Tankesport Danmark レビュー 

Tankesport Danmark からの回答

2025年3月5日

Kære Dorte,

Vi er kede af at høre om din oplevelse og beklager, at du endnu ikke har modtaget din ordre. Det er bestemt ikke vores intention, og vi gør altid vores bedste for at sikre, at vores kunder får deres varer som aftalt.

Vi kan se, at du tidligere har været i kontakt med os en gang, og at vi straks sendte en ny forsendelse for at løse situationen. Det er derfor ærgerligt at høre, at denne heller ikke er nået frem til dig. Vi har generelt gode erfaringer med DAO som leveringspartner, men vi forstår, at der i sjældne tilfælde kan opstå problemer undervejs.

Vi ville meget gerne have haft muligheden for at hjælpe dig igen, hvis du havde kontaktet os, inden du skrev denne anmeldelse. Vi vil stadig gerne finde en løsning, så vi håber, du vil række ud til vores kundeservice, så vi kan sikre, at du får din ordre eller en passende kompensation.

Vi ser frem til at høre fra dig og forhåbentlig løse dette på en god måde.

De bedste hilsner,
Tankesport

Tankesport Danmark からの回答

2024年12月19日

Kære Nanna,

Tak for din feedback. Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og vi beklager, at vores service ikke har levet op til dine forventninger. Det er selvfølgelig ikke den standard, vi ønsker at tilbyde vores kunder.

Vi vil gerne undersøge din sag nærmere og finde en løsning på de problemer, du har oplevet. Jeg har dog behov for nogle flere oplysninger omkring din ordre.
Vi beklager, hvis vores abonnementsbetingelser ikke har været tydelige nok – det er noget, vi kontinuerligt arbejder på at forbedre.

Vi vil også meget gerne sikre, at du får de blade, du mangler, og hjælpe med at løse eventuelle udfordringer med din opsigelse. Hvis du kontakter os direkte på kundeservice@tankesport.dk att: Nynne, vil jeg prioritere at finde en løsning hurtigst muligt.

Endnu en gang undskyld for den ulejlighed, det har medført, og tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.

De bedste hilsner
Nynne fra Tankesport.dk

Tankesport Danmark からの回答

2024年12月2日

Kære Pernille,
Vi er meget ked af den oplevelse du har haft. Vi har været i løbende dialog, og som du ved har vi rykket DAO for de manglende leveringer. DAO har lovet at rykke budet og følge op på leveringen.
Vi kan prøve og sende din ordre med en anden leverandør, men det løser ikke evt. problemer med DAO.
DAO oplyser, at der har været leveringer på adressen den 30-10-og den 14-11. Er det noget du kan genkende?

Lad os vide om vi skal prøve forsendelsen med en anden leverandør.
De bedste hilsner
Tankesport

Tankesport Danmark からの回答

2024年11月20日

Hej Janeke,

Tak for din feedback – vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse.

Når du tegner et abonnement hos os, sker den første levering desværre først ved det næstkommende blad, da vi er bundet af trykkeriets deadlines. Vi forsøger at informere om dette både på vores hjemmeside og i den e-mail, du modtager ved bestilling, men vi forstår godt, at det kan være frustrerende at skulle vente.

Vi vil gerne understrege, at det kun er den første levering, der er afhængig af disse deadlines. Alle efterfølgende blade vil blive leveret, så du modtager dem før de kommer i butikkerne.

Vi beklager, hvis denne proces ikke var tydelig nok, og vi tager din feedback til os for at gøre det endnu bedre fremover. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du meget velkommen til at kontakte os igen – vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe.

Venlig hilsen
Tankesport

Tankesport Danmark からの回答

2024年6月21日

Kære Johnny
Vi beklager, at der må være sket en fejl. Du skal selvfølgelig have de blade, som du har betalt for. Har du mulighed for at kontakte kundeservice på mail: kundeservice@tankesport.dk med dit ordrenr., så vi kan få løst sagen, tak :-)
God dag.
Venlig hilsen
Tankesport kundeservice

Tankesport Danmark からの回答

2024年6月2日

Hej Preben

Det var dejligt at høre- godt at alt lykkedes til sidst.

Håber du får en rigtig god dag 😊

Tankesport Danmark からの回答

2024年3月11日

Hej Søren
Vi beklager din oplevelse mange gange. Abonnementsservice vil kontakte dig omkring sagen.
God dag.
Venlig hilsen
Tankesport.dk

Tankesport Danmark からの回答

2024年3月11日

Hej Vibe
Mange tak! Vi stræber efter, at levere en god service, så det er dejligt at høre.
God dag.
Venlig hilsen
Tankesport.dk

Tankesport Danmark からの回答

2024年2月13日 に更新

Hej Kent

Vi beklager din oplevelse og bestræber os på, at alle leveringer når hurtigt nok frem, langt de fleste leveringer når heldigvis frem til tiden. Det var godt, at du kontaktede os, så vi kunne få sagen løst, og du fik et ekstra blad med og din betaling for ordren refunderet. Vi vil gøre vores bedste for at yde en god service og håber, at du er tilfreds med denne løsning, der forhåbentlig kan rette op på din oplevelse.

