Storz & Bickel GmbH レビュー 250

1. Bestellung wurde einfach vergessen.
2. Bestellung per express bestellt für 15€extra.
Dann kommt eine Mail mit deine Bestellung verspätet sich.
Werde einen anderen herstellen suchen müssen. Leider nicht professionell

Mon Veazy se déforme au niveau du four et il a déjà cassé une fois et là il recommence à se déformer!! Le plastique n’est pas solide comme l’était le mighty et le service après vente a refusé de faire quoique ce soit! Au contraire ils m’ont dit c’est normal tout va bien! De ce fait il m’ont renvoyé mon Veazy à l’arrache dans un carton et sans son carton d’origine???!!
Faut allez voir ailleurs ce n’est plus ce que c’était à l’époque en terme de qualité et leur batterie est nul de chez nul….
Décevant ce Veazy

Diese Firma hält sich nicht an geltendes Recht. Qualität schwankt zwischen absolut top und Chemikalienverseucht (schwerste sensorische Mängel nach DIN Norm) und unbrauchbar. Absolut nichts dazwischen. Von 5 Geräten die im Freundeskreis und bei mir erworben wurden, Waren drei unbrauchbar. Storz und Bickel verweigert zudem den Umtausch. Verbraucherschutz sowie Anwalt ist eingeschaltet.

I honestly do not understand why the rating here is so low. My experience with Storz & Bickel has been excellent.

I recently had an issue with my Venty device and contacted their support team. The process was incredibly smooth and professional. My return was approved quickly, and within 24 hours I received a brand new replacement Venty, which is honestly outstanding service.

Communication was clear, the team was helpful and responsive, and the whole process felt very professional and customer-focused. It’s rare these days to see a company handle warranty issues so efficiently.

From my experience, Storz & Bickel stands behind their products and takes customer satisfaction seriously. I’m very happy with how everything was handled and I would definitely recommend them.

Thank you for the great support!

RMA my Mighty plus sent a short video of the malfunction and instantly Storz and Bickel have despatched a new device. I was so pleased on how quick and efficient my problem was dealt with. I'm very happy with this company I strongly recommend.

À chaque fois le retour de réparation via Storz Bickel pour les Myghty sont parfaits. SAV au top, je tenais à le signaler.

This is a crap company that refuses to back their products. I bought a crafty+ less than 3 months ago only for it to quit working. So I contacted them to try to get it fixed and they want me to pay another 149.99$ to fix it. They said they used the receipt from the purchase order when it was bought by the vape store I bought the device from and that receipt was more then 2 yrs old so the warranty is void. It's not my fault it sat on a self for almost 2 yrs. I bought it 3 months ago. Anyway what a joke for the price these are crap with no customer service what so ever... I will never buy or recommend storz and bickle again...

They do fake giveaways and competitions they don’t follow through on. Proper horrible little company

Ich habe noch nie einen so unverschämten und unfreundlichen Kundenservice erlebt, wie den von Storz und Bickel. Freche und unsachliche Antworten. Hier wird der Kunde abgebügelt, wenn er ein Problem hat und bekommt noch durch die Blume gesagt, dass man ihn am A lecken kann. Dieses Unternehmen will sich als Premiumunternehmen a la Apple platzieren hat aber einen Kundenservice a la Flohmarkt. Ich bin sehr enttäuscht. S&B positioniert sich als Premiumanbieter und gibt Antworten wie ein beleidigtes Kind.

I bought 2 mightys and both day error 4
I emailed them and said 2 year warranty
they both food error 4 after 2 and one half years I don't think i would have spent almost 800 for both of they weren't lifetime not happy at all a company this big should repair both no charge but that's not the case

Be careful buying a device from this company purchased a mighty medic device costing nearly £300 20 months ago they are saying they don’t manufacture it anymore so it can’t be sent back but I can buy the updated one for a discounted price etc clever will never purchase again

A bit expensive but very fast for hotter and the more clean for the lungs. Dont smoke s*^** for your future.
I have 3 model but this is my favourite

Storz and Bickel are all about the MONEY .
I bought a Crafty and used it infrequently as a back up,the battery life was pitiful from the start.
It was still under warranty but S and B wanted €154 to repair it and refused to stand over their product.
DO NOT BUY A CRAFTY .

I had an issue with my Venty, and because it was on warranty I was seamlessly given one as a replacement. Everyone was so helpful. Top service. Really good device and good people.

