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C' est la 1Úre fois que j' ai fais une téléconsultation, la pharmacienne m' a pris en charge trÚs gentiment et m' a accompagné dans toutes les étapes , ce qui m' a soulagé et facilité la démarche. L... ãã£ãšèŠã
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RdV Doctolib à 18h00 le 27/07 Arrivé en pharmacie à 17h55. Installation en cabine à 18h05 Connecté au service à 18h10 aprÚs paiement de 9 euros (5 patients devant moi, durée d'attente estimée à ... ãã£ãšèŠã
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Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs apparei... ãã£ãšèŠã
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Visio-consultation dans ma pharmacie habituelle, pour la premiÚre fois.... Excellent quand vous ne trouvez aucun généraliste, pas-même le vÃŽtre, pour vous recevoir. Temps d'attente inférieur à celui... ãã£ãšèŠã
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Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise lâaccÚs aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. Lâexpertise technique et lâinnovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus âle parcours du combattant.
35 rue de Monceau, 75008, Paris, ãã©ã³ã¹
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Tessan ããã®åç
Bonjour Cedric,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation vous ait été utile.
Nâhésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
Lâéquipe Tessan
De façon honnête c'était ma premiÚre expérience en teleconsultation.
J'avoue que j'avais des a prioris notamment de comment ca se passait sans contact physique.
Ben c'était tout simplement bien rapide ou le patient explique ses symptÎmes les médecins en face donnent le traitement adéquat.
Tessan ããã®åç
Bonjour Bertin,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre premiÚre expérience de téléconsultation ait été positive et quâelle ait su répondre à vos attentes malgré vos a priori.
Votre confiance nous fait trÚs plaisir et nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Lâéquipe Tessan
Câest toujours dans les moments difficiles quâon a besoin dâêtre aidé et merci beaucoup pour ce systÚme de téléconsultation surtout que je vis à la campagne et que je n étais pas en mesure de conduire
Tessan ããã®åç
Bonjour Patou,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation ait pu vous aider dans un moment difficile, en particulier compte tenu de votre situation et de votre éloignement.
Votre message nous touche et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Lâéquipe Tessan
Consultation bien agréable, un médecin à l'écoute, vous pouvez faire de même sans soucis
A vous de faire le pas ! !âïž
Tessan ããã®åç
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre téléconsultation se soit bien déroulée et que lâécoute du médecin ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Bien cordialement,
Lâéquipe Tessan
C'était une premiÚre pour moi, j'ai eu un rdv en 5 jours, j'ai été trÚs satisfait de l'intervention de l'ortoptiste et de l'ophtalmologue. Deux professionnels au top, trÚs sympathiques et précis dans leurs explications ! Expérience que je renouvellerai sans aucun souci.
Tessan ããã®åç
Bonjour Joël,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre premiÚre expérience de téléconsultation, ainsi que lâaccompagnement de lâorthoptiste et de lâophtalmologue, aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons heureux de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
Lâéquipe Tessan
Bon contact professionnel efficace
Mon optitienne m à aidée elle est top
Tessan ããã®åç
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation et lâaccompagnement de votre opticienne aient répondu à vos attentes.
Nâhésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
Lâéquipe Tessan
Obligé de mettre une étoile alors que cela vaut zéro étoile. Ayant une oreille bouchée, j'ai consulté via Tessan le 31 décembre le docteur Nivine BEN MABROUK qui m'a diagnostiqué une otite : prescription de paracétamol et pivalone.
Le 5 janvier, aucune amélioration, je consulte à nouveau via Tessan le docteur Sif ABDESSADOK qui me confirme que j'ai une otite et me prescrit des antibiotiques.
Le 8 janvier n'ayant aucune amélioration, je vois mon médecin traitant qui diagnostique tout simplement un bouchon de cérumen. Je vous laisse juger le niveau de sérieux !!!!!
Tessan ããã®åç
Bonjour Michel,
Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre votre expérience et comprenons votre incompréhension face aux diagnostics successifs que vous avez reçus.
Votre témoignage est pris trÚs au sérieux. Nous allons investiguer ces deux téléconsultations afin de comprendre ce qui sâest passé et vérifier les conditions de lâexamen ainsi que les prescriptions délivrées. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous exigeons.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à lâadresse patient@tessan.io en précisant les dates des téléconsultations et les médecins concernés.
Nous espérons avoir lâopportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à lâavenir.
Lâéquipe Tessan
J'ai obtenu un RV trÚs rapidement.
Arrivée sur place l'espace dédié est propre, chauffé, agréable.
La voix féminine qui m'a guidé dans mes premiers pas avec ce systÚme est trÚs sympathique et rassurante.
