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Livraison dans les délais prévus par la société. Produit fiable, guide d'installation bien fait, bref, trÚs content (nouvel achat cette année suite à des achats de moustiquaires à la même entreprise i... ãã£ãšèŠã
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Tout est trÚs bien expliqué afin de faire le bon choix et le bon achat. L'envoi gratuit de nuancier de couleur est une super idée. Le produit reçu est parfaitement conforme à la description et à ... ãã£ãšèŠã
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Rien à dire sur le service mais les produits de type store californien sont trÚs perfectibles à cause des plastiques cassants de milieu de gamme utilisés pour le renvoi d'angle des commandes en bout d... ãã£ãšèŠã
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Achetez en ligne vos stores sur mesure et vos rideaux 100% sur mesure fabriqués en France dans nos usines. Le plus grand choix. Livraison GRATUITE !
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Jâai commandé huit stores sur mesure auprÚs de cette entreprise. Moins de douze heures aprÚs la pose de lâun dâeux, la toile sâest entiÚrement détachée du tube et est tombée au sol pendant mon sommeil.
Une défaillance de fabrication peut arriver. Ce nâest pas la panne elle-même qui motive cette note, mais la maniÚre dont le service aprÚs-vente a traité le dossier.
Avant de proposer une solution, le SAV a immédiatement cherché à mâimputer une erreur de pose. Il mâa dâabord conseillé de repositionner moi-même la toile sur le tube, alors que je venais précisément de signaler quâun store de grande dimension était tombé en pleine nuit.
Lâentreprise affirme ensuite quâil fallait conserver une réserve de toile autour du tube. ProblÚme : cette consigne essentielle ne figure pas dans la notice dâinstallation. Celle-ci demande simplement de descendre le store en « position basse » puis de poser la butée, sans expliquer que cette position doit être limitée à la hauteur commandée, sans mentionner les 15 à 20 cm de réserve et sans avertir du risque de décollement.
La consigne existe dans une fiche produit commerciale, noyée parmi les informations du site, mais pas dans le document destiné à installer le store. Mieux encore : la fiche produit parle dâau minimum un tour de toile autour du tube, tandis que le SAV mâen a initialement exigé deux.
Malgré cette notice incomplÚte, ces indications contradictoires et lâabsence de preuve dâune mauvaise manipulation, lâentreprise affirme catégoriquement que je suis responsable. Elle accepte de réparer et de réexpédier le store « à titre commercial », mais me laisse payer le transport aller dâun colis particuliÚrement encombrant, dont le coût peut représenter une part considérable du prix du store.
Autre détail révélateur : les huit stores sur mesure, de dimensions et de toiles différentes, ont été livrés sans numéro ni repérage permettant de les associer facilement aux différentes lignes de la commande.
En résumé : produit tombé moins de douze heures aprÚs la pose, notice insuffisante, consignes contradictoires, recherche immédiate de la faute du client et prise en charge refusée pour économiser le coût dâun transport.
Une panne se pardonne. Un service aprÚs-vente qui transforme une défaillance ordinaire en parcours conflictuel beaucoup moins.
Je mettrai cet avis à jour si lâentreprise finit par prendre en charge intégralement la remise en état.
Mise à jour 23/07/2026: la direction du service client a personnellement confirmé cette politique. Il ne s'agit pas d'une initiative isolée d'une conseillÚre.
Mise à jour 23/07/2026 bis: la notice d'installation ne contient aucune des indications mentionnées par la réponse. De plus, les frais d'expédition à ma charge s'élÚvent à plus de 130 euros (devis DHL et UPS), alors que stores-et-rideaux.com a certainement accÚs à des tarifs professionnels. Leur "geste commercial" n'en est pas un. Une mise en demeure a été envoyée.
Stores-et-rideaux.com ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette situation ait créé autant dâinsatisfaction et que nos échanges nâaient pas permis dâaboutir à une solution acceptée de part et dâautre.
La chute de la toile ne résulte pas dâun défaut de fabrication du store. Elle est liée au non-respect dâune étape essentielle de lâinstallation : le réglage de la fin de course à la hauteur commandée, permettant de conserver une réserve de toile autour du tube. Cette consigne figure dans nos guides de pose et conditionne le bon fonctionnement du produit.
Dans ces circonstances, la garantie légale ne peut pas être appliquée comme elle le serait en présence dâun défaut imputable au produit ou à notre fabrication. Nous vous avons néanmoins proposé, à titre commercial, de remettre la toile en place dans notre atelier, puis de prendre en charge la réexpédition du store aprÚs intervention. Seul lâenvoi du produit jusquâà notre atelier restait à votre charge, le problÚme constaté résultant de lâinstallation et non dâune défaillance relevant de notre responsabilité.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la visibilité de certaines informations et allons vérifier si cette consigne peut être davantage mise en évidence dans nos supports. Nos guides, notices et tutoriels détaillent les différentes étapes de pose, mais il reste indispensable de suivre lâensemble de ces indications afin dâéviter ce type dâincident.