Nach 5 Produkten und insg. 5 Jahren Erfahrung mit den Geräten von Storz&Bickel ist mein Venty nach 1.5 Jahren Nutzung defekt gewesen. Musste bei der Reparatur Abwicklung zwar bissl länger auf das Rücksendung Etikett warten, danach ging aber alles in Lichtgeschwindigkeit. Als ich in meinen Emails gucken wollte, ob das Paket dort angekommen ist, war es schon auf den Rückweg !!! Und zur großen Überraschung wurde der Vape komplett ausgetauscht. Service Top. Danke

⭐ (1/5 Stern)
Titel: Enttäuschende Haltbarkeit beim Flaggschiff & Support ohne Kulanz

Ich bin eigentlich ein langjähriger und treuer Kunde. Mein alter Mighty (gekauft 2016) läuft bis heute mit dem ersten Akku tadellos. Genau diese "Made in Germany"-Qualität habe ich auch erwartet, als ich mir 2021 das absolute Premium-Gerät, den Volcano Hybrid, gekauft habe.

Leider weit gefehlt: Nach knapp 4 Jahren hat das Gerät nun einen massiven Elektronikschaden (Fehler "Err 02r" und bedenkliches Summen des internen Netzteils). Für ein stationäres Gerät, das keinen Akku-Verschleiß hat und fast 600 € Neupreis kostet, ist diese Lebensdauer inakzeptabel.

Noch enttäuschender war jedoch der Support. Trotz ausführlicher Schilderung und Hinweis auf meine Markentreue wurde mein Anliegen mit Standard-Textbausteinen abgewimmelt. Da die Garantie knapp abgelaufen ist, gibt es keinerlei Kulanz. Die Lösung: Ich soll pauschal ca. 150 € für die Reparatur zahlen.

Fazit: Wer hier kauft, muss damit rechnen, dass das "Premium-Flaggschiff" nach wenigen Jahren zum teuren Sanierungsfall wird. Premium-Preise verlangen, aber bei offensichtlichen Qualitätsmängeln der Elektronik keine Verantwortung übernehmen – das passt für mich nicht zusammen. Das war mein letztes Gerät von Storz & Bickel.

Ich habe bei Vapo-Welt einen Vapovisor gekauft und direkt einen Mangel an der Kühleinheit festgestellt. Sowohl der Händler als auch der Hersteller Storz und Bickel haben sich im anschließenden E-Mail-Kontakt gegenseitig die Verantwortung zugeschoben. Eine klare Zuständigkeit wurde nie übernommen, und es gab keine praktikable Lösung für die Reklamation.
Nach mehreren Versuchen wurde ich vom Kundenservice schließlich komplett ignoriert.

Da ich die defekte Kühleinheit letztlich selbst ersetzen musste, werde ich weder bei Vapo-Welt noch bei Stolz & Wickel erneut kaufen. Die fehlende Unterstützung im Reklamationsfall war enttäuschend und nicht kundenorientiert.

Die Geräte haben eine großartige Qualität, da kommen die Mitbewerber kaum heran.
Mir gefällt auch der schwarze gerippte Kunststoff in der Hand.
Der grandiose Venti hat allerdings bei mir ein Bisschen geschwächelt - ich habe einen neuen bekommen. Der soll jetzt mit mir alt werden wurde mir versprochen. Der Kundendienst ist übrigens prima.

Ich bin sehr unzufrieden mit Storz & Bickel. Meine Wünsche wurden komplett ignoriert – die Ware wurde nicht zurückgenommen. Ich habe das Gerät samt dem kompletten Paket genau so, wie ich es nach der Bestellung erhalten hatte, eingeschickt, aber es kam nur teilweise zurück. Der Reparaturservice schrieb mir zwar, hat mich aber nicht gefragt, ob ich das Zubehör noch benötige. Ergebnis: Ich bekam nur den Verdampfer (Handstück) zurück. Keine Kulanz, kein Verständnis, keinerlei Extra-Leistungen. Service sieht für mich absolut anders aus. Ich bin mit dieser Firma rundum unzufrieden.

Ich war lange sehr zufrieden mit meinem Mighty – bis kurz nach Ablauf der Garantie das Display komplett ausgefallen ist. Zunächst dachte ich mir nichts dabei und wollte ihn kostenpflichtig zur Reparatur einschicken. Doch vom Kundenservice erfuhr ich, dass der Mighty überhaupt nicht mehr repariert wird. Stattdessen wurde mir angeboten, für 300 € ein neues Mighty+ zu kaufen.

Ersatzteile wie ein Aftermarket-Display gibt es ebenfalls nicht. Jetzt kann ich ein eigentlich voll funktionsfähiges Gerät de facto entsorgen, nur weil das Display defekt ist. Für ein Produkt dieser Preisklasse ist das wirklich enttäuschend.