Stone Island レビュー 306

Regalato maglioncino lana 100% Stone island Natale 2025. Messo 6/7 volte, lavato in lavanderia. Siamo al 14 Aprile 2026 ed è scucito in più punti! Entrambe spalle ed un polsino. Non parliamo di quanto è costato! I marchi ormai sono marketing!
Hanno ragione i suoi amici a comprarli fake!

Sono stato nel punto vendita di verona purtroppo proprio in quel momento ho avuto una grossa un'esigenza della toilette ma nonostante abbia fatto presente al personale che fosse un EMERGENZA improvvisa non sono stato autorizzato ad utilizzare i servizi igienici così non ho potuto concludere serenamente la vista al negozio e ovviamente l'acquisto non è stato fatto.

First Class. Was trying to get hold of the SI x New Balance trainer. Phoned on the off chance and Carlos managed to get me the last size 9 in the shop,.. being delivered tomorrow. Fantastic keep up the good work.

Acquistato piumino invernale 3 anni fa nel negozio ufficiale Stone Island, al prezzo di 1.300,00 euro. Indossato poche volte, mi accorgo che la cerniera inizia a sdramarsi. Contatto il negozio ufficiale di Riccione, dopo vari solleciti, mi propongono la cerniera nuova di colore diverso dal mio capo spalla alla "modesta cifra" di 90,00 euro più la riparazione dalla sarta a mio carico... pensavo ad un brand più attento alle richieste del cliente visto i loro prezzi, non penso che comprerò più Stone Island.

I am extremely disappointed with the customer service I have received regarding my jacket from Stone Island.

The colour dye ran across parts of the jacket, significantly affecting its appearance and quality. After noticing the issue, I took the responsible step of having it professionally assessed by a dry cleaner and provided the detailed report as requested. Despite this, and despite the clear concerns raised, Stone Island has refused to offer a refund, repair, or replacement.

What is most frustrating is the lack of accountability and transparency. The response simply states that their “specialists” reviewed the item and decided it does not meet their criteria, without providing any meaningful explanation as to why — especially considering the dye transfer is clearly a manufacturing or material fault.

For a premium brand that markets itself on quality and craftsmanship, I expected far better aftercare and customer support. When customers invest in high-end products, they also invest in the service and integrity behind the brand. Unfortunately, in my experience, Stone Island has fallen well short of that standard.

Very disappointing overall.

Been using Stone Island for years now and twice in the last month via the online site. Stone Island uses ground breaking fabrics for its innovative designs which are instantly recognisable due to its unique badge. The company use UPS and dispatch on time. While there are some excellent and trustworthy retailers selling preowned or new items at reduced prices using the official Stone Island site negates any risk of buying counterfeit goods.

Commande d’un pantalon pour ma fille en 14ans. beaucoup trop grand, aurait convenu à un adulte (surprenant). Retourné pour remboursement. Reçu mail au bout de 10jours. Remboursement refusé au motif qu’il manquait le QRcode unique à chaque produit qui n’était pas fourni dans le colis initial.
Arnaque, aucun sens client

Ich bin extrem enttäuscht von dieser Marke. Ich habe den Artikel pfleglich behandelt und mich exakt an die vorgegebene Waschanleitung gehalten. Dennoch weist das Produkt nach kürzester Zeit Mängel auf, die bei dieser Preisklasse (oder: bei guter Qualität) nicht auftreten dürften.
Anstatt Verantwortung zu übernehmen, versteckt sich der Kundensupport hinter der Aussage der „Produktionsstelle“, dass alles in Ordnung sei und der Fehler beim Kunden liegen müsse. Es gab keinerlei Entgegenkommen, keine Kulanz und nicht einmal eine kleine Entschädigung.
Fazit: Hier ist man nur so lange ein geschätzter Kunde, bis man ein Problem hat. Wer Wert auf Qualität und einen fairen Support legt, sollte woanders bestellen. Ich werde hier definitiv nichts mehr kaufen.

