Stylefile.nl レビュー 

Stylefile.nl からの回答

2020年9月18日

Hallo,

Dank voor je beoordeling.

De klantenservice had jou gevraagd of het pakket beschadigd was bij aankomst, en gevraagd of jij een foto van het pakket kon mailen.

Je geeft aan dat je dit niet kon doen, waarom niet? Als het pakket niet beschadigd is, moet er ook geen probleem zijn dat aan ons te laten zien.

Daarnaast heeft de klantenservice de bestanden in het magazijn laten controleren en daar is uit gebleken dat het artikel welgedelijk verstuurd is, het bestand met aantal ingekocht, verkocht en retourgezonden artikel past.

Dan kan de short niet zo maar uit het niets uit het pakket verdwijnen.
Bovendien was het pakket ook niet beschadigd (naar aanleiding van jouw email)was dat wel het geval dan hadden wij in dat geval GLS kunnen aanspreken dat door de beschadiging 1 artikel in het pakket mist. Echter kunnen wij hen niet er op aanspreken als het pakket niet beschadigd is.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Stylefile.nl からの回答

2020年9月18日

Hallo,

Dank voor je beoordeling.

De bestelling en betaling zijn beide binnengekomen.
Daarnaast is er ook een bestelbevestigingsmail verstuurd welk in jouw spam postvak binnen is gekomen, dat heeft de klantenserivce ook medegedeeld.

Uit jouw bestelling was 1 artikel niet op voorraad en daarvan is het bedrag op jouw rekening terugegstort en de rest van je bestelling heb je reeds in bezit.

Indien Stylefile een oplichtingsbedrijf was, had deze het bedrag niet teruggestort en ook het pakket niet verstuurd.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Stylefile.nl からの回答

2020年9月18日

Hallo,

Dank voor je beoordeling.

De klantenservice heeft weldegelijk jouw email beantwoord, aangegeven dat de bestelling en betaling beide door hen ontvangen is, voor was het pakket ook al verstuud en is reeds in jou bezit.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Stylefile.nl からの回答

2020年9月18日

Hallo bts imagine pl.....

Dank voor je beoordeling.

Onder de naam bts imagine pl is er geen bestelling ontvangen.
Indien je daadwerklijk besteld hebt, dan graag de betaalbewijs aan de klantenservice mailen en jou echte naam vermelden.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Stylefile.nl からの回答

2020年9月2日

Beste Pieter van den Berg,

Dank voor je beoordeling.

Indien er een beoordeling geplaatst wordt, is het belangrijk de volledige informatie te vermelden.

Je had op 25-08-2020 een bestelling geplaatst, voordat men overgaat voor de betaling krijgt men een overzicht van de artikelen die besteld worden met de bijbehoorende prijzen.
Je had op dat moment dus kunnen zien dat de jas een andere prijs heeft als wat je eert gezien had, je had op dat moment de klantenservice er op kunnen attenderen en deze hadden dan de prijs voor je aangepast; dat heb je niet gedaan en bent overgegaan tot de betaling, had je dan ook niet gemerkt dat je veel meer betaald als wat je gedacht had te moeten betalen? Daarnaast heb je een bestelbevestigingsmail ontvangen, kort nadat je bestelling had opgegeven, wederom met lijst van de bestelde artikelen en de prijzen daarvan, had je ook dan niet gezien dat de prijs van de jas anders was?

Waarom heb je dat pas ontdekt wanneer jij een verzendbevestigingsmail had ontvangen?
Jij hebt ons op aangesproken dat de prijs te duur was, op dat moment wanneer het pakket al versturud was en wij niets aan de prijzen meer konden veranderen, terwijl wij aangegeven hadden dat dit eigenlijk al veel eerder had moeten opvallen, en ons erop had moeten aanspreken zodat wij de prijs konden aanpassen, zo simpel was het eigenlijk geweest.