God dag.

Venlig hilsen
Tankesport

Tankesport Danmark からの回答

2024年2月13日 に更新

Hej Jeanne

Tak for snakken på telefon. Vi er glad for, at sagen nu er løst og beklager igen din oplevelse. Som aftalt sender vi en kompensation.

Fortsat god dag.

Venlig hilsen
Tankesport

Tankesport Danmark からの回答

2024年2月13日 に更新

Hej Linda

Tak for snakken på telefon. Vi håber, at vi har fundet en løsning på sagen sammen med abonnementsservice. Vi beklager din oplevelse og sender som aftalt en kompensation.

Fortsat god dag.

Venlig hilsen
Tankesport

Tankesport Danmark からの回答

2024年2月13日 に更新

Hej Kellers

Tak for din tilbagemelding. Vi bestræber os på, at alle leveringer når hurtigt nok frem og de fleste leveringer, når heldigvis frem til tiden. Så godt at høre!

Fortsat god dag.

Venlig hilsen
Tankesport

Tankesport Danmark からの回答

2024年2月13日

Hej Lisbeth

Tak for feedback. Vi stræber efter at levere ordrer hurtigt og effektivt, derfor beklager vi din oplevelse mange gange og bruger din feedback til at forbedre vores processer fremover.

Fortsat god dag.

Venlig hilsen
Tankesport

Tankesport Danmark からの回答

2023年12月19日

Tak for din tilbagemelding på Trustpilot. Vi er oprigtigt kede af, at din oplevelse med os ikke levede op til dine forventninger og du måtte afvente kundeservice på grund af sygdom. Det er aldrig vores hensigt at skuffe vores kunder.
Vi er dog glade for at høre, at situationen nu er løst, og at du har modtaget de ekstra blade som en del af vores kompensation for ulejligheden. Vi håber, at disse ekstra blade vil bringe dig mange timers fornøjelse og underholdning.
Hos Tankesport tager vi alle henvendelser seriøst og arbejder konstant på at forbedre vores service.
Tak for at give os muligheden for at rette op på situationen. Vi håber, at du vil overveje at handle hos os igen i fremtiden.
Venlig hilsen
Dorthe

Tankesport Danmark からの回答

2023年11月30日

Tak for din anmeldelse - selvom det er på en kedelig baggrund. Det er klart, at vi ikke har levet op til dine forventninger, og det er vi oprigtigt kede af.
Det er frustrerende at skulle vente på den sidste del af sin bestilling, især når vores kommunikation og service ikke har været på acceptabelt niveau. Vi stræber efter at levere hurtigt og effektivt og bruger din feedback i arbejdet med at forbedre vores processer og kundeservice for at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Endnu engang beklager vi de ulemper, du har oplevet og vi ser frem til at få muligheden for at rette op på det.
Venlig hilsen
Dorthe

Tankesport Danmark からの回答

2023年11月9日

Hej Paw
Det er ganske rigtigt utilfredsstillende, når bladene ikke når hurtigt nok frem.

Jeg kan se, du har skrevet til vores kundeservice den 7. november kl. 14.35 og efterlyst de to blade, du har bestilt. Vi har svaret dig samme dag kl. 15.33
" Hej Paw
Tak for din mail.
Det er lidt mærkeligt du ikke har modtaget bladene? Umiddelbart står de som leveret.
Jeg efterlyser hos vores distributør og bestiller nye til dig herfra (uden beregning, naturligvis)"

Den nye bestilling er ifølge vores distributør sendt afsted den 8. november.
Vi er absolut seriøse og langt de fleste leveringer når heldigvis frem til tiden.

Du er meget velkommen til at kontakte mig på adressen kundeservice@tankesport.dk for en opfølgning. Jeg vil gerne sikre mig, at du modtager dine blade.

Venlig hilsen
Dorthe

Tankesport Danmark からの回答

2023年10月12日 に更新

Hej Karsten,
Tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os. Vi er virkelig kede af at høre om de udfordringer, du har oplevet med dit abonnement og vores kundeservice. Hos Tankesport stræber vi efter at levere en førsteklasses service, og det lyder til, at vi i dit tilfælde har fejlet.
Jeg kan fuldt ud forstå din frustration over ikke at have modtaget alle de krydsord, du har bestilt, og den efterfølgende kommunikation og håndtering af sagen. Det er langt fra den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Jeg vil meget gerne se nærmere på din sag og finde en løsning, der forhåbentlig kan rette op på din oplevelse med os. Jeg vil sætte stor pris på, hvis du vil sende mig en mail på kundeservice@tankesport.dk med dit ordrenummer eller andre detaljer, der kan hjælpe mig med at finde frem til din ordre i vores system.

Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores service og interne processer, så fremtidige situationer som denne kan undgås. Vi er her for at hjælpe og vil gøre vores bedste for at rette op på eventuelle fejl og misforståelser.
Endnu engang tak for din feedback, Karsten. Jeg ser frem til at høre fra dig og finde en løsning sammen.

Med venlig hilsen,
Dorthe
Tankesport Kundeservice