Retoure wurde ordnungsgemäß von mir versendet, aber ein hochpreisiger Artikel wurde angeblich nicht zurückgesendet. Laut eigener Aussage können bei der Wareneingangskontrolle keine menschlichen Fehler passieren und Beweise werden nicht vorgelegt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keinerlei echte Unterstützung oder Lösungsbereitschaft. Statt aktiv bei der Klärung zu unterstützen, erhalte ich ausschließlich standardisierte Antworten und eine klare Ablehnung jeglicher Mithilfe bei der Nachforschung mit dem Versanddienstleister.
Der Kundenservice wirkt abwehrend statt lösungsorientiert. Auch der Zahlungsdienstleister bietet in diesem Fall keine praktische Unterstützung bei der Klärung. Für ein Premium-Preissegment absolut enttäuschend. So stelle ich mir seriöse Retourenbearbeitung nicht vor.

Ich habe eine Stone-Island-Jacke reklamiert und bereits in meiner ersten E-Mail detailliert beschrieben, dass das Kleidungsstück gemäss Pflegeetikett gewaschen wurde. Die Jacke dürfte sogar bei 40 Grad gewaschen werden, wurde von mit jedoch ausschliesslich bei 30 Grad, immer gewendet und wie alle meine übrigen Kleidungsstücke gepflegt.

Trotz dieser klaren Angaben erhielt ich als Antwort eine pauschale Standardmail, in der mir wortwörtlich "unsachgemässe Pflege beim Waschen" unterstellt wurde. Auf meine tatsächlichen Ausführungen wurde überhaupt nicht eingegangen, was bei mir sofort den Eindruck erweckte, dass meine Nachricht gar nicht gelesen wurde.

Nachdem ich nochmals nachgehakt hatte, erhielt ich zunächst keine Antwort mehr. Erst nach telefonischer Kontaktaufnahme ging es weiter. Ab diesem Zeitpunkt wurde ich jedoch Schritt für Schritt hingehalten:
Zuerst sollte ich den Kassenzettel senden (was ich getan habe), dann Fotos, dann das Authentitätslabel mit QR-Code (ebenfalls geliefert) danach wurde plötzlich ein abschneidbares Pflegeetikett verlangt. Jedes Mal, wenn ich eine Anforderung erfüllte, folgte die nächste (ohne, dass mein Fall inhaltlich geprüft wurde).

Dieses Vorgehen empfinde ich als äusserst frustrierend und respektlos gegenüber Kundinnen. Man wird nicht ernst genommen, sondern mit Standardausreden und immer neuen formalen Hürden abgefertigt. Bei einer Marke in dieser Preisklasse erwarte ich deutlich mehr PROFESSIONALITÄT und echtes Zuhören!

Für mich ist nach dieser Erfahrung klar, dass ich Stone Island als Marke nicht mehr unterstützen werde.

Mein Sohn hat eine hochpreisige Stone-Island-Jacke und hat wegen einer massiven, unregelmässigen Farbveränderung reklamiert. Trotz Kaufbeleg, Fotos und eindeutigem Authentizitätslabel mit QR-Code wurde sein Fall nicht inhaltlich geprüft. Der Kundendienst beharrte stattdessen auf der Vorlage eines Pflegeetiketts, das ausdrücklich mit Scherensymbol zum Abschneiden gekennzeichnet ist und daher nicht mehr vorhanden war.
Dass ein vom Hersteller vorgesehen entfernbares Etikett nachträglich als zwingender Nachweis verlangt wird, empfinde ich als realitätsfern und kundenunfreundlich. Besonders enttäuschend bei einer Marke in dieser Preisklasse!
Nach dieser Erfahrung und angesichts der zahlreichen ähnlichen Kundenbewertungen steht für mich fest: Finger weg von Stone Island!