Ensuite le médecin intervient et la consultation se passe trÚs bien...
Tessan ããã®åç
Bonjour Danielle,
Merci beaucoup pour votre retour trÚs positif. Nous sommes ravis que la rapidité de prise de rendez-vous, lâenvironnement de la cabine et lâaccompagnement lors de votre arrivée aient contribué à une expérience rassurante et agréable.
Nous sommes également heureux de savoir que la consultation avec le médecin sâest bien déroulée.
Merci pour votre confiance,
Lâéquipe Tessan
je suis contente par la rapidité et efficacité
Tessan ããã®åç
Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis dâapprendre que la rapidité et lâefficacité du service de téléconsultation vous ont donné satisfaction.
Nâhésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
Lâéquipe Tessan
QUID de vos services??
2h d'attente pour 3 minutes de consultation par un médecin qui m'a dit de mettre l'appareil dans la gorge et qui a conclu par "petite grippe" sans prendre en compte les symptÎmes.
Seul examen réalisé justifiant la prescription d'antibiotiques pour 5 jours??
Le pharmacien m'a dit de ne pas le prendre, j'ai eu le sentiment d'avoir une ordonnance à rallonge pré-établie par défaut!
J'exige un retour sur ces pratiques extrêmement douteuses!!
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés dâapprendre que votre téléconsultation ne sâest pas déroulée dans de bonnes conditions, tant sur le temps dâattente que sur la prise en charge médicale.
Votre témoignage est pris trÚs au sérieux et sera analysé en interne afin de comprendre précisément ce qui sâest passé, notamment concernant lâexamen réalisé et la prescription délivrée. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous exigeons.
Afin de pouvoir traiter votre demande de maniÚre approfondie, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à lâadresse (patient@tessan.io) en décrivant le déroulé de la consultation (date, lieu, médecin).
Nous espérons avoir lâopportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à lâavenir.
Lâéquipe Tessan
Rdv pris 15h30 ( je découvre sur place que cela qui permet dâentrer sur la salle dâattente virtuelle ==> tromperie !!!
Puis 1h dâattente
Ensuite il faut créer un compte
On est prélevé de 9⬠: pour quoi? Quelle
Prestation? Honteux!
Zéro info sur le compte (historique etcâŠ.rien!!)
Ensuite info quâil y a 110min dâattente
3h dâattente!!
Jâai abandonné préférant ramener mon fils à la maison
Tessan ããã®åç
Bonjour Guillaume,
Nous sommes désolés que votre expérience avec Tessan nâait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ces derniers jours, nous avons fait face à une forte augmentation du nombre de téléconsultations en raison de lâépidémie de grippe, entraînant un afflux important de patients et des temps dâattente exceptionnellement plus longs. Cette situation a malheureusement impacté la disponibilité des médecins et la fluidité du parcours.
Nous comprenons pleinement votre frustration, dâautant plus dans un contexte familial contraignant, et vous présentons nos sincÚres excuses pour les désagréments occasionnés. Votre retour est précieux et nous permet dâidentifier les points à améliorer, notamment en matiÚre de clarté du fonctionnement des rendez-vous et dâinformation patient.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service patient à (patient@tessan.io) afin que nous puissions échanger plus en détail et assurer un suivi adapté.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
Pour ma part .
C'est un service d'excellence. Avec la désertification de nombreux service medical.
Une prise en charge rapide, personnel a notre écoute, un service de trÚs bonne qualité.
Je recommande a tous bien entendu.
Tessan ããã®åç
Bonjour Ahmed,
Nous sommes ravis que le service de téléophtalmologie Tessan ait répondu à vos attentes.
Les équipes du magasin d'optique et Tessan restent à votre disposition.
A bientÃŽt,
L'équipe Tessan
Super trÚs rapide et médecin efficace ððð
Tessan ããã®åç
Bonjour Jean Louis,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous serons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.
Lâéquipe Tessan
Tessan ããã®åç
Bonjour Dan,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le service de téléconsultation vous ait donné satisfaction.
Nâhésitez pas à revenir vers nous si vous en avez besoin à lâavenir.
Bien cordialement,
Lâéquipe Tessan
Tessan ããã®åç
Bonjour Henri,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service Tessan vous ait donné entiÚre satisfaction.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
à bientÎt,
Lâéquipe Tessan
2em fois et 1ere fois une honte , le médecin en face rien à F...e, trÚs pressé et pas aimable bien sûr médecin du 95 ce qui en dit plus sur la personnalité...... et 2em ce matin et 32 seconde rdv pour 1h30 d'attente encore un medecin jean foutiste rien que la pour ramasser du fric un parisien du 75 ce coup....... en résumé il ne conseil pas du tt et même n'eguille vers aucune solution résultats si c'est grave, ca coûtera plus chÚre à notre sécurité sociale, pays en déclin...........
