente para consultar nuestras dudas y Martina nos contestó con rapidez y amabilidad, resolviendo nuestras cuestiones.
Ahora estamos seguros de que realizaremos nuestro pedido con Stocksmetic

I am very happy with this company. I had been looking for a particular type of packaging for several months but always came up against the same problem - as a small indie brand I was not able to meet the high MOQ's. I LOVE that Stocksmetic doesn't exclude indie brands - you can order small amounts and so this really makes them stand out from the crowd. On top of that, the packaging I ordered is beautiful, really good quality and the customer service was amazing, my emails were always answered quickly. I see that there were some bad reviews from last year, don't let that put you off, something has changed for sure and I would definitely recommend them.

Pure arnaque. Nous avons acheté des fioles avec Stocksmetic: service déplorable du début à la fin. Un retard de plus de 6mois dans la commande laissé sans excuse ni dédommagement. Ils se sont trompé dans la commande des fioles (celles envoyées n’était pas celles qu’on avait commandé) mais pire encore : 100% des droppers étaient disfonctionnels et tordus après vissage. Le vissage/dévissage ne pouvait pas se faire car les parties collées bois/plastique du dropper se désolidarisaient. Nous avons du recoller (à nos frais !!) la totalité des droppers et à plusieurs reprises puisqu’il faut trouver une colle adaptée. Perte de temps inestimable, perte de crédibilité vis à vis de nos clients. Sans compter que leur Sérigraphie est de mauvaise qualité et bave dès qu’on passe le doigt dessus. Nous leur en avons fait part (photos et vidéos à l’appui) leur mauvaise foi a failli nous tuer. Une honte ! Si vous voulez sauver votre entreprise, n’achetez surtout pas chez eux.

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Je réponds à votre commentaire ci dessous. Expliquez nous EN QUOI le problème des droppers a quelconque lien avec notre « vrac » puisque la partie bois/plastique n’est à aucun moment en contact avec le contenu de la fiole (Voir les photos jointes sur notre avis Google). Ce qui est défectueux c’est le capuchon en bois collé à la partie en plastique. D’ailleurs nous vous avons envoyé plusieurs photos/vidéos vous montrant que TOUS les droppers vissés sur une fiole neuve et VIDE craquaient et se désolidarisaient.
Nous avons perdu encore du temps à vous envoyer une dizaine de droppers afin que vous les testiez chez vous et nous envoyer les preuves en vidéos en vissant/dévissant sur une fiole neuve plus de 10 fois (comme un client le ferait), dans la vidéo vous le faite 3 fois à peine. Après plusieurs dévissages (parfois 2 parfois 15) le dropper craque et il faut le recoller systématiquement vous le savez. Sinon le fait que les droppers soient tordus une fois vissés et que la sérigraphie bave c’est dû a ce qu’on a mangé le matin?
Notre huile coûte chère à la production donc non, on ne vous en envoie pas gratuitement pour que vous nous racontiez en retour vos théories fumeuses. Nous avons perdu assez de temps et d’argent comme ça.
Oui nous attendons d’être contactés par votre service afin d’être dédommagés.

Les photos du site sont trompeuses pour le client.
En effet, j'ai effectué l'achat de petits pots et les couvercles apparaissent sur l'article. Seulement, j'ai été surprise par l'absence des couvercles, lors de la réception de la commande.
J'accepte de ne pas avoir été vigilante et leur fais part de cela.
Aucun geste commercial de leur part pour les frais de port (9.90e), afin de commander ces couvercles...

Ik heb een echt positieve ervaring gehad met Stocksmetic. Hun klantenservice was onberispelijk, ze beantwoordden mijn vragen (eerst per e-mail en toen telefonisch) en boden snel en beleefd hulp. Ik waardeerde de verzending, deze was erg snel en de verpakking was tot in de kleinste details verzorgd. Ik ben erg tevreden.

Great experience! The customer service was really helpful and I received my order as expected.

Ho acquistato alcuni packaging per cosmetici da sul sito ed è stata un'esperienza molto positiva. Lo store è ben organizzato e viene fornita una vasta gamma di prodotti in grado di soddisfare le esigenze che avevo. Il servizio clienti è il vero punto forte di questo sito: mi hanno aiutato a creare un prodotto con una serigrafia di alta qualità guidandomi nella compilazione correttamente. La spedizione era prevista in 15 giorni, ma sono arrivati in soli 12.

Ausgezeichnete Qualitätsprodukte und schneller Versand

Yo estaba asustado por los gastos de envío a España siendo ellos en Italia, pero afortunadamente tienen la oportunidad de recoger las mercancías en su almacén, embalan el pedido y le avisan con todos los detalles tan pronto como esté listo para la recogida

Reactif et agreable. Belle marchandise, et des personnes à l ecoute et compétentes lorsqu il y a un souci.On a à faire à des personnes réactives et tres agréables.

Non sapevo come orientarmi nella scelta del pack quindi ho contattato le ragazze del customer service, tutto è andato bene. Ho ricevuto il primo ordine in 5 giorni, mi sembra ragionevole visto che era packaging in vetro!

Avevo bisogno di un consiglio prima di comprare dei prodotti. Ho contattato il servizio clienti: gentili e disponibili, ho potuto concludere il mio ordine. Soddisfatta!

Exceptional experience! Ordered just a few days before Christmas but my goods were delivered by Bring 2 days later just in time for Christmas.

Ottimo servizio clienti tramite WhatsApp!!

I waited for my order since SEP. It never got to me. I had to fight for another to be shipped because you claimed it was received. I finally got it today and the jars inside are completely shattered. You should be ashamed of yourselves. I want my money back!