Hochpreisige Jacke mit starker, unregelmässiger Farbveränderung trotz sachgemässer Pflege. Der Kundendienst hat meinen Fall nicht individuell geprüft, sondern mich mit Standardtexten abgewimmelt und pauschal auf „Materialeigenschaften“ verwiesen. Bei dieser Preisklasse erwarte ich deutlich mehr Qualität und ernsthafte Kundenbetreuung!
Sehr enttäuschend für eine Marke in dieser Preisklasse.

Nachdem ich mir eine Auswahl an Pullovern bestellt hatte, habe ich alle wieder zurückgeschickt, da sie mir zu groß waren. Dabei kam angeblich einer nicht bei ihnen an, obwohl alle Pakete ordnungsgemäß verschlossen gewesen seien. Die "interne Untersuchung" zog sich dann so lange hin, dass ich aus der UPS Frist für einen Schadenersatz fiel. Kommunikation mit dem Unternehmen kann man völlig vergessen, entweder kommt man gar nicht durch bei der Hotline oder wird nach 10 Sekunden aus dem Anruf geschmissen und hängt wieder 5 Minuten am Telefon. Auf E-Mails wird nur selten geantwortet.

Ich habe den Laden in München besucht, mit dem Hintergedanken einen Pullover zu kaufen. Ich hatte den Mitarbeiter nach ein paar Modellen gefragt , die Größe war zu klein, also habe ich um eine Nummer größer gebeten. Daraufhin meinte der Verkäufer nur : „nein jetzt ist Schluss“. Schade das man so mit seinen Kunden umgeht. Ich habe den Pulli daraufhin in einem anderen Geschäft gekauft…

Die Marke ist nicht mehr was sie war.
Die Qualität ist auf Primark Niveau mit Gucci Preisen. Ich kaufe deren Produkte nicht mehr.

I wish I could leave a minus rating.

I have finally heard back from Alessandra at Stone Island customer services. Alessandra asked me to forward to her photos of my jumper, I did this on 07/12/2025. I attached 6 photos in total, including the reciepts/tags, packaging the jumper came in & 4 photos of the jumper. I asked initially how they could review the jumper from a photo and would they like me to send the jumper back but apparently that is their procedure for assessing faulty items via photos. I have just heard back from her, after the photos were sent to the ‘after sales dept’ to review. They have decided there is no fault in the jumper and the matter is closed though the jumper was worn for a matter of hours. I have emailed her back requesting a manager contact me. I have stopped the next payment with Klarna and they have suspended it. I have also contacted my credit card company and raised an issue that the item I have received is faulty and not fit for purpose & I want a refund for the first payment. The jumper was £385 spread over 3 months. I have worn Stone Island for 25+ years but I will never wear it again. DO NOT BUY FROM THEM, THE CUSTOMER SERVICE FOR SUCH A PREMIUM BRAND IS ABYSMAL.

Teleurgesteld in de kwaliteit. Meerdere items gekocht die na een aantal keer wassen zijn gekrompen of een stuk minder mooi zijn. Ondanks dat ik de wasvoorschriften gewoon volg.

Terrible company , say they deliver worldwide and into the UK but doesn’t deliver to Northern Ireland which is part of Great Britain as UPS “ don’t operate in that country “ contacted customer service for their agent to tell me to just order it to a store in London and fly out myself to collect it or to a friends address in ROI / England and have them ship it to me afterwards, pathetic from a multi million dollar company

Ik heb een Stone Island Gore tex parka gekocht voor €1000 na solden. Enkele weken later begon het materiaal naast de rits af te breken en werdt steeds erger. Ik had contact opgenomen met Stone Island customers service. Pas Na 1 jaar reactie gekregen dat de het matriaal zo hoort af te breken na gebruik.

Bought a nice knit sweater in Berlin. Efter 11. months there was a fault in the lining. Contacted HQ, sent a lot of pictures and expected a quick and professional claim experience. After 2 months, being dragged around by Customer Service, I have lost my patience, and having it fixed myself at a Tailor. I suspect them for having a master plan, manipulating customers to quit. Terrible experience.