Tessan ããã®åç
Bonjour Floyd,
Nous sommes sincÚrement navrés de lire votre ressenti et lâexpérience que vous décrivez.
Les temps dâattente importants, la briÚveté des consultations et le sentiment de ne pas avoir été écouté ne sont pas acceptables et ne correspondent pas aux standards de qualité, dâécoute et de professionnalisme que Tessan attend de ses médecins partenaires.
Votre retour a retenu toute notre attention et sera transmis afin quâune analyse soit menée sur les situations que vous évoquez, tant sur lâorganisation que sur la prise en charge médicale. Les remarques concernant le manque de conseils ou dâorientation sont prises trÚs au sérieux.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service patient à (patient@tessan.io) afin que nous puissions reprendre votre situation de maniÚre plus détaillée et assurer un suivi approprié.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
Je ne me prononcerais pas sur la compétence du médecin car je n'ai même pas eu le temps de me faire un avis... la consultation a duré 3 minutes...un exploit! Je comprends qu'il y ait du monde qui attende et qu'il faille faire vite mais là , c'est quand même abusé. La médecine est devenue comme le travail à la chaine, hélas!
Tessan ããã®åç
Bonjour Louisa,
Nous sommes sincÚrement navrés que votre téléconsultation ait été aussi courte et nâait pas répondu à vos attentes.
La qualité de lâéchange, le temps consacré au patient et lâécoute sont essentiels pour Tessan et ses médecins partenaires. Votre retour est important et sera pris en compte afin dâaméliorer lâexpérience, même en période de forte affluence.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service patient à (patient@tessan.io) afin que nous puissions analyser votre situation plus précisément.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
PremiÚre expérience de téléconsultation et celle réalisée avec Tessan ce jour fut désastreuse. Apres une heure dâattente tout de même, jâai été connectée avec un médecin qui ne mâécoutait pas et qui mâa prescrit ce quâil voulait peu lui importait ma situation et ma demande precise , quand jâai essayé de lui dire que ce nâétait pas ce pourquoi je le consultais il mâa répondu « jâai fait mon travail câest bon stop je coupe la visio ». Il mâa congédiée avec un mépris et une telle impolitesse et je suis restée devant mon écran vidé, jâen suis encore choquée. Résultat : une prise de sang inutile qui ne répond pas à ma demande, de lâargent dépensé pour rien et surtout 1h30 gâché. Je me demande vraiment qui sont ces « medecins » et comment est assurée la « qualité » des soins.
Tessan ããã®åç
Bonjour Léa,
Nous sommes sincÚrement navrés de lire votre témoignage et de lâexpérience que vous décrivez. Ce que vous rapportez est totalement inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards dâécoute, de respect et de qualité des soins que Tessan impose à ses médecins partenaires.
Le manque dâécoute, la maniÚre dont la consultation sâest terminée et le sentiment de mépris que vous avez ressenti sont particuliÚrement préoccupants. Votre retour a retenu toute notre attention et fera lâobjet dâune analyse approfondie afin de comprendre précisément ce quâil sâest passé et dâagir en conséquence.
Nous vous invitons à contacter notre service patient à (patient@tessan.io) afin que nous puissions échanger de maniÚre confidentielle, reprendre votre situation et vous apporter un suivi adapté.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons à votre écoute.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
Rapidité de rdv, examens complets, seul bémol : problÚme de connexion la consultation peut être longue. Personnel du magasin Alain Afflelou Vesoul efficace et bienveillant et trÚs accueillant dans cette situation
Tessan ããã®åç
Bonjour Christelle,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la rapidité de prise en charge ainsi que la qualité des examens réalisés.
Nous sommes également ravis de lire votre satisfaction concernant lâaccueil et lâaccompagnement de lâéquipe du magasin Alain Afflelou Vesoul.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant les problÚmes de connexion, sur lesquels nous travaillons activement afin dâaméliorer la fluidité des consultations.
Merci encore pour votre confiance,
Lâéquipe Tessan
Super service. Infirmier vraiment sympatique mis en relation par vidéo avec un trÚs bon médecin. Tout ça à domicile le service est génial pour les personnes ne pouvant se déplacer ou autre. Je recommande.
Tessan ããã®åç
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le service, lâaccompagnement de lâinfirmier et la consultation avec le médecin aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait trÚs plaisir, notamment pour lâutilité du service auprÚs des personnes ne pouvant se déplacer.
à bientÎt et prenez soin de vous,
Lâéquipe Tessan
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