Nous regrettons que la solution proposée nâait pas répondu à vos attentes. Elle reste néanmoins disponible si vous souhaitez faire remettre votre store en état dans notre atelier.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
Qualité exceptionnelle. Livraison parfaite. Merci pour cette confection made in France
Stores-et-rideaux.com ããã®åç
Bonjour Karine,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre confection ainsi que le soin apporté à la livraison.
Votre message valorise pleinement le savoir-faire de notre atelier en Eure-et-Loir et notre fabrication française sur mesure. Toute lâéquipe vous remercie pour votre confiance.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
Mon expérience quoique trÚs positive est encore limitée à l'envoi d'échantillon donc de modeste intérêt pour de futurs clients.
Stores-et-rideaux.com ããã®åç
Bonjour Gérard,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience. Les échantillons permettent justement de comparer les matiÚres et les couleurs afin de faire son choix en toute sérénité.
Nous espérons avoir lâoccasion de vous accompagner prochainement dans la suite de votre projet.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
Produits français, tuto en ligne pour une pose rapide, livraison rapide et sur-mesure.
Stores-et-rideaux.com ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive.
Nous souhaitons accompagner au mieux nos clients jusquâà lâinstallation, câest pourquoi nous mettons à votre disposition des conseils de pose et des tutoriels en ligne pour vos aider à installer vos produits simplement et sereinement.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
fabrication française
trÚs réactifs, à ma demande envoi différé de 8 jours, expédié à la date demandée et reçu le lendemain
Stores-et-rideaux.com ããã®åç
Bonjour Hervé,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre fabrication française ainsi que la réactivité de notre équipe.
Nous nous efforçons chaque jour dâêtre à lâécoute des besoins de nos clients et de répondre au mieux à leurs demandes lorsque cela est possible. Nous sommes donc heureux dâavoir pu organiser lâexpédition de votre commande à la date souhaitée et que celle-ci vous soit parvenue dÚs le lendemain.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
Excellente société.
J'ai commandé en 2 fois, 13 stores alu 25 mm et tout était parfait.
Les tailles sont repérées sur chaque piÚce et le tout est bien emballé.
J'ai repassé une nouvelle commande pour terminer le remplacement de mes anciens stores.
Site internet clair et facile à utiliser.
Suivi de commande et statut de livraison ok.
Contact ok.
Respect des délais ok.
Stores-et-rideaux.com ããã®åç
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre retour si complet et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis que vos 13 stores vénitiens aluminium aient parfaitement répondu à vos attentes, tant par leurs dimensions que par le soin apporté au repérage et à lâemballage !
Votre nouvelle commande pour terminer le remplacement de vos anciens stores est une belle marque de satisfaction pour toute notre équipe et notre atelier en Eure-et-Loir.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la clarté du site, le suivi de commande, nos échanges ainsi que le respect des délais.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
Pour lâinstant, jâai bien apprécié de pouvoir recevoir les échantillons gratuitement et le choix de couleurs .
Ãa cela jâaurais fait des erreurs
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Bonjour Joëlle,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service dâéchantillons gratuits vous ait permis de comparer les couleurs tranquillement et dâéviter une erreur de choix avant votre commande. Câest justement tout lâintérêt de ce service : vous aider à sélectionner la teinte la plus adaptée à votre intérieur en toute sérénité.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
Ce Site internet correspondait à ce que je recherchais et câétait une Sté française, tout pour me plaire⊠Câétait facile, conforme à ce que jâattendais, jâai donc passé commande, jâavais une question, un coup de fil et jâai été rappelé trÚs rapidement. Parfait
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Bonjour Anne-Marie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre site vous ait permis de trouver facilement ce que vous recherchiez et que notre fabrication française ait compté dans votre choix.
Votre satisfaction concernant la conformité de votre commande et la rapidité de notre service client fait particuliÚrement plaisir à toute lâéquipe, disponible 6 jours sur 7 pour vous accompagner.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
Fabrication française, câest hyper important ! Une trÚs bonne qualité ! Par contre un délai de fabrication un peu long ! Mais je recommande cette entreprise 100%
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Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour vos mots sur la qualité de nos produits et notre fabrication française !
Nous sommes désolés que le délai vous ait paru un peu long. Votre commande a été passée pendant une période de trÚs forte activité, accentuée par les épisodes de canicule. Nos produits étant fabriqués sur mesure, nous ne travaillons pas sur stock : chaque commande est réalisée spécialement selon les dimensions et les options choisies. Cela peut parfois allonger les délais lors des périodes les plus chargées.
Nous sommes néanmoins ravis que la qualité soit au rendez-vous et que vous recommandiez notre entreprise à 100 %. Votre confiance est trÚs précieuse pour toute notre équipe.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
Super, toujours au top. Simple efficace et exactement ce que jâai demandé.
Stores-et-rideaux.com ããã®åç
Bonjour,
Votre message résume parfaitement ce que nous souhaitons proposer : un produit sur mesure, fidÚle à votre demande, simple à utiliser et fabriqué en France !