Daarnaast willen wij jou bedanken dat je voor hetzelfde artikelen kort na deze beoordeling een nieuwe bestelling hebt opgegeven :) waar de jas dus niet meer 95,50 Euro kost maar 76,50 Euro. Wij zijn blij dit te zien dat je zelf gerealiseerd hebt dat er een foutje was in de prijs :)

Wij zijn blij dat je Stylefile van de faillissement gered hebt door een nieuwe bestelling te plaatsen.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Stylefile.nl からの回答

2020年8月31日

Hallo Paul,

Danke voor je beoordeling.

Indien er geen bedrag op jouw credit card gereserveerd is, dan heb je na de betalingsgegvens de bestelling niet bevestigd, een niet bevestigd bestelling, krijgen wij niet binnen en wordt natuurlijk ook geen bestelbevestigingsmail verstuurd.

Voorts betreft dit een beoordelingsportaal en geen klantenserivce, vragen aan de klantenservice dien je te stellen via: klantenservice@stylefile.nl

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Stylefile.nl からの回答

2020年8月31日

Hallo Imani,

Dank voor je beoordeling.

Klantenserivce heeft jou niet om de bestelnummer gevraagd maar om een bewijs van betaling samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Stylefile.nl からの回答

2020年8月28日

Beste Tracy,

Dank voor je beoordeling.

Indien je besteld hebt, waarom hebben wij onder deze naam naast de andere 3 bestellingen geen verdere bestelling(en) of een email van jou ontvangen?

Indien je besteld hebt dan graag je bestelnummer aan de klantenservice mailen zodat zij de status van je bestelling kunnen bekijken.

Een oplichter bedrijf zal ook de andere 3 bestellingen ook niet hebben gestuurd.

Met vriendelijke groeten,

Jouw Stylefile Team

Stylefile.nl からの回答

2020年8月28日

Hallo,

Dank voor je beoordeling.

Helaas is door de omstelling naar een nieuwe versie van onze website een technische storing onstaan.
Hierdoor zijn de bestellingen niet goed doorgekomen.

Wij vragen de klanten indien het bedrag van de rekening is afgeschreven, naar een screenshot van de betaling, samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.

Wij leggen de bestelling handmatig aan en versturen deze zo snel mogelijk.

Jij wenste de betaling terug en dat hebben wij ook in orde gemaakt.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Stylefile.nl からの回答

2020年8月28日

Hallo,

Dank voor je beoordeling.

Helaas is door de omstelling naar een nieuwe versie van onze website een technische storing onstaan.
Hierdoor zijn de bestellingen niet goed doorgekomen.

Wij vragen de klanten indien het bedrag van de rekening is afgeschreven, naar een screenshot van de betaling, samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.

Wij leggen de bestelling handmatig aan en versturen deze zo snel mogelijk.

De klantenservice heeft geen openstaande gevallen meer, jouw email is daadwerkelijk beantwoord.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Stylefile.nl からの回答

2020年8月28日

Hallo,

Dank voor je beoordeling.

Helaas is door de omstelling naar een nieuwe versie van onze website een technische storing onstaan.
Hierdoor zijn de bestellingen niet goed doorgekomen.

Wij vragen de klanten indien het bedrag van de rekening is afgeschreven, naar een screenshot van de betaling, samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.

Wij leggen de bestelling handmatig aan en versturen deze zo snel mogelijk.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Stylefile.nl からの回答

2020年8月28日

Hallo,

Dank voor je beoordeling.

Helaas is door de omstelling naar een nieuwe versie van onze website een technische storing onstaan.
Hierdoor zijn de bestellingen niet goed doorgekomen.

Wij vragen de klanten indien het bedrag van de rekening is afgeschreven, naar een screenshot van de betaling, samen met het artikelnummer en maat van de bestelde artikel.

Wij leggen de bestelling handmatig aan en versturen deze zo snel mogelijk.

Met vriendelijke groeten,

Stylefile Team

Stylefile.nl からの回答

2020年8月28日

Hello,

Thank you for your review.

Unfortunately, due to the change to a new version of our website a technical malfunction has occurred.
Because of this, the orders did not come through properly.

If the amount has been debited from the account, we ask the customers for a screenshot of the payment, together with the article number and size of the ordered article.

We place the order manually and ship it as soon as possible.

Kind regards,

Stylefile Team