Merci également de souligner le rapport qualité-prix, une belle reconnaissance pour le travail réalisé avec soin dans notre atelier.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
à éviter pour les rideaux.
Jâai commandé des tringles et des rideaux.
Les tringles étaient de bonne qualité .
En revanche, les rideaux en lin étaient de piÚtre qualité: tissu ultra rigide, bouloches, coutures mal exécutées.
Jâai tenté une médiation auprÚs du service client, en vain.
Stores-et-rideaux.com ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la qualité de vos tringles vous ait donné satisfaction, mais nous sommes sincÚrement désolés que les rideaux en lin nâaient pas été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau du tissu que des finitions.
Nous regrettons également que les échanges avec notre service client ne vous aient pas apporté satisfaction et prenons pleinement en compte votre retour.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
Je recherchais deux types de stores. Le premier spécialement pour atténuer la chaleur, j'ai donc choisis le store avec la technologie Soltis. Le second devait être absolument occultant s'agissant d'une piÚce qui peut devenir une chambre. J'ai trouvé la qualité, la facilité d'installation et le tout en made in France.
Impeccable.
Stores-et-rideaux.com ããã®åç
Bonjour Aurélien,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé deux solutions parfaitement adaptées à vos besoins.
Votre satisfaction concernant la qualité de nos produits, leur simplicité dâinstallation et leur fabrication française est une trÚs belle récompense pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance !
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
Site intuitif, tres belle qualité de produit, délai raisonnable pour du sur mesure
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de navigation sur notre site, la qualité de nos produits sur mesure ainsi que le respect des délais.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
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Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience sur notre site, la qualité de nos produits et notre service ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance compte beaucoup pour nous !
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
Site bien réalisé
Choix et personnalisation du produit assez simple à réaliser
Suivi et livraison top
Produit conforme et facile à installer
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, de la configuration de votre produit jusqu'à son installation. Toute l'équipe est heureuse de savoir que nos services et nos produits vous ont donné satisfaction.
Merci pour votre confiance ! Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
Excellente qualité, il convient parfaitement à l'emplacement qui lui est dédié. Il vient en remplacement dâun vieux rideau usé et défraîchi.
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de votre nouveau rideau vous apporte entiÚre satisfaction et qu'il s'intÚgre parfaitement à votre espace. Savoir qu'il remplace avantageusement votre ancien rideau est une belle récompense pour notre équipe, qui met tout son savoir-faire dans la réalisation de chaque produit.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation.
Amélie, pour l'équipe Stores-et-Rideaux.com
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Bonjour Pierre-Mathieu
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, notre communication ainsi que l'accompagnement de notre service aprÚs-vente. Toute notre équipe met un point d'honneur à être disponible 6 jours sur 7 pour accompagner nos clients à chaque étape, et votre message est une belle récompense pour notre atelier et notre service client.
Merci pour votre confiance !
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
Entreprise à l'écoute, produits d'excellente qualité. J'ai commandé plusieurs produits et chaque fois j'ai été pleinement satisfait. Et lorsqu'on pose une question la réponse est trÚs rapide.
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Bonjour Bernard,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce trÚs beau retour ! Nous sommes ravis de savoir que chacune de vos commandes vous a apporté entiÚre satisfaction et que vous appréciez la qualité de nos produits. Votre confiance renouvelée est une véritable récompense pour notre atelier, qui fabrique chaque réalisation sur mesure avec le plus grand soin.
Nous sommes également heureux que la réactivité de notre équipe ait répondu à vos attentes. Ãtre à l'écoute et accompagner nos clients tout au long de leur projet fait partie de nos priorités.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
La livraison est intervenue assez rapidement, l'explication pour la prise des mesures est trÚs claire et la pose plutÎt simple. Seul bémol, quelques difficultés pour clipser la toile quand elle est descendue, le systÚme me semble un peu léger et n'accroche pas toujours du premier coup, il faut tirer vers soi mais souvent la toile remonte c'est un peu galÚre à voir dans le temps, j'ai qq craintes sur la solidité
Stores-et-rideaux.com ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de nos services.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le systÚme de clipsage de la toile. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits. Si vous rencontrez des difficultés persistantes, n'hésitez pas à contacter notre service client, disponible 6 jours sur 7. Notre équipe pourra vous conseiller sur le bon réglage ou la bonne manipulation. Vous trouverez également des notices PDF et des tutoriels vidéo sur notre site pour vous accompagner.
Nous espérons que votre store vous apportera entiÚre satisfaction dans la durée et vous remercions encore pour votre confiance.
Amélie, pour l'équipe Stores-et-Rideaux.com
Ceci est trÚs sérieux, les produits sont de trÚs trÚs bonne qualité. Je suis trÚs trÚs content de mon achat.
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Bonjour Christian,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes trÚs content de votre achat et que la qualité de nos produits vous donne pleinement satisfaction. Câest une belle reconnaissance pour notre équipe et pour le travail réalisé avec soin dans notre atelier.
Amélie, pour lâéquipe Stores-et-Rideaux.com
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